Das Ausblenden einer Kategorie entfernt sie von der Wissensdatenbank, während sie für dein Team im Portal vollständig zugänglich bleibt. Versteckte Kategorien erscheinen mit einem Durchstrich im Bereich Kategorien & Artikel, sodass sie leicht zu erkennen sind, ohne Ihre veröffentlichten Inhalte zu beeinträchtigen.
Eine Kategorie auszublenden ist etwas anderes, als sie zu löschen. Versteckte Kategorien bleiben im Portal und können jederzeit wieder verborgen werden. Gelöschte Kategorien werden in den Papierkorb verschoben.
Wann eine Kategorie versteckt werden sollte
- Die Kategorie wird gerade entworfen oder überprüft, und Sie möchten nicht, dass die Leser unvollständige Inhalte sehen.
- Der Inhalt ist saisonal oder zeitkritisch und nur zu bestimmten Zeiten relevant.
- Ein Produktfeature oder eine Veröffentlichung ist noch nicht verfügbar und du solltest die Dokumentation versteckt halten, bis sie verfügbar ist.
- Der Inhalt ist für ein bestimmtes Publikum noch nicht bereit, aber Ihr Team muss intern weiter daran arbeiten.
Verschbirge eine Kategorie
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Fahren Sie mit der Maus über die Kategorie im Bereich Kategorien & Artikel und klicken Sie auf das Symbol Mehr ().
- Wählen Sie Verstecken ().
Die Kategorie erscheint mit einem Durchstrich im Bereich Kategorien & Artikel, was darauf hinweist, dass sie von der Wissensdatenbank verborgen ist.
Sie können eine Kategorie auch vom Mehr- ()-Symbol in einer Ordner- oder Indexkategorie ausblenden, indem Sie mehrere Elemente in einer Ordner- oder Indexkategorie auswählen und auf Ausblenden (klicken) klicken, oder indem Sie mit der Maus über einen bestimmten Artikel oder Unterkategorie fahren und auf das Mehr- ()-Symbol > Ausblenden klicken.
Wenn man eine übergeordnete Kategorie ausblendet, werden auch alle Unterkategorien und Artikel versteckt. Das Entdecken des Elternteils stellt die Sichtbarkeit für alle Inhalte darin wieder.
Entdecken einer Kategorie
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Fahren Sie mit der Maus über die versteckte Kategorie im Bereich Kategorien & Artikel und klicken Sie auf das Symbol More ().
- Wählen Sie Unhide ().
Die Kategorie ist sofort wieder auf der Knowledge Base-Seite sichtbar.
Du kannst auch im Symbol More ()) in einer Ordner- oder Indexkategorie enttarnen oder mehrere versteckte Elemente auswählen und auf Unhide () klicken.
Was passiert, wenn du eine Kategorie versteckst?
- Die Kategorie und alle ihre Unterkategorien und Artikel werden von der Wissensdatenbank entfernt.
- Versteckte Kategorien bleiben im Portal mit einem Durchstrich sichtbar, sodass dein Team sie weiterhin abrufen und bearbeiten kann.
- Leser können nicht auf versteckte Inhalte zugreifen, nicht einmal über einen direkten Link.
- Wenn du eine Kategorie entdeckst, wird sie sofort auf der Knowledge Base-Seite sichtbar.
Best Practices
- Verwenden Sie Hide statt Delete für eine temporäre Entfernung. Wenn die Möglichkeit besteht, dass der Inhalt wieder benötigt wird, verstecken Sie ihn statt zu löschen. Es gibt keine Zeitbegrenzung für versteckte Kategorien.
- Überprüfen Sie vor dem Verstecken auf verlinkte Artikel. Wenn veröffentlichte Artikel in anderen Kategorien auf Inhalte innerhalb einer versteckten Kategorie verlinken, sind diese Links für die Leser kaputt. Überprüfen Sie eingehende Links, bevor Sie hochfrequente Kategorien verbergen.
- Kommunizieren Sie mit Ihrem Team. Wenn Sie eine geteilte Kategorie ausblenden, informieren Sie andere Mitwirkende, damit sie keine Zeit damit verbringen, nach fehlenden Inhalten zu suchen.
- Kombinieren Sie das mit der Überprüfung des Arbeitsablaufs. Verwenden Sie versteckte Kategorien neben dem Workflow-Status, um laufende Inhalte zu verwalten. Halte es versteckt, bis es einen veröffentlichten Zustand erreicht.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen dem Ausblenden und dem Löschen einer Kategorie?
Hide entfernt die Kategorie von der Knowledge Base-Seite, hält sie aber vollständig im Portal zur Bearbeitung zugänglich. Es kann jederzeit unversteckt werden, ohne dass sich der Inhalt beeinträchtigt.
Delete entfernt die Kategorie sowohl vom Portal als auch von der Seite und legt sie für 30 Tage in den Papierkorb, bevor sie dauerhaft gelöscht wird.
Nutze Hide für die vorübergehende Entfernung. Verwenden Sie Löschen, wenn der Inhalt nicht mehr benötigt wird.
Können Leser über einen direkten Link auf eine versteckte Kategorie zugreifen?
Nein. Versteckte Kategorien und deren Artikel sind für Leser nicht zugänglich, nicht einmal über eine direkte URL. Leser werden auf einen 404-Fehler stoßen, wenn sie versuchen, versteckte Inhalte direkt zu öffnen.
Wenn ich eine übergeordnete Kategorie verstecke, sind dann auch ihre Unterkategorien und Artikel versteckt?
Ja. Das Ausblenden einer übergeordneten Kategorie verbirgt alle Unterkategorien und Artikel. Das Entdecken des Elternteils stellt die Sichtbarkeit für alle Inhalte darin wieder.
Kann ich eine Kategorie ausblenden, nachdem sie veröffentlicht wurde?
Ja. Du kannst eine Kategorie jederzeit ausblenden, auch nachdem sie veröffentlicht wurde. Die Kategorie wird sofort von der Wissensdatenbank entfernt, bleibt aber im Portal verfügbar.
Kann ich mehrere Unterkategorien gleichzeitig aussortieren?
Ja. Innerhalb einer Ordner- oder Indexkategorie wähle die Kontrollkästchen neben den Elementen aus, die du ausblenden möchtest, und klicke auf das Symbol "Verstecken ()" in der Aktionsleiste.