Die 404-Seite erscheint, wenn ein Leser versucht, auf eine nicht existierende Seite auf Ihrer Wissensdatenbank zuzugreifen – zum Beispiel, wenn er einer gelöschten oder defekten URL folgt. Während der Standard-404-Fehler eines Browsers den Lesern keinen nützlichen Weg nach vorne bietet, kann eine angepasste 404-Seite den Fehler klar erkennen und die Leser über hilfreiche Links und Navigationsbuttons an den richtigen Ort leiten.
Sobald du eine benutzerdefinierte 404-Seite konfiguriert hast, kannst du nicht mehr auf die Standardseite zurücksetzen. Es wird empfohlen, eine individuelle 404-Seite zu haben, um das Lesererlebnis zu verbessern.
Wie man die 404-Seite anpasst
- Navigiere in der linken Navigationsleiste des Wissensdatenbank-Portals zu () > Knowledge base site .
- Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zur Site-Anpassung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Website anpassen ".
- Wählen Sie im linken Dropdown-Menü Seite 404 aus.
- Passen Sie die Seite mit einer von zwei Optionen an:
- Grundstil – Passe die Standard-Bild-, Überschrift-, Absatz- und Link-Buttons an.
- Benutzerdefinierter Stil – Fügen Sie benutzerdefiniertes HTML und CSS hinzu. Nutzen Sie den Schalter Vorschau, um zwischen Codeansicht und gerenderter Ansicht zu wechseln.
- Klicken Sie auf Speichern , um zu speichern, ohne sofort zu bewerben, auf Vorschau zur Überprüfung und auf Veröffentlichen , um Änderungen live vorzunehmen.
Grundstil
Bild
- Bild anklicken. Das Bild-Panel erscheint.
- Klicken Sie auf Ändern und wählen Sie zwischen:
- Standardbilder – Wählen Sie aus verfügbaren Standardbildern aus und klicken Sie auf Speichern.
- Bild – Gib eine Bild-URL ein oder lade es von deinem Drive hoch und klicke auf Speichern.
- Stellen Sie die Bildausrichtung (links, Mitte oder rechts) nach Bedarf ein.
Kurs
- Klicke auf Überschrift. Das Heading-Panel erscheint.
- Geben Sie den gewünschten Überschriftstext ein.
- Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.
Die Standardüberschrift lautet "404".
Absatz
- Klicken Sie auf Absatz. Das Absatz-Panel erscheint.
- Geben Sie eine Beschreibung ein, um den Lesern den Kontext zu erleichtern.
- Wählen Sie eine Farbe aus der Textpalette aus.
Der Standardtext lautet dann "Ups! Seite nicht gefunden."
Knöpfe
Fügen Sie bis zu drei Link-Buttons hinzu, um die Leser zu nützlichen Seiten zu führen.
- Klicken Sie auf die Buttons.
- Klicken Sie auf den Button hinzufügen , um einen neuen Button zu erstellen.
- Geben Sie Text und URL für jeden Button ein.
- Klicken Sie auf das Löschen ()-Symbol, um einen Button zu entfernen, oder auf das Blenden ()-Symbol, um ihn auszublenden.
- Klicken Sie unten auf Löschen , um alle Buttons zu entfernen.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern.
Vorgeschlagene Links auf der 404-Seite: Startseite, ein Kontaktformular für Leser, um fehlerhafte Links zu melden, Ihre Wissensdatenbank-Sitemap und Ihre beliebtesten Kategorien oder Artikel.
Individueller Stil
- Wählen Sie benutzerdefinierten Stil und wechseln Sie zwischen den HTML- und CSS-Abschnitten .
- Aktualisieren Sie den Code nach Bedarf.
- Schalte den Schalter Vorschau ein, um die aktualisierte Seite anzusehen.
- Klicken Sie auf Speichern und dann auf Veröffentlichen , um sich zu bewerben.
Best Practices
- Halte das Design präsent – verwende dieselben Farben und den gleichen Ton wie der Rest deines Wissens, damit die Leser wissen, dass sie immer noch am richtigen Ort sind.
- Verwenden Sie freundliche, klare Sprache – vermeiden Sie technisches Fachjargon. Erkennen Sie den Fehler leicht an: "Es ist möglich, dass diese Seite verschoben wurde oder nicht mehr existiert."
- Füge immer mindestens einen Button hinzu – mindestens einen Link zurück zur Startseite. Zwei oder drei Buttons für Zuhause, Dokumentation und ein Kontaktformular geben den Lesern klare nächste Schritte.
- Verwenden Sie die 404-Seite zusammen mit den Weiterleitungsregeln – passen Sie die 404-Seite für unvermeidbare Fehler an und verwenden Sie Artikel-Weiterleitungsregeln , um bekannte, defekte URLs proaktiv zu beheben.