Das Veröffentlichen eines Artikels macht ihn auf Ihrer Wissensdatenbank verfügbar und für die Leser sichtbar. In Document360 wird die Veröffentlichung über den Workflow-Button im Editor verwaltet, denselben Button, der Workflow-Statusübergänge wie Review 1 und Review 2 abwickelt. Das Button-Label zeigt immer den aktuellen Workflow-Status des Artikels an.
Weitere Informationen zum Management von Arbeitsabläufen finden Sie im Artikel über Workflow-Status verwalten.
Wann man einen Artikel veröffentlichen sollte
- Neue Inhalte wurden entworfen, überprüft und konfiguriert und sind bereit, den Lesern zugänglich gemacht zu werden.
- Ein bestehender Artikel wurde bearbeitet und Sie möchten die aktualisierte Version live veröffentlichen.
- Mehrere Artikel müssen gleichzeitig im Rahmen eines Produktstarts oder einer Aktualisierung der Dokumentation online gehen.
Veröffentlichungsmethoden
Veröffentlichen Sie einen einzelnen Artikel
Veröffentlichen Sie im Artikeleditor über den Workflow-Button. Enthält Optionen zur Konfiguration von Tags, SEO-Einstellungen, verwandten Artikeln und Statusindikatoren vor dem Live-Gehen.
Erfahren Sie mehr →Mehrere Artikel veröffentlichen
Veröffentlichen Sie im Bulk von der Seite Alle Artikel, indem Sie mehrere Artikel gleichzeitig auswählen. Nützlich für koordinierte Veröffentlichungen oder Dokumentationsupdates.
Erfahren Sie mehr →Veröffentlichen Sie einen einzelnen Artikel
- Navigiere zum Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel alle zugewiesenen Workflow-Status durchlaufen hat, zum Beispiel Review 1 und Review 2.
- Klicken Sie auf die Workflow-Dropdown-Schaltfläche oben rechts im Editor.
- Klicken Sie auf Veröffentlichen. Ein Bestätigungsdialog "Veröffentlichen " erscheint.
- Fügen Sie einen Kommentar im Kommentarfeld hinzu.
Wenn der Schalter "Kommentar machen " für diesen Workflow-Status aktiviert ist, müssen Sie einen Kommentar eingeben, bevor der Artikel veröffentlicht werden kann. Wenn der Schalter ausgeschaltet ist, ist das Kommentarfeld optional.
- Klicken Sie auf Artikeleinstellungen konfigurieren , um zusätzliche Veröffentlichungsoptionen zu erweitern. Siehe Artikeleinstellungen unten konfigurieren .
- Klicken Sie auf Ja, um den Artikel zu veröffentlichen.
Wenn der Artikel sich im Read-only-Workflow-Zustand befindet, kannst du ihn nicht direkt veröffentlichen. Verschiebe es zuerst in einen bearbeitbaren Workflow-Zustand.
Konfigurieren Sie Artikeleinstellungen vor der Veröffentlichung
Das Klicken auf Artikeleinstellungen konfigurieren im Veröffentlichungsbestätigungs-Dialog erweitert die folgenden Optionen.
Tags
Tags verbessern die Findbarkeit von Artikeln in Ihrer Suchsuche in Ihrer Wissensdatenbank.
- Klicken Sie auf Ask Eddy AI , um Tag-Vorschläge basierend auf dem Artikelinhalt zu generieren. Erfordert mindestens 50 Wörter.
- Wählen Sie aus bestehenden Tags oder geben Sie sie manuell ein.
- Entferne Tags, indem du auf das x-Symbol daneben klickst.
Agentenvorbereitung (GEO/SEO)
Dieser Abschnitt steuert, wie Ihr Artikel in traditionellen Suchmaschinen und KI-gestützten Suchagenten angezeigt wird.
- Wählen Sie "Aus externen Suchmaschinenergebnissen ausschließen ", wenn der Artikel nicht von öffentlichen Suchmaschinen wie Google indexiert werden sollte.
- Geben Sie eine benutzerdefinierte Beschreibung manuell ein oder klicken Sie auf Ask Eddy AI , um eine basierend auf dem Artikelinhalt zu erstellen. Erfordert mindestens 200 Wörter.
Verwandte Artikel
Verwandte Artikel stellen am Ende eines Artikels relevante Inhalte zur Verfügung, um die Leser zu fesseln.
- Klicken Sie auf Ask Eddy AI für Vorschläge aus Ihrer Wissensdatenbank. Erfordert mindestens 200 Wörter.
- Suche manuell und füge verwandte Artikel hinzu.
Statusanzeiger
Ein Statusindikator zeigt neben dem Artikelnamen in der Navigation der Wissensdatenbank ein visuelles Abzeichen an, das den Lesern hilft, neue oder aktualisierte Inhalte zu erkennen.
| Indikator | Was es bedeutet |
|---|---|
| Neu | Grüner Kreis – der Artikel wurde neu hinzugefügt. |
| Aktualisiert | Gelber Kreis – der Artikel wurde kürzlich geändert. |
| Gepflogenheit | Ein manuell angebrachtes Etikett. |
| Keine | Nach der Veröffentlichung wurde kein Indikator angezeigt. |
Verwenden Sie das Feld Status anzeigen , um festzulegen, wie viele Tage der Indikator auf der Wissensdatenbank sichtbar bleibt. Stelle es auf 0 , um es unbegrenzt anzuzeigen.
Sie können Statusindikatoren für neue und aktualisierte Artikel automatisch festlegen, indem Sie Einstellungen () > Wissensdatenbank > Artikeleinstellungen & SEO aktivieren.
Mehrere Artikel veröffentlichen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Klicken Sie im linken Navigationsfenster auf Alle Artikel () an.
- Wähle die Kontrollkästchen neben den Artikeln, die du veröffentlichen möchtest.
- Klicken Sie in der Leisten für Bulk-Aktionen auf Veröffentlichen () klicken.
Der Schaltfläche "Veröffentlichen " erscheint nur, wenn alle ausgewählten Artikel unveröffentlicht sind. Wenn auch nur ein ausgewählter Artikel bereits veröffentlicht ist, wird der Button nicht angezeigt. Verwenden Sie die Option Filter, um die Liste vor der Auswahl auf unveröffentlichte Artikel einzugrenzen. Sie können auch Artikel innerhalb bestimmter Kategorien in einem Ordner oder einer Index-Kategorieseite in einer Masse veröffentlichen.
Was passiert, wenn man einen Artikel veröffentlicht
- Der Artikel wird auf der Wissensdatenbank für die Leser sichtbar.
- Der Status des Artikels ändert sich im Portal von Entwurf zu Veröffentlicht .
- Wenn Sie einen bearbeiteten Artikel erneut veröffentlichen, ersetzt die aktualisierte Version sofort die zuvor veröffentlichte Version.
- Veröffentlichte Artikel werden von Suchmaschinen indexiert, sofern sie nicht in den Artikeleinstellungen ausgeschlossen sind.
Best Practices
- Vollständige Workflow-Reviews vor der Veröffentlichung. Wenn Ihr Projekt benutzerdefinierte Workflow-Status verwendet, stellen Sie sicher, dass der Artikel alle erforderlichen Prüfungsphasen vor der Veröffentlichung durchlaufen hat.
- Füge Tags und eine SEO-Beschreibung hinzu, bevor du live geht. Diese Einstellungen beeinflussen direkt die Entdeckungsfähigkeit. Konfiguriere sie zur Veröffentlichungszeit und nicht danach.
- Verwenden Sie Statusanzeigen für Starts. Verwenden Sie die Anzeige "Neu" oder "Aktualisiert" beim Veröffentlichen bedeutender Inhalte, damit Leser schnell erkennen können, was sich geändert hat.
- Filtern Sie vor der Massenveröffentlichung. Auf der Seite Alle Artikel verwenden Sie den Statusfilter, um Entwurf oder Neue Artikel zu isolieren, bevor Sie sie für die Massenveröffentlichung auswählen. So wird verhindert, dass bereits veröffentlichte Artikel versehentlich einbezogen werden, da der Veröffentlichen-Button verschwindet.
FAQ
Wo befindet sich der Veröffentlichen-Button in Document360?
Die Option "Veröffentlichen" ist Teil der Schaltfläche "Workflow " oben rechts im Editor. Klicken Sie auf den Workflow-Button und wählen Sie im Dropdown-Menü Veröffentlichen .
Warum kann ich keinen Artikel veröffentlichen?
Es gibt einige häufige Gründe, warum die Option "Veröffentlichen" möglicherweise nicht verfügbar ist. Möglicherweise hast du nicht die erforderlichen Berechtigungen unter Rollen und Inhaltszugriffseinstellungen. Wenn du einen veröffentlichten Artikel geforkt hast, bleibt der Veröffentlichen-Button inaktiv, bis du Änderungen an der geforkten Version vornimmst. Auf der Seite Alle Artikel erscheint der Veröffentlichen-Button nicht – wählen Sie veröffentlichte Artikel aus und versuchen Sie es erneut.
Ich habe einen Artikel veröffentlicht, aber er erscheint nicht auf der Knowledge Base-Website. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass der Artikel im Portal nicht auf Versteckt gestellt ist; Überprüfen Sie, ob keine Zugriffsbeschränkungen auf den Artikel angewendet wurden; prüfen Sie auf eventuelle Weiterleitungsregeln, die mit dem Artikel verbunden sind; und bestätigen, dass der Arbeitsbereich auf Public gesetzt ist. Wenn der Artikel auf der Seite sichtbar ist, aber nicht in den Suchergebnissen erscheint, wenden Sie sich an den Document360-Support, um eine Sucherneuerung zu beantragen.
Warum ist der Ask Eddy AI-Button beim Hinzufügen von Tags oder einer SEO-Beschreibung inaktiv?
Eddy-AI-Tag-Vorschläge erfordern eine Mindestartikellänge von 50 Wörtern. SEO-Beschreibungen und verwandte Artikelvorschläge erfordern mindestens 200 Wörter. Stellen Sie sicher, dass der Artikel die Schwelle für die Wortanzahl erfüllt, bevor Sie Eddy AI für diese Felder verwenden.
Wenn ein Artikel versteckt ist, wird er dann von Suchmaschinen indexiert?
Nein. Versteckte Artikel werden nicht von Suchmaschinen indexiert und erscheinen nicht in externen Suchergebnissen.