Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Ein Webhook ist eine Methode, bei der Echtzeitdaten automatisch von einer Anwendung zur anderen gesendet werden, wenn bestimmte Ereignisse auftreten. Webhooks in Document360 ermöglichen es Ihnen, Benachrichtigungen an andere Anwendungen zu senden und Ihr Team über Änderungen im Knowledge Base-Portal, auf der Website oder im Widget auf dem Laufenden zu halten.
Zum Beispiel nutzt Ihr Support-Team ein Kommunikationstool wie Slack. Durch die Einrichtung eines Webhooks können Sie das Team sofort benachrichtigen, wenn ein Artikel aktualisiert wird, sodass jeder die neuesten Informationen hat, ohne manuell nach Updates suchen zu müssen.
Einrichtung eines Webhook-Benachrichtigungskanals
Um einen Webhook-Benachrichtigungskanal in Document360 zu konfigurieren, folgen Sie den folgenden Schritten:
Navigiere zu () > Knowledge base portal in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal.
Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Notifications.
Standardmäßig wird der Reiter Benachrichtigungskanäle ausgewählt.
Klicken Sie auf Neuen Kanal.
Im Panel Verfügbare Kanäle wählen Sie Webhook aus und klicken Sie auf Nächst.
Das Kanal-Konfigurationsfeld erscheint.
Im Feld Freundlicher Name geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihren Webhook-Kanal ein.
Im Dropdown-Menü der Anforderungsmethode wählst du entweder POST oder PUT aus, je nachdem, wie du die Daten senden möchtest.
Im Feld Webhook-URL geben Sie die URL der Anwendung ein, für die Sie Benachrichtigungen senden möchten.
Wählen Sie das gewünschte Nachrichtenformat aus dem Dropdown-Menü "Inhalte anfordern ".
Wenn zusätzliche Header benötigt werden, klicke unter " Fügen Sie neue () unter Standard-Headers hinzu und fügen Sie diese hinzu.
Optional geben Sie den Autorisierungsschlüssel ein, wenn die empfangende Anwendung eine Authentifizierung verlangt.
Klicken Sie auf Speichern.
HINWEIS
Für weitere Informationen siehe Überschrift Anfrage.
Sobald du speicherst, wird ein neuer Webhook-Benachrichtigungskanal mit deinem angegebenen Namen erstellt. Gehen Sie nun zum Reiter Benachrichtigungszuweisungen , um Konfigurationen mit Ihrer Webhook-Anwendung entsprechend Ihren Anforderungen zuzuordnen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Informationen sind in einer Webhook-Benachrichtigung enthalten?
Wenn ein Webhook ausgelöst wird, sendet Document360 eine strukturierte JSON-Nutzlast an die konfigurierte URL. Die Nutzlast enthält Ereignisdetails, den Benutzer, der die Aktion ausgeführt hat, und Metadaten zum Artikel oder Projekt.
Kannst du mir ein Beispiel für eine Nutzlast zeigen?
Ja. Nachfolgend finden Sie eine Beispielnutzlast für das Ereignis "Artikel veröffentlicht" :
{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Article published",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:01:04",
"Article name": "Webhook notification test",
"Article id": "e1444f0x-0xx0-000x-xxx0-0x3f2bc3713c",
"Article URL": "https://Document3602.0/document360.io/docs/en/webhook-notification-test",
"Language": "English",
"Project version id": "55144000-0xxx-000x-0000-0x2346b3bms3",
"Language code": "en"
}Die Felder in der Nutzlast sind:
Name der Wissensbasis: Der Name des Wissensdatenbankprojekts.
Ereignis: Die Art der Aktion, die den Webhook ausgelöst hat (z. B. Artikel veröffentlicht).
Benutzer/Benutzer-E-Mail: Das Teammitglied, das die Aktion ausgeführt hat.
Eingeloggt (UTC): Datum und Uhrzeit der Aktion, in UTC.
Artikelname / Artikel-ID / Artikel-URL: Details und Link zum betroffenen Artikel.
Sprache / Sprachcode: Die Sprache des Artikels.
Projektversions-ID: Identifikator für die Knowledge Base-Version.
Unterscheiden sich die Nutzlasten bei anderen Ereignissen (z. B. Artikel aktualisiert, gelöscht)?
Ja, die Nutzlaststruktur bleibt ähnlich, aber das Ereignisfeld ändert sich je nach Aktion – zum Beispiel Artikel aktualisiert oder Artikel gelöscht. Nicht nur das Ereignisfeld, sondern auch andere Felder wie Benutzerdetails, Artikeldetails und Projektversion können variieren. Zum Beispiel:
{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Extension token deleted",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:47:10",
"Extension": "MAKE"
}{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Widget setting created",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:47:36",
"Widget setting name": "Knowledge base widget"
}{
"Knowledge base name": "Document360 2.0",
"Event": "Drive folder added",
"User": "Matt sterling",
"User email": "matt.sterling@document360.co",
"Logged on (UTC)": "09/12/2025 06:48:08",
"Folder name": "Media"
}