Suchsichtbarkeitskontrollen in Document360 ermöglichen es Ihnen zu entscheiden, wo ein veröffentlichter Artikel erscheint: in externen Suchmaschinen, in der Suchleiste der Wissensdatenbank oder in der Eddy-AI-Assistenzsuche. Jede Steuerung ist unabhängig, sodass du genau konfigurieren kannst, in welchen Kanälen ein Artikel sichtbar ist, ohne die anderen zu beeinflussen.
Die Suchsichtbarkeit schränkt den Zugang zu einem Artikel nicht ein. Ein Artikel, der von allen drei Suchkanälen ausgeschlossen ist, ist weiterhin für jeden zugänglich, der einen direkten Link hat oder über die Menüs der Wissensdatenbank aufruft. Für die Zugriffskontrolle verwenden Sie stattdessen die Sichtbarkeitseinstellungen für Artikel.
Dinge, die du wissen solltest
- Diese Steuerungen sind unabhängig. Man kann einen Artikel aus der externen Suche ausschließen, während er in der Knowledge Base-Suche und Eddy AI vollständig sichtbar bleibt. Konfigurieren Sie jede Steuerung basierend auf Ihrer Zielgruppe und Inhaltssensitivität.
- Geklonte Artikel erben die Suchsichtbarkeitseinstellungen. Wenn du einen Artikel klonst, der von der Eddy-AI-Suche ausgeschlossen ist, beginnt der Klon mit demselben Ausschluss. Überprüfe die Einstellungen des Klons nach dem Klonen.
- Versteckte Artikel sind standardmäßig ausgeschlossen. Wenn der Status eines Artikels auf Versteckt gesetzt ist, wird er automatisch sowohl von der Suche in der Wissensdatenbank als auch von Eddy AI ausgeschlossen, unabhängig von den Suchsichtbarkeitseinstellungen. Die Konfiguration der Suchsichtbarkeit ist besonders relevant für veröffentlichte Artikel.
Suchsichtbarkeitskontrollen
| Steuerung | Was es bewirkt | Verwenden wenn | Weiterhin erreichbar über |
|---|---|---|---|
| Ausschließen von externen Suchmaschinen | Fügt eine noindex Richtlinie hinzu, sodass Crawler die Seite nicht in Google-, Bing- oder Yahoo-Ergebnissen aufnehmen. |
Der Artikel enthält interne oder agentenbezogene Inhalte oder ist noch nicht für die öffentliche Indexierung bereit. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation. |
| Von der Suche in der Wissensdatenbank ausgeschlossen | Entfernt den Artikel aus den Suchergebnissen der Wissensdatenbank. | Der Artikel wird überprüft, ersetzt oder existiert nur aus strukturellen Gründen. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation. |
| Ausschluss von der Eddy-AI-Assistenzsuche | Verhindert, dass Eddy-KI den Artikel abruft und zitiert, wenn sie Nutzerfragen beantwortet. | Der Artikel ist veraltet, richtliniensensitiv oder für Agenten und nicht für Kunden geschrieben. | Direkte URL, Wissensdatenbank-Navigation, Wissensdatenbank-Suche. |
Einen Artikel von externen Suchmaschinen ausschließen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie die Kategorie Artikel oder Seite.
- Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol im Artikelkopf und wählen Sie SEO aus. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint.
- Gehen Sie zum Reiter GEO/SEO und wählen Sie das Kontrollkästchen "Aus externen Suchmaschinen ausschließen " aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Einen Artikel aus der Wissensdatenbank-Suche und der Eddy-AI-Assistenzsuche ausschließen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie den Artikel.
- Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie die Optionen für mehr Artikel. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint.
- Gehe zum Reiter Sichtbarkeit suchen .
- Wählen Sie die Optionen aus, die Sie anwenden möchten:
- Aus der Suche der Wissensdatenbank ausschließen entfernt den Artikel aus den Suchergebnissen der Wissensdatenbank-Website.
- Das Ausschließen von der Eddy AI unterstützenden Suche verhindert, dass Eddy AI den Artikel in KI-generierten Antworten auftaucht.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ein Artikel, der von der Knowledge Base-Suche und der Eddy-AI-Suche ausgeschlossen ist, ist weiterhin über seine direkte URL oder das Knowledge Base-Navigationsmenü zugänglich.
Best Practices
- Überprüfen Sie die Suchsichtbarkeitseinstellungen als Teil Ihrer Publishing-Checkliste, insbesondere für Artikel zu internen Prozessen, Preisen oder Agentenanleitung.
- Schließen Sie veraltete Artikel aus der Eddy-AI-Assistenzsuche aus, bevor sie gelöscht werden. Dass KI veraltete Informationen selbstbewusst aufdeckt, kann schädlicher sein, als dass der Artikel einfach fehlt.
- Verwenden Sie externen Suchausschluss für soft-launched Inhalte während der Überprüfung und aktivieren Sie dann die Indexierung wieder, sobald der Artikel abgeschlossen ist.
- Kombinieren Sie Suchtransparenz mit Robots.txt für standortweite Kontrolle. Nutze Robots.txt, um ganze Pfade von Crawlern zu blockieren, und suche nach granulärer Kontrolle pro Artikel.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Suchsichtbarkeit und Artikelzugriffskontrolle?
Die Suchsichtbarkeit bestimmt, wo ein Artikel in den Suchergebnissen erscheint. Es schränkt nicht ein, wer darauf zugreifen kann. Ein ausgeschlossener Artikel ist weiterhin über eine direkte URL oder Navigation lesbar. Die Artikelzugriffskontrolle, die über Sichtbarkeitseinstellungen verwaltet wird, schränkt ein, wer den Artikel überhaupt ansehen kann. Nutze beide zusammen für volle Kontrolle über sensible Inhalte.
Wird das Ausschließen eines Artikels aus Eddy AI ihn auch aus der Suchleiste der Wissensdatenbank entfernen?
Nein. Die beiden Einstellungen sind unabhängig voneinander. Das Ausschließen eines Artikels aus Eddy AI Assistive Search beeinträchtigt nicht dessen Sichtbarkeit in der Suchleiste der Wissensdatenbank, und umgekehrt. Konfigurieren Sie jede Einstellung separat basierend auf Ihren Anforderungen.
Müssen versteckte Artikel manuell von der Suche ausgeschlossen werden?
Nein. Versteckte Artikel sind standardmäßig automatisch von der Suche in der Wissensdatenbank und der Eddy-AI-Assistenzsuche ausgeschlossen. Du musst nur die Suchsichtbarkeitseinstellungen für veröffentlichte Artikel konfigurieren, die du zugänglich, aber für bestimmte Suchkanäle verborgen halten möchtest.
Was passiert mit den Suchsichtbarkeitseinstellungen, wenn ein Artikel geklont wird?
Die Suchsichtbarkeitseinstellungen werden vom geklonten Artikel übernommen. Wenn der Originalartikel von Eddy AI oder externer Suche ausgeschlossen wird, werden beim Klon dieselben Ausschlüsse angewendet. Überprüfe und aktualisiere die Einstellungen des Klons nach dem Klonen bei Bedarf.
Kann ich die Suchsichtbarkeit für mehrere Artikel massenhaft aktualisieren?
Derzeit ist die Suchsichtbarkeit pro Artikel konfiguriert. Für groß angelegte Audits filtern Sie Artikel nach Kategorie im Knowledge Base-Portal, um systematisch Einstellungen in einem Bereich Ihrer Inhalte zu überprüfen und zu aktualisieren.