Backup und Wiederherstellung

Document360 sichert dein Projekt jeden Tag um 00:00 UTC, und du kannst jederzeit ein manuelles Backup erstellen. Wenn ein Teammitglied eine Kategorie löscht, dein benutzerdefiniertes CSS überschreibt oder versehentlich eine eigene Seite ändert, kannst du dieses Element aus einem Backup wiederherstellen, ohne den Rest deiner Wissensdatenbank zu beeinträchtigen.

Jedes Backup enthält deine Dokumentation, API-Dokumentation, Inhalte des Homepage-Builders, benutzerdefiniertes CSS, benutzerdefiniertes JavaScript und benutzerdefinierte Seiten.

Wann man Backup und Wiederherstellung verwenden sollte

• Artikel, Kategorien oder Sprachen wiederherstellen, die versehentlich gelöscht oder geändert wurden
• Unerwünschte Änderungen auf benutzerdefiniertes CSS oder JavaScript zurücksetzen
• Wiederherstellen Sie eine benutzerdefinierte Seite, wie z. B. eine Datenschutzrichtlinie oder eine Nutzungsbedingungen-Seite, nach einer unerwünschten Bearbeitung
• Erstelle einen Wiederherstellungspunkt vor größeren strukturellen Änderungen
• Stelle einen gelöschten Arbeitsbereich oder eine Sprache mit all seinen Inhalten wieder her
• Stellen Sie einen Artikel oder eine Kategorie wieder her, die nicht mehr im Papierkorb ist (zum Beispiel nach Ablauf des 30-tägigen Aufbewahrungszeitraums oder wenn Sie den Gegenstand dort nicht finden können, obwohl er vorhanden sein sollte)

Wie man ein manuelles Backup erstellt

Document360 erstellt jeden Tag ein Backup, aber du kannst selbst eines erstellen, bevor du größere Änderungen vornimmst.

1. Navigiere zu Einstellungen () > Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
2. Im linken Navigationsfenster wählen Sie Backup & Wiederherstellung.
   
3. Klicken Sie auf Backup erstellen.
   Das Dialogfeld "Manuelles Backup erstellen " erscheint.
4. Geben Sie einen Namen im Feld "Backup-Name" ein.
5. Klicke auf Start-Backup.
   Eine neue Zeile zeigt an, dass Backup gestartet wurde... während das Backup läuft. Wenn es fertig ist, erscheint eine vom Backup erstellte Nachricht und dein Backup wird ganz oben in die Liste gesetzt.

Wie man aus einem Backup wiederherstellt

Du kannst ein oder mehrere Elemente aus jedem Backup in der Liste wiederherstellen. Die Spalte Backup-Datum zeigt an, wann jedes Backup gemacht wurde, und die Status-Spalte zeigt an, wann ein Backup zuletzt wiederhergestellt wurde (zum Beispiel Wiederherstellung vor 12 Stunden).

1. Navigiere zu Einstellungen () > Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
2. Im linken Navigationsfenster wählen Sie Backup & Wiederherstellung.
3. Auf dem Backup, von dem du wiederherstellen möchtest, klicke auf Wiederherstellungsoptionen und wähle ein Element aus:
   • Dokumentation, API-Dokumentation, Startseiten-Builder oder benutzerdefinierte Seite: Wählen Sie die Elemente aus, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie dann auf Wiederherstellen.
   • Benutzerdefiniertes CSS oder benutzerdefiniertes JavaScript: Vergleiche die Backup-Version mit der aktuellen Version und klicke dann auf Wiederherstellen.
     
4. Im Einstellungsfeld Wiederherstellen bestätigen klicke auf Jetzt wiederherstellen.
   Die ausgewählten Elemente werden durch Backup-Inhalte ersetzt.

Die Wiederherstellung läuft im Hintergrund, und die Backup-Zeile zeigt ihren Fortschritt an (zum Beispiel: Dokumentation wiederherstellen wird gestartet...). Wenn sie abgeschlossen ist, erscheint eine Bestätigungsmeldung (zum Beispiel Dokumentations-Backup wiederhergestellt) und die Status-Spalte zeigt gerade wiederhergestellt.

Wiederherstellungsoptionen

Sie können die folgenden Elemente Ihrer Wissensdatenbank aus einem Backup wiederherstellen.

Dokumentation

Stellen Sie Arbeitsflächen, Sprachen, Kategorien oder Artikel wieder in den Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups befanden.

1. Im Panel "Dokumentation wiederherstellen " wählen Sie die Arbeitsbereiche, Sprachen, Kategorien oder Artikel aus, die Sie wiederherstellen möchten. Um einen Artikel schnell zu finden, geben Sie seinen Namen im Suchfeld ein.
2. Um alles im Backup wiederherzustellen, schalte den Schalter "Alle auswählen " ein.
3. Um die Backup-Inhalte vor der Wiederherstellung zu überprüfen, fähre mit der Maus über einen Artikel oder eine Kategorie und klicke auf Anzeigen.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Beispiel: Um die Dokumentation einer kürzlich gelöschten Sprache wiederherzustellen:

1. Bei der Sicherung, die vor der Löschung der Sprache gemacht wurde, klicke auf Wiederherstellungsoptionen und wähle Dokumentation.
2. Wählen Sie den Arbeitsbereich und die Sprache aus und klicken Sie dann auf Wiederherstellen.
3. Klicken Sie auf Jetzt wiederherstellen , um zu bestätigen.

API-Dokumentation

Stellen Sie Ihre API-Dokumentation in den Zustand zurück, in dem sie sich befand, als das Backup erstellt wurde.

1. Im Dokumentationsfeld zur API-Wiederherstellung wählen Sie die Arbeitsbereiche, Sprachen, Kategorien oder Artikel aus, die Sie wiederherstellen möchten.
2. Um alles im Backup wiederherzustellen, schalte den Schalter "Alle auswählen " ein.
3. Um die Backup-Inhalte vor der Wiederherstellung zu überprüfen, fähre mit der Maus über einen Artikel oder eine Kategorie und klicke auf Anzeigen.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Homepage-Builder

Stellen Sie die von Ihnen entworfene Startseite in "Site anpassen" in den Zustand zurück, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups befand. Backups enthalten derzeit nur die Startseite.

1. Im Builder-Panel "Startseite wiederherstellen " wählen Sie die Arbeitsbereiche und Sprachen aus, die Sie wiederherstellen möchten. Um eine Sprache schnell zu finden, geben Sie ihren Namen in das Feld "Filtersprachen" ein.
2. Um alles im Backup wiederherzustellen, schalte den Schalter "Alle auswählen " ein.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Beispiel: Um die Startseite einer kürzlich gelöschten Sprache wiederherzustellen:

1. Bei dem Backup, das vor der Löschung der Sprache gemacht wurde, klicken Sie auf Wiederherstellungsoptionen und wählen Sie Startseiten-Builder.
2. Wählen Sie den Arbeitsbereich und die Sprache aus und klicken Sie dann auf Wiederherstellen.
3. Klicken Sie auf Jetzt wiederherstellen , um zu bestätigen.

Benutzerdefinierte Seite

Stellen Sie benutzerdefinierte Seiten wie Ihre Cookie-Richtlinie, Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen in den Zustand zurück, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups befanden.

1. Im Panel "Benutzerdefinierte Seite wiederherstellen " wählen Sie die Sprachen oder einzelne benutzerdefinierten Seiten aus, die Sie wiederherstellen möchten. Um eine Seite schnell zu finden, geben Sie ihren Namen in das Suchfeld ein.
2. Um jede benutzerdefinierte Seite im Backup wiederherzustellen, aktivieren Sie den Umschalter "Alle auswählen ".
3. Um den Backup-Inhalt einer Seite vor der Wiederherstellung zu überprüfen, fahre mit der Maus über die Seite und klicke auf Anzeigen.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Benutzerdefiniertes CSS

Stellen Sie das benutzerdefinierte CSS Ihrer Knowledge Base-Seite wieder in den Zustand, in dem es sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups befand.

1. Im Panel "Restore custom CSS" vergleichen Sie die Backup-Version mit der aktuellen Version.
2. Um eine der beiden Versionen zu kopieren, klicken Sie auf das Kopieren ()-Symbol neben der Überschrift.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen , um die Backup-Version anzuwenden.

Beispiel: Wenn Teammitglieder Ihr benutzerdefiniertes CSS überschrieben haben und Sie zurückrollen müssen, öffnen Sie die Wiederherstellungsoptionen auf einem Backup, das vor der Änderung gemacht wurde, wählen Sie benutzerdefiniertes CSS, vergleichen Sie die beiden Versionen und klicken Sie auf Wiederherstellen.

Benutzerdefiniertes JavaScript

Stellen Sie das benutzerdefinierte JavaScript Ihrer Wissensdatenbank-Seite wieder in den Zustand, in dem es sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups befand.

1. Im Wiederherstellungspanel vergleichen Sie die Backup-Version mit der aktuellen Version.
2. Um eine der beiden Versionen zu kopieren, klicken Sie auf das Kopieren ()-Symbol neben der Überschrift.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen , um die Backup-Version anzuwenden.

Beispiel: Wenn Teammitglieder Ihr benutzerdefiniertes JavaScript überschrieben haben und Sie zurückrollen müssen, öffnen Sie die Wiederherstellungsoptionen auf einem Backup, das vor der Änderung gemacht wurde, wählen Sie benutzerdefiniertes JavaScript, vergleichen Sie die beiden Versionen und klicken Sie auf Wiederherstellen.

Best Practices

• Erstellen Sie ein manuelles Backup vor größeren Änderungen. Bevor Sie Inhalte umstrukturieren, eine Sprache löschen oder Massenbearbeitungen vornehmen, erstellen Sie ein manuelles Backup, damit Sie einen Wiederherstellungspunkt von kurz vor Ihren Änderungen haben.
• Benennen Sie Backups beschreibend. Geben Sie Datum, Umfang oder Grund im Namen an (zum Beispiel "Pre-migration 2026-06-17"), damit Sie das richtige Backup in der Liste finden.
• Entwurfsartikel aus einem Backup wiederherstellen. Entwürfe werden nicht auf der Wissensdatenbank veröffentlicht, daher sollte ein Entwurf verloren gehen oder gelöscht werden, ihn aus einem Backup wiederherstellen, das während der Existenz des Entwurfs gemacht wurde.

FAQ