KI-Chatbot

Pläne zur Unterstützung von KI-Chatbots

ANMERKUNG

Wenn Sie ein Legacy planverwenden, ist diese Funktion nur verfügbar, wenn Sie das Add-on für die KI-Hilfssuche für Ihr Projekt erworben haben.  

In Document360 können Sie mit dem Eddy AI Chatbot interagieren, um schnell Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, ohne Artikel in der Wissensdatenbank durchsuchen zu müssen. Der Eddy AI Chatbot hilft Ihnen, relevante Informationen schneller und einfacher zu finden.

ANMERKUNG

• Der Eddy AI Chatbot wird exklusiv für Projekte der KB site 2.0 verfügbar sein.

• Der Eddy AI Chatbot unterstützt alle 16 languages supported by Conversational Eddy AI.

Konfigurieren des Eddy AI Chatbots

So aktivieren Sie Eddy AI im Wissensdatenbank-Widget:

1. Navigieren Sie zu () > KI-Funktionen > Eddy AI im Wissensdatenbank-Portal.

2. Aktivieren Sie den Schalter KI-assistive Suche .

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen KB widgets & extensions .

So konfigurieren Sie den Eddy AI Chatbot im Wissensdatenbank-Portal:

1. Navigieren Sie im Wissensdatenbank-Portal zu Widget ().

2. Klicken Sie auf Add widget.

3. Geben Sie im Widget name Feld Ihren gewünschten Namen für den Eddy AI Chatbot ein (bis zu 30 Zeichen).

4. Standardmäßig ist die Registerkarte Configure & connectausgewählt.

Verbindung

5. Suchen Sie im Widget JavaScript Akkordeon das Widget key und seinen JavaScript-Code.

6. Klicken Sie auf das Symbol Regenerate (), um das Widget keyneu zu generieren.

7. Suchen Sie im Akkordeon Connect domains die Domänen, in denen das Widget angezeigt wird.

8. Implementieren Sie im JWT Akkordeon eine Authentifizierungskonfiguration für den Eddy AI Chatbot mittels JWT, um eine sichere Umgebung für private und gemischte Projekte zu gewährleisten.

ANMERKUNG

Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf Securing Chatbot authentication using JWT.

Passen Sie das Erlebnis an

9. Wählen Sie Chatbot als Widget-Typ aus.

ANMERKUNG

Sobald ein Widget-Typ ausgewählt und gespeichert wurde, kann er nicht mehr geändert werden.

10. Passen Sie im Style widgetAkkordeon die Stile und Themen des Eddy AI-Chatbots an.

ANMERKUNG

Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf Styling the Eddy AI Chatbot.

11. Wählen Sie im Akkordeon Content access den Zugriff auf Inhaltsebene für Ihre Reader aus, z. B. Project, Workspaceoder Category.

Festlegen von Steuerelementen

12. Geben Sie im Widget securityAkkordeon Ihre gewünschte Domain ein, um sicherzustellen, dass das Widget ausschließlich auf dieser Domain angezeigt wird.

ANMERKUNG

• Sobald eine Domain zur Widget security -Liste hinzugefügt wurde, muss jedes Projektmitglied, das den Eddy AI Chatbot auf einer anderen Domain installieren möchte, diese Domain im Abschnitt Widget-Sicherheit hinzufügen.

• Wenn keine Domains zur Liste hinzugefügt werden, kann der Eddy AI Chatbot in jede SaaS-Anwendung oder öffentliche Website integriert werden.

• Bitte beachten Sie, dass das www. nicht als Teil Ihrer Domain betrachtet wird. Fügen Sie in Ihrer URL nur das hinzu, was auf www. folgt.

  Beispiel: document360.com

13. Sehen Sie sich den Eddy AI Chatbot auf der rechten Seite der Seite an.

14. Klicken Sie nach der Konfiguration auf Save.

So zeigen Sie den erstellten Eddy AI Chatbot auf Ihrer Wissensdatenbank-Website an:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf der Widget-Seite der Wissensdatenbank über das gewünschte Widget und klicken Sie auf das Symbol Skript kopieren ().

2. Wechseln Sie zu () > Knowledge base site > Integrations.

3. Scrollen Sie nach unten zu Custom HTML Blatt, und klicken Sie auf Add.

   Das Fenster Add new integration wird angezeigt.

4. Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.

5. Wählen Sie die gewünschte Option im Feld Insert code aus.

6. Fügen Sie das kopierte Skript ein und klicken Sie auf Add.

Jetzt wird der Eddy AI Chatbot auf Ihrer Wissensdatenbank-Website angezeigt.

ANMERKUNG

Um den Eddy AI Chatbot in Ihre benutzerdefinierte Website zu integrieren, fügen Sie das kopierte Skript in die entsprechende HTML-Datei ein.

Zugriff auf den Eddy AI Chatbot auf der Website

So greifen Sie auf den Eddy AI Chatbot auf Ihrer Website zu und interagieren mit ihm:

1. Klicken Sie auf das Eddy AI Chatbot-Symbol, um den Chatbot zu öffnen.

2. Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf das Symbol Send() oder drücken Sie die Eingabetaste.

   Eddy AI ruft Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank ab, um Ihre Anfrage zu beantworten.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine generierte Antwort, um die Antwort zu Copy (), Mögen () oder Abneigung () zu versehen.

4. Klicken Sie auf das Symbol Clear (), um die Konversation zu löschen.