Hinzufügen von Wissensdatenbank-Kategorien-Block

Knowledge base categories ermöglicht es Ihnen, eine optisch ansprechende und hochfunktionale Startseite für Ihre Wissensdatenbank-Seite zu gestalten. Indem Links zu beliebten Kategorien oder häufig genutzten Abschnitten als Karten angezeigt werden, hilft diese Funktion den Nutzern, sich mühelos durch Ihre Dokumentation zu navigieren und so ihr Gesamterlebnis zu verbessern.

Stellen Sie sich vor, Sie verwalten eine wachsende Wissensbasis für ein SaaS-Produkt. Kunden besuchen häufig die Startseite auf der Suche nach Anleitungen, FAQs oder Fehlerbehebungsartikeln. Durch das Hinzufügen des Knowledge base categories können Sie "Anfangen", "Anleitungen" oder "Fehlerbehebung von Artikeln" als Kategorien prominent hervorheben, sodass Nutzer schnell die relevantesten Informationen finden können. Dies verkürzt die Suchzeit und erhöht die Nutzerzufriedenheit.

Hinzufügen Knowledge base categories

Um einen Block für Wissensdatenbank-Kategorien auf die Startseite Ihrer Wissensdatenbank-Seite hinzuzufügen, folgen Sie den folgenden Schritten:

1. Navigiere zu () in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal.

2. Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Knowledge base site > Site customization.

3. Klicken Sie Customize site , um auf die Designkonfigurationen zuzugreifen.

   

4. Wählen Sie im linken Dropdown-Menü Home Startseite aus.
   Der Body zeigt eine Liste der Körperblöcke an.

5. Klicken Sie auf Add section und wählen Knowledge base categories.

   Der Knowledge base categories wird zur Liste hinzugefügt.

6. Klicken Sie auf die Knowledge base categories , um den Titel und die Gesamtsymbolfarbe des Abschnitts zu bearbeiten.

7. Klicken Sie Add element , um weitere Kategorieelemente hinzuzufügen.

8. Wählen Sie die gewünschten Kategorien aus Ihrer Wissensdatenbank aus.  

9. Verwenden Sie das Reorder ()", um Elemente neu zu ordnen.

10. Klicken Sie auf das Hide ()-Symbol, um die Sichtbarkeit der Elemente umzuschalten.

    Die Reorder () und das  Hide () erscheinen, wenn du mit der Maus über irgendwelche Körperblöcke im Körperbereich fährst.

    

Verfügbare Optionen

10. Klicken Sie auf ein Kategorieelement, um die folgenden Attribute zu bearbeiten:

    1. Ikone:

       • Klicken Sie auf Change , um die Icons für jedes Kategorienelement zu aktualisieren.

       • Im Tab Icons wählen Sie entweder ein Document360- oder ein Font Awesome-Symbol aus.

       • Im Image Bild geben Sie entweder die Bild-URL ein oder laden Sie ein Bild vom Laufwerk hoch.

    HINWEIS

    Verwenden Sie quadratische Bilddateien (z. B. 30 x 30 px, 50 x 50 px), um Verzerrungen zu vermeiden.

    2. Titel: Geben Sie einen Titel für das Kategorieelement ein.

    3. Symbolfarbe: Wählen Sie die gewünschte Farbe für das Symbol aus.

    4. Absatztext: Fügen Sie für jede Spalte eine Beschreibung mit Markdown-Syntax hinzu.

    5. Textfarbe: Wählen Sie die Textfarbe für Titel und Absatz aus.

11. Klicken Sie auf Save, um Ihre Änderungen zu speichern, ohne sie sofort anzuwenden.

12. Klicken Sie auf Preview um zu sehen, wie Ihre Änderungen auf der Wissensdatenbank erscheinen.

13. Klicken Sie auf Publish, um Ihre aktuellen Änderungen für die Leser sichtbar zu machen.

14. Klicken Sie auf das More () und wählen Reset to published version", um alle gespeicherten und nicht gespeicherten Anpassungen zu verwerfen und zur zuletzt veröffentlichten Version zurückzusetzen.

    

HINWEIS

• Die Funktion "Auf veröffentlichte Version zurücksetzen " ist nur für neue Projekte der Knowledge Base-Site 2.0 verfügbar, die nach dem 29. März 2025 erstellt wurden.

• Der Wissensdatenbank-Kategorienblock unterstützt nur Kategorien. Wenn ausgewählt, wird der erste Artikel in der Kategorie standardmäßig angezeigt. Das Hinzufügen einzelner Artikel oder das Anpassen der Blocklinks wird derzeit nicht unterstützt.

• Eine Kategorie erscheint nur im Block Knowledge Base Categories, wenn sie mindestens einen veröffentlichten Artikel enthält.