Tipps zur Prompt-Technik

In Document360 funktioniert Eddy AI am besten, wenn man klare, fokussierte Anweisungen gibt. Dieser Leitfaden behandelt praktische Techniken zum Schreiben besserer Prompts – egal, ob Sie Inhalte erstellen, Fragen stellen oder eine Wissensdatenbank für Ihr Team oder Ihre Kunden aufbauen.

Bessere Prompts schreiben

Die folgenden Tipps gelten, wann immer Sie Eddy AI bitten, Inhalte zu erstellen oder zusammenzufassen.

1. Sei konkret

Vage Anweisungen liefern vage Ergebnisse. Geben Sie genau an, was Sie brauchen, einschließlich Länge, Ton und Fokus. Beispiel: "Erstellen Sie eine 100-Wörter-Zusammenfassung über die Vorteile der Wissensdatenbank von Document360."

2. Fordern Sie ein Schritt-für-Schritt-Format für Verfahren an

Wenn Sie Anweisungen oder Anleitungen benötigen, sagen Sie Eddy AI, sie sollen Schritte auflisten und angeben, wo Sie klicken sollen. Beispiel: "Listen Sie die Schritte zur Veröffentlichung eines Artikels in Document360 auf, einschließlich des Klicks und der Einstellungskonfiguration." anstatt einfach zu sagen "Erklären, wie man einen Artikel veröffentlicht."

3. Frame-Prompts für Vergleiche

Wenn du einen Vergleich brauchst, sag zum Beispiel explizit, dass Eddy AI die Ausgabe als Seite an Seite oder Kontrast strukturiert. Beispiel: "Vergleichen Sie die wichtigsten Unterschiede zwischen den privaten und öffentlichen Wissensdatenbank-Setups von Document360."

4. Gezielte Abschnitte beim Zusammenfassen

Für lange Artikel verweisen Sie Eddy AI auf den genauen Abschnitt, den Sie zusammenfassen möchten, anstatt eine allgemeine Zusammenfassung zu verlangen. Beispiel: "Fasse den Abschnitt Vorteile und Einschränkungen des Artikels über die mehrsprachige Unterstützung von Document360 zusammen."

5. Fügen Sie den Empfehlungen Kontext hinzu

Geben Sie an, für wen der Inhalt gedacht ist und welches Problem sie lösen. Der Kontext hilft Eddy AI dabei, relevante Vorschläge zu machen. Beispiel: "Empfehlen Sie Verbesserungen des Onboarding-Prozesses in einem Knowledge Base-Artikel für neue Nutzer."

6. Komplexe Anfragen in kleinere Aufgaben aufteilen

Wenn dein Thema technisch oder breit gefächert ist, teile es in mehrere fokussierte Aufgaben auf. Dadurch bleiben die Ausgaben präzise und nutzbar.

Tipps für Leser, die Eddy AI verwenden

Diese Tipps sind für Menschen, die über Eddy AI in der Wissensdatenbank suchen oder Fragen stellen.

1. Natürlich konvertieren

Sprich mit Eddy AI so, wie du mit einem Menschen sprechen würdest. Vollständige Sätze funktionieren besser als Schlüsselwortsuche.

• Statt von: "Suche nach Artikeln auf Vorlagen"
• Versuch mal: "Eddy AI, finde mir Artikel, die Document360-Vorlagen erklären."

2. Kontext liefern

Füge deiner Frage Hintergrundinformationen hinzu. Je mehr Eddy-KI über deine Situation weiß, desto relevanter ist die Antwort.

• Anstatt: "Fehler in der Dokumentation"
• Versuchen Sie: "Eddy AI, hilf mir, Fehler im Document360-Benutzerhandbuch zu identifizieren und zu beheben."

3. Weisen Sie eine Persona zu

Bitten Sie Eddy AI, als eine bestimmte Art von Experten zu antworten, wenn das hilft, die Antwort zu formulieren.

• Statt von: "Suche nach Software-Updates"
• Versuchen Sie: "Eddy AI, stellen Sie sich vor, Sie sind unser IT-Experte und informieren Sie mich über die neuesten Softwareänderungen."

4. Experimentiere frei

Eddy AI reagiert gut auf kreative oder offene Prompts. Versuche verschiedene Winkel, wenn das erste Ergebnis nicht ganz stimmt.

• Anstatt: "Wissensbasisstruktur"
• Versuchen Sie: "Eddy AI, stellen Sie sich vor, Sie sind ein Content-Stratege und schlagen Sie eine ideale Wissensbasisstruktur vor."

Best Practices zur Fragestellung

Diese Regeln gelten, wenn Fragen direkt in der Such- oder Chat-Oberfläche von Eddy AI gestellt werden.

A. Stellen Sie vollständige Fragen, nicht nur Schlüsselwörter

Schreiben Sie vollständige Fragen, anstatt Schlüsselwortfragmente einzugeben. Vollständige Fragen geben Eddy AI die Absicht und den Kontext, um präzise Antworten zu liefern.

• Anstelle von Schlüsselwörtern: "Website-Hosting-Preispläne"
• Versuchen Sie, die vollständige Frage zu stellen: "Wie sind die Preispläne für Webhosting-Dienste?"

B. Vermeiden Sie allgemeine oder vage Anfragen

Schränke deine Frage auf eine bestimmte Situation oder einen bestimmten Bedarf ein. Spezifische Fragen liefern gezielte Antworten; Breite Ergebnisse liefern oft allgemeine Ergebnisse.

• Statt einer allgemeinen Frage: "Krankenversicherung"
• Versuchen Sie, eine konkrete Frage zu stellen: "Welche Krankenversicherungspläne stehen Vollzeitbeschäftigten zur Verfügung?"

C. Verwendung von Standardterminologie

Verwenden Sie allgemein akzeptierte Begriffe statt informeller oder interner Kurzschrift. Standardbegriffe helfen Eddy AI, deine Frage mit den richtigen Inhalten abzustimmen.

• Statt unkonventioneller Terminologie: "Spezifikationen Ihres High-of-the-Line-Geräts"
• Versuchen Sie die Standardterminologie: "Was sind die Spezifikationen des neuesten Modells des technischen Geräts?"

Verbesserung von Wissensdatenbankartikeln mit Eddy AI

Verwenden Sie diese Prompts beim Erstellen oder Pflegen von Inhalten in Ihrer Wissensdatenbank.

Inhalt kategorisieren Bitten Sie Eddy AI, Kategorien für neue Artikel vorzuschlagen, um Ihre Wissensdatenbank organisiert zu halten. Beispiel: "Schlage Kategorien für einen Artikel vor, der API und -Anpassung in Document360 behandelt."

Dokument-Fehlermeldungen Eddy AI kann Erklärungen zu Fehlercodes und Fehlerbehebungsschritten entwerfen und so Zeit bei der technischen Dokumentation sparen. Beispiel: "Erstelle Erklärungen zu häufigen Fehlermeldungen, die Nutzer bei der Integration von Drittanbieter-Tools in Document360 begegnen können."

Best Practices zusammenstellen Bitten Sie Eddy AI, Best Practices für ein Thema zusammenzustellen und sie als strukturierte Liste zu präsentieren. Beispiel: "Listen Sie Best Practices auf, um umfassende Anleitungsartikel für eine Wissensdatenbank für Entwickler zu schreiben."

Erstellen Sie Fehlerbehebungsleitfäden Für die Fehlerbehebungsabschnitte geben Sie Eddy AI den Problemkontext, damit es Schritt-für-Schritt-Lösungen generiert. Beispiel: "Erstellen Sie eine Fehlerbehebungsanleitung zur Lösung häufiger Login-Probleme in Document360."

Anwendungsfälle nach Branche

Eddy AI ist ein vielseitiges Werkzeug, das die Inhaltserstellung in verschiedenen Branchen optimieren kann, egal ob Sie ein LMS aufbauen, eine Kundensupport-Wissensdatenbank pflegen oder Compliance-Dokumente erstellen.

Lernmanagementsysteme (LMS)

Kursentwicklung

• Erstellen Sie eine Gliederung: Bitte Eddy AI, schnell einen strukturierten Kursplan mit Themen und Unterthemen zu entwerfen. Zum Beispiel: "Erstellen Sie eine Gliederung für einen Anfängerkurs im Bereich Cloud Computing."
• Segmentinhalt: Teile längere Inhalte in kleinere Module auf. Zum Beispiel: "Teile diesen Artikel über Cybersicherheitsgrundlagen in 5 Lektionen auf, jede mit einem Titel und einer kurzen Zusammenfassung."
• Erstellen Sie Quizfragen: Erstellen Sie Bewertungen für jedes Modul. Zum Beispiel: "Erstellen Sie Quizfragen für jedes Modul in einem Cloud-Computing-Kurs."
• Erstellen Sie FAQs: Baue Klarstellungspunkte für bestimmte Module. Zum Beispiel: "Erstellen Sie FAQs für das Modul Cloud-Sicherheit."

Engagement der Lernenden

• Adaptive Nachbeobachtung: Empfehlen Sie Inhalte basierend auf dem Lernfortschritt. Zum Beispiel: "Empfehlen Sie fortgeschrittene Artikel für Lernende, die den Cloud-Computing-Anfängerkurs abgeschlossen haben."
• Überarbeitungsleitfaden: Erstelle schnelle Zusammenfassungen zur Wissensspeicherung. Zum Beispiel: "Erstellen Sie einen Überarbeitungsleitfaden, der die wichtigsten Punkte des Datenschutzmoduls zusammenfasst."

Kundensupport-Wissensdatenbank

Erstellung von Fehlerbehebungsanleitungen

• Prompt Eddy KI mit spezifischen Support-Szenarien. Zum Beispiel: "Erstellen Sie einen Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebungsleitfaden für häufige Login-Probleme auf einer E-Commerce-Plattform."
• Für die Fehlercode-Dokumentation versuchen Sie: "Erstellen Sie eine Dokumentation, die die Ursachen und Korrekturen für Fehlercode 403 im Webhosting erklärt."

Organisation von FAQs für Support-Agenten

• Erstellen Sie häufig gestellte Fragen aus häufigen Kundeninteraktionen. Zum Beispiel: "Erstellen Sie eine Liste von FAQs zu häufigen Abrechnungsproblemen, mit denen Kunden auf unserer Plattform konfrontiert sind."
• Halte die FAQs aktuell, indem du sie mit neuen Daten aktualisierst. Zum Beispiel: "Aktualisieren Sie unseren aktuellen FAQ-Bereich mit aktuellen Fragen zur Produktintegration."

Compliance-Dokumentation

Erstellung von Compliance-Checklisten

• Bitten Sie Eddy AI, Checklisten basierend auf Industriestandards zu erstellen. Zum Beispiel: "Erstellen Sie eine Checkliste mit verpflichtenden Compliance-Anforderungen für Datenschutzbestimmungen im Gesundheitswesen (HIPAA)."
• Halte Checklisten aktuell mit Aufgaben wie: "Aktualisiere die Checkliste mit den neuesten Änderungen der DSGVO-Vorschriften."

Erstellung von Standard-Betriebsverfahren (SOPs)

• In regulierten Umgebungen müssen SOPs klar und detailliert sein. Zum Beispiel: "Entwerfen Sie ein Standardarbeitsverfahren für den Umgang mit Kundendaten in Übereinstimmung mit der DSGVO."

Software- und Technologieunternehmen

API-Dokumentation

• Generiere Nutzungsbeispiele und Integrationsanweisungen. Zum Beispiel: "Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie wir unsere API mit Drittanbieterdiensten integrieren."
• Halte die Dokumente nach der Veröffentlichung aktuell. Zum Beispiel: "Aktualisieren Sie die API-Dokumentation, um die Änderungen in der neuesten Version widerzuspiegeln."

Veröffentlichungshinweise und Funktionsdokumentation

• Fasse neue Veröffentlichungen klar und prägnant zusammen. Zum Beispiel: "Erstelle Release Notes für Version 4.2 unserer Software, die die neuen Funktionen und Fehlerbehebungen hervorheben."
• Erstellen Sie Anleitungen für neu veröffentlichte Funktionen. Zum Beispiel: "Erstellen Sie eine Benutzeranleitung für die neue Berichts-Dashboard-Funktion in unserer SaaS-Plattform."

Einzelhandel und E-Commerce

Produktdokumentation

• Erstellen Sie Produktleitfäden, die Einrichtung, Nutzung und Fehlerbehebung abdecken. Zum Beispiel: "Erstellen Sie einen Produktleitfaden für ein Smart-Home-Sicherheitssystem, der Einrichtung, Fehlerbehebung und Nutzungstipps abdeckt."
• Erstellen Sie Vergleichsinhalte, um Kunden bei der Entscheidung zu helfen. Zum Beispiel: "Vergleichen Sie die Funktionen von drei Smart-Home-Sicherheitssystemen, die auf unserer Plattform verfügbar sind."

Bestell- und Rückgabeverfahren

Vereinfacht kundenorientierte Prozesse mit klaren Schritt-für-Schritt-Inhalten. Zum Beispiel: "Erstellen Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Rückgabe eines Produkts, das auf unserer E-Commerce-Seite gekauft wurde."

FAQ