Tags de suporte de planos
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As marcas no Document360 ajudam você a identificar, filtrar, navegar e agrupar facilmente artigos, páginas de categoria ou arquivos relacionados em sua base de dados de conhecimento.
O que são tags?
Uma tag é um rótulo simples composto de letras, números, palavras ou frases que descrevem o conteúdo de um artigo, página de categoria ou arquivo.
NOTA
Limite de caracteres de tag
Nome da tag: o limite máximo de caracteres, incluindo espaços, é 30.
Descrição da tag: O limite máximo de caracteres, incluindo espaços, é 100.
NOTA
Se você adicionar várias tags, elas serão exibidas primeiro em ordem numérica, seguidas por ordem alfabética. Se uma tag começar com um número, ela aparecerá antes das tags que começam com letras.
Como as tags melhoram a experiência do usuário?
Simplifique a navegação da equipe e do leitor (por meio de identificação, filtragem e navegação)
Agrupe artigos ou arquivos semelhantes para facilitar o acesso
Melhore as pesquisas de palavras-chave em sua base de conhecimento
Aumente a visibilidade em mecanismos de pesquisa de terceiros gerando URLs exclusivos para tags
NOTA
Experimente o recomendador de tags de IA para gerar e aplicar automaticamente tags relevantes ao seu conteúdo.
Práticas recomendadas para o uso de tags
O que fazer | Contras |
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Mantenha as tags concisas | Usar tags em excesso em uma única página |
Use termos de categoria ampla | Atribuir tags irrelevantes ou redundantes |
Garanta a consistência das tags em toda a sua base de conhecimento | Cometa erros de ortografia ou semântica em nomes de tags |
Perguntas frequentes
Posso atribuir várias tags a um único artigo ou arquivo?
Sim, você pode atribuir várias tags a um único artigo, página de categoria ou arquivo. Esse recurso permite capturar os vários aspectos e tópicos abordados no conteúdo.
Qual é a vantagem de usar tags para agrupar conteúdo?
O uso de tags para agrupamento permite criar coleções temáticas de conteúdo. Por exemplo, você pode agrupar artigos de diferentes categorias relacionadas a um tema comum em uma tag específica, tornando mais fácil para os usuários explorar informações abrangentes.
As tags têm algum impacto na funcionalidade de pesquisa?
Sim, as tags aprimoram a funcionalidade de pesquisa. Quando os usuários pesquisam tópicos específicos, o conteúdo com tags relevantes será identificado e apresentado com mais precisão nos resultados da pesquisa, ajudando os usuários a encontrar informações pertinentes mais rapidamente.
Posso pesquisar conteúdo usando tags?
Sim, você pode usar tags para refinar seus resultados de pesquisa. O Document360 exibirá uma lista de itens de conteúdo marcados com essa palavra-chave ou rótulo quando você pesquisar uma marca específica.
Existe um limite para o número de tags que posso atribuir a um item?
Não há limite estrito, mas o Document360 recomenda o uso de um número razoável de tags para manter a clareza. Atribua tags que representem com precisão os principais temas ou tópicos do conteúdo.
Existe um limite para o número de tags que posso adicionar em um projeto?
Sim, você pode adicionar até 1000 marcas em um único projeto do Document360.
Posso importar tags em massa para meu projeto do Document360?
Não, com a implementação atual, você não pode importar tags em massa.