Die Seite zur Leseranalyse in Document360 gibt Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie Leser mit Ihrer Wissensdatenbank interagieren. Sie können die Aktivitäten einzelner Leser überwachen, Artikelaufrufe und -lesungen verfolgen und Daten nach Datum, Ort, Lesertyp und mehr filtern. Leseranalysen sind nur für private Projekte und private Arbeitsbereiche in gemischten Projekten verfügbar und helfen Teams, Inhaltskonsummuster zu verstehen und Lücken zu erkennen.
Warum Leseranalysen verwenden
Nutzen Sie Reader-Analysen, wenn Sie Folgendes benötigen:
- Überwachen Sie die Leserbindung – Identifizieren Sie, welche Leser am aktivsten sind und welche Artikel sie häufig aufrufen.
- Bewerten Sie die Effektivität von Inhalten – Vergleichen Sie Aufrufe und Lesungen, um zu verstehen, ob Leser Inhalte sinnvoll konsumieren und nicht nur auf Seiten landen.
- Verfolgen Sie individuelle Aktivitäten – Bohren Sie in den Verlauf eines bestimmten Lesers, um zu sehen, was er gesehen, gelesen, geliked oder nicht mochte.
- Exportiere Engagement-Daten – Lade die Leseraktivität als CSV für Berichte oder weitere Analysen herunter.
Bevor du anfängst
Bevor Sie die Leser-Analyseseite aufrufen, bestätigen Sie Folgendes:
- Projekttyp: Leseranalysen sind nur für private Projekte und private Arbeitsbereiche in gemischten Projekten verfügbar. Sie steht für öffentliche Projekte nicht zur Verfügung.
- Rolle: Du musst eine Projektleiter- oder Administratorrolle haben oder eine benutzerdefinierte Rolle mit Zugang zu Analyseeinstellungen.
- Anonymisierung: Wenn die Einstellung Anonymisieren der Leserinformationen aktiviert ist (Einstellungen () > Knowledge Base-Portal > Allgemeine > Analytics-Einstellungen), wird das Leser-Analysemodul nicht mehr verfügbar und leseridentifizierbare Daten werden nicht mehr angezeigt oder verfolgt. Deaktiviere diese Einstellung, um den Zugriff wiederherzustellen. Für weitere Informationen siehe Allgemeine Projekteinstellungen.
Wie man auf Leseranalysen zugreift und sie nutzt
Zugriff auf die Leseranalyse-Seite
- Im Knowledge Base-Portal navigieren Sie in der linken Navigationsleiste zu Analytics ().
- Im linken Navigationsfenster klicken Sie auf Reader.
Filter-Leser-Analysedaten
Standardmäßig zeigt die Seite Kennzahlen der letzten Woche an. Verwenden Sie Filter, um den Datumsbereich und den Umfang anzupassen:
- Klicken Sie auf den Date-Filter-Dropdown-Menü .
- Wählen Sie einen vordefinierten Zeitraum (zum Beispiel diesen Monat oder letzten Monat) oder wählen Sie benutzerdefiniert , um einen Datumsbereich anzugeben.
- Klicken Sie auf Filtern , um die Ergebnisse nach Kategorie und Standort im Knowledge Base-Arbeitsbereich einzugrenzen.
- Wenn Sie das Knowledge Base-Widget verwenden, nutzen Sie oben rechts das Dropdown-Menü, um zwischen Knowledge Base- und Widget-Analytics zu wechseln.
- Wählen Sie das JWT-Widget , um Leserinteraktionen innerhalb privater und gemischter Projekte zu verfolgen, die durch JWT-Authentifizierung gesichert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Wissensdatenbank-Widget.
- Um nach Registrierungstyp zu filtern, verwenden Sie das Dropdown-Menü für den Lesertyp, um Alle Leser, Selbstregistrierung, SSO, JWT oder Eingeladene Leser auszuwählen.
Leser-Analysedaten können bis zu 15 Minuten benötigen, um im Knowledge Base-Portal wiedergegeben zu werden.
Verstehen Sie den Überblick über die Leseranalyse
Die Leser-Analyseseite zeigt drei Metrikkacheln an, die absolute Datenpunkte für den ausgewählten Datumsbereich widerspiegeln.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Gesamtzahl der Leser | Anzahl der Leser, die Ihrem Projekt hinzugefügt werden und auf die Wissensdatenbank zugreifen können. |
| Selbstregistrierte Leser | Leser, die sich auf Ihrer Wissensdatenbank registriert haben. |
| Häufige Leser | Leser, die häufig Artikel aufrufen, berechnet basierend auf Aufrufen und Lesungen. Wenn ein Leser über das Suchfeld gesucht wird, wird er in der Liste der häufigen Leser aktualisiert. Fahren Sie mit der Maus über ein Leserabzeichen, um deren Namen oder E-Mail-ID (für JWT-Leser) anzuzeigen. |
Lesen Sie Leseranalysedaten
Die Leseranalysetabelle zeigt die folgenden Felder für die ausgewählte Dauer an:
| Spielfeld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Das Profilbild und der Name des Lesers. Klicken Sie auf den Namen, um detaillierte Informationen zu sehen, einschließlich Gesamtzahl der Aufrufe, Lesungen, Likes, Dislikes, abgenutzten Artikels, durchschnittlicher verbrachter Zeit und letztem Aufrufdatum. |
| Die E-Mail-Adresse des Lesers. | |
| Lesetyp | Der Registrierungsmodus des Lesers: Selbstregistrierung, SSO, JWT oder Eingeladen. |
| Ansichten | Die Anzahl der Aufgriffe eines Artikels wird einmal pro Browsersitzung gezählt. Sieh dir an, wie Aufrufe gezählt werden , um alle Details zu erhalten. |
| Lesungen | Aufgezeichnet, wenn ein Leser durch Scrollen, Klicken und Zeit auf einer Seite engagiert. Alle drei Handlungen müssen ausgeführt werden. Sieh dir an, wie die Lektüren gezählt werden , um alle Details zu erhalten. |
| Letzter Login | Das Datum der letzten Anmeldung des Lesers. Klicken Sie auf den Namen des Lesers, um detaillierte Anmeldeaktivitäten einzusehen. |
- Leserkonten haben keine 2-stündige Inaktivitätszeit wie Team-Nutzer. Die Lesersitzungen folgen einem 24-stündigen Ablauf der Rolling Cookie – die Leser werden erst nach 24 Stunden ununterbrochener Inaktivität ausgeloggt.
- Der Zeitstempel der letzten Anmeldung aktualisiert sich nur, wenn ein Leser sich abmeldet und wieder einschaltet. Das Schließen des Browser-Tabs oder das Bleiben der Anmeldung über Sitzungen hinweg aktualisiert den Zeitstempel erst, wenn ein vollständiger Aus- und Anmeldezyklus erfolgt.
- Team-Nutzer haben eine eingebaute 2-stündige Inaktivitätszeit. Wenn sich ein Nutzer nach diesem Timeout wieder anmeldet – selbst ohne manuelles Abmelden – wird der Zeitstempel des letzten Logins aktualisiert und sorgt für eine regelmäßige Aktivitätsverfolgung über Tage hinweg.
Wie Aufrufe gezählt werden
Eine Ansicht wird aufgezeichnet, wenn ein Artikel im Browser geladen wird, unabhängig von der Benutzerinteraktion. Folgende Regeln gelten:
- Mehrere Besuche desselben Artikels innerhalb einer Browsersitzung zählen als eine Ansicht, selbst über Tabs, Fenster oder wenn ein Nutzer den Artikel in dieser Sitzung schließt und wieder öffnet.
- Wenn ein Nutzer denselben Artikel in einem anderen Browser oder Gerät öffnet, den Cache löscht oder den Browser aktualisiert, zählt er als zusätzliche Ansicht.
- Eine Browsersitzung wird alle 24 Stunden zurückgesetzt. Der Zugriff auf den Artikel nach diesem Zeitraum zählt als eine weitere Ansicht.
Wie Lesungen gezählt werden
Ein Lesen wird aufgezeichnet, wenn ein Leser alle drei der folgenden Aktionen abgeschlossen hat:
- Scrollen: Für eine gültige Lektüre ist mindestens eine Schriftrolle erforderlich.
- Zeit, die für den Artikel aufgewandt wurde: Mindestens 40 Sekunden. Der Timer pausiert, wenn der Benutzer untätig wird oder die Tabs wechselt, und wird beim Zurückkehren fortgesetzt.
- Sitzungsverfolgung: Die Zeit, die innerhalb von 24 Stunden in derselben Browsersitzung beim erneuten Durchlesen desselben Artikels verbracht wird, wird zur Gesamtzahl der vorherigen Sitzung hinzugefügt.
Lesungen spiegeln eine sinnvolle Interaktion wider und unterscheiden sich von einfachen Seitenladen.
Einzelne Beiträge der Leser ansehen
- Klicken Sie in der Analysetabelle auf den Namen eines Lesers. Die Detailseite zeigt:
- Profil: Name, Profilbild, E-Mail, Portalrolle sowie letztes Anmeldedatum und -uhrzeit (UTC).
- Beitragsleistung: Gesamtzahl der Aufrufe, Gesamtzahl der Lesungen, der Gesamtzahl der Likes und der Gesamtzahl der Abneigungen.
- Artikel: Eine Liste von Artikelnamen, die der Leser aufgerufen hat, zusammen mit Aufrufen, Lesewerten, Gefällt mir, Abneigungen, Erstellungsdatum und zuletzt aktualisiertem Datum.
- Exportieren: Laden Sie die Tabelle als CSV-Datei auf Ihr lokales System herunter.
Beim Navigieren von der Hauptseite der Leseranalyse zur Einzelinformationsseite eines einzelnen Lesers wird der angewandte Datumsfilter beibehalten. Die Daten auf der einzelnen Leserseite spiegeln denselben Datumsbereich wider, der auf der Hauptseite ausgewählt wurde, was eine Konsistenz bei Aufrufen und Lesezahlen gewährleistet.
-
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche "Filter ", um die Daten zu verfeinern durch:
- Artikeltyp (All, Seite, Artikel)
- Datum (7 Tage, 30 Tage, benutzerdefiniertes Datum)
- Lesebestätigung (All, Ja, Nein) — nur für private und gemischte Projekte verfügbar
- Kategorie (alle Kategorien im Arbeitsbereich)
-
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Anwenden.
-
Fahre mit der Maus über einen Artikeltitel und klicke auf View in Knowledge Base (), um den Artikel auf der Knowledge Base-Seite zu öffnen.
Exporte von Leseranalysedaten
Um die vollständige Leseranalysetabelle zu exportieren, klicken Sie auf der Leseranalyse-Seite auf CSV exportieren . Die exportierte Datei enthält alle Zeilen, die mit den aktuell angewendeten Filtern übereinstimmen, und lädt im .csv Format auf Ihr lokales System herunter.
Best Practices
- Tauchen Sie in häufige Leser ein – Klicken Sie auf Ihre aktivsten Leser, um zu verstehen, welche Artikel am meisten Engagement erzeugen, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um verwandte Inhalte zu verbessern oder zu erweitern.
- Deaktivieren Sie die Anonymisierung nur bei Bedarf – Wenn Sie Leseranalysen benötigen, stellen Sie sicher, dass die Einstellung "Anonymisieren von Leserinformationen" deaktiviert ist. Aktivieren Sie es wieder, wenn das Tracking auf Leserebene nicht mehr erforderlich ist, um Datenschutzstandards einzuhalten.
- Überwachen Sie JWT-Leser separat – Verwenden Sie den JWT-Widget-Filter, um das Engagement von über JWT authentifizierten Lesern zu isolieren und zu verfolgen, was besonders für eingebettete oder gesperrte Wissensdatenbank-Deployments nützlich ist.
FAQ
Warum ist die Reader-Analytics-Seite in meinem Projekt nicht verfügbar?
Leseranalysen sind nur für private Projekte und private Arbeitsbereiche in gemischten Projekten verfügbar. Sie steht für öffentliche Projekte nicht zur Verfügung. Außerdem, wenn die Einstellung Anonymisieren der Leserinformationen unter Einstellungen > Knowledge Base Portal > Allgemeinen > Analytics-Einstellungen aktiviert ist, wird das Leseranalysemodul nicht mehr verfügbar. Deaktiviere diese Einstellung, um den Zugriff wiederherzustellen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Ansicht und einer Lektüre?
Eine Ansicht wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Artikel im Browser geladen wird, einmal pro Browsersitzung. Eine Lektüre erfordert, dass der Leser scrollt, mindestens 40 Sekunden mit dem Artikel verbringt und aktiv mit ihm interagiert. Lesungen deuten auf eine sinnvolle Beteiligung hin, während Aufrufe nur bestätigen, dass die Seite geöffnet wurde.
Wie lange dauert es, bis die Leseraktivität im Analytics-Dashboard angezeigt wird?
Leser-Analysedaten können bis zu 15 Minuten benötigen, um im Knowledge Base-Portal wiedergegeben zu werden.
Warum wird der Zeitstempel des letzten Logins für einen Reader nicht aktualisiert?
Der Zeitstempel des letzten Logins aktualisiert sich nur, wenn ein Leser sich abmeldet und dann wieder einloggt. Das bloße Schließen des Browser-Tabs oder das Bleiben der Anmeldung über Sitzungen hinweg löst kein Update aus. Die Lesersitzungen folgen auf einen 24-stündigen Ablauf des Rolling Cookie, sodass Leser erst nach 24 Stunden ununterbrochener Inaktivität automatisch ausgeloggt werden.
Kann ich Leseranalysedaten exportieren?
Ja. Klicken Sie auf der Leser-Analyseseite auf CSV exportieren , um alle Zeilen herunterzuladen, die mit den aktuell verwendeten Filtern übereinstimmen, als Datei .csv . Sie können auch die Artikeldaten eines einzelnen Lesers von dessen Detailseite exportieren.