Microsoft Teams

Microsoft teams ist eine weit verbreitete Messaging- und Geschäftskollaborationsanwendung, die der Belegschaft eines Unternehmens hilft, organisiert zu bleiben und auf einer einzigen Plattform Gespräche zu führen.

Teams und Document360

Sobald Sie die API konfiguriert und Teams sowie Document360 verbinden, können Sie die plattformübergreifende Funktionalität in Ihrer Teams-Anwendung erleben.

Nach der Integration können Sie Artikel aus Ihrer Wissensdatenbank in Teams, Chats und Kanälen suchen und teilen, ohne Microsoft teams zu verlassen.

Grundlegende Einrichtungsanleitung

1. Document360 zu Teams hinzufügen

1. Im Microsoft teams klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Apps .

2. Geben Sie in der Suchleiste Document360 ein.

3. Klicken Sie auf den App-Assistant und klicken Sie auf Hinzufügen.

4. Jetzt findest du das Document360-Logo unten in den Chat-Steuerungen und oben in der Suchleiste, wenn du Enter tippst /Document360 und drückst.

5. Wenn Sie bereits eine Live-Wissensdatenbank haben, die von Document360 betrieben wird, können Sie sie problemlos mit einem API-Schlüssel verbinden.

2. API-Schlüsselgenerierung auf Document360

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal zu Connections () > Erweiterungen.

   Du findest den Microsoft teams Assistant.

2. Klicken Sie auf Verbinden, und das Microsoft teams Details-Panel erscheint mit einem generierten API-Schlüssel.

3. Kopiere das generierte API-Token, das für die Verbindung deiner Wissensdatenbank mit deiner Teams-App erforderlich wäre.

   

3. Document360 API-Konfiguration

Ihre Wissensdatenbank wäre erst nach der Konfiguration der API zwischen Teams und Document360 verbunden und zugänglich.

Sie können in der Teams-Anwendung auf das Feld API-Schlüssel hinzufügen zugreifen, indem Sie

1. In Microsoft teams gehen Sie zu einem beliebigen Chat und klicken Sie im Textfeld auf + .

2. Klicken Sie unter den aufgeführten Apps Document360 und klicken Sie dann auf API-Schlüssel hinzufügen.

3. Fügen Sie den generierten API-Schlüssel in das Teams-API-Schlüsselpanel ein. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, die den Integrationsstatus anzeigt.

   

4. Um die Integration zu deinstallieren oder zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Document360-App und klicken Sie auf Deinstallieren.

   

Suche und Teilen von Artikeln

Nach erfolgreicher Integration können Sie Artikel aus Ihrer Document360 suchen und teilen, ohne die Microsoft teams mit einzelnen Kontakten und Kanälen zu verlassen.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel aus der integrierten Wissensdatenbank suchen möchten,

1. Klicken Sie in den Chat-Steuerungen auf das Document360 .

2. Geben Sie das Schlüsselwort in die Suchleiste ein.

3. Wählen Sie alle relevanten Artikel aus den Suchergebnissen aus.

(oder)

1. Geben Sie unten im Feld neue Nachricht ein /Document360search und drücken Sie Enter.

2. Ein weiteres Unterfeld erschien mit der Suchleiste.

3. Geben Sie Ihre Suchanfrage ein, und die Ergebnisse werden angezeigt.

4. Klicken Sie auf das Ergebnis, und es wird dem Gespräch hinzugefügt.

Du kannst deine Antwort vor dem Absenden mit einer eigenen Nachricht bearbeiten.