Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Microsoft Teams ist eine kollaborative Plattform, die es Document360-Nutzern ermöglicht, über wichtige Änderungen durch direkte Benachrichtigungen innerhalb eines Teams-Kanals auf dem Laufenden zu bleiben. Benachrichtigungen für das Knowledge Base-Portal, die Website und das Widget können direkt an den von deinem Team gewählten Teams-Kanal gesendet werden, sodass alle informiert bleiben, ohne ständig Document360 überprüfen zu müssen.
Wenn Ihr Team beispielsweise auf Teams für tägliche Updates angewiesen ist, können Sie Benachrichtigungen so konfigurieren, dass sie benachrichtigt werden, sobald ein Artikel veröffentlicht oder in der Wissensdatenbank aktualisiert wird.
Einrichtung des Microsoft Teams Benachrichtigungskanals
Die Konfiguration von Microsoft Teams-Benachrichtigungen in Document360 umfasst drei Schritte:
Schritt 1: Erstellen eines Kanals in Microsoft Teams
Öffnen Sie Microsoft Teams.
Gehe zu Teams (), wähle das Mehr- (⋯)-Symbol neben dem Team, in dem du den Kanal hinzufügen möchtest.
Klicken Sie auf Kanal hinzufügen , um einen neuen Kanal zu erstellen.
Gib den Kanalnamen ein und klicke auf Hinzufügen.
Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines standardisierten, privaten oder geteilten Kanals in Microsoft Teams – Microsoft Support.
Schritt 2: Erhalt der Webhook-URL
Im neu erstellten Kanal klicken Sie auf das Mehr- (⋯)-Symbol und wählen Sie Kanal verwalten , um auf die Anschlüsse und Einstellungen des Kanals zuzugreifen.
Klicken Sie im Einstellungstab auf Bearbeiten , um die Anschlüsse des Kanals zu verwalten.
Geben Sie in der Suchleiste Incoming webhook ein, einer der verfügbaren Connectors, und klicken Sie auf Add.
Geben Sie einen Namen für Ihre eingehende Webhook-Verbindung ein.
Optional klicken Sie auf Bild hochladen , um ein Bild für den Webhook hochzuladen.
Klicken Sie auf Erstellen , um die Webhook-URL zu generieren.
Klicken Sie auf das Kopieren ()-Symbol, um die Webhook-URL in Ihrer Zwischenablage zu speichern.
Klicken Sie auf Fertig.
Für weitere Informationen lesen Sie Webhooks und Connectors – Teams | Microsoft Learn.
Schritt 3: Einrichtung der Konfiguration in Document360
Navigiere zu () > Knowledge base portal in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal.
Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Notifications.
Standardmäßig wird der Reiter Benachrichtigungskanäle ausgewählt.
Klicken Sie auf Neuen Kanal.
Im Panel Verfügbare Kanäle wählen Sie Microsoft Teams aus und klicken Sie auf Nächsten.
Das Kanal-Konfigurationsfeld erscheint.
Wählen Sie Microsoft Teams aus und klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie einen Namen für diesen Kanal im Feld Friendly Name ein.
Im Webhook-URL-Feld fügen Sie den kopierten Webhook-Link aus Microsoft Teams ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Dein Microsoft Teams-Benachrichtigungskanal ist jetzt eingerichtet. Gehe als Nächstes zum Reiter Benachrichtigungszuordnung , um spezifische Konfigurationen für das Senden von Benachrichtigungen an den Teams-Kanal nach Bedarf zuzuweisen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestätigen, dass Benachrichtigungen an Microsoft Teams gesendet werden?
Nachdem Sie den Microsoft Teams Benachrichtigungskanal eingerichtet haben, können Sie ihn testen, indem Sie eine Musterbenachrichtigung zuordnen oder ein Testartikel-Update aktivieren. Überprüfen Sie den Teams-Kanal, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen wie erwartet eintreffen. Wenn nicht, überprüfe die Webhook-URL und Berechtigungen in den Teams-Einstellungen nochmal.
Kann ich anpassen, welche Arten von Benachrichtigungen an Microsoft Teams gesendet werden?
Ja, Sie können bestimmte Benachrichtigungstypen im Tab Benachrichtigungszuordnung in Document360 auswählen. Hier kannst du auswählen, welche Events (z. B. neuer Artikel veröffentlicht, Artikel aktualisiert) Benachrichtigungen im Teams-Kanal auslösen.
Was soll ich tun, wenn ich in Teams einen Autorisierungsfehler bekomme?
Autorisierungsfehler treten häufig auf, wenn die Webhook-URL veraltet ist oder Berechtigungen nicht korrekt konfiguriert sind. Versuche, eine neue Webhook-URL in Microsoft Teams zu generieren und sie in Document360 zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass der Kanal die notwendigen Berechtigungen hat, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Wie deaktiviere ich Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse in Microsoft Teams?
Um Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse zu deaktivieren, gehen Sie in Document360 zum Reiter Benachrichtigungszuordnung und deaktivieren Sie die Arten von Benachrichtigungen, die Sie in Microsoft Teams nicht mehr erhalten möchten. So können Sie die Benachrichtigungshäufigkeit und Relevanz effektiv verwalten.
Kann ich verschiedene Teams-Kanäle für unterschiedliche Arten von Benachrichtigungen verwenden?
Ja, man kann mehrere Teams-Kanäle für Benachrichtigungen einrichten, indem man in Microsoft Teams separate Kanäle erstellt und jeden mit einem eigenen Webhook in Document360 konfiguriert. Jeder Kanal kann dann über die Benachrichtigungszuordnung unterschiedliche Arten von Benachrichtigungen zugewiesen werden.