Inhaltszugriff steuert, welche Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien im Knowledge Base-Widget angezeigt werden. Sie können dies auch konfigurieren, wenn JWT aktiviert ist, was Ihnen Flexibilität gibt, das Sehen von Endnutzern einzuschränken, ohne individuelle Zugriffsänderungen zu benötigen. Wenn sich ein Reader anmeldet, validiert das System die Berechtigungen seiner Lesergruppen gegen die Widget-Level-Inhaltszugriffsfilter, nur die Schnittmenge beider wird angezeigt. Sie können auch steuern, wie Artikellinks vom Widget, im Widget oder in einem neuen Tab geöffnet werden.
Inhaltszugriffskontrollen gelten nur auf Projekt-, Arbeitsplatz-, Sprach- oder Kategorieebene. Sie bieten keine Einschränkungen auf Ebene eines einzelnen Lesers. Wenn Sie unterschiedliche Inhalte verschiedenen einzelnen Lesern zeigen müssen, ist eine JWT-Authentifizierung mit Lesergruppen erforderlich. Siehe JWT konfigurieren für das Knowledge Base-Widget und JWT-Lesergruppen.
Wann man den Inhaltszugriff konfiguriert
- Du möchtest, dass das Widget nur Inhalte aus einem bestimmten Arbeitsbereich oder Produktbereich anzeigt.
- Deine Wissensdatenbank hat mehrere Arbeitsbereiche und das Widget sollte nur einen anzeigen.
- Du solltest die Sichtbarkeit auf bestimmte Kategorien für ein bestimmtes Widget beschränken.
- Du verwendest JWT mit Lesergruppen und möchtest, dass der Widget-Umfang mit den Gruppenberechtigungen übereinstimmt.
- Du möchtest, dass einige Links in deinen Artikeln in einem neuen Tab geöffnet werden, statt im Widget.
Inhaltszugriff konfigurieren
- Navigiere zu Verbindungen () > Knowledge Base-Widget in der linken Navigationsleiste.
- Fahre mit der Maus über das gewünschte Widget und klicke auf das Edit ()-Symbol.
- Im Tab Installation & Einrichtung öffne den Bereich Inhaltszugriff .
- Wählen Sie die gewünschte Filterstufe aus:
- Projekt — Alle Arbeitsbereiche und Sprachen
- Arbeitsbereich — Ein oder mehrere spezifische Arbeitsbereiche und Sprachen
- Kategorie — Eine oder mehrere spezifische Kategorien
- Wählen Sie die gewünschten Arbeitsbereiche, Sprachen und Kategorien aus, die im Widget angezeigt werden.
- Klicken Sie auf Fertig und dann auf Speichern , um die Änderungen anzuwenden.
Link-Verhalten konfigurieren
Standardmäßig öffnen sich Links zu Ihren Wissensdatenbankartikeln im Widget, sodass die Leser auf Ihrer Website bleiben. Verwenden Sie stattdessen die Link-Verhaltenseinstellungen , um einige dieser Links in einem neuen Tab zu öffnen.
- Navigiere zu Verbindungen () > Wissensdatenbank-Widget in der linken Navigationsleiste.
- Fahre mit der Maus über das gewünschte Widget und klicke auf das Edit ()-Symbol.
- Im Tab Installation & Einrichtung öffne den Bereich Inhaltszugriff .
- Unter Link-Verhalten aktivieren Sie die gewünschten Schalter:
- Externe Links in einem neuen Tab öffnen: Als externe Links im Artikel hinzugefügte Links werden in einem neuen Tab geöffnet.
- Achtung, Links in einem neuen Tab öffnen: Links, die im Editor auf einen neuen Tab gesetzt sind, öffnen sich ebenfalls in einem neuen Tab im Widget.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die folgende Tabelle zeigt, wie Links im Widget geöffnet werden:
| Link im Artikel | Toggle | Aus (Standard) | On |
|---|---|---|---|
| Link auf Öffnen in einem neuen Tab eingestellt | Ehren-Links in einem neuen Tab öffnen | Öffnet sich im Widget | Öffnet sich in einem neuen Tab |
| Externer Link zu einem Ihrer Wissensdatenbank-Artikel | Externe Links in einem neuen Tab öffnen | Öffnet sich im Widget | Öffnet sich in einem neuen Tab |
| Link zu einer anderen Website | — | Öffnet sich immer in einem neuen Tab | Öffnet sich immer in einem neuen Tab |
- Link-Verhaltenseinstellungen gelten nur für das ausgewählte Widget. Wenn du mehr als ein Widget verwendest, konfiguriere jedes einzeln.
- Änderungen gelten für Widgets, die bereits auf Ihrer Website installiert sind. Sie müssen das Widget-Skript nicht neu installieren. Änderungen können bis zu 15 Minuten dauern, bis sie erscheinen.
- Inhaltszugriffsfilter und Lesergruppenberechtigungen gelten weiterhin. Wenn ein Leser keinen Zugriff auf den verlinkten Artikel hat, zeigt das Widget einen eingeschränkten Zugriffszustand an.
Validierung der Inhaltsberechtigungen von Lesergruppen
Wenn sich ein Reader anmeldet, prüft das System, ob die Berechtigungen seiner Lesergruppen mit den Inhaltszugriffsfiltern des Widgets übereinstimmen. Nur die sich überschneidenden Berechtigungen zwischen den Widget-Level-Einstellungen und den Reader-Group-Einstellungen werden für die Validierung berücksichtigt. Dies stellt sicher, dass Benutzer nur die Artikel sehen, für die sie autorisiert sind.
Die gleiche Validierung wird angewendet, wenn Leser auf interne Links im Widget klicken. Das Widget überprüft die konfigurierten Inhaltszugriffsfilter, den Arbeitsbereich und die Lesergruppenberechtigungen, bevor der Zielinhalt geladen wird. Wenn der verklinkte Inhalt außerhalb des erlaubten Umfangs liegt, zeigt das Widget einen eingeschränkten Zugriffszustand an, anstatt den Artikel zu rendern.
Änderungen am Inhaltszugriff wirken sich direkt auf Ihre URL-Zuordnung aus. Wenn Sie die Filtereinstellungen des Widgets ändern, kann die bestehende URL-Zuordnung entfernt werden, was zu defekten Links führt.
Sie können URL-Zuordnungen nur anhand von Artikeln konfigurieren, die im aktuellen Filter-Widget-Inhalt enthalten sind.
Beispiel 1: Sie haben den Inhalt des Filter-Widgets auf Projektebene festgelegt und eine URL-Zuordnung konfiguriert, die eine Liste von Artikeln aus Kategorie A in Arbeitsbereich V1 enthält. Wenn Sie die Filtereinstellungen so aktualisieren, dass nur die Kategorien B und C im selben Arbeitsbereich angezeigt werden, wird die vorherige URL-Zuordnung ungültig – da die ursprünglich zugeordneten Artikel aus Kategorie A im Widget nicht mehr verfügbar sind.
Beispiel 2: Wenn das Widget gefiltert ist, um Inhalte nur aus Workspace V1 anzuzeigen, können Sie kein URL-Mapping für einen Artikel in Workspace V2 erstellen.
Überprüfen und aktualisieren Sie URL-Zuordnungen immer nach Änderungen der Inhaltszugriffseinstellungen.
Best Practices
- Nutzen Sie den Zugriff auf Kategorieebene nur, wenn Sie streng abgegrenzte Widget-Inhalte benötigen. Der Nachteil ist, dass Sie die Kategorienliste manuell pflegen müssen, sobald neue Kategorien hinzugefügt werden.
- Nachdem Sie den Inhaltszugriff geändert haben, testen Sie das Widget, indem Sie zu jeder zugeordneten URL navigieren, um sicherzustellen, dass die erwarteten Artikel weiterhin erscheinen.
- Wenn Sie auf Ihre eigenen Artikel verlinken, verwenden Sie die Artikellink-Option des Redakteurs, anstatt die Artikel-URL einzufügen. Artikellinks werden im Widget geöffnet und bleiben gültig, wenn sich die Artikel-URL ändert.
FAQ
Warum fehlen einige Kategorien im Knowledge Base-Widget?
Dies kann passieren, wenn der Zugriff auf Kategorienebene für das Widget nicht korrekt konfiguriert wurde. Um sicherzustellen, dass Ihre Kategorien sichtbar sind:
Überprüfen Sie, dass der Leser die Berechtigung hat, die spezifischen Kategorien im Knowledge Base-Widget anzuzeigen.
Prüfen Sie, ob der Zugriff auf Kategorienebene konfiguriert ist. Wenn ja, fügen Sie die gewünschte Kategorie manuell im Bereich Inhaltszugriff hinzu.
Um die fehlende Kategorie zum Widget hinzuzufügen:
Navigiere zu Verbindungen () > Knowledge Base-Widget.
Fahre mit der Maus über das gewünschte Widget und klicke auf das Edit ()-Symbol.
Im Reiter Installation & Einrichtung erweitern Sie das Akkordeon Inhaltszugriff .
Wählen Sie Kategorie aus und wählen Sie die gewünschte Kategorie aus, die im Widget erscheint.
Klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen anzuwenden.
Warum öffnet sich ein Artikellink im Widget statt in einem neuen Tab?
Standardmäßig öffnet das Widget Links zu Ihren Wissensdatenbankartikeln im Widget, selbst wenn der Link im Editor auf einen neuen Tab gesetzt ist. Um dies zu ändern, aktivieren Sie Achtung Links in einem neuen Tab öffnen oder Externe Links in einem neuen Tab öffnen unter Inhaltszugriff > Link-Verhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Linkverhalten konfigurieren.
API-Dokumentationslinks werden immer in einem neuen Browser-Tab geöffnet.
Links zu anderen Websites öffnen sich immer in einem neuen Browser-Tab.
Wenn der Zielinhalt eingeschränkt ist, zeigt das Widget einen Zustand des eingeschränkten Zugriffs an.
Wenn das Ziel nicht aufgelöst werden kann, zeigt das Widget einen Fallback-Zustand an.
Warum zeigt ein interner Artikellink eingeschränkten Zugriff im Widget an?
Dies geschieht, wenn der verlinkte Artikel außerhalb des konfigurierten Inhaltszugriffsbereichs des Widgets liegt oder der Leser keine Berechtigung über seine zugewiesene Lesergruppe hat.
Überprüfen Sie, dass:
Der Zielarbeitsbereich ist in der Widget-Konfiguration enthalten.
Die verknüpfte Kategorie liegt im erlaubten Filterbereich.
Der Leser hat Zugriff über die zugewiesene Lesergruppe.
Wenn der Zielinhalt außerhalb des erlaubten Umfangs liegt, zeigt das Widget absichtlich einen eingeschränkten Zugriffszustand an.
Ist es möglich, Widget-Inhalte für einzelne Leser zu beschränken, ohne JWT zu verwenden?
Nein. Inhaltszugriffsfilter (Projekt, Arbeitsbereich oder Kategorie) schränken ein, was das Widget insgesamt anzeigt, und Lesergruppen beschränken, was ein angemeldeter Leser sehen kann, aber keiner von beiden bietet eine Einschränkung auf Ebene eines einzelnen, spezifischen Lesers. Die Inhaltsbeschränkung auf Leserebene im Widget erfordert JWT-Authentifizierung mit JWT-Lesergruppen. Ohne JWT ist die engste verfügbare Kontrollebene die Kategorie.
Außerdem zur Orientierung: Die JWT-Authentifizierung für die Knowledge Base Site und die JWT-Authentifizierung für das Knowledge Base Widget sind unabhängig voneinander konfiguriert. Das Aktivieren oder Deaktivieren von JWT für das eine beeinflusst das andere nicht automatisch.