Unautorisierte Seite anpassen

Die Seite "Unautorisiert" erscheint, wenn ein nicht authentifizierter Leser versucht, auf eine eingeschränkte URL in Ihrer Wissensdatenbank zuzugreifen. Zum Beispiel, wenn sie nicht eingeloggt sind oder ihre Sitzung abgelaufen ist. Im Gegensatz zur Seite mit abgelehntem Zugriff, die für Leser gilt, die angemeldet sind, aber nicht die richtigen Berechtigungen besitzen, ist die Seite "Unbefugt" speziell für nicht authentifizierte Zugriffsversuche gedacht.

Die Anpassung dieser Seite ermöglicht es Ihnen, die Situation klar zu erklären und die Leser auf den richtigen nächsten Schritt zu lenken, sei es das Einloggen oder das Anfordern von Zugriff.

Zugriff verweigert vs. Unbefugt – was ist der Unterschied?

Obwohl diese Seiten ähnlich aussehen, erscheinen sie in unterschiedlichen Situationen:

• Die Seite mit abgelehntem Zugriff erscheint, wenn ein Leser eingeloggt ist, aber keine Erlaubnis hat, bestimmte Inhalte anzusehen. Zum Beispiel versucht ein Reader mit Zugriff auf die Produktdokumentation, auf einen reinen Admin-Bereich zuzurufen.
• Die Seite "Unbefugt " erscheint, wenn ein Leser nicht eingeloggt ist oder seine Sitzung abgelaufen ist und er versucht, auf eine private oder eingeschränkte Seite zuzugreifen.

Wie man die Unautorisierte Seite anpasst

1. Navigieren Sie zu () > Knowledge base site in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbankportals.
2. Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Site-Anpassung.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Website anpassen ".

4. Im linken Dropdown-Menü wählen Sie die Seite "Unautorisiert ".
5. Passen Sie die Seite mit einer von zwei Optionen an:
   • Grundstil – Passe das Standardbild, die Überschrift und den Absatz an.
   • Benutzerdefinierter Stil – Füge dein eigenes HTML und CSS hinzu. Nutzen Sie den Schalter Vorschau, um zwischen Codeansicht und gerenderter Ansicht zu wechseln.
6. Klicken Sie auf Speichern , um zu speichern, ohne sofort zu bewerben, auf Vorschau zur Überprüfung und auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.

Grundstil

Hinzufügen eines Bildes

1. Bild anklicken. Das Bild-Panel erscheint.
2. Klicken Sie auf Ändern und wählen Sie zwischen:
   • Standardbilder – Wählen Sie aus verfügbaren Standardbildern aus und klicken Sie auf Speichern.
   • Bild – Gib eine Bild-URL ein oder lade es von deinem Drive hoch und klicke auf Speichern.
3. Stellen Sie die Bildausrichtung (links, Mitte oder rechts) nach Bedarf ein.

Aktualisierung der Überschrift

1. Klicke auf Überschrift. Das Heading-Panel erscheint.
2. Geben Sie den gewünschten Überschriftstext ein.
3. Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.

Die Standardüberschrift lautet "Entschuldigung!"

Aktualisierung des Absatzes

1. Klicken Sie auf Absatz. Das Absatz-Panel erscheint.
2. Geben Sie eine Beschreibung ein, um den Lesern den Kontext zu erleichtern.
3. Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.

Der Standardabsatz lautet: "Sie sind nicht berechtigt, auf diesen Artikel oder diese Seite zuzugreifen."

Individueller Stil

1. Wählen Sie benutzerdefinierten Stil und wechseln Sie zwischen den HTML- und CSS-Abschnitten .
2. Aktualisieren Sie den Code nach Bedarf.
3. Schalte den Schalter Vorschau ein, um die aktualisierte Seite anzusehen.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen.

Best Practices

• Erklären Sie die Situation klar – lassen Sie die Leser wissen, dass sie sich einloggen oder um Zugriff bitten müssen, nicht nur, dass sie die Seite nicht ansehen können.
• Bieten Sie einen Weg nach vorne an – fügen Sie einen Anmeldelink, einen Kontakt-Support-Button oder Anweisungen zur Beantragung des Zugangs hinzu, damit die Leser nicht ohne Optionen bleiben.
• Halte den Ton ruhig und hilfreich – vermeide alarmierende Sprache. Ein einfaches "Sie müssen sich anmelden, um diese Seite zu sehen" ist beruhigender als "Unbefugter Zugriff erkannt".

FAQ