IP-Einschränkungsseite anpassen

Die IP-Einschränkungsseite erscheint, wenn ein Leser versucht, von einer IP-Adresse, die außerhalb des erlaubten Bereichs liegt, auf Ihre Wissensdatenbank zuzugreifen. Im Gegensatz zu den anderen Fehlerseiten, die durch Authentifizierung oder Berechtigungsprobleme ausgelöst werden, ist diese rein netzwerkbasiert – der Leser kann gültige Zugangsdaten haben, verbindet sich aber einfach vom falschen Standort oder Netzwerk.

Mit der Anpassung dieser Seite kannst du die Situation klar erklären und den Lesern sagen, was sie als Nächstes tun sollen, sei es per VPN oder Kontaktaufnahme mit einem Administrator.

Wann sollte man die IP-Einschränkungsseite anpassen

Passe die IP-Einschränkungsseite an, wenn du möchtest, dass Leser, die durch Netzwerkbeschränkungen blockiert sind, eine klare, gebrandete Nachricht anstelle eines generischen Browserfehlers erhalten. Häufige Situationen, in denen das relevant ist:

• Sie haben IP-Einschränkungsregeln für Ihre Wissensdatenbank konfiguriert und möchten, dass Leser außerhalb des erlaubten Bereichs Kontakt aufnehmen, um zu verstehen, was passiert ist und was als Nächstes zu tun ist – zum Beispiel per VPN verbinden oder deren Administrator kontaktieren.
• Ihre Wissensdatenbank wird von entfernten oder verteilten Teams genutzt, die sich aus verschiedenen Netzwerken verbinden können, und Sie möchten, dass die Fehlermeldung spezifische Anweisungen enthält, die für Ihre Organisation relevant sind.
• Ihre Wissensdatenbank ist kundenorientiert und Sie möchten, dass die Fehlerseite Ihre Marke widerspiegelt – dieselben Farben, den gleichen Ton und die Navigationsoptionen wie der Rest der Seite – selbst wenn Leser auf Netzwerkebene blockiert sind.
• Die Standardmeldung zur IP-Einschränkung enthält nicht genug Kontext, damit die Leser sich selbst bedienen können, und Sie sollten die Kontaktdaten Ihres IT-Teams oder einen VPN-Guide-Link direkt auf der Seite hinzufügen.

Wie man die IP-Einschränkungsseite anpasst

1. Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbank-Portals zu () > Knowledge base site .
2. Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Site-Anpassung.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Website anpassen ".

4. Im linken Dropdown-Menü wählen Sie die IP-Einschränkungsseite aus.
5. Passen Sie die Seite mit einer von zwei Optionen an:
   • Grundstil – Ändern Sie das Standardbild und den Standardtext.
   • Benutzerdefinierter Stil – Füge dein eigenes HTML und CSS für erweiterte Anpassungen hinzu. Nutzen Sie den Schalter Vorschau, um zwischen Codeansicht und gerenderter Ansicht zu wechseln.
6. Klicken Sie auf Speichern , um zu speichern, ohne sofort zu bewerben, auf Vorschau zur Überprüfung und auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.

Grundstil

Hinzufügen eines Bildes

1. Bild anklicken. Das Bild-Panel erscheint.
2. Klicken Sie auf Ändern und wählen Sie zwischen:
   • Standardbilder – Wählen Sie aus verfügbaren Standardbildern aus und klicken Sie auf Speichern.
   • Bild – Gib eine Bild-URL ein oder lade es von deinem Drive hoch und klicke auf Speichern.
3. Stellen Sie die Bildausrichtung (links, Mitte oder rechts) nach Bedarf ein.

Anpassung der Überschrift

1. Klicke auf Überschrift. Das Heading-Panel erscheint.
2. Geben Sie den gewünschten Überschriftstext ein.
3. Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.

Die Standardüberschrift lautet "Entschuldigung!"

Anpassung des Absatzes

1. Klicken Sie auf Absatz. Das Absatz-Panel erscheint.
2. Geben Sie eine Beschreibung ein, um den Lesern den Kontext zu erleichtern.
3. Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.

Der Standardabsatz lautet: "Ihre IP-Adresse {{template:IPAddress}} ist daran gehindert, auf diesen Artikel oder diese Seite zuzugreifen." Die Variable {{template:IPAddress}} zeigt automatisch die IP-Adresse des Lesers an.

Individueller Stil

1. Wählen Sie benutzerdefinierten Stil und wechseln Sie zwischen den HTML- und CSS-Abschnitten .
2. Aktualisieren Sie den Code nach Bedarf.
3. Schalte den Schalter Vorschau ein, um die aktualisierte Seite anzusehen.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern und Veröffentlichen.

Best Practices

• Fügen Sie die IP des Lesers in die Nachricht ein – der Standardabsatz zeigt {{template:IPAddress}} die tatsächliche IP-Adresse des Lesers an, was ihm hilft, zu überprüfen, ob er sich vom erwarteten Netzwerk verbindet.
• Geben Sie klare Kontaktanweisungen an – Leser, die durch IP-Beschränkungen blockiert sind, müssen oft einen Administrator kontaktieren oder sich per VPN verbinden. Machen Sie den nächsten Schritt deutlich: Fügen Sie eine E-Mail-Adresse, einen Support-Link oder einen direkten Link zu Ihrem VPN-Guide an, anstatt die Leser selbst herausfinden zu lassen.
• Halte die Botschaft neutral – vermeide alarmierende Sprache. "Ihre IP-Adresse steht nicht auf der Zulassungsliste für diese Wissensdatenbank" ist klarer und weniger einschüchternd als "Zugriff blockiert".
• Behalten Sie das Design präsent – verwenden Sie die gleichen Farben und den gleichen Ton wie der Rest Ihrer Wissensdatenbank, damit die Leser wissen, dass sie sich noch am richtigen Ort befinden, auch wenn sie nicht auf die gewünschten Inhalte zugreifen können.
• Testen Sie von einer eingeschränkten IP – überprüfen Sie nach der Veröffentlichung, ob die Seite korrekt wiedergegeben wird, indem Sie die Wissensdatenbank aus einem Netzwerk außerhalb Ihrer Zulassungsliste aufrufen, oder bitten Sie jemanden in einem externen Netzwerk, zu bestätigen, ob die Seite und ihre Links wie erwartet funktionieren.

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