Artikelanalyse

Article Analytics in Document360 bietet detaillierte, artikelspezifische Einblicke, im Gegensatz zu Standard-Analytics, die einen umfassenderen Überblick über Ihre gesamte Wissensdatenbank bieten. Mit Article Analytics können Sie die Leistung einzelner Artikel über Kennzahlen wie Lesewerte, Aufrufe, Gefällt mir, Abneigungen, Folgen und Linkstatus verfolgen. Diese Erkenntnisse helfen dabei, Ihre Content-Strategie zu optimieren und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Zugriff auf Artikelanalysen

Um auf Artikelanalysen eines Artikels zuzugreifen:

1. Im Editor klicken Sie auf das Symbol More () im Artikelheader.  

2. Wählen Sie Analytics im Dropdown-Menü aus.

3. Sehen Sie sich detaillierte Kennzahlen zu Aufrufen, Lesungen, Gefällt mir, Abneigungen, Folgen und Linkstatus an.

   Jede Kennzahl liefert Ihnen umsetzbare Einblicke in die Beteiligung von Artikeln:

   1. Liest: Misst die Leserbindung basierend auf Scrollen, Klicken und der Zeit, die mit dem Artikel verbracht wird. Die Lesezahl wird täglich aktualisiert und wird einmal pro Tag pro Nutzer gezählt.

   HINWEIS

   • Die aufgewendete Zeit variiert je nach Aktivität des Nutzers.

   • Mehrere Klicks auf denselben Artikel zählen als eine einzelne Lektüre, während die Zeit für jede Sitzung unterschiedlich ist.

   • Weitere Informationen finden Sie im Artikel über Artikelanalyse.

   2. Aufrufe: Stellt die Anzahl der eindeutigen Klicks pro Browser dar, einmal pro Browser und Nutzer gezählt.

   3. Likes: Zeigt die Gesamtzahl der erhaltenen Likes an und gibt Feedback zur Inhaltsrelevanz.

   4. Dislikes: Verfolgt die Anzahl der Dislikes und hilft dabei, Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

   5. Folgende: Gibt die Anzahl der Leser an, die dem Artikel auf der Knowledge Base-Seite folgen.

   HINWEIS

   Alle Kennzahlen beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel erstellt wird.

4. Klicken Sie auf "Gehen Sie zu Analytics ", um auf die umfassendere Projektebene zu gelangen und tiefere Einblicke in die Leistung der gesamten Wissensdatenbank zu erhalten.

5. Der Abschnitt Linkstatus zeigt die Gesamtzahl der Links innerhalb eines Artikels an und kategorisiert sie als:

   1. Funktionierend: Der Link funktioniert einwandfrei und verweist auf eine beabsichtigte Webseite oder Datei (intern und extern).

   2. Gebrochen: Ein defekter oder toter Link ist ein Hyperlink im Artikel, der nicht mehr funktioniert, weil er auf ein oder mehrere Probleme wie URL-Änderungen, falsche URL, entfernte Seite oder Gegenstand oder eine eingeschränkte/private Knowledge Base-Artikel-URL stößt. Der Status Broken gilt für URLs und Mediendateien.

   3. Unbekannt: Der Link, der keinen Status zurückgibt.

   4. Ignoriert: Die Links, die du in der aktuellen oder bevorstehenden Validierung ignorieren möchtest.

   Das Link-Validierungstool hilft Ihnen, aktive, zuverlässige Links in jedem Artikel zu pflegen.

6. Klicken Sie auf Jetzt validieren , um den Linkstatus automatisch zu überprüfen.

7. Wenn Links defekt sind, identifizieren und kopieren Sie die Link-URL.

8. Aktualisieren Sie den Link oder setzen Sie eine Umleitungsregel, die die Nutzer zum richtigen Ziel führt.

HINWEIS

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel zur Article Redirect-Regel.