Das Löschen einer Kategorie entfernt sie dauerhaft aus deiner Wissensdatenbank. Gelöschte Kategorien werden in den Papierkorb verschoben, wo sie 30 Tage zur Wiederherstellung verfügbar bleiben. Nach 30 Tagen werden sie dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie eine Root-Level-Kategorie löschen, werden auch alle Unterkategorien und Artikel gelöscht. Gelöschte Artikel sind 30 Tage lang im Papierkorb verfügbar.
Bevor du löschst
Die Löschung ist nach dem 30-tägigen Zeitfenster für den Recyclingbehälter irreversibel. Bevor wir fortfahren:
- Überprüfe interne Links. Alle Artikel in anderen Kategorien, die auf Inhalte innerhalb dieser Kategorie verlinken, haben nach der Löschung defekte Links.
- Überlege stattdessen, dich zu verstecken. Wenn du den Inhalt erneut brauchst, nutze Verstecken , um die Kategorie von der Wissensdatenbank zu entfernen, ohne sie zu löschen.
- Überlege stattdessen, dich zu deprecaten. Wenn der Inhalt veraltet, aber historisch relevant ist, markiere die Artikel als veraltet, damit die Leser informiert sind, bevor du löschst.
Eine Kategorie löschen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Fahren Sie mit der Maus über die Kategorie im Bereich Kategorien & Artikel und klicken Sie auf das Symbol Mehr ().
- Wählen Sie Löschen ().
- Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Löschen .
Sie können auch eine Kategorie aus dem Symbol More ()) in einer Ordner- oder Indexkategorie löschen, indem Sie mehrere Elemente in einer Ordner- oder Indexkategorie auswählen und auf Löschen (klicken), oder indem Sie mit der Maus über einen bestimmten Artikel oder Unterkategorie fahren und auf das Mehr- ()-Symbol > Löschen klicken.
Was passiert, wenn du eine Kategorie löschst
- Die Kategorie sowie alle Unterkategorien und Artikel werden aus dem Knowledge Base-Portal und der Website entfernt.
- Gelöschte Artikel werden in den Papierkorb verlegt und sind 30 Tage lang wiederherstellbar.
- Nach 30 Tagen wird der Inhalt dauerhaft gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
- Alle Artikel in anderen Kategorien, die auf die gelöschten Inhalte verlinken, haben defekte Links.
Eine gelöschte Kategorie wiederherstellen
Gelöschte Kategorien und deren Inhalt können innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden.
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Papierkorb () klicken.
- Finde die gelöschte Kategorie und wähle sie aus.
- Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Nach 30 Tagen werden gelöschte Artikel dauerhaft entfernt und können nicht mehr aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden. Für eine langfristige Wiederherstellung verwenden Sie Backup und Wiederherstellung aus Einstellungen () > Knowledge Base-Portal.
Best Practices
- Verstecke dich, bevor du löschst. Das Ausblenden einer Kategorie entfernt sie von der Wissensdatenbank, behält sie aber im Portal, sodass dein Team Zeit hat, zu bestätigen, dass der Inhalt nicht mehr benötigt wird, bevor sie sie dauerhaft löscht.
- Überprüfe zuerst die eingehenden Links. Überprüfen Sie Ihre Artikelstruktur, um Artikel zu identifizieren, die auf Inhalte innerhalb der Kategorie verlinken, bevor Sie sie löschen.
- Verwenden Sie das Löschen von Bulk vorsichtig. Mehrere Gegenstände auszuwählen und in großen Mengen zu löschen ist schneller, aber schwerer rückgängig zu machen. Überprüfen Sie Ihre Auswahl noch einmal, bevor Sie bestätigen.
- Ich bevorzuge deprecating gegenüber Löschen für historisch relevante Inhalte. Artikel mit Suchverkehr oder historischem Wert sollten als veraltet und nicht gelöscht markiert werden, damit Leser, die sie über die Suche finden, verstehen, dass sie veraltet sind.
FAQ
Wie lange sind gelöschte Kategorien im Papierkorb verfügbar?
Gelöschte Kategorien sind 30 Tage lang im Papierkorb verfügbar. Danach werden sie dauerhaft gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden.
Was ist der Unterschied zwischen dem Löschen und dem Ausblenden einer Kategorie?
Löschen entfernt die Kategorie aus dem Portal und legt sie in den Papierkorb. Er ist bis zur Restaurierung nicht mehr zugänglich.
Hide entfernt die Kategorie von der Knowledge Base-Seite, hält sie aber vollständig im Portal zur Bearbeitung zugänglich. Es kann jederzeit unversteckt werden, ohne dass sich der Inhalt beeinträchtigt.
Benutze Verstecken, wenn die Entfernung vorübergehend ist. Verwenden Sie Löschen, wenn der Inhalt nicht mehr benötigt wird.
Wenn ich eine Kategorie lösche, werden dann auch ihre Unterkategorien und Artikel gelöscht?
Ja. Das Löschen einer Wurzelkategorie löscht alle Unterkategorien und Artikel. Alle gelöschten Artikel werden in den Papierkorb verlegt und können innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden.
Was passiert mit Artikeln, die auf gelöschte Inhalte verlinken?
Alle internen Links, die auf gelöschte Artikel oder Kategorien verweisen, werden zu defekten Links. Leser, die auf diese Links klicken, stoßen auf einen 404-Fehler. Überprüfen Sie vor dem Löschen von hochfrequentierten Kategorien auf eingehende Links.
Kann ich mehrere Kategorien gleichzeitig löschen?
Ja. Innerhalb einer Ordner- oder Indexkategorie wählen Sie die Kontrollkästchen neben den zu löschenden Einträgen aus und klicken Sie dann auf das Löschen ()-Symbol in der Aktionsleiste.