Ein veralteter Artikel ist einer, der als veraltet markiert wurde und für Leser möglicherweise nicht mehr relevant oder zutreffend ist. Das Entfernen eines Artikels signalisiert, dass der Inhalt ersetzt, entfernt oder wesentlich verändert wurde, ohne ihn vollständig aus Ihrer Wissensdatenbank zu löschen.
Auf der Website der Knowledge Base zeigen veraltete Artikel oben auf der Seite ein Status-Tag "Veraltet " und eine hervorgehobene Nachricht an. Sie können diese Nachricht anpassen, um den Grund für die Veraltung zu erklären und Links zu aktualisierten oder Ersatzartikeln einzufügen.
Die Funktion "Als veraltet" markieren ist auf Ebene der einzelnen Artikel und der Seitenkategorie verfügbar. Veraltete Artikel behalten ihre URL und bleiben für Leser zugänglich, sofern sie nicht separat eingeschränkt sind.
Wann man Mark als veraltet verwenden sollte
- Eine Produktfunktion wurde entfernt oder erheblich verändert und der zugehörige Artikel ist nicht mehr korrekt.
- Der Inhalt wurde durch einen neueren Artikel ersetzt, und du möchtest die alte Version als Nachschlagewerk zugänglich halten, während du die Leser zur aktualisierten Version lenkst.
- Du bist dir unsicher, ob der Inhalt noch benötigt wird, und möchtest ihn markieren, bevor du ihn löschst.
Markiere einen Artikel als veraltet
Es gibt zwei Möglichkeiten, Artikel als veraltet zu markieren: einzeln vom Artikeleditor oder in Bulk von der Seite Alle Artikel.
Einzelartikel
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie den Artikel.
- Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie die Optionen für mehr Artikel.
- Im Artikeleinstellungsfeld gehe zum Reiter "Als veraltet markieren ".
- Schalte den Deprecated-Schalter ein.
- Geben Sie eine Auswertungsmeldung im Textfeld ein. Dies ist optional und wird auf der Website der Wissensdatenbank angezeigt.
- Nutzen Sie die Formatierungsoptionen, um Fett, Kursiv oder Unterstreichung hinzuzufügen oder Hyperlinks zu aktualisierten Artikeln, falls zutreffend.
- Klicken Sie auf Speichern.
Mehrere Artikel
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Klicken Sie im linken Navigationsfenster auf Alle Artikel () an.
- Markiere die Kontrollkästchen neben den Artikeln, die du veralten möchtest.
- Klicken Sie auf das Symbol More () und wählen Sie Deprecate. Der Deprecated-Schalter ist standardmäßig aktiviert.
- Geben Sie eine Auswertungsmeldung im Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Wie veraltete Artikel auf der Wissensdatenbank erscheinen
Veraltete Artikel zeigen am oberen Rand der Seite ein Veraltet-Tag und ein markiertes Banner an. Wenn eine benutzerdefinierte Ausschreibungsmeldung hinzugefügt wurde, erscheint sie im Banner. Leser können den Artikel weiterhin vollständig abrufen und lesen.
Best Practices
- Fügen Sie immer eine Auswertungsmeldung mit einem Link zum Ersatzartikel bei, damit die Leser keinen klaren nächsten Schritt haben.
- Artikel veralten, bevor Sie sie löschen. Das gibt Lesern und Suchmaschinen Zeit, von der alten URL abzuweichen, bevor sie ganz verschwindet.
- Überprüfen Sie veraltete Artikel regelmäßig und löschen Sie diejenigen, die nicht mehr benötigt werden, um Ihre Wissensdatenbank sauber zu halten.
- Verwenden Sie Verwertung für versionsspezifische Inhalte, die für aktuelle Nutzer veraltet sind, aber für Nutzer älterer Versionen noch relevant sind.
FAQ
Können Leser noch auf einen veralteten Artikel zugreifen?
Ja. Veraltete Artikel bleiben über ihre URL und die Navigation in der Wissensdatenbank zugänglich. Das Deprecating eines Artikels markiert ihn als veraltet, schränkt aber nicht den Zugriff ein. Um den Zugriff einzuschränken, verwenden Sie Artikelsichtbarkeit oder Zugriffskontrolleinstellungen.
Entfernt das Veralten eines Artikels ihn aus den Suchergebnissen?
Nein. Das Entfernen eines Artikels schließt ihn nicht automatisch aus externen Suchmaschinen oder der Suchleiste der Wissensdatenbank aus. Um ihn aus den Suchergebnissen zu entfernen, verwenden Sie die Suchsichtbarkeitseinstellungen, um ihn separat auszuschließen.
Kann ich eine Wertminderung rückgängig machen?
Ja. Öffnen Sie den Artikel, gehen Sie zu Optionen für mehr Artikel > Markieren Sie als veraltet und schalten Sie den Schalter veraltet aus. Klicken Sie auf Speichern. Das veraltete Tag und die Nachricht werden von der Wissensdatenbank entfernt.
Kann ich eine Seitenkategorie veralten?
Ja. Die Funktion "Als veraltet markieren" ist sowohl auf Artikel- als auch auf Seitenkategorie-Ebene verfügbar. Der Prozess ist derselbe wie das Entfernen eines einzelnen Artikels.
Ist die Auswertungsmeldung im Knowledge Base-Portal sichtbar?
Nein. Die Auswertungsmeldung wird nur auf der Wissensdatenbank-Seite angezeigt. Im Wissensdatenbankportal zeigt der Artikel eine Veraltet-Statusanzeige in der Artikelliste und im Editor-Header an.