KI-Chatbot

ANMERKUNG

Wenn Sie eine verwenden, ist diese Funktion nur verfügbar, wenn Sie das Add-on für die KI-Hilfssuche für Ihr Projekt erworben haben.

In Document360 können Sie mit dem Eddy AI Chatbot interagieren, um schnell Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, ohne Artikel in der Wissensdatenbank durchsuchen zu müssen. Der Eddy AI Chatbot hilft Ihnen, relevante Informationen schneller und einfacher zu finden.

ANMERKUNG

• Der Eddy AI Chatbot wird exklusiv für Projekte der KB site 2.0 verfügbar sein.

• Um mehr über die von Eddy AI unterstützten Sprachen zu erfahren, click here.

Konfigurieren des Eddy AI Chatbots

So aktivieren Sie Eddy AI im Wissensdatenbank-Widget:

1. Navigieren Sie zu () in der linken Navigationsleiste im .

2. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu KI-Funktionen > Eddy AI.

3. Aktivieren Sie den Schalter KI-assistive Suche .

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen .

   

So konfigurieren Sie den Eddy AI Chatbot im Wissensdatenbank-Portal:

1. Navigieren Sie im Wissensdatenbank-Portal zu ().

2. Klicken Sie auf .

3. Geben Sie im Feld Ihren gewünschten Namen für den Eddy AI Chatbot ein (bis zu 30 Zeichen).

4. Standardmäßig ist die Registerkarte ausgewählt.

Verbindung

5. Suchen Sie im Akkordeon das und seinen JavaScript-Code.

6. Klicken Sie auf das Symbol (), um das neu zu generieren.

7. Suchen Sie im Akkordeon die Domänen, in denen das Widget angezeigt wird.

8. Implementieren Sie im JWT Akkordeon eine Authentifizierungskonfiguration für den Eddy AI Chatbot mittels JWT, um eine sichere Umgebung für private und gemischte Projekte zu gewährleisten.

   

ANMERKUNG

Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf Securing Chatbot authentication using JWT.

Passen Sie den Chatbot an

1. Wählen Sie als Widget-Typ aus.

   ANMERKUNG

   Sobald ein Widget-Typ ausgewählt und gespeichert wurde, kann er nicht mehr geändert werden.

2. Passen Sie im Akkordeon die Stile und Themen des Eddy AI-Chatbots an.

   ANMERKUNG

   Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf Styling the Eddy AI Chatbot.

3. Sie können den Zugriff auf Inhalte in Ihrem Wissensdatenbank-Widget auch dann konfigurieren, wenn JWT für das Widget aktiviert ist. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität bei der Kontrolle, was Ihre Endbenutzer sehen können.

So konfigurieren Sie den Inhaltszugriff mit aktiviertem JWT:

4. Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zum Wissensdatenbank-Widget .

5. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gewünschte Widget und klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ().

6. Erweitern Sie auf der Registerkarte Konfigurieren und Verbinden den Abschnitt Inhaltszugriff .

7. Die verfügbaren Filterebenen sind:

   • Projekt

   • Arbeitsbereich

   • Kategorie

8. Wählen Sie die gewünschten Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien aus, die im Widget angezeigt werden sollen.

9. Klicken Sie auf "Fertig" und dann auf "Speichern ", um die Änderungen zu übernehmen.

   

Validierung des Inhalts von Lesergruppen während der Anmeldung

• Wenn sich ein Leser anmeldet, überprüft das System, ob seine Lesergruppenberechtigungen mit den Inhaltszugriffsfiltern des Widgets übereinstimmen. Nur die sich überschneidenden Berechtigungen zwischen den Einstellungen auf Widget-Ebene und den Einstellungen der Lesergruppe werden für die Validierung berücksichtigt.

• Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer nur die Beiträge sehen, für die sie autorisiert sind, und zwar sowohl in Widget-Level- als auch in Lesergruppenberechtigungen.

Festlegen von Steuerelementen

1. Geben Sie im Akkordeon die gewünschte Domain ein, um sicherzustellen, dass das Widget ausschließlich auf dieser Domain angezeigt wird.

   ANMERKUNG

   • Sobald eine Domain zur -Liste hinzugefügt wurde, muss jedes Projektmitglied, das den Eddy AI Chatbot auf einer anderen Domain installieren möchte, diese Domain im Abschnitt Widget-Sicherheit hinzufügen.

   • Wenn keine Domains zur Liste hinzugefügt werden, kann der Eddy AI Chatbot in jede SaaS-Anwendung oder öffentliche Website integriert werden.

   • Bitte beachten Sie, dass das www. nicht als Teil Ihrer Domain betrachtet wird. Fügen Sie in Ihrer URL nur das hinzu, was auf www. folgt.

     Beispiel: document360.com

2. Sehen Sie sich den Eddy AI Chatbot auf der rechten Seite der Seite an.

3. Klicken Sie nach der Konfiguration auf .

   

So zeigen Sie den erstellten Eddy AI Chatbot auf Ihrer Wissensdatenbank-Website an:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf der Widget-Seite der Wissensdatenbank über das gewünschte Widget und klicken Sie auf das Symbol Skript kopieren ().

2. Navigieren Sie zu () in der linken Navigationsleiste im .

3. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu > .

4. Scrollen Sie nach unten zu Bereich und klicken Sie auf .

   Das Fenster wird angezeigt.

5. Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.

6. Wählen Sie die gewünschte Option im Feld aus.

7. Fügen Sie das kopierte Skript ein und klicken Sie auf .

Jetzt wird der Eddy AI Chatbot auf Ihrer Wissensdatenbank-Website angezeigt.

ANMERKUNG

Um den Eddy AI Chatbot in Ihre benutzerdefinierte Website zu integrieren, fügen Sie das kopierte Skript in die entsprechende HTML-Datei ein.

Zugriff auf den Eddy AI Chatbot auf der Website

So greifen Sie auf den Eddy AI Chatbot auf Ihrer Website zu und interagieren mit ihm:

1. Klicken Sie auf das Eddy AI Chatbot-Symbol, um den Chatbot zu öffnen.

2. Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf das Symbol () oder drücken Sie die Eingabetaste.

   Eddy AI ruft Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank ab, um Ihre Anfrage zu beantworten.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine generierte Antwort, um die Antwort zu (), Mögen () oder Abneigung () zu versehen.

4. Klicken Sie auf das Symbol (), um die Konversation zu löschen.