A otimização de artigos no Document360 é um conjunto de ferramentas e configurações que melhoram a descoberta, qualidade e governança do conteúdo da sua base de conhecimento. Esses recursos trabalham juntos para ajudar seus artigos a serem posicionados nos mecanismos de busca, alcançar os públicos certos, manter a precisão ao longo do tempo e atender aos padrões internos de qualidade, tudo isso dentro do portal da base de conhecimento.
O que a otimização de artigos cobre
A otimização de artigos abrange duas áreas:
| Área | Características |
|---|---|
| Descoberta | SEO, Sitemap, visibilidade de busca, compartilhar via link privado, regras de redirecionamento, tags |
| Qualidade e governança | Métricas de verificação de saúde, Artigos relacionados, Marcar como obsoleto, Lembrete de revisão, Recibos de leitura, Rótulos, Histórico de revisões, Segurança |
Descoberta
SEO
Adicione meta-títulos e descrições a artigos e categorias de índice, gere descrições de SEO em massa usando o Eddy AI e controle como seu conteúdo é indexado via Robots.txt.
Saiba mais →Sitemap
O Document360 gera automaticamente um sitemap para o seu site de base de conhecimento para ajudar os mecanismos de busca a descobrir e indexar seu conteúdo.
Saiba mais →Visibilidade na busca
Exclua artigos ou categorias específicas de mecanismos de busca externos, da barra de busca do banco de conhecimento ou da busca assistida por Eddy AI, independentemente uns dos outros.
Saiba mais →Compartilhe artigos por link privado
Gere um link privado com limite de tempo para compartilhar um rascunho ou artigo restrito com revisores ou partes interessadas que não tenham acesso ao portal.
Saiba mais →Regras de redirecionamento
Gerencie slugs de artigos e configure redirecionamentos para que leitores que seguem URLs antigas cheguem automaticamente ao artigo correto. Suporta importação e exportação em massa via CSV.
Saiba mais →Tags
Rótulos voltados para leitores que melhoram a descoberta de conteúdo dentro do seu site de base de conhecimento. Crie, agrupe e adicione tags aos artigos para uma busca e filtragem mais ricas.
Saiba mais →Qualidade e governança
Métricas de checagem de saúde
Coloque questões de SEO e legibilidade antes de publicar. Métricas incluem metatítulos faltantes, links quebrados, nível de leitura e comprimento das frases.
Saiba mais →Artigos relacionados
Recomende outros artigos aos leitores no final de cada artigo. Adicionado manualmente ou gerado pela Eddy AI com base no conteúdo do artigo.
Saiba mais →Marque como obsoleto
Marque artigos que estejam desatualizados, mas ainda não tenham sido deletados. Artigos obsoletos exibem um indicador visual para os leitores e são excluídos da busca por padrão.
Saiba mais →Lembrete de avaliação
Programe lembretes automáticos para que os proprietários dos artigos revisem e atualizem o conteúdo em um intervalo determinado. Mantém os artigos sensíveis ao tempo precisos.
Saiba mais →Recibos de leitura
Exija que os leitores reconheçam que leram um artigo. Útil para conformidade, integração e documentação de políticas. Monitore o status no Analytics.
Saiba mais →Selos
Tags apenas internas que ajudam sua equipe a categorizar e triar os artigos durante o fluxo de trabalho de conteúdo. Não visível para leitores do site da base de conhecimento.
Saiba mais →Histórico de revisões
Toda versão do artigo é salva automaticamente. Acesse versões anteriores, compare diferenças, faça um fork de uma versão antiga ou restaure um estado anterior a qualquer momento.
Saiba mais →Segurança
Controle quem pode acessar artigos e categorias específicas usando as configurações de controle de acesso do Document360.
Saiba mais →Melhores práticas
- Faça o exame de saúde de cada artigo antes de publicar. Corrija problemas de SEO e legibilidade como parte da sua lista de verificação para publicação.
- Defina lembretes de revisão em qualquer artigo que contenha informações sensíveis ao tempo, como preços, referências de API ou políticas de conformidade.
- Use rótulos para triagem dos artigos durante uma auditoria de conteúdo e tags para ajudar os leitores a encontrar conteúdos relacionados no site da base de conhecimento.
- Configure a visibilidade de busca para artigos voltados para agentes ou internos para que não apareçam em resultados externos de busca ou Eddy AI para os clientes.
- Adicione regras de redirecionamento sempre que você mudar um slug de artigo ou reestruturar sua navegação. Links quebrados prejudicam tanto o SEO quanto a confiança dos leitores.