Der Artikelkopf ist der Abschnitt oben auf jedem Artikel auf Ihrer Wissensdatenbank. Er befindet sich über dem Artikelinhalt und zeigt kontextuelle Informationen sowie Leserwerkzeuge an – wie zum Beispiel, wer zum Artikel beigetragen hat, wie lange das Lesen dauert und Optionen zum Teilen, Drucken oder Herunterladen des Artikels als PDF.
Alle Artikel-Header-Einstellungen werden global aus den Artikeleinstellungen konfiguriert und gelten für jeden Artikel in Ihrer Wissensdatenbank. Sie können diese Einstellungen nicht für einzelne Artikel, Kategorien, Arbeitsbereiche oder Sprachen konfigurieren.
Wann man den Artikelheader konfiguriert
- Beim Einrichten einer neuen Wissensdatenbank – aktiviere vor der Veröffentlichung die Elemente, die zu deinen Zielen für das Lesererlebnis passen. Jedes Element ist in manchen Konfigurationen standardmäßig deaktiviert, also überprüfe sie als Teil der ersten Einrichtung.
- Wenn Leser sozialen Beweis benötigen – zeigt das Ermöglichen von Show-Mitwirkenden den Lesern, wer einen Artikel geschrieben und rezensiert hat, und stärkt Vertrauen in die Genauigkeit des Inhalts.
- Wenn Ihre Artikel lang oder technisch sind – das Aktivieren der Lesezeit-Schätzung hilft den Lesern, ihre Zeit vor Beginn eines langen Artikels zu planen.
- Wenn Sie möchten, dass die Leser informiert bleiben – mit dem Schalter "Folgen zeigen" können die Leser Artikelupdates abonnieren und E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, wenn der Artikel geändert wird.
- Wenn Sie Leser zum Teilen von Inhalten benötigen – die Optionen "Zeigen teilen" gibt den Lesern eine Ein-Klick-Möglichkeit, Artikel auf LinkedIn, X (Twitter), Facebook oder per E-Mail zu teilen.
- Wenn Sie Ablenkungen beim Lesen minimieren möchten – ermöglicht das Aktivieren des Show-Fokus-Modus den Lesern, die Navigations- und Seitenpanels in eine ablenkungsfreie Leseansicht zusammenzufügen.
- Wenn Sie möchten, dass das Feedback der Leser sichtbarer wird , zeigt das Aktivieren des Feedback-Formulars die Aufforderung "War dieser Artikel hilfreich?" im Header statt im Fußer, sodass die Leser antworten können, ohne bis zum Ende des Artikels zu scrollen.
Wie man den Artikelheader konfiguriert
- Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbank-Portals zu () > Knowledge base site .
- Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zu den Artikeleinstellungen.
- Erweitern Sie den Abschnitt für die Artikelüberschrift , Akkordeon.
- Schalte die Schalter für die Elemente ein, die du anzeigen möchtest.
- Klicken Sie auf Speichern.
Nachdem Sie diese Optionen aktiviert haben, sehen Sie sich einen Artikel als Leser auf der Knowledge Base-Seite an, um sicherzustellen, dass jedes Element wie erwartet angezeigt wird.
Artikel-Header-Elemente
Die folgenden Elemente können im Article-Header-Akkordeon aktiviert oder deaktiviert werden:
| # | Element | Was es bewirkt |
|---|---|---|
| 1 | Artikelautoren anzeigen | Zeigt eine Liste der Teammitglieder an, die zum Artikel beigetragen haben. Leser können auf den Namen eines Mitwirkenden klicken, um alle Artikel zu sehen, zu denen er im Projekt beigetragen hat |
| 2 | Lesezeit-Prognose anzeigen | Zeigt eine geschätzte Lesezeit mit einer Rate von 1 Minute pro 200 Wörter an. |
| 3 | Anzeigen-Folgen-Button | Zeigt einen Folgen ()-Button an, der es Lesern ermöglicht, Artikel-Updates zu abonnieren. Siehe Folgen von Artikeln und Kategorien |
| 4 | Favorit des Artikels zeigen | Zeigt ein Stern-Symbol auf Artikeln, Entscheidungsbäumen, API-Endpunkten und Seitenkategorien an, sodass eingeloggte Leser Einträge aus ihren Favoriten hinzufügen oder entfernen können. Nur für private Nutzer (Benutzer, Leser und SSO-Nutzer) verfügbar. Zuvor favorisierte Elemente werden bei Wiederaktivierung wiederhergestellt |
| 5 | Fokusmodus anzeigen | Zeigt ein Fokus-Modus-( )-Symbol im Artikelkopf an. Wenn ein Leser darauf klickt, klappen die linke Navigation und das rechte Panel (Inhaltsverzeichnis/Anhänge) zu Überlagerungen zusammen, was eine ablenkungsfreie Leseansicht bietet. |
| 6 | Anzeigen-Teilen-Button | Zeigt ein Teilen -()-Symbol an. Wenn man darauf klickt, werden die Freigabeoptionen für X (Twitter), LinkedIn, Facebook und E-Mail angezeigt – jede kann einzeln ein- oder ausgeschaltet werden |
| 7 | Geschichte der veröffentlichten Version der Sendung | Das Protokoll der veröffentlichten Version zeigt auf der Knowledge Base-Website eine Tabelle mit Versionsgeschichtseinträgen, einschließlich Versionsnummer, Veröffentlichungsdatum, Verlag und Versionszusammenfassung für bis zu 10 ausgewählte veröffentlichte Versionen. |
| 8 | Drucktaste anzeigen | Ermöglicht es den Lesern, auf das Symbol More () zu klicken, um auf eine Druckoption zuzugreifen, die ein Druckvorschau-Panel öffnet |
| 9 | Veröffentlichungs-/Aktualisierungsdatum der Sendung | Zeigt das Veröffentlichungsdatum des Artikels und das letzte Aktualisierungsdatum des Artikels an |
| 10 | Button Download als PDF anzeigen | Zeigt ein PDF-Export-Symbol im Artikel-Header an. Enthält zwei Unteroptionen: Erlaubt den Download mehrerer Artikel (erlaubt Leser, mehrere Artikel gleichzeitig zu exportieren – einzelne Exporte gehen in den lokalen Speicher, mehrere Exporte werden per E-Mail geliefert und sind 30 Tage im Bereich Benachrichtigungen verfügbar) und Erlauben Sie Benutzern, beim Export eine PDF-Vorlage auszuwählen (erlaubt es den Lesern, eine PDF-Vorlage auszuwählen; wenn nicht aktiviert, wird die Standardvorlage verwendet) |
| 11 | PDF-Export ausblenden, wenn das monatliche Limit erreicht ist | Kontrolliert, ob das PDF-Export-Symbol vollständig verschwindet oder sichtbar bleibt, aber für Leser deaktiviert ist, sobald deine monatlichen PDF-Exportcredits aufgebraucht sind. Nur verfügbar, wenn der Button "Download als PDF anzeigen " aktiviert ist. |
| 12 | Show-Feedbackformular | Zeigt den Feedback-Abschnitt ("War dieser Artikel hilfreich? mit einer Option für Gefallen und Nicht Gefällt") im Artikelkopf statt im Footer. Aktiviert wird der entsprechende Fußer-Schalter deaktiviert, da Feedback immer nur an einer Stelle gleichzeitig erscheinen kann. |
PDF-Exporte von der Knowledge Base-Seite beziehen sich auf denselben monatlichen Kreditbetrag wie Massenexporte, die aus Content-Tools > Export von Artikeln erstellt wurden. Wenn PDF-Export nicht in Ihrem aktuellen Plan enthalten ist, ist der Schalter "Download als PDF anzeigen" nicht verfügbar. Für weitere Informationen lesen Sie Artikel exportieren als PDF.
Zu neuen Projekten:
- PDF teilen und exportieren sind immer über das Menü Mehr (⋯) zugänglich, unabhängig von der Bildschirmgröße.
- Mitwirkende, Veröffentlicht/Aktualisiert und Lesezeit werden zu einem Info-()-Symbol zusammengefasst, auf das Leser klicken können, um alle drei gemeinsam anzusehen.
Bei bestehenden Projekten werden alle oben genannten Elemente einzeln und direkt in der Kopfzeile angezeigt, und PDF teilen/exportieren wird nur auf kleineren Bildschirmen ins Menü "Mehr" bewegt.
Wie man den Artikelkopftext lokalisiert
Sie können die Standardtextbeschriftungen im Artikelheader übersetzen oder anpassen – wie "Aktualisiert am", "Veröffentlicht am", "Lesezeit", "Mitwirkende", "Folgen" und "Teilen" – mithilfe der Funktion Lokalisierungsvariablen.
- Navigiere zu () in der linken Navigationsleiste des Knowledge Base-Portals.
- Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zum Knowledge base portal > Workspace & localization.
- Im Reiter Lokalisierungsvariablen erweitern Sie das Akkordeon der Artikelüberschrift .
- Wählen Sie die gewünschte Sprache aus und aktualisieren Sie die Textbeschriftungen, die Sie anpassen möchten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Standardmäßig lokalisiert das System Variablen in die jeweilige Sprache. Sie müssen sie nur aktualisieren, wenn Sie benutzerdefinierten Text verwenden möchten, der sich von der Standardlokalisierung unterscheidet.
Best Practices
- Ermöglichen Sie Show-Mitwirkende für von Teams erstellte Wissensdatenbanken – die Quellenangabe von Mitwirkenden stärkt das Vertrauen der Leser und verschafft Ihrem Team Anerkennung, insbesondere bei technischen oder compliance-sensiblen Artikeln.
- Aktivieren Sie die Lesezeit "Zeigen" für längere Artikel – Leser schätzen es, vor Beginn zu wissen, wie lang ein Artikel ist. Dies ist besonders nützlich für Tutorials, Anleitungen und API-Referenzen.
- Aktivieren Sie den Button "Folgen zeigen", wenn Ihre Inhalte regelmäßig aktualisiert werden – Leser, die Artikel folgen, erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zu Änderungen, wodurch die Notwendigkeit für Leser reduziert wird, manuell nach Updates zu suchen.
- Nutzen Sie die Option "Favorit" für private Wissensdatenbanken – eingeloggte Leser können häufig referenzierte Artikel als Lesezeichen speichern und so ihre Rückgabeerfahrung verbessern.
- Testkopf ändert sich nach der Aktivierung – die Header-Einstellungen gelten global, werden aber je nach Artikellänge und Bildschirmgröße unterschiedlich gerendert. Überprüfen Sie immer einen langen Artikel und einen kurzen Artikel, um zu überprüfen, ob das Layout korrekt aussieht.
FAQ
Wie exportiere ich einen Entwurf als PDF?
Navigieren Sie zum Entwurf des Artikels im Knowledge Base-Portal. Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol in der Nähe der Teilen-Option. Klicken Sie auf PDF exportieren , um ein formatiertes PDF auf Ihren Computer herunterzuladen.
Kann ich die Angaben zu den Mitwirkenden auf der Wissensdatenbank ausblenden?
Ja. Navigiere zu {{variable. Einstellungen}} () > {{variable. Knowledge Base Site}} > Artikeleinstellungen. Erweitern Sie den Abschnitt "Artikel-Header" und schalten Sie den Schalter "Artikel beitragende anzeigen " aus.
Wie verstecke ich die Druck-Option auf der Wissensdatenbank-Seite?
Navigiere zu {{variable. Einstellungen}} () > {{variable. Knowledge Base Site}} > Artikeleinstellungen. Erweitern Sie den Abschnitt Artikel-Header Akkordeon und schalten Sie die Schaltfläche "Drucken anzeigen " aus.
Wie kann ich die Option PDF exportieren auf der Knowledge Base-Website ausblenden?
Navigiere zu {{variable. Einstellungen}} () > {{variable. Knowledge Base Site}} > Artikeleinstellungen. Öffne den Artikel-Header-Abschnitt Akkordeon und schalte den Schalter "Laden als PDF anzeigen " aus.
Was passiert mit der Option PDF exportieren, wenn meine PDF-Exportcredits aufgebraucht sind?
Es hängt vom Export "PDF ausblenden" ab, wenn das monatliche Limit erreicht ist . Wenn aktiviert, ist das PDF-Export-Symbol für die Leser verborgen, sobald die Credits aufgebraucht sind. Wenn deaktiviert, bleibt das Symbol sichtbar, erscheint aber ausgegraut, und ein Popover wird den Lesern angezeigt, bis Credits zurückgesetzt oder mehr hinzugefügt werden.
Wie stelle ich meine Standard-E-Mail-Anwendung für die Funktion "Teilen > E-Mail ein?
Wenn ein Reader auf das Teilen-Symbol klickt und E-Mail auswählt, öffnet er sich in der Standard-E-Mail-Anwendung des Browsers. Um dies unter Windows zu ändern: Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Standard-Apps, suchen Sie nach E-Mail und wählen Sie Ihren bevorzugten E-Mail-Client aus. Scrollen Sie dann zu "Wählen Standardwerte nach Protokoll", finden Sie MAILTO und weisen Sie es Ihrer E-Mail-Anwendung zu. Auf macOS: Öffnen Sie die Mail-App, gehen Sie zu Mail > Einstellungen (oder Einstellungen) > Allgemein und setzen Sie Ihren bevorzugten Standard-E-Mail-Reader.
Warum öffnen E-Mail-Links (mailto:) eine leere Seite statt meines E-Mail-Clients?
Dies passiert, wenn Ihr System keine Standardanwendung hat, die E-Mail-Links verarbeitet (das MAILTO-Protokoll). Dies ist eine Systemeinstellung und kein Problem mit Document360. Folgen Sie den oben genannten Schritten in der FAQ, um Ihre Standard-E-Mail-Anwendung einzustellen und das MAILTO-Protokoll unter Windows oder macOS zuzuweisen.