KI-Chatbot

HINWEIS

Wenn Sie einen Legacy plan haben, ist diese Funktion nur verfügbar, wenn Sie das KI-Such-Add-on für Ihr Projekt gekauft haben.

In Document360 können Sie mit dem Eddy AI Chatbot interagieren, um schnell Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, ohne in Knowledge Base-Artikeln suchen zu müssen. Der Eddy AI Chatbot hilft Ihnen, relevante Informationen schneller und einfacher zu finden.

HINWEIS

• Der Eddy AI Chatbot wird exklusiv für KB Site 2.0-Projekte verfügbar sein.

• Um mehr über die von Eddy AI unterstützten Sprachen zu erfahren, klicken Sie hier.

Konfiguration des Eddy AI Chatbots

Um Eddy AI im Knowledge Base-Widget zu aktivieren:

1. Fahren Sie mit der Maus über () in der linken Navigationsleiste und klicken Sie auf AI-Einstellungen.

2. Im linken Navigationsbereich navigieren Sie zu KI-Funktionen > Eddy AI

3. Aktivieren Sie den KI-assistive Suche .

4. Wähle das Kästchen KB widgets & extensions aus.

   

Um den Eddy AI Chatbot im Knowledge Base-Portal zu konfigurieren:

1. Fahren Sie mit der Maus über Verbindungen () und wählen Sie das Knowledge Base-Widget aus.

2. Klicken Sie Add widget.

3. Gib deinen gewünschten Namen für den Eddy AI Chatbot im Widget name ein (bis zu 30 Zeichen).

4. Standardmäßig wird der Configure & connect ausgewählt.

Verbindung

1. Im Widget JavaScript finden Sie den Widget key und seinen JavaScript-Code.

2. Klicken Sie auf das Regenerate (), um den Widget key neu zu generieren.

3. Im Akkordeon der Connect domains finden Sie die Domänen, in denen das Widget angezeigt wird.

4. Im JWT implementieren Sie eine Authentifizierungskonfiguration für den Eddy AI Chatbot mit JWT, um eine sichere Umgebung für private und gemischte Projekte zu gewährleisten.

   

HINWEIS

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über das Absichern der Chatbot-Authentifizierung mit JWT.

Den Chatbot anpassen

1. Wählen Chatbot als Widget-Typ.

   HINWEIS

   Sobald ein Widget-Typ ausgewählt und gespeichert ist, kann er nicht mehr geändert werden.

2. Im Style widget Style-Widget-Akkordeon können Sie die Stile und Themen des Eddy AI-Chatbots anpassen.

   HINWEIS

   Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über das Styling des Eddy AI Chatbots.

3. Du kannst den Inhaltszugriff in deinem Knowledge Base-Widget konfigurieren, selbst wenn JWT für das Widget aktiviert ist. Das gibt Ihnen mehr Flexibilität bei der Kontrolle, was Ihre Endnutzer sehen können.

Um den Inhaltszugriff mit aktiviertem JWT zu konfigurieren:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste zum Knowledge Base-Widget .

2. Fahre mit der Maus über das gewünschte Widget und klicke auf das Edit ()-Symbol.

3. Im Reiter "Konfigurieren & verbinden " erweitern Sie den Bereich Inhaltszugriff .

4. Die verfügbaren Filterstufen sind:

   • Projekt

   • Arbeitsbereich

   • Kategorie

5. Wählen Sie die gewünschten Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien aus, die im Widget angezeigt werden.

6. Klicken Sie auf Fertig und dann auf Speichern , um die Änderungen anzuwenden.

Validierung des Inhalts der Lesergruppe während des Logins

• Wenn sich ein Reader anmeldet, prüft das System, ob die Berechtigungen seiner Lesergruppen mit den Inhaltszugriffsfiltern des Widgets übereinstimmen. Für die Validierung werden nur die sich schneidenden Berechtigungen zwischen den Widget-Level-Einstellungen und den Lesergruppen-Einstellungen berücksichtigt.

• Dies stellt sicher, dass Nutzer nur die Artikel sehen, für die sie autorisiert sind, sowohl auf Widget-Ebene als auch in Lesergruppen-Berechtigungen.

Set-Steuerung

1. Im Widget security geben Sie Ihre gewünschte Domain ein, um sicherzustellen, dass das Widget ausschließlich auf dieser speziellen Domain angezeigt wird.

   HINWEIS

   • Sobald eine Widget security hinzugefügt wurde, muss jedes Projektmitglied, das den Eddy AI Chatbot auf einer anderen Domain installieren möchte, diese Domain im Bereich Widget-Sicherheit hinzufügen.

   • Wenn keine Domains zur Liste hinzugefügt werden, kann der Eddy AI Chatbot in jede SaaS-Anwendung oder öffentliche Website integriert werden.

   • Bitte beachten Sie, dass das www. nicht als Teil Ihrer Domain gilt. Füge nur das folgende www. in deiner URL hinzu.

     Beispiel: document360.com

2. Schauen Sie sich den Eddy AI Chatbot auf der rechten Seite der Seite an.

3. Sobald es konfiguriert ist, klicken Sie Save.

   

Um den erstellten Eddy AI Chatbot auf Ihrer Wissensdatenbank anzuzeigen:

1. Von der Knowledge Base-Widget-Seite aus fahren Sie mit der Maus über das gewünschte Widget und klicken Sie auf das Symbol "Copy script ()".

2. Mit der Maus auf Verbindungen () und Integrationen auswählen.

3. Scrolle nach unten zum Custom HTML und klicke auf Add.

   Das Add new integration " erscheint.

4. Geben Sie die gewünschte Beschreibung ein.

5. Wählen Sie die vorgesehene Option im Insert code .

6. Füge das kopierte Skript ein und klicke Add.

Jetzt wird der Eddy AI Chatbot auf Ihrer Knowledge Base-Seite erscheinen.

HINWEIS

Um den Eddy AI Chatbot in Ihre eigene Website zu integrieren, fügen Sie das kopierte Skript in die entsprechende HTML-Datei ein.

Zugriff auf den Eddy AI Chatbot auf der Seite

Um auf den Eddy AI Chatbot auf Ihrer Website zuzugreifen und mit ihm zu interagieren:

1. Klicken Sie auf das Eddy AI Chatbot-Symbol, um den Chatbot zu öffnen.

2. Gib deine Frage ein und klicke auf das Send()-Symbol oder drücke Enter.

   Eddy AI wird Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank abrufen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

3. Fahre mit der Maus über eine beliebige generierte Antwort, um die Copy (), Mögen (mir) () und Abneigung nicht.

4. Klicken Sie auf das Clear ()", um das Gespräch zu löschen.