Microsoft Teams

Microsoft teams ist eine weit verbreitete Messaging- und Business-Collaboration-Anwendung, die den Mitarbeitern eines Unternehmens hilft, organisiert zu bleiben und sich an Gesprächen auf einer einzigen Plattform zu beteiligen.

Teams und Document360

Nachdem Sie die API konfiguriert und Teams und Document360verbunden haben, können Sie die plattformübergreifende Funktionalität in Ihrer Teams-Anwendung nutzen.

Nach der Integration können Sie in Teams, Chats und Kanälen nach Artikeln aus Ihrer Wissensdatenbank suchen und diese freigeben, ohne Microsoft teamszu verlassen.

Grundlegende Einrichtungsanleitung

1. Hinzufügen der Document360 -App zu Teams

1. Klicken Sie im Microsoft teams Fenster in der linken Navigationsleiste auf Apps .

2. Geben Sie in der Suchleiste Document360 ein.

3. Klicken Sie auf den App-Assistenten und dann auf Hinzufügen.

4. Jetzt finden Sie das Document360-Logo in den unteren Chat-Steuerelementen und in der Suchleiste oben, wenn Sie etwas eingeben /Document360 und die Eingabetaste drücken.

5. Wenn Sie bereits über eine Live-Wissensdatenbank verfügen, die von Document360 unterstützt wird, können Sie diese ganz einfach über einen API-Schlüssel verbinden.

2. API-Schlüsselgenerierung auf Document360

1. Wechseln Sie im Knowledge base portalzu () > Knowledge base portal >Erweiterungen> Team collaboration .

2. Sie finden den Microsoft teamsAssistenten.

3. Klicken Sie auf Verbinden, und das Blatt Microsoft teamsDetails wird mit einem generierten API-Schlüssel angezeigt.

4. Kopieren Sie das generierte API-Token, das beim Verbinden Ihrer Wissensdatenbank mit Ihrer Teams-App erforderlich wäre.

   

3. Document360 API-Konfiguration

Ihre Wissensdatenbank ist erst nach der Konfiguration der API zwischen Teams und Document360verbunden und zugänglich.

Sie können auf das Feld API-Schlüssel hinzufügen in der Teams-Anwendung zugreifen, indem Sie:

1. Gehen Sie in Microsoft teamszu einem beliebigen Chat und klicken Sie im Textfeld auf + .

2. Klicken Sie in den aufgelisteten Apps auf Document360 und dann auf API-Schlüssel hinzufügen.

3. Fügen Sie den generierten API-Schlüssel in das Teams-API-Schlüsselfenster ein. Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, die den Integrationsstatus angibt.

   

4. Um die Integration zu deinstallieren oder zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Document360-App und klicken Sie auf Deinstallieren.

   

Suchen und Freigeben von Artikeln

Nach erfolgreicher Integration können Sie Artikel aus Ihrer Document360 Wissensdatenbank suchen und teilen, ohne die Microsoft teams Plattform mit einzelnen Kontakten und Kanälen verlassen zu müssen.

Wenn Sie in der integrierten Wissensdatenbank nach einem bestimmten Artikel suchen möchten,

1. Klicken Sie in den Chat-Steuerelementen auf das Document360 -Logo.

2. Geben Sie das Schlüsselwort in die Suchleiste ein.

3. Wählen Sie alle relevanten Artikel aus den Suchergebnissen aus.

(oder)

1. Geben Sie /Document360search das neue Nachrichtenfeld unten ein und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Ein weiteres Unterfeld wird mit der Suchleiste angezeigt.

3. Geben Sie Ihre Suchanfrage ein, und die Ergebnisse werden ausgefüllt.

4. Klicken Sie auf das Ergebnis, und es wird der Konversation hinzugefügt.

Sie können Ihre Antwort mit einer benutzerdefinierten Nachricht bearbeiten, bevor Sie sie senden.

Häufig gestellte Fragen