La navegación principal es la barra superior de tu sitio de base de conocimiento, situada junto al logo. Es una de las primeras cosas que los lectores ven en cada página: una navegación primaria bien configurada ayuda a los lectores a llegar rápidamente a la sección correcta sin tener que buscar o desplazarse, y da a tu base de conocimientos una sensación pulida y profesional desde el momento en que alguien la encontra...
Cuándo usar la navegación principal
- Destinos clave de la superficie : añade enlaces a tu página principal, documentación o una guía para empezar para que los lectores puedan navegar desde cualquier página de tu sitio.
- Añade una llamada a la acción : utiliza un botón con estilo para guiar a los lectores a una acción concreta, como registrarse, contactar con el soporte o iniciar una prueba gratuita.
- Enlace a la documentación o glosario de tu API : si tu base de conocimientos incluye documentación de API o un glosario, añádelos a la navegación principal para que siempre estén a un clic de distancia.
- Inserta un deflector de tickets : abre un formulario de soporte directamente desde la cabecera para que los lectores puedan recibir ayuda sin salir de la base de conocimiento.
El encabezado, la navegación primaria, la navegación secundaria y el pie de página que se muestran en la página principal se configuran por separado en Configuración () > Sitio de la base de conocimientos Personalizar sitio > encabezado y pie de página.
Cómo configurar la navegación principal
- Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de Conocimiento.
- En el panel de navegación izquierdo, navega hasta personalización del sitio.
- Haz clic en el botón Personalizar sitio .
- Desde el desplegable izquierdo, selecciona Cabecera y pie de página del sitio.
- Expande la opción Encabezado y selecciona Navegación Primaria.
- Haz clic en Añadir nuevo elemento para añadir un menú de navegación a la izquierda o derecha del encabezado del sitio. Aparece el panel de Añadir nuevo elemento .
- En el desplegable de Seleccionar tipo , elige el tipo de elemento de navegación que quieres añadir.
Los tipos de navegación disponibles son:
| Tipo | Lo que aporta |
|---|---|
| Inicio | Un enlace a la página principal de tu base de conocimiento |
| Documentación | Un enlace a tu página de documentación |
| URL personalizada | Un enlace a cualquier URL interna o externa |
| Llamada a la acción | Un botón con estilo con una etiqueta, enlace y color personalizados |
| Feed RSS | Un enlace a tu feed RSS de base de conocimiento |
| Deflector de tickets | Un formulario de soporte incrustado |
| Glosario | Un enlace a la página de resumen del glosario de tu base de conocimientos |
| Documentación de la API | Un enlace a tu espacio de trabajo de documentación de la API |
| Página personalizada | Un enlace a una página personalizada que hayas creado |
Puedes añadir hasta 6 elementos a la navegación principal. Una vez alcanzado el límite, aparece una advertencia: "Has alcanzado el conteo máximo de 6. Para añadir un nuevo enlace, elimina uno existente."
- Haz clic en el color de fondo predeterminado para abrir el selector de color y cambiar el color de fondo de la barra de navegación.
- Utiliza las opciones Editar (), Borrar () y Reordenar () para gestionar los elementos existentes desde el panel izquierdo.
Cómo guardar y publicar
- Utiliza el interruptor de Vista previa a la derecha para revisar tus cambios.
- Haz clic en Guardar para guardar tus cambios.
- Haz clic en Publicar para hacer cambios en directo.
Vista del sitio de la base de conocimiento
Así es como aparece la navegación principal en la página de la base de conocimiento.
Mejores prácticas
- Mantenlo en 4–5 elementos : una navegación principal saturada crea ruido visual y dificulta que los lectores encuentren lo que buscan. Prioriza los destinos más importantes.
- Usa la llamada a la acción para una sola acción clave : los botones destacan visualmente. Usar más de un botón CTA en el encabezado reduce su efectividad. Elige una acción principal.
- Pon los enlaces más usados a la izquierda : los lectores suelen escanear de izquierda a derecha, así que coloca Documentación y Inicio a la izquierda y elementos secundarios como RSS o Glosario más a la derecha.
- Prueba los cambios de navegación tanto en modo claro como oscuro : las elecciones de color de fondo para la barra de navegación pueden variar según los temas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo personalizar la cabecera en Document360?
Para personalizar el encabezado más allá de las opciones integradas, puedes añadir código JavaScript personalizado en {{variable. Configuración}} () > {{variable. Sitio de la base de conocimiento}} > Personalizar el sitio > CSS y JavaScript personalizados. Esto te permite modificar el encabezado para incluir elementos adicionales, como enlaces o iconos.
¿Puedo añadir iconos de redes sociales al encabezado?
Sí. Puedes añadir iconos de redes sociales añadiendo enlaces e iconos al área de navegación de cabecera usando JavaScript personalizado. Por ejemplo, puedes incluir iconos para LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram.
¿Cómo añado un botón de llamada a la acción en la cabecera?
Navega a {{variable. Settings}} () > {{variable. Base de conocimientos}} > Personaliza el sitio y haz clic en Personalizar sitio. Seleccione encabezado y pie de página del sitio, expanda Encabezado y seleccione Navegación principal. Haz clic en Añadir nuevo elemento y, en el menú desplegable de Seleccionar tipo , elige Llamada a la acción. Introduce un título y un enlace, elige el texto y los colores de fondo, y haz clic en Añadir.
¿Cómo puedo crear dinámicamente un enlace de retroalimentación en la cabecera?
Puedes usar JavaScript para crear un enlace de retroalimentación dinámicamente. Por ejemplo, se puede añadir un mailto enlace al encabezado con el título actual de la página como asunto del correo, permitiendo a los lectores enviar comentarios directamente sobre una página específica.