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Die Seite "ArtikelAnalytics" in Document360 bietet detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer Artikel, einschließlich der allgemeinen Artikeldaten, der geografischen Verteilung und der leistungsstärksten Kategorien und Artikel. Diese wertvollen Daten können Ihnen helfen, die Benutzerinteraktion zu verstehen, beliebte Inhalte zu identifizieren und datengestützte Entscheidungen zur Verbesserung Ihrer Wissensdatenbank zu treffen.
Zugriff auf Artikelanalysen
So greifen Sie auf die Seite "Artikelanalyse" zu:
Navigieren Sie in der linken Navigationsleiste des Knowledge base portalzu Analytics ().
Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Artikel.
Die Seite Artikel Analytics wird mit einer Übersicht der Artikeldaten geöffnet. Diese Daten sind spezifisch für den aktuellen Arbeitsbereich und die aktuelle Sprache.
Verwenden von Filtern zum Anpassen von Daten
Standardmäßig werden in den Daten Metriken für die letzte Woche angezeigt. Sie können dies mithilfe von Filtern anpassen:
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumsfilter .
Wählen Sie einen vordefinierten Bereich aus (z. B. Dieser Monat, Letzter Monat) oder wählen Sie Benutzerdefiniert , um einen Datumsbereich anzugeben.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Alle Benutzer , um Analysedaten nach Benutzertyp zu filtern.
Für gemischte Projekte sind die verfügbaren Filter Alle, Teamkonten, Öffentliche Leser und Private Leser.
Für private Projekte sind die verfügbaren Filter Alle, Teamkonten und Leser.
Für öffentliche Projekte ist dieser Filter nicht verfügbar.
Wenn Sie das Wissensdatenbank-Widget verwenden, verwenden Sie das Dropdown-Menü oben rechts, um zwischen Alle, Wissensdatenbank und Widget-Analysen zu wechseln.
Wählen Sie das JWT-Widget aus, um Benutzerinteraktionen und das Engagement von Feedback-Analysen in privaten und gemischten Projekten zu verfolgen und zu analysieren, die durch JWT-Authentifizierung gesichert sind.
Weitere Informationen zum Wissensdatenbank-Widget JWT-Authentifizierung finden Sie im Artikel auf Managing the Knowledge base widget.
ANMERKUNG
Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Daten der Artikelanalyse im Portal angezeigt werden.
Artikel-Performance
Dieser Abschnitt enthält die folgenden Leistungsinformationen der Artikel als Kacheln basierend auf den angewendeten Filtern. Die Gesamtzahl der Aufrufe, die Gesamtzahl der Aufrufe, die Gesamtzahl der "Gefällt mir"-Angaben und die Gesamtzahl der Abneigungen sind kumulative Metriken, die die gelöschten Artikel enthalten.
Feld | Beschreibung |
|---|---|
Artikel insgesamt | Die Gesamtzahl der eindeutigen Artikel, die im Datumsbereich basierend auf den angewendeten Filtern veröffentlicht wurden. Die gelöschten Artikel werden nicht berücksichtigt. |
Aufrufe insgesamt | Die Anzahl der Zugriffe auf einen Artikel wird einmal pro Browsersitzung gezählt.
|
Lesevorgänge insgesamt | Ein gelesener Artikel wird aufgezeichnet, wenn ein Benutzer durch Klicken, Scrollen und Verweilen auf der Seite interagiert. Der Benutzer muss alle drei Aktionen ausführen, um als ein Lesevorgang zu zählen.
Lesevorgänge spiegeln eine sinnvolle Interaktion wider und unterscheiden sie von einfachen Seitenaufrufen. |
Gesamtzahl der "Gefällt mir"- | Die Gesamtzahl der Likes, die ein Artikel erhalten hat. |
Abneigungen insgesamt | Die Gesamtzahl der erhaltenen "Gefällt mir"-Angaben. |
Die aggregierten Daten für Aufrufe, Lesevorgänge, "Gefällt mir"-Angaben und "Gefällt mir nicht" innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs werden sowohl in einem numerischen Format als auch in Diagrammen dargestellt. Sie können mit den Diagrammen interagieren, indem Sie auf das Legendes unten klicken, um einzelne Datenpunkte anzuzeigen. Klicken Sie auf Bild exportieren ( ), um den Abschnitt als PNG-Bild zu speichern.
Meistgelesene Artikel
In diesem Abschnitt werden die Artikel mit der besten Leistung basierend auf der Gesamtlesezeit (Stunden oder Minuten) angezeigt. Die Artikelnamens werden auf der linken Seite aufgelistet und die Dauer wird auf der rechten Seite angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol Bild exportieren (), um den Abschnitt als PNG-Bild zu speichern.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Titel eines Beitrags und klicken Sie auf In Wissensdatenbank anzeigen (), um den Beitrag auf der Wissensdatenbank-Website zu öffnen.
Liste der Top-Artikel
Die fünf wichtigsten Artikel werden mit Informationen wie Artikelnamen, Mitwirkenden, Ansichten, Gelesenen, "Gefällt mir"-Angaben, "Gefällt mir"-Angaben und Feedback aufgelistet. Diese Artikel sind nach Aufrufen geordnet.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Titel eines Beitrags und klicken Sie auf In Wissensdatenbank anzeigen (), um den Beitrag auf der Wissensdatenbank-Website zu öffnen.
Klicken Sie auf Alle anzeigen , um alle Beiträge in Ihrer Wissensdatenbank zusammen mit zusätzlichen Informationen wie der aufgewendeten Zeit und dem Datum der letzten Aktualisierung anzuzeigen. Diese Liste enthält die gelöschten Artikel nicht.
Um bestimmte Artikel zu analysieren, wählen Sie einen Artikel aus der Liste aus, um detaillierte Analysen anzuzeigen. Es stehen Filter zur Verfügung, um Leser nach folgenden Kriterien zu sortieren:
Alle Leser
Selbstregistrierung
JWT
Eingeladene Leser
Sie können die Artikelliste nach
Artikeltyp (Alle, Seite, Artikel)
Mitwirkende (alle Teamkonten)
Datum (7 Tage, 30 Tage, Benutzerdefiniertes Datum)
Kategorie (alle Kategorien im Arbeitsbereich)
Lesebestätigung (Alle, Ja, Nein)
Klicken Sie auf CSV exportieren , um die Artikel in der Liste zu exportieren und herunterzuladen.
Klicken Sie auf den Zurück-Pfeil oben links, um zurück zur Artikel Seite zu navigieren.
Standortbasierte Ansichten
In diesem Abschnitt wird eine Weltkarte angezeigt, auf der Länder basierend auf Artikelansichten hervorgehoben sind. Die Daten werden aus den IP-Adressen der Nutzer abgeleitet, die auf die Artikel zugegriffen haben. Eine Tabelle neben der Karte listet die Top 5 Länder auf und zeigt die Gesamtzahl der Aufrufe für jedes von ihnen (hier werden die kumulativen Aufrufe angezeigt, einschließlich derjenigen, die auch durch gelöschte Artikel gesammelt wurden). Diese Orte werden nach Ansichten geordnet. Die übrigen Länder sind unter Sonstige gruppiert.
Klicken Sie auf Alle anzeigen , um detaillierte länderbezogene Informationen anzuzeigen.
ANMERKUNG
Die Liste "Alle anzeigen" enthält Kacheln, die die Anzahl der gesamten Aufrufe, Lesevorgänge, "Gefällt mir"-Angaben und "Absagen" darstellen. Diese Zählung umfasst jedoch im Gegensatz zur Hauptseite nicht die gelöschten Artikel.
Alle Länder mit mindestens einer Ansicht sind verfügbar. Scrollen Sie, um die Liste der Länder auf der linken Seite anzuzeigen. Sie können die Länder auch nach Namen suchen.
Die Namen, Aufrufe, Aufrufe, Likes, Dislikes und die durchschnittlich verbrachte Zeit des Artikels sind als Liste verfügbar.
Sie können die Standortdaten nach Artikeltyp und Datum filtern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV exportieren , um die Artikel in der Liste zu exportieren und herunterzuladen.
Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Schließen (X), um zurück zur Artikel Seite zu navigieren.
Top-Kategorien
In diesem Abschnitt werden der Name der obersten Kategorie und die Gesamtzahl der Aufrufe angezeigt. Diese Kategorien sind nach Aufrufen geordnet (hier werden die kumulativen Aufrufe angezeigt, einschließlich derjenigen, die auch von gelöschten Artikeln gesammelt wurden).
Klicken Sie auf Alle anzeigen , um die gesamte Liste der Kategorien anzuzeigen. Der Name der Kategorie, die Anzahl der Artikel, die Aufrufe, die Aufrufe, die Likes, die Abneigungen und die verbrachte Zeit (in Minuten). Diese Zählung umfasst jedoch, anders als auf der Hauptseite, nicht die gelöschten Artikel.
Sie können die Daten nach Kategorietyp (Alle, Ordner, Seite oder Index) filtern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV exportieren , um die Kategorien in der Liste zu exportieren und herunterzuladen.
Klicken Sie auf den Zurück-Pfeil oben links, um zurück zur Artikel Seite zu navigieren.
Häufig gestellte Fragen
Warum unterscheiden sich meine Abschnitte mit den meistgelesenen Artikeln und den Top-Artikeln?
Im Abschnitt "Meistgelesene Artikel" werden die Top 5 Artikel mit den längsten Lesezeiten während des ausgewählten Zeitraums aufgelistet. Im Gegensatz dazu listet der Abschnitt "Top-Artikel" die Top 5 der am häufigsten angesehenen und gelesenen Artikel in Ihrer Wissensdatenbank auf, konsolidiert für den ausgewählten Zeitraum.
Welche Teamkontorollen in Document360 können auf den Abschnitt "Analysen" zugreifen? Ist es auf Administratoren und Eigentümer beschränkt?
In Document360 können Administratoren, Eigentümer und Mitwirkende auf den Abschnitt "Analyse" zugreifen, wenn ihre Inhaltsrolle "Editor" oder "Draft Writer" lautet.
Wenn Sie den Zugriff von Teamkonten auf den Analytics-Bereich einschränken möchten, können Sie eine benutzerdefinierte Portal- und Inhaltsrolle erstellen und die Berechtigung "Analytics" deaktivieren. Dadurch wird verhindert, dass bestimmte Benutzer auf Analytics zugreifen.
Wenn Sie ein neues Teamkonto erstellen oder ein vorhandenes ändern, weisen Sie diese benutzerdefinierte Inhaltsrolle zu, um sicherzustellen, dass Benutzer mit dieser Rolle nicht auf den Abschnitt "Analysen" zugreifen können.
Weitere Informationen zum Erstellen einer benutzerdefinierten Inhaltsrolle finden Sie im Roles and permissions Artikel.
Wie finde ich die Dateigröße, die ich exportieren möchte?
Derzeit zeigt Document360 die Dateigröße vor dem Export nicht an. Nachdem Sie die Datei heruntergeladen haben, können Sie die Größe auf Ihrem lokalen Gerät überprüfen.
Wie verfolgt die Analyse die Anzahl der gelesenen Artikel für kleinere Artikel, für die kein Scrollen erforderlich ist?
Bei kürzeren Artikeln, bei denen kein Scrollen erforderlich ist, wird ein Lesen gezählt, wenn ein Benutzer auf den Artikel klickt und mindestens 60 Sekunden damit verbringt, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen. Auch ohne Scrollen wird diese Interaktion basierend auf der im Artikel angezeigten Lesezeit als gültiger Lesevorgang erkannt.