Leseranalyse

Pläne, die diese Funktion unterstützen: Professional Business Enterprise

Die Leser-Analyse-Seite bietet einen Überblick über die Leseraktivität in Ihrem privaten oder gemixten Access-Projekt. Nutzen Sie dieses Tool, um die Nutzerbindung zu verfolgen und Ihre Content-Strategie zu optimieren.

Zugriff auf die Leser-Analyseseite

Um Leseranalysen über das Knowledge Base-Portal einzusehen,

Navigiere in der linken Navigationsleiste im Knowledge Base Portal zu Analytics () ().
Im linken Navigationsfenster klicken Sie Leser.

Verwendung von Filtern zur Anpassung von Leseranalysedaten

Standardmäßig zeigen die Daten Kennzahlen der letzten Woche an. Sie können dies mit Filtern anpassen:

Klicken Sie auf den Date-Filter-Dropdown-Menü .
Wählen Sie einen vordefinierten Zeitraum (z. B. diesen Monat, Letzter Monat) oder wählen Sie benutzerdefiniert , um einen Datumsbereich anzugeben.
Klicken Sie auf Filter, um die Leseranalysen basierend auf Kategorien und Standort im Knowledge Base-Arbeitsbereich einzugrenzen.

Wenn Sie das Knowledge Base-Widget verwenden, nutzen Sie oben rechts das Dropdown-Menü, um zwischen Knowledge Base- und Widget-Analytics zu wechseln.
Wählen Sie das JWT-Widget, um Nutzerinteraktionen und das Engagement von Leseranalysen in privaten und gemischten Projekten, die durch JWT-Authentifizierung gesichert sind, zu verfolgen und zu analysieren.
Weitere Informationen zur JWT-Authentifizierung im Knowledge Base-Widget finden Sie im Artikel über Verwaltung des Knowledge Base-Widgets.
Um die Leser nach ihrem Registrierungstyp zu filtern, wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Leser, Selbstregistrierung, SSO, JWT und Eingeladene Leser.

HINWEIS
Leser-Analysedaten können bis zu 15 Minuten benötigen, um im Knowledge Base-Portal wiedergegeben zu werden.

Übersicht der Leseranalyse-Seite

Die Leser zeigt die drei Metrik-Kacheln, die jeweils absolute Datenpunkte repräsentieren, die die Gesamtanalyse des Lesers widerspiegeln. Diese Kennzahlen ändern sich je nach den auf die Daten angewandten Filtern.

Spielfeld	Beschreibung
Gesamtzahl der Leser	Anzahl der Leser, die Ihrem Projekt hinzugefügt wurden und auf die Wissensdatenbank zugreifen können.
Selbstregistrierte Leser	Leser, die sich auf Ihrer Knowledge Base-Seite registriert haben.
Häufige Leser	Leser, die Ihre Artikel häufig aufrufen, werden auf Basis von Aufrufen und Lesewerten berechnet. Wenn ein Reader in der Reader-Tabelle über das Suchfeld gesucht wird, wird der Reader in der häufig modifizierten Liste aktualisiert. Fahren Sie mit der Maus über ein Leseabzeichen, um den Lesernamen oder die E-Mail-ID (für JWT-Leser) anzuzeigen.

Dashboard showing total readers, user details, and analytics for a knowledge base.

Lesen Sie Leseranalysedaten

Der Abschnitt Leseranalysen zeigt Daten für die gewählte Dauer an, einschließlich der folgenden Felder:

Spielfeld	Beschreibung
Name	Das Profilbild und der Name des Lesers sind hier verfügbar. Das ist ein klickbares Feld. Klicken Sie auf den Namen des Lesers, um detaillierte Informationen anzuzeigen, einschließlich Gesamtaufrufe, Lesewerte, Likes, Dislikes und eine Liste der aufgerufenen Artikel sowie die durchschnittliche verbrachte Zeit und das letzte Aufrufdatum.
E-Mail	Zeigt die E-Mail des Lesers an.
Lesetyp	Zeigt den Typ des Lesers basierend auf dem Registrierungsmodus an, wie Selbstregistrierung, SSO, JWT oder Eingeladene Leser.
Ansichten	Die Anzahl der Abrufe eines Artikels wird einmal pro Browsersitzung gezählt. Eine Ansicht wird aufgezeichnet, wenn ein Artikel im Browser geladen wird, unabhängig von der Benutzerinteraktion. Mehrere Besuche desselben Artikels innerhalb einer Sitzung zählen als eine Ansicht, selbst über Tabs oder Fenster hinweg oder wenn ein Nutzer denselben Artikel innerhalb dieser jeweiligen Browsersitzung schließt und öffnet. Alternativ, wenn ein Nutzer denselben Artikel in einem anderen Browser oder Gerät öffnet, den Cache leert und den Artikel erneut öffnet oder den Browser aktualisiert, zählt er als eine weitere Ansicht. Eine Browsersitzung wird alle 24 Stunden zurückgesetzt. Der Zugriff auf den Artikel nach diesem Zeitraum zählt als eine weitere Ansicht.
Lesungen	Ein gelesener Artikel wird aufgezeichnet, wenn ein Nutzer durch Scrollen, Klicken oder Zeit auf der Seite verbringt. Der Benutzer muss alle drei Aktionen ausführen, um als eine Lektüre zu zählen. Scrollen: Für eine gültige Lektüre ist mindestens eine einzige Schriftrolle erforderlich. Time spent: Die Zeit wird erst nach 40 Sekunden im Artikel erfasst. Wenn ein Benutzer für eine gewisse Zeit untätig ist (z. B. die Interaktion einstellt) oder den Tab wechselt, pausiert der Timer und wird beim Zurückkehren fortgesetzt. Sitzungsverfolgung: Die Zeit, die innerhalb von 24 Stunden in derselben Browsersitzung beim erneuten Durchlesen desselben Artikels verbracht wird, wird zur Gesamtzahl der vorherigen Sitzung hinzugefügt. Lesungen spiegeln eine sinnvolle Interaktion wider und unterscheiden sich von einfachen Seitenladen.
Letzter Login	Zeigt das Anmeldedatum des letzten Logins des Lesers an. Klicken Sie auf den Namen eines Lesers, um die detaillierte Anmeldeaktivität einzusehen.

HINWEIS
Leserkonten haben keine 2-stündige Inaktivitäts-Timeout wie Nutzer. Stattdessen folgen die Lesersitzungen nach einem 24-stündigen Ablauf des Rolling Cookie, wobei die Leser erst nach 24 Stunden ununterbrochener Inaktivität ausgeloggt werden.
Der Zeitstempel "letzter Login" wird nur aktualisiert, wenn ein Leser sich abmeldet und wieder einschaltet. Das bloße Schließen des Browser-Tabs oder das Bleiben der Anmeldung über Sitzungen hinweg aktualisiert den Zeitstempel erst, wenn ein vollständiger Aus- und Anmeldezyklus erfolgt.
Die Nutzer haben eine eingebaute 2-stündige Inaktivitätszeit. Wenn ein Nutzer 2 Stunden inaktiv ist, wird er automatisch ausgeloggt. Wenn sie sich erneut anmelden, auch ohne manuelles Ausloggen, wird der Zeitstempel "letzte Anmeldung" aktualisiert. Dies gewährleistet eine regelmäßige Aktivitätsverfolgung, auch über Tage hinweg.

Einzelne Beiträge der Leser

Klicken Sie auf einen Leser, um detailliertere Informationen zu ihren Beiträgen zu sehen:

Profil: Benutzername, Bild, E-Mail, Portal-Rolle sowie letztes Anmeldedatum und -uhrzeit (UTC-Zone).
Beitragsleistung: Gesamtzahl der Aufrufe, Gesamt Lesewerte, Gesamtzahl Likes und Gesamtzahl Abneigungen.
Artikel: Zeigt eine Liste von Artikelnamen an, zu denen der Nutzer beigetragen hat, zusammen mit Details wie Ansichten, Lesen, Gefällt mir, Ablehnungen, Erstellt am und Letztes Aktualisierungsdatum .
Export: Um die Tabelle als CSV-Datei in Ihr lokales System zu exportieren und herunterzuladen.

HINWEIS
Beim Navigieren von der Hauptseite der Reader Analytics auf die Einzelinformationsseite eines einzelnen Lesers setzt sich der Datumsfilter auf den Standard der letzten 7 Tage zurück, unabhängig davon, welchen Zeitraum Sie auf der Hauptseite der Reader Analytics angewendet haben. Dies kann dazu führen, dass die Aufruf- und Lesezahlen auf der einzelnen Leserseite niedriger erscheinen als die im Reader Analytics-Überblick angezeigten Übersicht. Um konsistente Daten zu sehen, wenden Sie Ihren gewünschten Datumsbereich manuell mit dem Filter-Button auf dieser Seite erneut an.

Klicken Sie oben auf die Schaltfläche Filter , um die Analysedaten basierend auf zu filtern

Artikeltyp (All, Seite, Artikel)
Datum (7 Tage, 30 Tage, benutzerdefiniertes Datum)
Lesebestätigung (All, Ja, Nein) – nur für private und gemischte Projekte verfügbar.
Kategorie (alle Kategorien im Arbeitsbereich)

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Anwenden.
Fahren Sie mit der Maus über einen Artikeltitel und klicken Sie auf Ansicht in der Wissensdatenbank (), um den Artikel in der Wissensdatenbank zu öffnen site.sa

Exporte von Leseranalysedaten

Auf der Reader-Seite klicken Sie auf CSV exportieren , um die Leseranalysen in .csv Format auf Ihren lokalen Speicher herunterzuladen.