Este módulo fornece diretrizes para escrever e otimizar artigos de base de conhecimento para mecanismos de busca. Seguir essas melhores práticas garante que seus artigos sejam encontráveis, melhore as taxas de cliques e ofereça uma melhor experiência ao usuário por meio de conteúdo de alta qualidade e fácil de buscar.
A Otimização para Mecanismos de Busca (SEO) ajuda a aumentar a visibilidade dos seus artigos nos resultados, direcionando tráfego orgânico para sua base de conhecimento. Artigos bem otimizados melhoram tanto o engajamento quanto a capacidade de encontrar o usuário ao se alinharem com as melhores práticas de SEO.
Melhores práticas de SEO
Diretrizes do meta título
Mantenha os títulos concisos e descritivos, idealmente entre 50 e 60 caracteres.
Inclua as palavras-chave principais no início do título.
Garanta que os títulos reflitam o conteúdo com precisão.
Evite redundância e enchimento de palavras-chave.
Opcionalmente, adicione o nome da sua marca no final (se o espaço permitir).
Exemplo:
Configure SSO usando Okta no Document360
Diretrizes de descrição de SEO
Escreva descrições entre 155 e 160 caracteres.
Torne-os concisos e informativos.
Use palavras-chave primárias e secundárias naturalmente.
Alinhe-se com a intenção do usuário — responda ao que o leitor está procurando.
Adicione chamadas para ação como Aprenda mais, Descubra ou Comece.
Certifique-se de que cada artigo tenha uma descrição SEO única.
Evite encher palavras-chave.
Exemplo:
Aprenda a configurar SSO usando o Okta no Document360 para acesso seguro e contínuo com credenciais organizacionais.
Otimizando a estrutura do artigo para SEO
Use títulos claros e descritivos (H2, H3, H4) com palavras-chave.
Adicione de 1 a 3 links internos para artigos relacionados à base de conhecimento.
Inclua de 1 a 3 links externos para fontes autorizadas quando relevante.
Certifique-se de que o slug (URL) seja conciso, minúsculo e amigável para palavras-chave.
Evite palavras de parada em slugs (como e, the, of).
Exemplo de slug:
/configuring-sso-okta-saml
Usando o gerador de descrições de SEO com IA (Exclusivo para usuários do Document360)
O gerador de descrições SEO alimentado por IA no Document360 permite que você crie rapidamente metadescrições otimizadas para seus artigos da base de conhecimento. Esse recurso foi criado para economizar seu tempo enquanto garante que seu conteúdo seja amigável para SEO.
Pré-requisitos
Conta Document360 necessária: A IA Eddy só é acessível pela plataforma Document360.
O artigo deve conter mais de 200 palavras pré-processadas (excluindo tags HTML, imagens e blocos de código).
Créditos suficientes de IA para Eddy devem estar disponíveis.
Apenas artigos em inglês são suportados para geração de IA.
Como gerar:
Abra o artigo e selecione Mais (•••) > SEO.
Na aba SEO, clique em Pergunte à IA do Eddy.
Revise a descrição gerada e salve se for satisfatório.
DICA PROFISSIONAL
Sempre revise as descrições geradas por IA para verificar precisão e intenção antes de publicar.
Legibilidade para SEO (Exclusivo para usuários do Document360)
Os mecanismos de busca preferem conteúdos fáceis de ler. Use as métricas de Legibilidade nas métricas de verificação de saúde do Document360 para avaliar seu artigo.
Principais diretrizes de legibilidade:
Pontuação de legibilidade: Mire em uma pontuação acima de 60.
Comprimento da frase: Mantenha as frases abaixo de 20 palavras.
Comprimento do parágrafo: Limite os parágrafos a 150 palavras.
Subtítulos: Divida o conteúdo em seções com títulos claros.
Evite frases longas e complexas ou blocos densos de texto.
Referência da partitura:
90–100: Muito fácil de ler
80–89: Fácil de ler
70–79: Relativamente fácil de ler
60–69: Fácil de entender
30–59: Relativamente difícil de ler
0–29: Difícil de ler
Métricas de checagem de saúde (Exclusivo para usuários do Document360)
O painel de métricas de verificação de saúde no Document360 fornece insights em tempo real para melhorar o SEO e a legibilidade.
Métricas de SEO monitoradas:
Duração do título SEO
Descrição do SEO
Contagem de links internos e externos
Presença em destaque
Métricas são classificadas como:
Problemas (precisa de ação imediata)
Sugestões (requer melhorias)
Bom Trabalho (Ótimo)
Revise essas métricas regularmente para manter a qualidade e a descoberta do artigo.
Gerenciando SEO para múltiplos artigos (Exclusivo para usuários do Document360)
Você pode gerenciar descrições de SEO em massa usando ferramentas de conteúdo > descrição de SEO.
A partir daqui, você pode:
Filtre artigos com base no status de SEO.
Gerar descrições em massa com o Eddy AI.
Salve ou descarte descrições individuais após a análise.
NOTA
Configurações de SEO em nível de base de conhecimento, como sitemaps e robots.txt são gerenciadas por administradores. Os escritores não precisam configurar essas áreas, mas devem estar cientes de que elas controlam como os mecanismos de busca indexam a base de conhecimento como um todo.
Erros comuns de SEO a evitar
Falta de títulos ou descrições de SEO.
Usando descrições meta duplicadas em artigos.
Colocar palavras-chave em títulos ou descrições.
Frases longas e complexas reduzindo a legibilidade.
Esquecendo de adicionar links internos.
Ignorar o feedback das métricas de Health check.
Ao seguir essas diretrizes, você pode garantir que seus artigos sejam otimizados para mecanismos de busca e proporcionem uma experiência de leitura fluida. Um SEO adequado não só aumenta a visibilidade dos artigos, mas também gera mais tráfego orgânico e melhora o engajamento dos usuários.