Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise
Slack ist eine Kollaborationsplattform, die einen zentralen Raum für Teamkommunikation, Dateifreigabe und Projektzusammenarbeit bietet. Es integriert sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen und ist damit ein vielseitiges Tool für Teams.
Mit Document360 können Sie Benachrichtigungen über Slack teilen und sie an unterschiedliche Bedürfnisse anpassen. Benachrichtigungen vom Knowledge Base-Portal, der Knowledge Base-Seite und dem Knowledge Base-Widget können so konfiguriert werden, dass sie in einem bestimmten Slack-Kanal erscheinen.
Zum Beispiel könnte ein Kundensupport-Team Slack-Benachrichtigungen für neue Artikel oder Aktualisierungen wichtiger Wissensdatenbank-Dokumente einrichten, sodass Teammitglieder in Echtzeit informiert bleiben können, ohne Slack zu verlassen.
Einrichten des Slack-Benachrichtigungskanals
Die Konfiguration von Slack in Document360 umfasst drei Hauptschritte:
Schritt 1: Eine neue App in Slack erstellen
Wenn du neu bei Slack bist, erstelle ein Konto und richte einen Arbeitsbereich ein.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an und navigieren Sie zu Ihrer bestehenden App.
Schritt 2: Hol dir die Webhook-URL
Öffne die Slack-API und wähle Neue App erstellen.
Deine Apps erscheinen in einer Liste.
Wählen Sie die gewünschte App aus, für die Sie Benachrichtigungen aktivieren möchten.
Gehe zu Funktionen > Eingehende Webhooks aktivieren und schalte den Schalter ein.
In den Webhook-URLs für Ihren Arbeitsbereich wird die gewünschte Webhook-URL aufgeführt.
Klicken Sie auf Kopieren , um die Webhook-URL zu kopieren.
Generierung eines neuen Webhooks
Wenn keine Webhooks aufgeführt sind:
Klicken Sie auf neuen Webhook für Ihren Arbeitsbereich.
Wählen Sie den Kanal aus, in dem Benachrichtigungen erscheinen sollen, und klicken Sie auf Erlauben.
Der Webhook erscheint jetzt in der Liste.
Schritt 3: Einrichtung der Konfiguration in Document360
Um die Konfiguration in Document360 einzurichten:
Navigiere zu () > Knowledge base portal in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base-Portal.
Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Notifications.
Standardmäßig wird der Reiter Benachrichtigungskanäle ausgewählt.
Klicken Sie auf Neuen Kanal.
Das Kanal-Konfigurationsfeld erscheint.
Wählen Sie Slack und klicken Sie auf Weiter.
Im Feld Friendly Name geben Sie den gewünschten Kanalnamen ein.
Im Webhook-URL-Feld fügen Sie die Webhook-URL ein, die Sie aus Slack kopiert haben.
Klicken Save.
Dein neuer Slack-Benachrichtigungskanal wird erstellt. Navigiere zum Reiter Benachrichtigungszuordnung , um spezifische Benachrichtigungen mit dem Slack-Kanal zu verknüpfen und sicherzustellen, dass die entsprechenden Benachrichtigungen an die zugewiesenen Teammitglieder gesendet werden.