Fehlerseiten sind Rückfallseiten, die erscheinen, wenn ein Leser auf eine fehlerhafte, eingeschränkte oder unautorisierte URL auf Ihrer Wissensdatenbank stößt. Anstatt einen generischen Browserfehler anzuzeigen, erlaubt Document360 Ihnen, eine gebrandete, informative Seite anzuzeigen, die die Leser mit klaren nächsten Schritten an den richtigen Ort führt.
Document360 unterstützt vier Fehlerseiten, die jeweils durch eine bestimmte Situation ausgelöst werden:
| Fehlerseite | Wenn es erscheint |
|---|---|
| 404 | Ein Leser versucht, auf eine URL zuzugreifen, die nicht existiert – zum Beispiel einen gelöschten oder defekten Link |
| Zugang verweigert | Ein Leser ist eingeloggt, hat aber keine Berechtigung, bestimmte Inhalte anzusehen |
| Unautorisiert | Ein Leser ist nicht authentifiziert – er ist nicht eingeloggt oder seine Sitzung ist abgelaufen – und versucht, auf eine private oder eingeschränkte Seite zuzugreifen |
| IP-Einschränkung | Ein Leser versucht, von einer IP-Adresse aus auf die Wissensdatenbank zuzugreifen, die außerhalb des erlaubten Bereichs liegt |
Sobald du eine benutzerdefinierte Fehlerseite konfiguriert hast, kannst du nicht mehr zur Standard-statischen Seite zurückkehren. Es wird empfohlen, individuelle Fehlerseiten zu erstellen, um das Lesererlebnis zu verbessern.
Wann sollte man Fehlerseiten anpassen
Passen Sie Ihre Fehlerseiten an, wenn Sie möchten, dass die Leser ein konsistentes, markenbetontes Erlebnis haben, unabhängig davon, wie sie in eine Sackgasse geraten sind. Häufige Situationen, in denen das relevant ist:
- Sie haben kürzlich Inhalte umstrukturiert, Artikel gelöscht oder Slugs geändert – Leser können 404er über Lesezeichen oder externe Links aufrufen.
- Ihre Wissensdatenbank verwendet Private oder gemischten Zugang – Leser stoßen auf die zugriffsverweigerten oder unautorisierten Seiten, wenn ihnen die richtigen Berechtigungen fehlen oder nicht eingeloggt sind.
- Sie haben IP-Einschränkungen konfiguriert – Leser außerhalb des erlaubten Bereichs sehen die IP-Einschränkungsseite und benötigen klare Anleitungen, was als Nächstes zu tun ist.
- Sie möchten, dass alle Fehlerzustände Ihre Marke widerspiegeln, anstatt Ihren Lesern einen generischen Browserfehler anzuzeigen.
Wie man auf die Einstellungen der Fehlerseite zugreift
- Navigiere zu () > Knowledge base site in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbankportals.
- Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Site-Anpassung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Website anpassen ".
- Im linken Dropdown-Menü wählen Sie die gewünschte Fehlerseite aus — 404, Zugriff verweigert, Unautorisiert oder IP-Beschränkung.
- Passen Sie es mit dem Basic-Stil oder dem Custom Style an. Für detaillierte Schritte siehe Seite 404, Seite Zugriff abgelehnt, Unautorisierte Seite oder IP-Einschränkungsseite.
Wie man speichert und veröffentlicht
- Nutzen Sie rechts den Schalter Vorschau, um Ihre Änderungen zu überprüfen.
- Klicken Sie auf Speichern , um Ihre Änderungen zu speichern.
- Klicken Sie auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.
FAQ
Kann ich Bilder aus meinem lokalen Speicher hochladen, um die Fehlerseite zu gestalten?
Ja. Du kannst Bilder von deinem Laufwerk oder lokalem Speicher importieren, wenn du eine beliebige Fehlerseite anpassst.
Warum sind die Zugriffsseiten für mein Projekt verweigert und unautorisierte Fehlerseiten nicht verfügbar?
Diese Fehlerseiten sind nur für private oder Mixed-Access-Projekte verfügbar. Wenn Ihre Wissensdatenbank öffentlich ist, werden diese Seiten den Lesern nicht angezeigt und können nicht konfiguriert werden.
Kann ich Video- oder GIF-Elemente zum Design der Fehlerseite hinzufügen?
Ja. Sie können Bildschirm-GIFs und Videoelemente mit der Option "Benutzerdefinierter Stil" zum Fehlerseiten-Design hinzufügen.
Ist es möglich, nach der Konfiguration einer Fehlerseite wieder zur Standard-Statisch-Seite zurückzuschalten?
Nein. Sobald du eine benutzerdefinierte Fehlerseite konfiguriert hast, kannst du nicht mehr zur Standard-statischen Seite zurückkehren.