Die Benachrichtigungshistorie in Document360 ist ein Protokoll aller Benachrichtigungen, die an Ihre konfigurierten Kanäle gesendet wurden und den Lieferstatus, Zeitstempel und Nachrichtendetails für jedes Ereignis zeigt. Nutzen Sie es, um zu bestätigen, dass Benachrichtigungen ihr Ziel erreicht haben, oder um Lieferfehler in Kanälen wie Slack, Microsoft Teams, Webhook und SMTP zu diagnostizieren.
Wann man die Benachrichtigungshistorie verwenden sollte
Überprüfen Sie die Benachrichtigungshistorie, wenn Sie möchten:
- Zustellung überprüfen — Bestätigen, dass eine kritische Warnung (z. B. ein Systemupdate oder eine Inhaltsänderung) erfolgreich an den vorgesehenen Kanal gesendet wurde.
- Fehler beheben – Identifizieren, warum eine Benachrichtigung einen Kanal nicht erreicht hat, und korrigieren Sie Maßnahmen.
Wie man die Benachrichtigungshistorie einsieht
- Navigiere zu Einstellungen ()> Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
- Wählen Sie im linken Navigationsfeld Benachrichtigungen aus.
- Klicken Sie auf den Tab Benachrichtigungsverlauf .
Das Portal zeigt eine Liste aller vergangenen Benachrichtigungen an.
Verständnis von Spalten für die Benachrichtigungshistorie
Jede Zeile in der Benachrichtigungsverlaufstabelle stellt ein einzelnes Benachrichtigungsereignis dar. Die Tabelle enthält folgende Spalten:
| Säule | Beschreibung |
|---|---|
| Kanalname | Der Kanal, über den die Benachrichtigung gesendet wurde (zum Beispiel Slack, Webhook, SMTP oder Microsoft Teams). |
| Status | Das Lieferergebnis – entweder Erfolg oder Misserfolg. |
| Eingereicht am | Das Datum, an dem das Benachrichtigungsereignis in Document360 ausgelöst wurde. |
| Weitergeschickt | Das Datum, an dem die Benachrichtigung tatsächlich an den Sender gesendet wurde. |
| Geschichte | Klicken Sie auf Details anzeigen , um den gesamten gesendeten E-Mail- oder Nachrichteninhalt einzusehen. |
Best Practices
- Überprüfen Sie den Benachrichtigungsverlauf nach der Konfiguration eines neuen Kanals, um sicherzustellen, dass Testbenachrichtigungen erfolgreich geliefert wurden, bevor Sie sich auf den Kanal für kritische Warnungen verlassen.
- Überprüfen Sie Fehler umgehend – ein Fehlerstatus kann auf eine abgelaufene Webhook-URL, falsche SMTP-Zugangsdaten oder einen falsch konfigurierten Teams-Connector hinweisen. Verwenden Sie die Ansichtsdetails , um den Fehlerkontext zu erhalten.
FAQ
Welche Kanäle erscheinen in der Benachrichtigungshistorie?
Der Benachrichtigungsverlauf verfolgt Lieferungen über alle konfigurierten Kanäle hinweg, einschließlich Slack, Microsoft Teams, Webhook und SMTP (E-Mail). Jeder Kanal, den du unter Benachrichtigungen eingerichtet hast, wird hier seine Lieferereignisse protokolliert.
Was bedeutet ein Fehlerstatus und wie behebe ich das?
Ein Fehlerstatus bedeutet, dass die Benachrichtigung nicht an den Kanal übermittelt wurde. Klicken Sie auf Details anzeigen in der Spalte Geschichte, um den spezifischen Fehler zu sehen. Häufige Ursachen sind eine abgelaufene oder falsche Webhook-URL, ungültige SMTP-Zugangsdaten oder eine getrennte Microsoft Teams-Integration. Beheben Sie das zugrundeliegende Problem in Ihrer Kanalkonfiguration und überprüfen Sie das mit einem neuen Benachrichtigungsereignis.
Kann ich die Benachrichtigungshistorie nach Datum oder Kanal filtern oder durchsuchen?
Die Benachrichtigungshistorie-Tabelle zeigt alle vergangenen Benachrichtigungen mit ihren Abgabestellen und Absendungsdaten an, sodass Sie die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens überprüfen können. Siehe das Document360-Portal für verfügbare Filterkontrollen in Ihrem aktuellen Tarif.
Die Benachrichtigungshistorie ist ein Read-only-Protokoll. Sie können einzelne Benachrichtigungsaufzeichnungen aus dieser Ansicht nicht löschen oder ändern.