Der Widgets-Block ermöglicht es, dynamisch generierte Artikellisten auf der Startseite Ihrer Wissensdatenbank anzuzeigen. Im Gegensatz zu den anderen Body-Blöcken, bei denen du Inhalte manuell auswählst und anordnest, ziehen Widgets Live-Daten aus deiner Wissensdatenbank – die Listen werden also automatisch aktualisiert, ohne dass dein Team eingreifen muss. Dadurch ist der Widgets-Block der einzige Body-Block, der widerspiegelt, was Leser tatsächlich auf deiner Seite tun, indem er beliebte, kürzlich aktualisierte oder sehr gelikte Artikel in Echtzeit zeigt.
Verfügbare Widget-Typen
Sie können bis zu fünf Widget-Typen hinzufügen, die jeweils eine andere Liste von Artikeln anzeigen:
| Widget | Was es zeigt | Wie es gemessen wird |
|---|---|---|
| Meistgesehene Artikel | Artikel mit der höchsten Anzahl an Aufrufen | Jedes Mal, wenn ein Leser einen Artikel öffnet, wird eine Ansicht gezählt |
| Beliebteste Artikel | Artikel mit den meisten Likes | Ein Like wird gezählt, wenn ein Leser auf das Symbol am Ende eines Artikels klickt |
| Meistgelesene Artikel | Artikelleserinnen und Leser haben sich wirklich engagiert | Ein Lesen wird gezählt, wenn ein Leser über 50 % des Artikels hinwegscrollt, mehr als eine Minute darauf verbringt oder auf einen Hyperlink darin klickt |
| Kürzlich geänderte Artikel | Veröffentlichte Artikel, die aktualisiert und neu veröffentlicht wurden | Verfolgt das Wiederveröffentlichungsdatum |
| Kürzlich erstellte Artikel | Erstmals wurden neue Artikel veröffentlicht | Verfolgt das erste Veröffentlichungsdatum |
Wenn ein Artikel erstmals veröffentlicht wird, erscheint er sowohl in Kürzlich erstellten Artikeln als auch in Kürzlich Geänderten Artikeln. Dies liegt daran, dass die erste Veröffentlichungsaktion auch als erstes Änderungsereignis des Artikels behandelt wird.
Wann sollte man den Widgets-Block verwenden
- Beliebte Inhalte aufdecken – Meistgesehene und meistgelesene Widgets helfen den Lesern, die Artikel zu entdecken, die andere Nutzer am nützlichsten finden, was besonders wertvoll für große Wissensdatenbanken ist, in denen wichtige Artikel verborgen bleiben können.
- Hervorhebung aktueller Aktivitäten – Kürzlich modifizierte und kürzlich erstellte Widgets halten die Leser über Neuigkeiten oder Aktualisierungen auf dem Laufenden – nützlich für Produktdokumentationen, die sich häufig ändern.
- Steigerung des Engagements – Meistgelikte Artikel zeigen von der Community validierte Inhalte auf, was den Lesern eine schnelle Möglichkeit bietet, hochwertige Artikel ohne Suche zu finden.
Nur Artikel, auf die der Leser Zugriff hat, erscheinen in Widget-Listen.
Wie man einen Widgets-Block fügt
- Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Knowledge Knowledge base site zu () > Knowledge Base.
- Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Site-Anpassung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Website anpassen ".
- Wählen Sie im linken Dropdown-Menü Startseite aus. Der Abschnitt "Körper" zeigt die Liste der Körperblöcke an.
- Klicken Sie auf Abschnitt Hinzufügen.
- Wählen Sie Widgets aus den verfügbaren Optionen aus. Der Widgets-Block wird mit einem Widgets-Dropdown-Menü hinzugefügt.
- Klicken Sie auf Element hinzufügen und wählen Sie aus den fünf verfügbaren Widget-Typen. Du kannst alle fünf im selben Block hinzufügen oder mehrere Widget-Blöcke auf der Seite erstellen.
- Klicken Sie auf jedes Widget-Element, um die Überschrift zu bearbeiten.
- Verwenden Sie das Symbol "Reordering ()", um Elemente neu zu ordnen. Das Hide ()-Symbol schaltet die Sichtbarkeit um, ohne zu löschen.
- Klicken Sie auf Speichern, dann auf Vorschau zum Überprüfen und auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.
Wissensdatenbank-Standortansicht
So erscheint der Widgets-Block auf der Knowledge Base-Website, der Artikellisten mit Titeln und Metadaten anzeigt.
Wie man den Widgets-Block löscht
- Navigieren Sie zu () > Knowledge base site > Site-Anpassung und klicken Sie auf Site anpassen.
- Im Home-Dropdown-Menü gehe zum Bereich Widgets . Das Widgets-Panel erscheint.
- Klicke unten auf Löschen . Eine Löschbestätigung erscheint.
- Klicken Sie auf Ja, um zu bestätigen.
- Um einzelne Widget-Elemente zu löschen, folgen Sie demselben Vorgang – wählen Sie das Element aus und klicken Sie auf Löschen.
- Klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen anzuwenden.
- Klicken Sie auf Vorschau, um zu prüfen, und auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.
Best Practices
- Beginnen Sie mit dem nützlichsten Widget für Ihr Publikum – für eine Produkt-Wissensdatenbank sind meistgesehene oder meistgelesene Leser typischerweise die nützlichsten Ausgangspunkte für Leser, die nicht wissen, wo sie anfangen sollen.
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Überschriften – die Standardüberschrift für jedes Widget ist der Name des Widget-Typs. Es in etwas wie "Beliebt diese Woche" oder "Kürzlich aktualisiert" umzubenennen, wirkt auf der Seite natürlicher.
- Vermeiden Sie es, alle fünf Widgets gleichzeitig hinzuzufügen – fünf Listen auf der Startseite werden überwältigend. Wählen Sie zwei oder drei, die Ihren Lesern am besten dienen.
- Kombinieren Sie das mit dem Block Knowledge Base Kategorien – Kategorien helfen den Lesern, sich thematisch zu orientieren, während Widgets die beliebtesten oder aktuellsten Inhalte anzeigen. Gemeinsam behandeln sie beide Entdeckungsmuster.
FAQ
Wie kann ich ein Widget-Element ausblenden, ohne es zu löschen?
Navigiere zu {{variable. Einstellungen}} () > {{variable. Wissensdatenbank-Seite}} > Site-Anpassung. Im Home-Dropdown-Menü wählen Sie den Bereich Widgets aus. Fahren Sie mit der Maus über das gewünschte Widget-Element und klicken Sie auf das Symbol "Verblenden ()". Klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen, um sich zu bewerben. Das versteckte Element wird auf der Website der Wissensdatenbank nicht mehr sichtbar sein.
Wie ordne ich die Widget-Elemente neu an?
Navigiere zu {{variable. Einstellungen}} () > {{variable. Wissensdatenbank-Seite}} > Site-Anpassung. Im Home-Dropdown-Menü wählen Sie den Bereich Widgets aus. Fahre mit der Maus über das gewünschte Element und klicke auf das Drag & Drop ()-Symbol, um es neu zu ordnen. Klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen, um sich zu bewerben.
Warum zeigen kürzlich erstellte Artikel und kürzlich geänderte Artikel denselben Inhalt?
Das ist erwartetes Verhalten. Kürzlich erstellte Artikel zeigt erstmals veröffentlichte Artikel, während kürzlich geänderte Artikel Artikel anzeigen, die aktualisiert und neu veröffentlicht wurden. Wenn ein Artikel zum ersten Mal veröffentlicht wird, gilt die erste Veröffentlichung auch als erstes Änderungsereignis – neu veröffentlichte Artikel erscheinen also vorübergehend in beiden Widgets, bis ältere modifizierte Artikel sie ersetzen.