Das Ausblenden eines Artikels entfernt ihn von der Wissensdatenbank, ohne ihn zu löschen. Versteckte Artikel bleiben im Portal vollständig für die interne Nutzung zugänglich – sie können weiterhin bearbeitet, veröffentlicht und verwaltet werden –, aber Leser können sie auf der Wissensdatenbank nicht sehen oder darauf zugreifen.
Versteckte Artikel werden durch einen Durchstrich im Artikelnamen im Bereich Kategorien & Artikel angezeigt.
Einen Artikel zu verbergen ist etwas anderes, als ihn wieder zu veröffentlichen. Ein versteckter Artikel ist nicht über seinen direkten Link zugänglich, während ein unveröffentlichter Artikel seine URL behält, aber einfach nicht auf der Seite verfügbar ist.
Wann man einen Artikel verstecken sollte
- Der Artikel enthält ausschließlich interne Inhalte wie Preisdetails, interne Prozesse oder Teamreferenzen, die für Portalnutzer, aber nicht für öffentliche Leser sichtbar sein sollten.
- Der Artikel wird aktualisiert oder überprüft, und Sie möchten nicht, dass die Leser unvollständige Inhalte sehen.
- Sie müssen einen Artikel vorübergehend von der Wissensdatenbank entfernen, ohne dessen Inhalt oder Geschichte zu verlieren.
Verstecke einen Artikel
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Mit der Maus über den Artikel im Bereich Kategorien & Artikel fahren und auf das Symbol Mehr ().
- Wählen Sie Verstecken ().
Weitere Möglichkeiten, einen Artikel zu verbergen
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie (Einzelartikel): Fahre mit der Maus über den Artikel in der Kategorie, klicke auf das Mehr ()-Symbol und wähle Ausblenden ().
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie (mehrere Artikel): Wähle die Kontrollkästchen für die Artikel, die du ausblenden möchtest, und klicke dann auf Hide ().
- Von der Seite Alle Artikel: Navigiere zu Dokumentation () > Alle Artikel (). Wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf Ausblenden ().
Enthüllen eines Artikels
Unhiding stellt den Artikel sofort auf die Knowledge Base-Seite zurück. Der Inhalt, Status und Geschichte des Artikels sind genau so erhalten, wie sie waren, als er verborgen war.
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Fahren Sie mit der Maus über den versteckten Artikel im Bereich Kategorien & Artikel . Versteckte Artikel werden durch ein Durchstreichen im Artikelnamen angezeigt.
- Klicken Sie auf das Symbol More () und wählen Sie Unhide ().
Der Artikel wird sofort auf der Wissensdatenbank zurückgelegt.
Weitere Möglichkeiten, einen Artikel zu enthüllen
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie (Einzelartikel): Fahre mit der Maus über den versteckten Artikel in der Kategorie, klicke auf das Symbol More () und wähle Unhide ().
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie (mehrere Artikel): Wähle die Kontrollkästchen für die versteckten Artikel aus und klicke dann auf Entblenden ().
- Von der Seite Alle Artikel: Navigiere zu Dokumentation () > Alle Artikel (). Filtern Sie nach Verstecktem Status , um versteckte Artikel zu finden. Wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf Anzeigen ().
Verwenden Sie den Statusfilter auf der Seite Alle Artikel, um schnell alle versteckten Artikel in Ihrem Arbeitsbereich zu finden, bevor Sie sie in großen Mengen enthüllen.
Was passiert, wenn man einen Artikel versteckt
- Der Artikel wird von der Wissensdatenbank entfernt und kann von Lesern nicht zugänglich sein, selbst nicht über einen direkten Link.
- Der Artikel bleibt im Portal und ist vollständig bearbeitbar.
- Versteckte Artikel sind aus den Suchergebnissen auf der Wissensdatenbank ausgeschlossen.
- Der Status des Artikels im Portal wird als Versteckt angezeigt.
- Das Entdecken des Artikels stellt ihn mit dem vorhandenen Inhalt auf der Wissensdatenbank zurück.
Ausblenden vs. löschen vs. unveröffentlichen
| Aktion | Sichtbar auf der KB-Seite | Über direkten Link zugänglich | Wiederherstellbar | Inhalt erhalten |
|---|---|---|---|---|
| Versteck dich | Nein | Nein | Ja – jederzeit enthüllen. | Ja |
| Löschen | Nein | Nein | Ja, innerhalb von 30 Tagen. | Ja, in der Recycling-Tonne. |
| Unveröffentlicht | Nein | Nein | Ja – jederzeit neu veröffentlichen. | Ja |
Der entscheidende Unterschied: Das Verstecken ist jederzeit sofort rückgängig machbar; Löschung verschiebt den Artikel in den Recycle-Behälter mit einem 30-tägigen Wiederherstellungsfenster; unveröffentlicht ändert den Status des Artikels wieder auf Entwurf, während er im Portal bleibt.
Best Practices
- Nutze Hide für die vorübergehende Entfernung. Wenn Sie einen Artikel kurzzeitig offline nehmen müssen, um Updates, Bewertungen oder saisonale Gründe zu erhalten, ist das Ausblenden schneller und sicherer als das Löschen.
- Verwenden Sie Hide für Artikel nur für interne Artikel. Artikel, die nur für Portal-Beitragende und nicht für Leser der Knowledge Base sichtbar sein sollten, können dauerhaft verborgen bleiben.
- Filtern Sie nach Verstecktem Status zum Audit. Verwenden Sie die Filter der Seite Alle Artikel, um alle versteckten Artikel in Ihrem Arbeitsbereich zu finden und zu prüfen, ob sie versteckt, wiederhergestellt oder gelöscht werden sollten.
- Verwechsle Hide nicht mit Unpublish. Die Veröffentlichung ändert den Status eines Artikels zu Entwurf. Das Verstecken behält den Status erhalten, entfernt ihn aber von der Wissensdatenbank-Seite. Wählen Sie danach aus, ob Sie den Artikel weiterhin als Entwurf bearbeiten möchten.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen dem Ausblenden und dem Löschen eines Artikels?
Das Ausblenden eines Artikels entfernt ihn von der Wissensdatenbank, behält ihn aber vollständig intakt im Portal. Es kann jederzeit enttarnt werden, ohne Datenverlust. Das Löschen eines Artikels verschiebt ihn in den Papierkorb, wo er 30 Tage verbleibt, bevor er dauerhaft gelöscht wird. Verwenden Sie Ausblenden, wenn Sie Inhalte vorübergehend oder dauerhaft aus der Öffentlichkeit entfernen möchten, ohne sie zu verlieren.
Können Leser über den direkten Link auf einen versteckten Artikel zugreifen?
Nein. Versteckte Artikel sind nicht über den direkten Link auf der Wissensdatenbank zugänglich. Leser, die einem Link zu einem versteckten Artikel folgen, können ihn nicht ansehen.
Erscheinen versteckte Artikel in den Suchergebnissen der Wissensdatenbank?
Nein. Versteckte Artikel sind aus den Suchergebnissen auf der Wissensdatenbank ausgeschlossen.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig ausblenden?
Ja. Sie können Artikel in einer Ordner - oder Indexkategorie oder auf der Seite Alle Artikel in großen Mengen ausblenden. Wähle die Kontrollkästchen für die Artikel, die du ausblenden möchtest, und klicke auf das Symbol "Verblenden ()".
Wie kann ich einen Artikel von der Wissensdatenbank ausblenden und trotzdem über die URL zusehen?
Die Standardfunktion "Verbergen" entfernt den Artikel von der Wissensdatenbank und blockiert den direkten Linkzugriff. Wenn Sie den Artikel aus der Navigation und Suche ausblenden möchten, aber dennoch per URL zusehen, können Sie einen benutzerdefinierten JavaScript-Ausschnitt verwenden, um den Artikel aus dem Kategorienbaum zu entfernen, kombiniert mit den Suchsichtbarkeitseinstellungen, um ihn aus der Wissensdatenbank-Suche und der Eddy-AI-Suche auszuschließen. Kontaktieren Sie support@document360.com für eine Beratung zu diesem Ansatz.