Suchsichtbarkeitssteuerungen in Document360 ermöglichen es Ihnen, zu entscheiden, wo ein veröffentlichter Artikel erscheint: in externen Suchmaschinen, in der Suchleiste der Knowledge Base oder in der Eddy-AI-Assistenzsuche. Jede Steuerung ist unabhängig, sodass Sie genau konfigurieren können, in welchen Kanälen ein Artikel sichtbar ist, ohne die anderen zu beeinflussen.
Die Suchsichtbarkeit schränkt den Zugriff auf einen Artikel nicht ein. Ein Artikel, der von allen drei Suchkanälen ausgeschlossen ist, ist weiterhin für jeden mit einem direkten Link zugänglich oder für diejenigen, die über die Menüs Ihrer Wissensdatenbank darauf zugreifen. Für die Zugriffskontrolle verwenden Sie stattdessen die Sichtbarkeitseinstellungen für Artikel.
Dinge, die du wissen solltest
- Diese Steuerungen sind unabhängig. Sie können einen Artikel aus der externen Suche ausschließen, während er in der Knowledge Base Search und Eddy AI vollständig sichtbar bleibt. Konfigurieren Sie jede Steuerung basierend auf Ihrer Zielgruppe und Inhaltssensitivität.
- Geklonte Artikel erben die Suchsichtbarkeitseinstellungen. Wenn du einen Artikel klonst, der von der Eddy-AI-Suche ausgeschlossen ist, beginnt der Klon mit demselben Ausschluss. Überprüfe nach dem Klonen die Einstellungen des Klons.
- Versteckte Artikel sind standardmäßig ausgeschlossen. Wenn der Status eines Artikels auf Versteckt gesetzt ist, wird er automatisch sowohl aus der Knowledge Base-Suche als auch von Eddy AI ausgeschlossen, unabhängig von den Suchsichtbarkeitseinstellungen. Die Konfiguration der Suchsichtbarkeit ist besonders relevant für veröffentlichte Artikel.
Suchsichtbarkeitskontrollen
| Steuerung | Was es bewirkt | Verwenden wenn | Weiterhin erreichbar über |
|---|---|---|---|
| Ausschließen von externen Suchmaschinen | Fügt eine noindex Richtlinie hinzu, sodass Crawler die Seite nicht in Google-, Bing- oder Yahoo-Ergebnissen aufnehmen. |
Der Artikel enthält interne oder agentenbezogene Inhalte oder ist noch nicht für die öffentliche Indexierung bereit. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation. |
| Von der Suche in der Wissensdatenbank ausgeschlossen | Entfernt den Artikel aus den Suchergebnissen der Wissensdatenbank. | Der Artikel wird überprüft, ersetzt oder existiert nur aus strukturellen Gründen. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation. |
| Ausschluss von der Eddy-AI-Assistenzsuche | Verhindert, dass Eddy-KI den Artikel abruft und zitiert, wenn sie Nutzerfragen beantwortet. | Der Artikel ist veraltet, richtliniensensitiv oder für Agenten und nicht für Kunden geschrieben. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation, Wissensdatenbank-Suche. |
Einen Artikel von externen Suchmaschinen ausschließen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie die Kategorie Artikel oder Seite.
- Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie GEO/SEO. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint.
- Gehen Sie zum Reiter KI & Suchoptimierung (GEO/SEO) und wählen Sie das Kästchen "Aus externen Suchmaschinen ausschließen " aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Diese Einstellung ist auch im Dialogfeld "Veröffentlichen" verfügbar. Klicken Sie auf Veröffentlichen und wählen Sie dann in der linken Panelliste GEO/SEO, um den Artikel vor der Veröffentlichung von externen Suchmaschinen auszuschließen.
Einen Artikel aus der Wissensdatenbank-Suche und der Eddy-AI-Assistenzsuche ausschließen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie den Artikel.
- Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie Optionen für mehr Artikel. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint.
- Gehe zum Reiter Sichtbarkeit suchen .
- Wählen Sie die Optionen aus, die Sie anwenden möchten:
- Aus der Suche der Wissensdatenbank ausschließen entfernt den Artikel aus den Suchergebnissen der Wissensdatenbank-Website.
- Das Ausschließen von der Eddy AI unterstützenden Suche verhindert, dass Eddy AI den Artikel in KI-generierten Antworten auftaucht.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Ein Artikel, der von der Knowledge Base-Suche und der Eddy-AI-Suche ausgeschlossen ist, ist weiterhin über seine direkte URL oder das Knowledge Base-Navigationsmenü zugänglich.
- Diese Einstellungen sind auch im Bestätigungs-Dialog Veröffentlichen verfügbar. Klicken Sie auf Veröffentlichen und wählen Sie dann in der Panel-Liste (unter Mehr) die Suche nach Sichtbarkeit, um die gleichen Änderungen vor der Veröffentlichung vorzunehmen.
Best Practices
- Überprüfen Sie die Suchsichtbarkeitseinstellungen als Teil Ihrer Publishing-Checkliste, insbesondere für Artikel zu internen Prozessen, Preisen oder Agentenanleitung.
- Schließen Sie veraltete Artikel aus der Eddy-AI-Assistenzsuche aus, bevor sie gelöscht werden. Wenn KI veraltete Informationen selbstbewusst aufdeckt, kann das schädlicher sein, als dass der Artikel einfach fehlt.
- Verwenden Sie externen Suchausschluss für soft-launched Inhalte während der Überprüfung und aktivieren Sie dann die Indexierung wieder, sobald der Artikel abgeschlossen ist.
- Kombinieren Sie Suchsichtbarkeit mit Robots.txt für siteweite Kontrolle. Verwenden Sie Robots.txt, um ganze Pfade von Crawlern zu blockieren, und Suchsichtbarkeit für eine granulare Kontrolle pro Artikel.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Suchsichtbarkeit und Artikelzugriffskontrolle?
Die Suchsichtbarkeit steuert, wo ein Artikel in den Suchergebnissen erscheint. Sie schränkt nicht ein, wer darauf zugreifen kann. Ein ausgeschlossener Artikel ist weiterhin über eine direkte URL oder Navigation lesbar. Die Artikelzugriffskontrolle, die über Sichtbarkeitseinstellungen verwaltet wird, schränkt ein, wer den Artikel überhaupt ansehen kann. Nutzen Sie beides zusammen für volle Kontrolle über sensible Inhalte.
Wird das Ausschließen eines Artikels aus Eddy AI ihn auch aus der Suchleiste der Wissensdatenbank entfernen?
Nein. Die beiden Einstellungen sind unabhängig voneinander. Das Ausschließen eines Artikels aus der Eddy AI Assistive Search beeinträchtigt nicht dessen Sichtbarkeit in der Suchleiste der Wissensdatenbank, und umgekehrt. Konfigurieren Sie jede Einstellung separat basierend auf Ihren Anforderungen.
Müssen versteckte Artikel manuell von der Suche ausgeschlossen werden?
Nein. Versteckte Artikel sind standardmäßig automatisch von der Knowledge Base-Suche und der Eddy-AI-Assistenzsuche ausgeschlossen. Du musst nur die Suchsichtbarkeitseinstellungen für veröffentlichte Artikel konfigurieren, die du zugänglich, aber für bestimmte Suchkanäle verborgen halten möchtest.
Was passiert mit den Suchsichtbarkeitseinstellungen, wenn ein Artikel geklont wird?
Die Suchsichtbarkeitseinstellungen werden vom geklonten Artikel übernommen. Wenn der Originalartikel von Eddy AI oder externer Suche ausgeschlossen ist, werden beim Klon dieselben Ausschlüsse angewendet. Überprüfen und aktualisieren Sie die Einstellungen des Klons nach dem Klonen bei Bedarf.
Kann ich die Suchsichtbarkeit für mehrere Artikel massenhaft aktualisieren?
Derzeit ist die Suchsichtbarkeit pro Artikel konfiguriert. Für groß angelegte Audits filtern Sie Artikel nach Kategorie im Knowledge Base-Portal, um systematisch Einstellungen in einem Bereich Ihrer Inhalte zu überprüfen und zu aktualisieren.