Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

E-Mail-Domäne

  • Aktualisiert am Nov 28, 2024
  • Veröffentlicht am Nov 18, 2024
  • 2 Gelesene Minute(n)
  • Manoharan Soundarraj
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Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde durch maschinelle Übersetzung erstellt.

Pläne, die den Zugriff auf E-Mail-Domäneneinstellungen im Wissensdatenbankportal unterstützen

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Durch die Konfiguration einer benutzerdefinierten E-Mail-Domäne in Document360 kann Ihr Unternehmen Benachrichtigungen von einer Marken-E-Mail-Adresse senden, was die Wiedererkennung und das Vertrauen Ihrer Leser verbessert und gleichzeitig Ihre Branding-Strategie stärkt.

Standardmäßig werden Benachrichtigungs-E-Mails von support@document360.com Teamkonten und Lesern gesendet. Um Kundenbenachrichtigungen persönlicher zu gestalten, können Sie E-Mails so einrichten, dass sie von einer Adresse wie support@yourcompany.comgesendet werden, sodass die Empfänger den Absender leichter identifizieren und ihm vertrauen können.

Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie Ihre DNS-Einträge bei Ihrem Anbieter so konfigurieren, dass sie auf Document360 verweisen.

Voraussetzungen

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf einen DNS-Anbieter wie GoDaddy, Hostinger, Namecheap usw. haben.

  • Diese Funktion für benutzerdefinierte E-Mail-Domänen ist nur im Enterprise-Plan verfügbar.

Konfigurieren einer benutzerdefinierten E-Mail-Domäne

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne zu konfigurieren:

  1. Navigieren Sie im Wissensdatenbank-Portal zu Einstellungen () > Wissensdatenbank-Portal > Benachrichtigungen.

    Standardmäßig ist die Registerkarte Benachrichtigungskanäle ausgewählt.

  2. Wählen Sie die Registerkarte E-Mail-Domäne aus.

  3. Geben Sie im Feld Domänenname Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Domäne ein (z. B. yourcompany.com).

  4. Klicken Sie auf Domäne hinzufügen. Dadurch werden die DNS-Einträge generiert, die für die Konfiguration erforderlich sind.

Hinzufügen von DNS-Einträgen

  1. Öffnen Sie die Website Ihres DNS-Anbieters in einem separaten Tab, um die erforderlichen MX- und TXT-Einträge hinzuzufügen.

ANMERKUNG

Stellen Sie sicher, dass Sie die von Document360 bereitgestellten DNS-Einträge zu Ihrem Domain-Registrar (z. B. GoDaddy, Hostinger) hinzufügen. Durch das Hinzufügen dieser Einträge werden vorhandene MX-Einträge nicht überschrieben.

  1. Kopieren Sie die Konfigurationsdetails aus dem Abschnitt Einrichten Ihrer benutzerdefinierten E-Mail-Domäne in Document360, und fügen Sie sie in die Einstellungen Ihres DNS-Anbieters ein.

  2. Kehren Sie zur Seite E-Mail-Domäne in Document360 zurück.

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich habe die Datensätze hinzugefügt und klicken Sie dann auf Überprüfen und speichern.

    Sobald die MX- und TXT-Einträge überprüft wurden, wird die Meldung "E-Mail-Domäne verifiziert " angezeigt.

  4. Geben Sie nach der Überprüfung Ihre benutzerdefinierten Absenderinformationen ein:

    1. E-Mail-Feld: Geben Sie die gewünschte "Von"-E-Mail-Adresse ein (z. B support@yourcompany.com. ).

    2. Feld Name: Geben Sie den Absendernamen ein (z. B Your Company Support. ).

Nach der Einrichtung werden E-Mails von der konfigurierten Domain mit der angegebenen "Von"-E-Mail-Adresse und dem Absendernamen gesendet.

Fehlerbehebung

Wenn Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Domain-Konfiguration nach 24 Stunden immer noch inaktiv ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Stellen Sie sicher, dass die MX- und TXT-Einträge auf dem Domänenhost gespeichert wurden.

  2. Stellen Sie sicher, dass die MX- und TXT-Informationen auf dem Domain-Host mit den von Document360 bereitgestellten Einträgen übereinstimmen.

  3. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, löschen Sie die Einträge auf dem Domain-Host und fügen Sie sie erneut hinzu.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@document360.com.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Zweck von MX-Einträgen und wie funktionieren sie?

MX-Einträge (Mail Exchange) sind DNS-Einträge, die E-Mails, die an Ihre Domain gesendet werden, an die richtigen Mailserver weiterleiten. Sie definieren die Mailserver, die für die Verarbeitung Ihrer E-Mails verantwortlich sind, und deren Prioritätsreihenfolge. Wenn beispielsweise ein Mailserver nicht verfügbar ist, werden E-Mails basierend auf der Priorität an den nächsten Server in der Reihe gesendet (eine niedrigere Zahl steht für eine höhere Priorität).

Beispiel:
Wenn Ihre Domain über die folgenden MX-Einträge verfügt:

  • 10 mail1.example.com

  • 20 mail2.example.com

E-Mails werden zuerst an mail1.example.com und dann an den primären Server weitergeleitet, mail2.example.com wenn der primäre Server ausgefallen ist.

Wie werden TXT-Einträge bei der E-Mail-Authentifizierung verwendet?

TXT-Einträge (Text) sind DNS-Einträge, die textbasierte Informationen speichern, die mit einer Domain verknüpft sind. Sie dienen mehreren Zwecken, z. B. der Überprüfung der Domain-Inhaberschaft, der Einrichtung von E-Mail-Sicherheitsrichtlinien wie SPF, DKIM und DMARC und der Bereitstellung allgemeiner domainbezogener Informationen.

Beispiel: SPF (Sender Policy Framework), ein TXT-Eintrag, der angibt, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden, um Spoofing zu verhindern.

SPF-Beispiel-Eintrag: v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Durch die Implementierung von TXT-Einträgen können Sie Ihre Domain vor Phishing, Spoofing und unbefugter E-Mail-Nutzung schützen.

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