Dateiaktionen im Laufwerk

Ausführen von Dateiaktionen im Laufwerk

Um Dateien auf Document360 Drive zu verwalten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base Portal zu Drive ().

2. Klicken Sie auf den gewünschten Ordner, in dem die erforderliche Datei verfügbar ist.

3. Klicken Sie oben rechts auf der Drive-Seite auf das Symbol Listenansicht/Rasteransicht ().

   • Listenansicht: Klicken Sie auf das Symbol More ()) neben dem Dateinamen.

     Standardmäßig erscheint der Listenstil. Sie können die Dateien zusammen mit Informationen wie Name, Abhängigkeiten, aktualisiert, aktualisiert von, Dateigröße und Tags ansehen. Diese Informationen sind nur in Spalten sichtbar, wenn die Ansicht im Listen-Stil ist. Du kannst die Länge jeder Spalte mit Dateiinformationen anpassen.

     

   • Rasteransicht: Fahre mit der Maus über die Datei, klicke auf Mehr und wähle die Dateiaktion aus.

     Alternativ fahren Sie mit der Maus über die Dateien und wählen Sie das Kontrollkästchen aus, um die Dateiaktionen anzuzeigen, wie z. B. Verschieben, Kopieren, Tags hinzufügen, Herunterladen und Entfernen im oberen Menü.

     

Bewegen

Du kannst Dateien zwischen den Ordnern verschieben , ohne die Linkstruktur zu ändern. Das ähnelt dem Ausschneiden und Einfügen einer Aktion.

1. Wählen Sie die erforderliche Datei auf Ihrem Laufwerk aus.

2. Klicke in der oberen Menüleiste auf Bewegen .

   Der Dialog "Dateien" verschieben erscheint.

3. Wählen Sie den gewünschten Ordner aus, indem Sie den Zielordner in der Suchleiste durchsuchen oder manuell aus der Liste zum gewünschten Ordner navigieren.

4. Klicke auf Bewegen.

   

   HINWEIS

   Der Image-Link ändert sich nicht, wenn er von einem Ordner in den anderen im Laufwerk verschoben wird. Das hilft, dass die mit den Artikeln verlinkten Bilder intakt bleiben.

   https://cdn.document360.io/project-id/Images/Documentation/image name.image_type

Verstanden

Du kannst die Datei in einem anderen Zielordner duplizieren. Das ähnelt einer Kopier-und-Einfüge-Aktion.

1. Wählen Sie die erforderliche Datei auf Ihrem Laufwerk aus.

2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Kopieren .

   Das Dialogfeld "Dateien kopieren " erscheint.

3. Wählen Sie den gewünschten Ordner aus, indem Sie den Zielordner in der Suchleiste durchsuchen oder manuell aus der Liste zum gewünschten Ordner navigieren.

4. Klicken Sie auf Kopieren.

   

Tags und Alt-Text hinzufügen

Du kannst Tags und Alt-Text zu deiner Datei hinzufügen, um sie leicht zu finden und zu gruppieren. Die Artikel- und Dateitags stammen aus derselben Tag-Bibliothek. Das Hinzufügen von Tags erleichtert es Ihnen, eine bestimmte Dateigruppe zu identifizieren, zu suchen und abzurufen.

1. Wählen Sie die erforderliche Datei auf Ihrem Laufwerk aus.

2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Tags hinzufügen .

   Das Dateidetail-Panel erscheint.

   

3. Füge die Tags im Tags-Feld hinzu.

4. Füge den alternativen Text im Alt-Textfeld hinzu.

5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Du kannst auch gleichzeitig Tags zu mehreren Dateien hinzufügen.

1. Die erforderlichen Dateien vom Laufwerk auswählen.

2. Klicke im oberen Menü auf Tags hinzufügen .

   Der Dialog "Tags hinzufügen " erscheint.

   

3. Im Feld "Tags " geben Sie die entsprechenden Tags ein.

   Du kannst entweder bestehende Tags hinzufügen oder neue Tags erstellen.

4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Details anzeigen

Um Dateidetails anzuzeigen und zu verwalten, klicken Sie auf das Symbol Mehr () neben dem Dateinamen und wählen Sie im Dropdown-Menü Details anzeigen . Damit öffnet sich das Panel Dateidetails , in dem Sie ein Vorschaubild der Datei ansehen und verschiedene Aktionen wie Verschieben, Kopieren, Ersetzen, Herunterladen und Löschen aufrufen können, die über Symbole unter dem Vorschaubild verfügbar sind.

Außerdem können Sie wichtige Dateiinformationen einsehen, darunter den Speicherort, die Größe, den Typ, das Hochladedatum und den Namen des Benutzers, der die Datei hochgeladen hat. Sie können auch die mit der Datei verbundenen Tags sowie den Alt-Text für Bilddateien anzeigen und bearbeiten.

Dateiabhängigkeiten anzeigen

Dateiabhängigkeit zeigt an, wie viele Instanzen eine bestimmte Datei Artikeln/Kategorieseiten in der Wissensdatenbank hinzugefügt oder angehängt wurde.

1. Navigiere zum Symbol Drive ( ) im Knowledge base portal.  

2. Durchstöbern Sie die Ordner, um die vorgesehene Datei zu finden.

3. In der Spalte Abhängigkeiten klicken Sie auf die Zahl (z. B. 6), die neben der Datei angezeigt wird. Diese Zahl gibt die Anzahl der verwandten Gebiete mit Abhängigkeiten an.

   • Dateien mit Abhängigkeiten: Wenn eine Datei Abhängigkeiten hat, zeigt das Feld Abhängigkeiten die Anzahl der Abhängigkeiten an.

   • Dateien ohne Abhängigkeiten: Wenn eine Datei keine Abhängigkeiten hat, wird das Feld Abhängigkeiten durch ein '-' angezeigt.

   Seien Sie vorsichtig beim Umgang mit Ordnern, da sie Dateien mit Abhängigkeiten enthalten können. Überprüfen Sie immer einzelne Dateiabhängigkeiten, bevor Sie Änderungen an einem Ordner vornehmen.

4. Beim Klicken auf die Nummer erscheint das Panel Dateiabhängigkeiten . Dieses Panel liefert Informationen über die Zuordnungen der Datei in verschiedenen Bereichen wie Artikeln, KB-Anpassung und Inhaltswiederverwendung.

5. Erweitern Sie in Artikeln die gelisteten Artikel, um Details wie Artikelstatus, Artikelversion, Site öffnen ()-Symbol, Teamkonto und Datum anzuzeigen.

6. In KB Customization werden die mit der Datei verknüpften Startseitendetails angezeigt.

7. Im Content Reuse erweitert man das gewünschte Content-Tool, und man kann die Sprachen sowie den Namen der Inhaltswiederverwendung (Variable, Ausschnitt, Glossar) ansehen.

HINWEIS

Jedes Bild, das in Artikeln, Homepage-Anpassung oder Inhaltswiederverwendung verwendet wird (Variablen, Ausschnitte, Glossar), wird unter Dateiabhängigkeiten im Drive aufgeführt.

Download

Du kannst einzelne oder mehrere Dateien vom Laufwerk auf deinen lokalen Speicher herunterladen.

1. Wählen Sie die Datei(en) aus, die Sie herunterladen möchten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen in der obersten Menüleiste. Die Datei(en) werden als .zip-Datei heruntergeladen.

Alternativ können Sie eine Datei von der Detailseite herunterladen:

1. Öffnen Sie das Panel für Dateidetails .

2. Klicken Sie auf das Download- ()-Symbol. Die ausgewählte Datei wird als .zip-Datei heruntergeladen.

Alternativ klicken Sie neben dem Dateinamen auf das Symbol More () und wählen Sie im Dropdown-Menü Download aus. Die jeweilige Datei wird als .zip-Datei heruntergeladen.

Entfernen

Du kannst einzelne oder mehrere Dateien von der Festplatte löschen und sie an deinen lokalen Speicher senden.

1. Wählen Sie die Datei(en) aus, die Sie löschen möchten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen in der oberen Menüleiste. Die Datei(en) werden in den Recycle bin verschoben.

HINWEIS

Man kann Dateien über mehrere Seiten in Drive auswählen und sie in großen Mengen löschen.

Alternativ können Sie eine Datei von ihrer Detailseite löschen:

1. Öffnen Sie das Panel für Dateidetails .

2. Klicken Sie auf das Entfernen ()-Symbol. Die ausgewählte Datei wird in den Recycle bin verschoben.

Alternativ klicken Sie neben dem Dateinamen auf das Symbol More () und wählen Sie im Dropdown-Menü Entfernen . Die jeweilige Datei wird in den Recycle bin verschoben.

HINWEIS

Nach der Löschung werden alle entsprechenden Mediendatei-Referenzlinks unterbrochen, und der CDN-Cache wird in Kürze gelöscht.

Sie können im Falle einer versehentlichen Löschung Dateien aus dem Papierkorb abrufen.

Ersetzen

Du kannst eine Datei aktualisieren, indem du sie durch eine andere Datei desselben Typs ersetzt. So können Sie Ihre Dateien aktualisieren, ohne den Dateinamen oder die URL zu ändern. Dies hilft, den Dateipfad an allen Stellen zu behalten, an denen die Datei verwendet wird, ohne die Verknüpfungen zu unterbrechen. Die Dateiänderung wird innerhalb von 20 Minuten im Artikel aktualisiert.

1. Klicken Sie auf das Symbol Drive () in der linken Navigationsleiste.

2. Navigiere zu dem Ordner, in dem sich die Datei befindet, die du ersetzen möchtest.

3. Fahre mit der Maus über die gewünschte Datei und klicke auf das Symbol More ().

4. Klicken Sie auf Ersetzen.

   Dein lokaler Dateimanager öffnet sich.

5. Wähle die neue Datei aus, um die bestehende zu ersetzen, und klicke auf Öffnen.

   Die neue Datei wird im Laufwerk aktualisiert.

   

Methode 2

1. Klicken Sie auf das Symbol Drive () in der linken Navigationsleiste.

2. Navigiere zu dem Ordner, in dem sich die Datei befindet, die du ersetzen möchtest.

3. Fahre mit der Maus über die gewünschte Datei und klicke auf das Symbol More ().

4. Klicken Sie auf Details anzeigen.

5. Auf der rechten Seite des Panels öffnet sich ein Panel mit Dateidetails .

6. Klicken Sie auf das Symbol "Ersetzen ()".

7. Im Dialogfeld "Datei ersetzen " klicken Sie auf Datei ersetzen.

   Dein lokaler Dateimanager öffnet sich.

8. Wähle die neue Datei aus, um die bestehende zu ersetzen, und klicke auf Öffnen.

   Die neue Datei wird im Laufwerk aktualisiert.

HINWEIS

Wenn eine Datei auf der Drive ersetzt wird, wird der alte Dateiinhalt überschrieben. Der alte Dateiinhalt kann in keiner Weise wiederhergestellt werden (es sei denn, es gibt ein Offline-Backup derselben Datei). Im Gegensatz zu den gelöschten Dateien sind die überschriebenen Dateien nicht im Recycle bin des Laufwerks zur Wiederherstellung verfügbar.

Fehlerbehebung

Fehler beim Ersetzen von Dateien beheben

Fehler: Du kannst Dateien nicht durch einen anderen Dateityp ersetzen.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Datei durch eine andere Datei eines anderen Typs zu ersetzen, was jedoch nicht erlaubt ist. Wenn Sie zum Beispiel versuchen, eine JPG-Datei durch eine PDF-Datei zu ersetzen, könnten Sie auf diesen Fehler stoßen.

Schritte zur Lösung:

1. Dateitypen überprüfen:

   1. Navigiere zu Drive () in der linken Navigationsleiste im Knowledge base portal.

   2. Klicken Sie auf das Symbol More (), um die Dateidetails anzusehen, und klicken Sie auf Ersetzen.

   3. Stellen Sie sicher, dass die ausgewählten und Zieldateien vom gleichen Typ sind.

2. Löschen Sie Ihren Browser-Cache:

   1. Nachdem Sie die Dateitypen bestätigt haben, löschen Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.

   2. Verwenden Sie die folgenden Schritte basierend auf Ihrem Browser:

      • Google Chrome: Klicken Sie auf Menü () > Einstellungen > Privatsphäre und Sicherheit > Browserdaten löschen.

      • Mozilla Firefox: Klicken Sie auf Menü () > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Daten löschen.

      • Microsoft Edge: Klicken Sie auf Menü () > Einstellungen > Privatsphäre, Suche und Dienste > Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll.

      • Safari (Mac): Gehen Sie zu Safari > Einstellungen > Privatsphäre > verwalten Sie Webseitendaten > alle entfernen.

      • Safari (iPhone/iPad): Einstellungen > Safari > Verlauf und Website-Daten löschen.

      • Opera: Menü > Einstellungen > Erweiterte > Privatsphäre & Sicherheit > Browserdaten löschen.

        HINWEIS

        Es kann eine Weile dauern, bis die aktualisierten Einstellungen wirksam werden.

3. Testen Sie in verschiedenen Umgebungen:

   1. Öffnen Sie den Dateiaustausch-Workflow in einem Inkognito-Panel.

   2. Probieren Sie den Prozess in verschiedenen Browsern aus, um sicherzugehen, dass das Problem behoben ist.

4. Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Document360-Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten: Wenden Sie sich an den Document360-Support

   Geben Sie folgende Details an:

   • Screenshots der Fehlermeldung.

   • Details zu den betroffenen Dateien.

   • Eine HAR-Akte zur weiteren Analyse.