KI-unterstützende Suche (Ask Eddy AI)

Ask Eddy AIKI ist eine KI-gestützte unterstützende Suchfunktion, die auf Ihrer Startseite verfügbar ist, und die Knowledge base sitein der Suchleiste von ein. Es bietet kontextbezogene Antworten auf Benutzeranfragen, indem es Informationen direkt aus Ihrer Wissensdatenbank abruft, wodurch die Notwendigkeit reduziert wird, mehrere Artikel manuell zu durchsuchen. Diese Funktion verbessert die Sucherfahrung, indem sie genaue und relevante Antworten basierend auf den vorhandenen Inhalten in Ihrer Wissensdatenbank bietet.

ANMERKUNG

• Standardmäßig ruft die unterstützende Suche von Eddy AI Antworten aus dem Hauptarbeitsbereich ab. Um auf Informationen aus einem anderen Arbeitsbereich oder über alle Arbeitsbereiche hinweg zuzugreifen, wechseln Sie mithilfe des Filters auf Ihrer Wissensdatenbank-Website zum gewünschten Arbeitsbereich.

• Nach dem Aktualisieren des Inhalts des veröffentlichten Artikels dauert es bei der unterstützenden Suche von Eddy AI etwa 15 Minuten, bis die aktualisierten Informationen auf der Wissensdatenbank-Website abgerufen werden.

• Um mehr über die von Eddy AI unterstützten Sprachen zu erfahren, klicken Sie bitte click hereauf .

Aktivieren Sie Ask Eddy AI für Ihre Wissensdatenbank-Site

1. Navigieren Sie zu () in der linken Navigationsleiste in .Knowledge base portal

2. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu KI-Funktionen > Eddy AI.

3. Schalten Sie den KI-assistive Suche Schalter ein.

   Der KI-Assistent Eddy AIbeginnt nun mit der Indizierung Ihrer Inhalte in der Wissensdatenbank. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Indizierung abgeschlossen ist, ist die Schaltfläche in der Suchleiste und auf der Ask Eddy AI Startseite Ihrer Wissensdatenbank-Site verfügbar.

• Das Kontrollkästchen KB-Site ist die Standardauswahl, die Eddy AI für die Suche auf der Wissensdatenbank-Site aktiviert.

• Das Kontrollkästchen KB widgets & extensions aktiviert Eddy AI für Widgets und die Integration von Tools von Drittanbietern mit Document360.

• Das Kontrollkästchen Öffentliche API aktiviert Eddy AI für alle API-Endpunkte mit einem einzigen API-Token.

Zugriff auf Ask Eddy AI

Zu Ihrer Information

Die Conversational Eddy AI-Erweiterung ist exklusiv auf der KB-Site 2.0 verfügbar. Um die KB-Site 2.0 zu erkunden, ohne Ihre vorhandene Wissensdatenbank zu beeinträchtigen, gehen Sie zu Einstellungen () > Website anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf KB site 2.0 migration.

1. Klicken Sie auf die Suchleiste oben auf der Seite oder drücken Sie Ctrl + K auf die Wissensdatenbank-Website.

2. Beginnen Sie mit der Eingabe des Schlüsselworts, und die allgemeinen Suchergebnisse werden angezeigt.

ANMERKUNG

Wenn Ask Eddy AI im Wissensdatenbank-Portal nicht aktiviert ist, ist nur die Suchleiste auf der Wissensdatenbank-Website verfügbar.

1. Drücken Sie die Eingabetaste und Ask Eddy AI generieren Sie Ergebnisse zusammen mit den Quellartikeln.

2. Klicken Sie auf das Copy Symbol (), um den generierten Inhalt bei Bedarf zu kopieren.

3. Geben Sie Feedback, indem Sie auf das Mögen Symbol () oder Abneigung () für das generierte Ergebnis klicken. Wenn Sie "Gefällt mir nicht" () auswählen, wird ein Feedback-Formular geöffnet, in dem Sie Kommentare hinzufügen können, warum Ihnen die Eddy-Antwort nicht gefallen hat.

4. In jeder generierten Antwort sehen Sie Referenznummern, die angeben, welche Teile der Antwort aus welchen Artikeln stammen.

5. Klicken Sie auf eine Referenznummer, um den entsprechenden Quellartikel in einem neuen Tab zu öffnen.

   Eddy AI Antworten in der Sprache geben, in der die Frage gestellt wird.

6. Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich oder alle Arbeitsbereiche aus der Filter-Dropdown-Liste aus, um die Ergebnisse von Eddy AIabzurufen.

ANMERKUNG

• Wenn Sie Arbeitsbereiche während einer Ask Eddy AI-Konversation filtern, werden die generierten Ergebnisse zurückgesetzt.

• Eddys Antwort wird kontextbezogen sein und auf den letzten fünf Abfragen basieren.

7. Klicken Sie nach der ersten Abfrage und Antwort auf das Textfeld Unterhaltung fortsetzen mit Eddy AI , um Ihre nächste Abfrage einzugeben, und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf das Symbol Senden .

Anpassen der Eddy AI Localization-Variablen

1. Navigieren Sie zu () in der linken Navigationsleiste in .Knowledge base portal

2. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Knowledge base portal > Localization & Workspaces.

   Standardmäßig wird die Localization & Workspaces Registerkarte angezeigt.

3. Navigieren Sie zur Localization variables Registerkarte.

4. Aktualisieren Sie im Eddy AI Akkordeon die Variablenwerte entsprechend Ihrer gewünschten Sprache.

Integration von Eddy AI in KB Widget mit mehrsprachiger Unterstützung

Sie können auf Eddy AI in Ihrer Wissensdatenbank als Widget in verschiedenen Sprachen zugreifen, darunter:

Englisch (en-US, en-GB), Französisch (fr), Spanisch (es), Deutsch (de), Norwegisch (no), Niederländisch (nl), Portugiesisch (pt), Schwedisch (sv), Italienisch (it), Koreanisch (ko), Finnisch (fi), Polnisch (pl), Arabisch (ar), Hebräisch (he), Dänisch (da), brasilianisches Portugiesisch (pt-br), Japanisch (ja), Tschechisch (cs), Litauisch (lt), Spanisch (Mexiko) (es-mx) und Griechisch (el ), um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel auf Integrating Eddy AI in the KB widget.

Aktivieren der Benachrichtigung über Eddy AI Credits

Sie können Benachrichtigungen für das Ask Eddy AI Guthaben konfigurieren. Um den Schalter für die Warnung zur Kreditnutzung zu aktivieren,

1. Navigieren Sie zu () in der linken Navigationsleiste in .Knowledge base portal

2. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Knowledge base portal > Notifications.

   Standardmäßig wird die Notification channels Registerkarte angezeigt.

3. Gehen Sie auf die Notification mapping Registerkarte.

4. Schalten Sie im Eddy AI notifications Akkordeon den Credit usage alert Schalter ein.

Nach der Aktivierung sendet Document360 Erinnerungen an die konfigurierten Benachrichtigungskanäle, wenn das Guthaben auf 20 %, 10 % des gesamten zugewiesenen Guthabens sinkt und das Guthaben abläuft.

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt finden Sie eine Lösung für ein Problem, das bei der Verwendung von Eddy AI zur Anzeige von Suchergebnissen in Document360 auftreten kann.

Eddy AI zeigt falsche Daten in den Suchergebnissen an

Fehler: Eddy AI zeigt bei der Anzeige von Suchergebnissen möglicherweise ungenaue Datumsangaben an.

Schritte zur Behebung:

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ungenaue Datumsberechnungen in Eddy AI-Suchergebnissen zu beheben:

1. Führen Sie eine Stichwortsuche durch. Überprüfen Sie, ob Eddy AI die erwarteten Ergebnisse zurückgibt, wenn nicht datumsbasierte Schlüsselwörter verwendet werden.

2. Wenn die Ergebnisse für allgemeine Suchanfragen korrekt sind, sich aber für datumsbasierte Keywords unterscheiden, beachten Sie, dass Eddy AI für textbasierte Antworten optimiert ist und datumsspezifische Abfragen möglicherweise nicht wie erwartet verarbeitet.

3. Wenn Suchergebnisse irrelevant bleiben, wenden Sie sich an support@document360.com die folgenden Kontaktpersonen:

   • Leserzugriff auf Ihre Projekte.

   • Eine Aufzeichnung der Suchanfragen, die Sie verwendet haben, und der Ergebnisse, die nicht wie erwartet ausgefüllt wurden.

ANMERKUNG

• Eddy AI ist ein Sprachmodell, keine Rechenmaschine. Es generiert Antworten auf der Grundlage von Textmustern und nicht auf analytischem Denken oder numerischen Berechnungen.

• Zeitbasierte Szenarien können nicht berechnet oder interpretiert werden, es sei denn, dies ist in der Eingabe explizit definiert.

Leere Zellen in Tabellen werden in Eddy AI-Antworten automatisch ausgefüllt

Wenn eine Antwort anhand einer Tabelle strukturiert ist und leere Zellen enthält, versucht Eddy AI, diese Zellen basierend auf dem Kontext der Abfrage des Benutzers dynamisch zu füllen. Wenn keine relevanten Informationen gefunden werden, wird die Zelle mit dem Platzhaltertext "Informationen nicht verfügbar" gefüllt.

Wie Eddy AI mit leeren Zellen umgeht:

• Es überprüft den Kontext der Frage des Benutzers.

• Es wird versucht, relevante Inhalte in leere Zellen einzufügen.

• Wenn nichts Passendes gefunden wird, wird die Zelle mit "Informationen nicht verfügbar" gefüllt.

Um Genauigkeit und Klarheit zu wahren:

• Vermeiden Sie es, Tabellenzellen leer zu lassen, wenn Sie Inhalte entwerfen oder bearbeiten.

• Stellen Sie sicher, dass alle Zellen aussagekräftige Informationen enthalten, um unbeabsichtigte oder generische Füllstoffe in der endgültigen Antwort zu vermeiden.