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E-Mail-Domain

  • Aktualisiert am Jul 3, 2026
  • Veröffentlicht am Nov 18, 2024
  • 3 Gelesene Minute(n)
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Mit einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain in Document360 können Sie Benachrichtigungs-E-Mails an Nutzer und Leser von einer gebrandeten Adresse wie support@yourcompany.com zum Beispiel anstelle der Standardadresse support@document360.comsenden. Dies macht Benachrichtigungen personalisierter und verbessert die Wiedererkennung und das Vertrauen der Empfänger, indem die Domain Ihrer Organisation in jeder ausgehenden E-Mail angezeigt wird. Um es einzurichten, musst du MX- und TXT-Einträge zu deinem DNS-Anbieter hinzufügen, damit Document360 E-Mails im Namen deiner Domain senden kann.

Wann man eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain verwenden sollte

Konfigurieren Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain, wenn Sie möchten:

  • Markenidentität stärken – Leser erhalten Benachrichtigungen von Ihrer Domain, nicht von einer Drittanbieteradresse.
  • Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit – eine verifizierte Absenderdomain verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Benachrichtigungen im Spam landen.

Bevor du anfängst

Du musst Zugriff auf den DNS-Anbieter deiner Domain haben (zum Beispiel GoDaddy, Hostinger oder Namecheap) mit Berechtigungen, DNS-Datensätze hinzuzufügen und zu bearbeiten.

Wie man eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain konfiguriert

Schritt 1: Füge deine Domain in Document360 hinzu

  1. Navigiere zu Einstellungen () > Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsfeld Benachrichtigungen aus.
  3. Klicken Sie auf den Reiter E-Mail-Domain .
  4. Im Feld Domain Name geben Sie Ihre eigene E-Mail-Domain ein (zum Beispiel, yourcompany.com).
  5. Klicke auf Domain hinzufügen.

Document360 generiert die MX- und TXT-DNS-Datensätze, die du deinem DNS-Anbieter hinzufügen musst.

Schritt 2: Fügen Sie DNS-Datensätze bei Ihrem Anbieter hinzu

  1. Öffnen Sie das Dashboard Ihres DNS-Anbieters in einem separaten Browser-Tab.
HINWEIS

Fügen Sie die von Document360 bereitgestellten DNS-Einträge Ihrem Domainregistrar hinzu. Das Hinzufügen dieser Datensätze überschreibt keine bestehenden MX-Einträge auf Ihrer Domain.

  1. Kopieren Sie die Konfigurationsdetails aus dem Abschnitt "Einrichten Ihrer benutzerdefinierten E-Mail-Domain" in Document360.
  2. Füge die Datensätze in die Einstellungen deines DNS-Anbieters ein und speichere sie.

Schritt 3: Verifizieren und speichern

  1. Zurück zur E-Mail-Domainseite in Document360.
  2. Wähle das Kästchen 'Ich habe die Datensätze hinzugefügt ' aus und klicke dann auf Überprüfen & Speichern.

Sobald Document360 die MX- und TXT-Datensätze bestätigt hat, erscheint eine E-Mail-Domain-Verifizierungsmeldung .

Schritt 4: Konfigurieren Sie Absenderdetails

  1. Geben Sie Ihre benutzerdefinierten Absenderinformationen ein:
    • E-Mail-Feld: Gib die "Von"-E-Mail-Adresse ein (zum Beispiel ). support@yourcompany.com
    • Namensfeld: Geben Sie den Absendernamen ein (zum Beispiel Your Company Support).

Nach dem Speichern verwenden alle ausgehenden Benachrichtigungs-E-Mails die konfigurierte Domain, Adresse und Absendername.

Configuring email domain settings with highlighted options for verification and DNS records.

Best Practices

  • Verifizieren Sie Datensätze in der Benutzeroberfläche Ihres DNS-Anbieters , bevor Sie in Document360 auf Verify & Save klicken. Tippfehler in DNS-Werten sind die häufigste Ursache für Verifikationsfehler.
  • Bis zu 24 Stunden für die DNS-Propagation einplanen. Wenn die Verifizierung nach 30 Minuten fehlschlägt, überprüfen Sie den Propagationsstatus mit einem Tool wie MXToolbox oder Google Admin Toolbox.
  • Behalten Sie die DNS-Datensatzwerte nach der Verifizierung unverändert. Das Bearbeiten oder Löschen von Datensätzen nach der Einrichtung führt dazu, dass die E-Mail-Zustellung nicht mehr zugestellt wird.

FAQ

 
         

Was ist der Zweck von MX-Datensätzen und wie funktionieren sie?

       
     

MX (Mail Exchange) Einträge sind DNS-Einträge, die E-Mails, die an Ihre Domain gesendet werden, an die richtigen Mailserver weiterleiten. Sie definieren, welche Mailserver Ihre E-Mails und deren Prioritätsreihenfolge bearbeiten. Wenn der Hauptserver nicht verfügbar ist, werden E-Mails je nach Priorität an den nächsten Server weitergeleitet – eine niedrigere Zahl bedeutet höhere Priorität.

     

Beispiel: Wenn Ihre Domain folgende MX-Datensätze hat:

     
           
  • 10 mail1.example.com
    •        
  • 20 mail2.example.com
    •      
     

E-Mails werden zuerst zugestellt mail1.example.com . Wenn dieser Server ausgefallen ist, werden sie zu mail2.example.com.

   
 
 
 
         

Wie werden TXT-Datensätze bei der E-Mail-Authentifizierung verwendet?

       
     

TXT-(Text)-Datensätze sind DNS-Einträge, die textbasierte Informationen speichern, die mit einer Domäne verbunden sind. Sie werden verwendet, um den Domainbesitz zu überprüfen und E-Mail-Sicherheitsrichtlinien wie SPF, DKIM und DMARC durchzusetzen.

     

SPF-Beispiel: Ein SPF-Datensatz gibt an, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu senden, was dazu beiträgt, Spoofing zu verhindern.

     

SPF-Rekord: v=spf1 include:_spf.google.com ~all

     

Indem Sie die richtigen TXT-Datensätze hinzufügen, schützen Sie Ihre Domain vor Phishing, Fälschung und unbefugter E-Mail-Nutzung.

   
 
 
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