Die Benachrichtigungszuordnung in Document360 ermöglicht es Ihnen, bestimmte Portalereignisse mit Benachrichtigungskanälen – wie E-Mail, Slack oder Microsoft Teams – zu verknüpfen, sodass Ihr Team automatische Benachrichtigungen erhält, wenn sich Inhalte oder Einstellungen ändern. Anstatt manuell nach Updates zu suchen, konfigurieren Sie, welche Ereignisse Warnungen auslösen und welche Kanäle sie erhalten, sodass Mitwirkende, Prüfer und Administratoren ohne zusätzlichen Aufwand auf einer Reihe sind. Benachrichtigungszuordnung ist im Knowledge Base-Portal unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Benachrichtigungszuordnung verfügbar.
Wann Benachrichtigungszuordnung verwendet wird
Verwenden Sie die Benachrichtigungszuordnung, wenn Sie:
- Halten Sie ein verteiltes Content-Team synchron – wenn mehrere Mitwirkende über Artikel und Kategorien hinweg arbeiten, sorgt das Mapping von Ereignissen wie Artikel veröffentlicht oder aktualisierter Workflow-Status dafür, dass niemand eine notwendige Änderung verpasst.
- Pflegen Sie eine Audit-Spur für Sicherheitsänderungen – wenn Ihre Wissensdatenbank strenge Zugriffskontrollen hat, gibt die Kartierung von Ereignissen im Benutzer- und Sicherheitseinstellungsmodul (Rollenänderungen, SSO-Updates, IP-Einschränkungen) den Administratoren einen automatischen Aufzeichnung jeder Änderung ohne manuelle Log-Reviews.
- Reduzieren Sie Bottlenecks bei Prüfungen – wenn Artikel einen Genehmigungsablauf durchlaufen, hält die Zuweisung von Zuweisungs- und Fälligkeitsterminen an einen Team-Kanal die Gutachter verantwortlich und Fristen sichtbar, ohne Menschen manuell hinterherjagen zu müssen.
Bevor du anfängst
- Du musst Inhaber- oder Admin-Rollenrechte haben, um die Benachrichtigungszuordnung zu konfigurieren.
- Mindestens ein Benachrichtigungskanal (SMTP, Slack, Microsoft Teams oder ein anderer unterstützter Kanal) muss konfiguriert sein, bevor man Ereignisse darauf zuordnen kann. Siehe Benachrichtigungskanäle einrichten für Einrichtungsanweisungen.
HINWEIS
Alle Benachrichtigungsereignisse sind standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie ein Ereignis aktivieren, müssen Sie mindestens einen Kanal diesem zuweisen – das Aktivieren eines Umschalters ohne zugeordneten Kanal liefert keine Benachrichtigungen.
Wie man die Benachrichtigungszuordnung konfiguriert
Aktiviere und kartiere Benachrichtigungsereignisse
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Navigiere zu Einstellungen () > Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
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Wählen Sie im linken Navigationsfeld Benachrichtigungen aus.
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Klicken Sie auf den Tab Benachrichtigungskartierung .
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Um alle Ereignisse gleichzeitig zu aktivieren, aktivieren Sie den Schalter Alle Ereignisse .
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Um nur ein bestimmtes Modul zu aktivieren, schalte den Schalter dieses Moduls ein.
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Um einzelne Events innerhalb eines Moduls zu aktivieren, erweitern Sie das Akkordeon und aktivieren Sie jeden benötigten Event-Schalter.
Beispiel: Aktivieren Sie den Editor-Umschalter der Dokumentation , um alle editorbezogenen Benachrichtigungen zu erhalten. Alternativ kann man das Modul erweitern und nur den Schalter Artikel veröffentlicht aktivieren, um Benachrichtigungen für dieses spezielle Ereignis zu erhalten.
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Klicken Sie auf Zuordnung zum Kanal , um Kanäle in großen Mengen für Ereignisse zuzuweisen, oder klicken Sie auf das Symbol neben einem einzelnen Ereignis, um einen Kanal nur diesem Event zuzuweisen.
Aktivieren Sie den wöchentlichen Analysebericht
Projektverantwortliche können einen wöchentlichen Analysebericht abonnieren, der per E-Mail geliefert wird.
- Navigiere zu Einstellungen () > Knowledge Base-Portal in der linken Navigationsleiste.
- Wählen Sie im linken Navigationsfeld Benachrichtigungen aus.
- Klicken Sie auf den Tab Benachrichtigungskartierung .
- Erweitern Sie das Analytics-Akkordeon und aktivieren Sie den Schalter Analytics für wöchentliche Mails.
HINWEIS
- Die wöchentliche Analytics-Report-E-Mail enthält Artikelansichten, Lesungen und Likes von der Knowledge Base-Seite für den Hauptarbeitsbereich und die Standardsprache des Projekts.
- Widget-Analysen und Daten aus anderen Arbeitsbereichen oder Sprachen sind nicht in der wöchentlichen E-Mail enthalten, bleiben aber im Analytics-Bereich des Portals zugänglich.
Referenz für Benachrichtigungsereignisse
Die folgenden Module listen alle verfügbaren Benachrichtigungsereignisse auf. Erweitern Sie jedes Modul, um seine Ereignisse anzuzeigen.
Dokumentationseditor
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Die Sichtbarkeit von Artikeln hat sich verändert | Feuert aus, wenn die Sichtbarkeitseinstellungen eines Artikels geändert werden, was beeinflusst, wer ihn sehen kann. |
| Artikeleinstellungen aktualisiert | Feuer, wenn die Einstellungen auf Artikelebene geändert werden. |
| Artikel-Slug aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn sich der URL-Slug eines Artikels ändert, was beeinflusst, wie darauf zugegriffen wird. |
| Artikeltitel aktualisiert | Feuert, wenn sich der Titel eines Artikels ändert. |
| Artikel veröffentlicht | Feuert, wenn ein Artikel veröffentlicht und den Lesern zugänglich gemacht wird. |
| Artikel erstellt | Feuert, wenn ein neuer Artikel erstellt wird. |
| Artikel umbenannt | Feuert, wenn ein Artikel umbenannt wird. |
| Artikel gelöscht | Feuert, wenn ein Artikel gelöscht wird. |
| Artikel geforkt | Triggert, wenn ein Artikel geforkt wird, um eine neue Version auf Basis des Originals zu erstellen. |
| Artikelversion gelöscht | Feuert, wenn eine bestimmte Version eines Artikels gelöscht wird. |
| Artikelversionen in Bulk löschen | Feuert, wenn mehrere Artikelversionen gleichzeitig gelöscht werden. |
| Aktualisierter Übersetzungsstatus | Feuert, wenn sich der Übersetzungsstatus eines Artikels ändert. |
| Artikel neu geordnet | Feuert, wenn sich die Reihenfolge der Artikel ändert. |
| Artikelautoren aktualisiert | Wird entlassen, wenn sich die Autorenliste für einen Artikel ändert. |
| Status des Artikel-Workflows aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn sich der Workflow-Status eines Artikels ändert. |
| Ablauf des Artikel-Ablaufdatums aktualisiert | Es entsteht, wenn der Abgabetermin für einen Artikel-Workflow geändert wird. |
| Artikel-Workflow-Zugewiesener aktualisiert | Entlässt, wenn sich der Arbeitsablauf für einen Artikel ändert. |
| Erstellte Kategorie | Feuert, wenn eine neue Kategorie erstellt wird. |
| Kategorietyp aktualisiert | Feuert, wenn der Typ einer Kategorie geändert wird. |
| Kategorieneinstellungen aktualisiert | Feuert, wenn die Kategorie-Einstellungen geändert werden. |
| Category Slug geändert | Es wird ausgelöst, wenn der URL-Slug einer Kategorie geändert wird. |
| Kategorie-Mitwirkende aktualisiert | Feuert, wenn sich die Beitragende für eine Kategorie ändert. |
| Kategorie gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn eine Kategorie gelöscht wird. |
| Kategorie umbenannt | Feuer, wenn eine Kategorie umbenannt wird. |
| Kategorien neu geordnet | Feuert, wenn sich die Reihenfolge der Anzeigen ändert. |
| Kategorie Veröffentlicht | Feuert, wenn eine Kategorie veröffentlicht wird. |
| Kategorie-Forked | Feuert, wenn eine Kategorie geforkt wird. |
| Kategorie-Version gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn eine bestimmte Version einer Kategorie gelöscht wird. |
| Versionen von Kategorien mit Massenlöschung | Feuert, wenn mehrere Kategorienversionen gleichzeitig gelöscht werden. |
| Status des Kategorie-Workflows aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn sich der Workflow-Status einer Kategorie ändert. |
| Kategorie-Workflow aktualisiertes Fälligkeitsdatum | Es wird ausgelöst, wenn sich das Fälligkeitsdatum für einen Kategorie-Workflow ändert. |
| Kategorien-Workflow-Zugewiesener aktualisiert | Entlässt, wenn der Zugewiesene für eine Kategorie den Workflow ändert. |
| Die Sichtbarkeit der Kategorie hat sich geändert | Feuer, wenn die Sichtbarkeitseinstellungen einer Kategorie geändert werden. |
| Artikel-Review-Erinnerungsstatus aktualisiert | Feuert, wenn der Status einer Artikel-Review-Erinnerung aktualisiert wird. |
| Artikel an Crowdin weitergeleitet | Feuert, wenn ein Artikel zur Übersetzung an Crowdin geschickt wird. |
| Kategorien/Artikel wiederhergestellt | Feuert, wenn gelöschte Kategorien oder Artikel wiederhergestellt werden. |
| Kategorien/Artikel dauerhaft gelöscht | Brände, wenn Kategorien oder Artikel dauerhaft entfernt werden. |
| Recyclingbehälter entleert | Es brennt, wenn der Recyclingbehälter geräumt wird. |
| Geteilter Artikel erstellt | Feuert, wenn ein gemeinsamer Artikel erstellt wird. |
| Klonartikel erstellt | Feuert, wenn ein Artikel geklont wird. |
| Entfernter Referenzartikel | Feuert, wenn ein Link zum Referenzartikel entfernt wird. |
| Mehrere geteilte Artikel erstellt | Feuer, wenn mehrere gemeinsame Artikel gleichzeitig erstellt werden. |
| Artikel veröffentlicht, später abgesagt | Feuer, wenn ein geplanter Artikel veröffentlicht wird, wird abgesagt. |
| Artikel, der zur Veröffentlichung geplant ist | Feuert, wenn ein Artikel für eine zukünftige Veröffentlichung geplant ist. |
| Teilen Link gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein privater Share-Link für einen Artikel gelöscht wird. |
| Geteilter Link erstellt | Es entsteht, wenn ein neuer privater Share-Link für einen Artikel erstellt wird. |
Fahrt
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Ordner hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer Ordner in Drive erstellt wird. |
| Ordner umbenannt | Es feuert, wenn ein Ordner umbenannt wird. |
| Ordner gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn ein Ordner gelöscht wird. |
| Datei(en) hinzugefügt | Feuert, wenn neue Dateien hochgeladen werden. |
| Datei(en) aktualisiert | Feuert, wenn bestehende Dateien geändert werden. |
| Datei(en) gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn Dateien entfernt werden. |
Einstellungen des Knowledge Base Portals
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Arbeitsbereich aktualisiert | Feuert ertönt, wenn die Arbeitsbereichseinstellungen geändert werden. |
| Arbeitsbereich gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn ein Arbeitsbereich gelöscht wird. |
| Erstellter Arbeitsbereich | Feuer, wenn ein neuer Arbeitsplatz erstellt wird. |
| Bearbeitung der Reihenfolge der Workspace-Anzeige | Es löst aus, wenn sich die Reihenfolge der Arbeitsbereiche im Anzeigen ändert. |
| Planebene geändert | Es entsteht, wenn der Abonnementplan aufge- oder herabgestuft wird. |
| Zahlungsdetails aktualisiert | Zündet, wenn die Abrechnungsinformationen aktualisiert werden. |
| Allgemeine Projekteinstellungen aktualisiert | Feuer entstehen, wenn die allgemeinen Projekteinstellungen geändert werden. |
| Sicherung erstellt | Feuert, wenn ein Arbeitsplatz-Backup erstellt wird. |
| Backup wiederhergestellt | Es brennt, wenn ein Arbeitsplatz-Backup wiederhergestellt wird. |
| Benachrichtigungskanal gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Benachrichtigungskanal gelöscht wird. |
| Benachrichtigungskanal erstellt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer Benachrichtigungskanal erstellt wird. |
| Benachrichtigungskanal aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn ein Benachrichtigungskanal geändert wird. |
| Addons gekauft | Feuert, wenn Erweiterungen für einen Arbeitsplatz gekauft werden. |
| Abonnement erstellt | Es wird ausgelöst, wenn ein neues Abonnement erstellt wird. |
| API-Token hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer API-Token hinzugefügt wird. |
| API-Token gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein API-Token gelöscht wird. |
| Generierter Erweiterungstoken | Wird ausgelöst, wenn ein Erweiterungstoken erstellt wird. |
| Erweiterungstoken gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Erweiterungstoken gelöscht wird. |
| Crowdin-Token hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein Crowdin-Token hinzugefügt wird. |
| Crowdin-Token gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Crowdin-Token entfernt wird. |
| Arbeitsbereiche als Menü anzeigen | Feuert, wenn Arbeitsbereiche so eingestellt sind, dass sie als Menü angezeigt werden. |
Einstellungen der Wissensdatenbank-Standorte
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Aktualisierung der Standortdesign-Einstellungen | Brände, wenn die Einstellungen des Standortdesigns geändert werden. |
| Benutzerdefiniertes JavaScript aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn benutzerdefiniertes JavaScript aktualisiert wird. |
| Benutzerdefiniertes CSS aktualisiert | Feuert aus, wenn benutzerdefiniertes CSS aktualisiert wird. |
| Artikeleinstellungen aktualisiert | Es entsteht, wenn die Artikeleinstellungen auf Seitenebene geändert werden. |
| Projekt-Subdomain aktualisiert | Feuert, wenn sich die Projekt-Subdomain ändert. |
| Integration erstellt | Feuer, wenn eine neue Integration etabliert wird. |
| Integration gelöscht | Feuert, wenn eine Integration entfernt wird. |
| Integration aktualisiert | Feuer, wenn eine bestehende Integration modifiziert wird. |
| Startseiten-Builder restauriert | Feuert, wenn der Startseiten-Builder auf eine vorherige Version zurückgesetzt wird. |
| Startseiten-Builder-Einstellungen aktualisiert | Es brennt, wenn die Einstellungen des Startseiten-Builders geändert werden. |
| Robots.txt aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn die robots.txt-Datei aktualisiert wird. |
| Aktualisierung der Website-Domain | Wird ausgelöst, wenn sich die Hauptdomain der Seite ändert. |
| Cookie-Zustimmung aktiviert | Es wird ausgelöst, wenn die Cookie-Zustimmung aktiviert ist. |
| Cookie-Einwilligung deaktiviert | Es wird ausgelöst, wenn die Cookie-Zustimmung deaktiviert wird. |
| Cookie-Einwilligung aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn die Cookie-Einwilligungseinstellungen geändert werden. |
| Smart Bar hinzugefügt | Feuert, wenn eine Smart-Bar zur Seite hinzugefügt wird. |
| Smart Bar aktualisiert | Feuert, wenn der Inhalt oder die Einstellungen der Smart-Bar geändert werden. |
| Smartbar aktiviert | Es wird ausgelöst, wenn die Smartbar aktiviert ist. |
| Smart Bar deaktiviert | Feuert, wenn die Smartbar ausgeschaltet ist. |
| Smartleiste gelöscht | Feuert, wenn die Smart-Bar dauerhaft entfernt wird. |
| Ticket-Deflektor gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Ticket-Deflektor gelöscht wird. |
| Fahrkartenablenker hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer Ticket-Deflektor hinzugefügt wird. |
| Ticketdeflektor aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn ein Ticket-Deflektor modifiziert wird. |
| Ticket-Deflektor-Helpdesk hinzugefügt | Feuert, wenn ein Helpdesk zu einem Ticket-Deflektor hinzugefügt wird. |
| Ticket-Deflektor-Helpdesk aktualisiert | Feuert, wenn die Helpdesk-Einstellungen in einem Ticket-Deflektor aktualisiert werden. |
| Ticket-Deflektor-Helpdesk gelöscht | Feuert, wenn ein Helpdesk von einem Ticket-Deflektor entfernt wird. |
| Artikel-Weiterleitungsregel hinzugefügt | Es entfällt, wenn eine neue Artikel-Weiterleitungsregel eingeführt wird. |
| Artikel-Weiterleitungsregel aktualisiert | Feuert, wenn eine bestehende Artikel-Weiterleitungsregel geändert wird. |
| Artikel-Weiterleitungsregel(n) gelöscht | Es entfällt, wenn die Regeln zur Artikelumleitung gelöscht werden. |
| Redirect-Regel(n), die in CSV exportiert werden | Es wird ausgelöst, wenn Redirect-Regeln in eine CSV-Datei exportiert werden. |
| Import von Umleitungsregeln angefordert | Wird ausgelöst, wenn ein Import von Redirect-Regeln angefordert wird. |
| Meta-Beschreibung generiert | Feuert, wenn eine Meta-Beschreibung für einen Artikel generiert wird. |
| Meta-Details aktualisiert | Es entsteht, wenn Meta-Details von Artikeln aktualisiert werden. |
| Wissensdatenbank-Builder aktualisiert | Es brennt, wenn der Wissensdatenbank-Builder aktualisiert wird. |
| Veröffentlichter Knowledge Base Builder | Es brennt, wenn der Knowledge Base Builder veröffentlicht wird. |
| Regel zum Lesen des Empfangs erstellt | Löst aus, wenn eine Lesebestätigungsregel erstellt wird. |
| Regel zum Lesen des Empfangs aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn eine Lesebestätigungsregel geändert wird. |
| Lesebestätigungsregel gelöscht | Wird ausgelöst, wenn eine Lesebestätigungsregel gelöscht wird. |
Widget-Einstellungen der Wissensdatenbank
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Widget-Einstellungen der Knowledge Base aktualisiert | Feuert, wenn die Widget-Einstellungen geändert werden. |
| URL-Mapping erstellt | Es wird ausgelöst, wenn eine neue URL-Zuordnung erstellt wird. |
| URL-Mapping aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn eine URL-Zuordnung geändert wird. |
| URL-Mapping gelöscht | Wird ausgelöst, wenn eine URL-Zuordnung entfernt wird. |
| Wissensdatenbank-Widget-Einstellungen gelöscht | Wird ausgelöst, wenn Widget-Einstellungen gelöscht werden. |
| Erstellte Knowledge Base-Widget-Einstellungen | Es wird ausgelöst, wenn neue Widget-Einstellungen erstellt werden. |
Benutzer- und Sicherheitseinstellungen
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Die Sichtbarkeit des Standorts hat sich verändert | Feuert, wenn sich die Sichtbarkeitseinstellungen ändern. |
| Hinzugefügte Rolle | Wird ausgelöst, wenn eine neue Benutzerrolle erstellt wird. |
| Aktualisierte Rolle | Es wird ausgelöst, wenn die Berechtigungen einer Rolle geändert werden. |
| Rolle gestrichen | Wird ausgelöst, wenn eine Benutzerrolle entfernt wird. |
| Sicherheitsgruppe hinzugefügt | Feuert, wenn eine neue Sicherheitsgruppe gegründet wird. |
| Sicherheitsgruppe aktualisiert | Feuert aus, wenn die Einstellungen einer Sicherheitsgruppe geändert werden. |
| Sicherheitsgruppe gelöscht | Feuert, wenn eine Sicherheitsgruppe entfernt wird. |
| Inhaltszugang hinzugefügt | Feuert, wenn neue Inhaltszugriffsberechtigungen erteilt werden. |
| Leserzugriff hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn Benutzern oder Gruppen Leserzugriff gewährt wird. |
| Aktualisierter Inhaltszugang | Es wird ausgelöst, wenn die Zugriffsberechtigungen für Inhalte geändert werden. |
| Lesezugang aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn die Leserzugriffsberechtigungen geändert werden. |
| Inhaltszugriff entfernt | Es wird ausgelöst, wenn die Zugriffsberechtigungen für Inhalte widerrufen werden. |
| Lesezugriff entfernt | Es wird ausgelöst, wenn der Leserzugriff widerrufen wird. |
| Benutzer hinzugefügt | Es wird ausgelöst, wenn ein neuer Benutzer erstellt wird. |
| Benutzer aktualisiert | Feuert, wenn die Daten eines bestehenden Nutzers geändert werden. |
| Benutzer gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn ein Nutzer entfernt wird. |
| IP-Einschränkungen aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn die Einstellungen der IP-Adressbeschränkung geändert werden. |
| IP-Einschränkung hinzugefügt | Feuert, wenn eine neue IP-Einschränkung eingeführt wird. |
| IP-Einschränkung aufgehoben | Es wird ausgelöst, wenn eine IP-Einschränkung aufgehoben wird. |
| Einstellungen zur Selbstanmeldung aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn die Selbstanmeldungseinstellungen geändert werden. |
| Importleser angefordert | Wird ausgelöst, wenn ein Reader-Import angefordert wird. |
| Import, Benutzer angefordert | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzerimport gestartet wird. |
| Benutzer(n) in CSV exportieren | Wird ausgelöst, wenn Benutzerdaten in CSV exportiert werden. |
| Reader(e) in CSV exportieren | Feuert, wenn Lesedaten in CSV exportiert werden. |
| SSO-Konfiguration hinzugefügt | Feuert, wenn eine neue SSO-Konfiguration erstellt wird. |
| SSO-Konfiguration aktualisiert | Feuert, wenn eine SSO-Konfiguration geändert wird. |
| SSO-Konfiguration gelöscht | Feuert, wenn eine SSO-Konfiguration entfernt wird. |
| SSO-Nutzer sind eingeladen | Zündet, wenn SSO-Einladungen an Nutzer gesendet werden. |
| JWT gegründet | Es wird ausgelöst, wenn ein neuer JSON-Webtoken generiert wird. |
| JWT regenerierte sich | Feuer, wenn ein bestehendes JWT regeneriert wird. |
| JWT gerettet | Feuert, wenn ein JWT gerettet wird. |
| JWT aktualisiert | Feuert, wenn ein JWT modifiziert wird. |
| JWT gelöscht | Feuert, wenn ein JWT entfernt wird. |
| Aktualisierte Vererbungseinstellungen | Es wird ausgelöst, wenn die Berechtigungsvererbungseinstellungen geändert werden. |
| Konvertiere in Reader | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzerkonto in einen Reader umgewandelt wird. |
| Konvertierung zum SSO-Benutzer | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer in einen SSO-Benutzer umgewandelt wird. |
| Konvertiere in den SSO-Reader | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer in einen SSO-Leser konvertiert wird. |
| Konvertieren zu Benutzer | Feuert aus, wenn ein Leser oder SSO-Benutzer in einen Standardbenutzer umgewandelt wird. |
Werkzeugeinstellungen
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Projekt exportiert | Brennt, wenn ein Projekt erfolgreich exportiert wird. |
| Projekt importiert | Feuert, wenn ein Projekt erfolgreich importiert wird. |
| Externer Projektimport angefordert | Wird ausgelöst, wenn ein externer Projektimport angefordert wird. |
| PDF exportiert | Wird ausgelöst, wenn ein PDF-Export gestartet wird. |
| PDF-Inhaltsvorlage zum Exportieren hinzugefügt | Es wird ausgelöst, wenn eine neue PDF-Inhaltsvorlage hinzugefügt wird. |
| PDF-Inhaltsvorlage exportieren aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn eine PDF-Inhaltsvorlage geändert wird. |
| PDF-Inhaltsvorlage exportieren Gelöscht | Feuert, wenn eine PDF-Inhaltsvorlage entfernt wird. |
| PDF-Designvorlage für Export hinzugefügt | Zündet, wenn eine neue PDF-Designvorlage erstellt wird. |
| PDF-Designvorlage exportieren, gelöscht | Feuert, wenn eine PDF-Designvorlage gelöscht wird. |
| PDF-Designvorlage exportieren | Es entsteht, wenn eine PDF-Designvorlage geändert wird. |
| Artikel-Review-Erinnerung erstellt | Feuer, wenn eine Artikel-Review-Erinnerung aktiviert wird. |
| Artikelüberprüfungserinnerung aktualisiert | Feuert, wenn eine Artikel-Review-Erinnerung geändert wird. |
| Artikelprüfungserinnerung gelöscht | Es entsteht, wenn eine Artikel-Review-Erinnerung entfernt wird. |
| Inhalts-Wiederverwendung hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn eine neue Inhalts-Wiederverwendungsvariable erstellt wird. |
| Aktualisierte Inhaltswiederverwendungsvariable | Es wird ausgelöst, wenn eine Inhalts-Wiederverwendungsvariable geändert wird. |
| Inhalts-Wiederverwendungsvariable gelöscht | Es entfällt, wenn eine Variablen für die Wiederverwendung von Inhalten entfernt wird. |
| Inhalts-Wiederverwendungssnippet hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer Inhalts-Wiederverwendungssnippet erstellt wird. |
| Inhalts-Wiederverwendungssnippet aktualisiert | Feuert, wenn ein Inhalts-Wiederverwenden-Schnipsel verändert wird. |
| Inhalts-Wiederverwendung von Ausschnitt gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Inhalts-Wiederverwenden-Snippet entfernt wird. |
| Artikelvorlage hinzugefügt | Zündet, wenn eine neue Artikelvorlage erstellt wird. |
| Artikelvorlage aktualisiert | Feuert, wenn eine Artikelvorlage geändert wird. |
| Artikelvorlage gelöscht | Es entsteht, wenn eine Artikelvorlage entfernt wird. |
| Tag hinzugefügt | Feuert, wenn ein neues Tag erstellt wird. |
| Tag aktualisiert | Wird ausgelöst, wenn ein Tag modifiziert wird. |
| Tag gelöscht | Feuert, wenn ein Tag entfernt wird. |
| Artikel importiert | Feuert sich, wenn ein Artikel erfolgreich importiert wird. |
| Workflow-Status hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn ein neuer Workflow-Status erstellt wird. |
| Workflow-Status aktualisiert | Es wird ausgelöst, wenn der Status eines Workflows geändert wird. |
| Workflow-Status gelöscht | Es wird ausgelöst, wenn ein Workflow-Status entfernt wird. |
| Workflow-Status neu geordnet | Es entsteht, wenn die Workflow-Status neu geordnet wird. |
| Aktualisieren Sie den Feedback-Beauftragten | Feuer, wenn das Feedback an ein anderes Teammitglied vergeben wird. |
| Update-Feedback-Status | Feuert, wenn sich der Status des Feedbacks ändert. |
| Finden und ersetzen | Wird ausgelöst, wenn die Such-und-Ersetzen-Funktion ausgeführt wird. |
| Vorgeschlagenes Glossar zur Wiederverwendung von Inhalten | Feuert, wenn ein Vorschlag für ein Glossar zur Wiederverwendung von Inhalten gemacht wird. |
| PDF-Passwort exportieren | Es wird ausgelöst, wenn der Passwortschutz aus einem exportierten PDF entfernt wird. |
Wissensdatenbank
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Feedback erhalten | Feuert, wenn ein Leser schriftliches Feedback zu einem Artikel abgibt. Feedback zu Eddy-AI-Antworten ist nicht enthalten. |
| Leser-E-Mail aktualisiert | Feuert, wenn die E-Mail-Adresse eines Lesers geändert wird. |
| Selbstregistrierung der Leser | Feuert, wenn ein neuer Leser sich selbst registriert. |
| Wie empfangen | Feuert, wenn ein Artikel ein Like erhält. |
| Unzufriedenheit aufgenommen | Feuert, wenn ein Artikel eine Abneigung erhält. |
KI-Benachrichtigungen
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Kreditnutzungswarnung | Feuer, wenn Eddy-KI-Credits auf 20 %, 10 % fallen oder verfallen ganz. |
Analytik
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Analytics-Wochenkennzahlen | Feuer, wenn der wöchentliche Analysebericht für das Projekt fertig ist. |
Benachrichtigung für alle Kommentare
| Veranstaltung | Funktion und Verwendung |
|---|---|
| Alle Kommentarbenachrichtigungen | Benachrichtigt Mitwirkende, wenn Inline-Kommentare zu Artikeln hinzugefügt werden, zu denen sie beigetragen haben. |
Best Practices
- Aktivieren Sie Ereignisse selektiv – das Einschalten aller Ereignisse kann zu Benachrichtigungsmüdigkeit führen. Aktiviere nur die Ereignisse, die sofortige Maßnahmen deines Teams erfordern.
- Zuerst kritische Sicherheitsereignisse kartieren – priorisieren Sie Ereignisse im Benutzer- und Sicherheitseinstellungsmodul (Rollenwechsel, SSO-Updates, IP-Einschränkungen), um eine Prüfspur aufrechtzuerhalten.
- Verwenden Sie pro Modul dedizierte Kanäle – mappen Dokumentationsereignisse einem Content-Team-Kanal und Sicherheitsereignisse einem Admin-Kanal, um Rauschen zu reduzieren.
- Ereignisse werden sofort neu zugeordnet, sobald ein Kanal gelöscht wird – wenn ein Benachrichtigungskanal entfernt wird, werden alle darauf zugeordneten Ereignisse stillschweigend nicht mehr ausgeliefert. Überprüfen und weisen Sie betroffene Ereignisse sofort neu zu, sobald ein Kanal gelöscht wird.
FAQ
Wie bekomme ich in Microsoft Teams eine Benachrichtigung, wenn Artikel veröffentlicht werden?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Knowledge Base-Portal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungsmapping. Erweitern Sie das Akkordeon des Dokumentationseditors , aktivieren Sie den Schalter Artikel veröffentlicht und klicken Sie auf das Symbol, um Microsoft Teams als Kanal zuzuweisen. Siehe Microsoft Teams Benachrichtigungskanal für Einrichtungsanweisungen.
Wie bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn mein Projekt zu Slack exportiert wird?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Knowledge Base-Portal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungsmapping. Erweitern Sie das Akkordeon der Werkzeugeinstellungen , aktivieren Sie den exportierten Schalter für das Projekt und weisen Sie Slack als Kanal zu. Siehe den Slack-Benachrichtigungskanal für Einrichtungsanweisungen.
Wie erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn ein neuer Nutzer per E-Mail hinzugefügt wird?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Knowledge Base-Portal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungskartierung. Erweitern Sie die Akkordeon-Einstellungen für Benutzer & Sicherheit , aktivieren Sie den Schalter "Benutzer hinzugefügt " und weisen Sie Ihren SMTP-Kanal zu. Siehe SMTP-Benachrichtigungskanal für Einrichtungsanweisungen.
Wie bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn die Eddy-AI-Kreditnutzung niedrig ist?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Knowledge Base-Portal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungsmapping. Im KI-Benachrichtigungs-Akkordeon aktivieren Sie den Schalter für die Kreditnutzungswarnung . Document360 benachrichtigt dann Ihre konfigurierten Kanäle, wenn der Kreditbetrag 20 %, 10 % erreicht oder abläuft.
Wie können Mitwirkende über Inline-Kommentare zu Artikeln informiert werden?
Navigieren Sie zu Einstellungen > Knowledge Base-Portal > Benachrichtigungen > Benachrichtigungszuordnung und aktivieren Sie den Schalter für Alle Kommentare . Mitwirkende erhalten dann E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Inline-Kommentare zu Artikeln hinzugefügt werden, zu denen sie beigetragen haben.
Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein neuer Artikel erstellt wird?
Überprüfen Sie, dass der Artikel-erstellte Schalter unter Benachrichtigungszuordnung > Dokumentationseditor aktiviert ist und dass mindestens ein E-Mail-Kanal darauf zugeordnet ist. Beachten Sie, dass Artikel, die über die Word-Importfunktion erstellt wurden, das Benachrichtigungsereignis für Artikelerstellen nicht auslösen.
Kann ich Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Leser Feedback auf der Wissensdatenbank hinterlässt?
Ja. Navigieren Sie zur Benachrichtigungszuordnung > Knowledge Base-Seite und aktivieren Sie die Schalter für empfangenes Feedback, erhaltenes Gefälles und/oder 'Nicht gefällt' nach Bedarf. Beachten Sie, dass Feedback zu Eddy-AI-Antworten keine Benachrichtigung auslöst – überwachen Sie dies manuell im Feedback-Manager.