Verwandte Artikel sind Links zu anderen Artikeln in Ihrer Wissensdatenbank, die am unteren Rand eines Artikels auf der Wissensdatenbank-Seite erscheinen. Sie werden vom Autor ausgewählt und helfen den Lesern, Inhalte zu finden, die zu dem passen, was sie gerade gelesen haben.
Nur veröffentlichte Artikel können als verwandte Artikel hinzugefügt werden. Verwandte Artikel erscheinen nur auf der Wissensdatenbank-Website. Sie erscheinen nicht im Wissensdatenbank-Widget.
Wann sollte man verwandte Artikel verwenden
- Fügen Sie verwandte Artikel hinzu, um die Leser nach Abschluss eines Artikels zum nächsten logischen Schritt zu führen, zum Beispiel indem Sie einen "Starting Start"-Artikel mit einem "Konfigurations"-Artikel verknüpfen.
- Verwenden Sie verwandte Artikel, um notwendige Inhalte hervorzuheben, die Leser vielleicht übersehen haben.
- Verwenden Sie Eddy-AI-Empfehlungen, um verwandte Artikel schnell mit neuen oder kürzlich aktualisierten Inhalten zu füllen, ohne manuell suchen zu müssen.
Verwandte Artikel hinzufügen
Es gibt zwei Möglichkeiten, verwandte Artikel hinzuzufügen: manuell durch die Suche in deiner Wissensdatenbank oder durch automatische Nutzung von Eddy AI-Empfehlungen.
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Manuell
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie den Artikel.
- Klicken Sie auf das Symbol More () im Artikel-Header und wählen Sie Verwandte Artikel aus. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint im Reiter Verwandte Artikel .
- Geben Sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste ein, um Artikel zu finden.
- Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol neben dem Artikel, den Sie hinzufügen möchten. Der Artikel erscheint unter Hinzugefügte Artikel.
- Um einen Artikel aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol Entfernen (x) daneben.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie können auch verwandte Artikel während der Veröffentlichung hinzufügen. Klicken Sie auf Veröffentlichen, wählen Sie dann auf der linken Seite des Veröffentlichungsbestätigungsdialogs Verwandte Artikel aus der Panelliste und fügen Sie dort Artikel hinzu. Klicken Sie auf Veröffentlichen (oder Planen), um zu speichern und zu veröffentlichen.
Einsatz von Eddy AI
Eddy AI analysiert Ihren Artikelinhalt und schlägt automatisch relevante Artikel aus Ihrer Wissensdatenbank vor.
Der Artikel muss mindestens 50 Wörter umfassen, damit der Eddy-AI-Empfehlungsschreiber verfügbar ist.
- Öffnen Sie den Reiter Verwandte Artikel im Artikeleinstellungspanel.
- Klicken Sie unter der Suchleiste auf Ask Eddy AI. Vorgeschlagene Artikel erscheinen unter Vorgeschlagene Artikel von Eddy AI.
- Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol neben jedem Artikel, den Sie einfügen möchten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn ein Artikel replizierte Versionen hat, erscheinen diese Versionen nicht in den Eddy AI-Vorschlägen, wenn Sie eine davon ansehen. Wenn Sie einen anderen Artikel sehen, der mit dem Original verwandt ist, wird nur eine Version aus dem Set vorgeschlagen. Der Originalartikel wird nur angezeigt, wenn Sie Zugriff darauf haben.
Auto relate
Der Schalter "Diesen Artikel mit allen verwandten Artikeln verknüpfen " im Artikeleinstellungspanel erstellt automatisch eine zweiseitige Verbindung zwischen dem aktiven Artikel und allen verwandten Artikeln. Wenn aktiviert, erscheint der aktive Artikel im Bereich Verwandte Artikel jedes Artikels, auf den er verlinkt ist.
Archivierte verwandte Artikel
Das Archivieren eines Artikels betrifft jeden Artikel, der ihn als verwandten Artikel listet. Da archivierte Inhalte von der Wissensdatenbank entfernt werden, erscheint ein archivierter Artikel nicht im Bereich Verwandte Artikel für Leser.
- Überprüfen Sie, welche Artikel auf einen Eintrag verlinken, bevor Sie ihn archivieren, besonders wenn Sie den Schalter "Auto-Beziehung " verwendet haben, der die Beziehung in beide Richtungen erzeugt.
- Archivierte Artikel sind ebenfalls von den Empfehlungen für dynamische, verwandte Artikel ausgeschlossen, sodass Eddy AI sie den Lesern nicht auf der Wissensdatenbank präsentiert.
- Sie können einen archivierten Artikel nicht als verwandten Artikel hinzufügen. Nur veröffentlichte Artikel erscheinen in den Suchergebnissen im Panel Verwandte Artikel , und archivierte Artikel sind von der Portalsuche ausgeschlossen.
- Wenn Sie den Artikel dearchivieren, kehrt er mit seinem vorherigen Status zurück. Ein veröffentlichter Artikel wird wieder auf der Wissensdatenbank verfügbar und erscheint erneut im Bereich Verwandte Artikel.
Dieses Verhalten ist getrennt von der projektweiten Einstellung Dynamic Related Article Recommendation , bei der Eddy AI verwandte Artikel in Echtzeit an die Leser vorschlägt. Archivierte Artikel sind von beiden ausgeschlossen.
Best Practices
- Beschränke verwandte Artikel auf drei bis fünf pro Artikel. Zu viele Links verringern den Wert jeder Empfehlung.
- Verlinken Sie zu Artikeln, die direkt für die nächste Handlung des Lesers relevant sind, nicht nur breit verwandte Themen.
- Verwenden Sie beim Hinzufügen verwandter Artikel den Schalter "Automatisch zuordnen", um sicherzustellen, dass die Beziehung in beiden Artikeln sichtbar ist, nicht nur in einem.
- Überprüfen Sie verwandte Artikellinks bei der Umstrukturierung Ihrer Wissensdatenbank. Verschobene, archivierte oder gelöschte Artikel können in der Liste der verwandten Artikel fehlerhafte Quellen hinterlassen.
- Überprüfen Sie die Liste verwandter Artikel vor der Archivierung. Der Archivbestätigungsdialog markiert verwandte Artikel als betroffenes Gebiet, also bestätigen Sie, welche Artikel auf den von Ihnen zurückgezogenen Bereich verweisen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen verwandten Artikeln und internen Links?
Interne Links sind Hyperlinks, die im Artikelinhalt eingebettet sind und die Leser während des Lesens auf andere Artikel verweisen. Verwandte Artikel sind ein spezieller Abschnitt am unteren Ende des Artikels, der empfohlene Folgelektüre hervorhebt. Beide können auf dieselben Artikel verlinken, dienen jedoch unterschiedlichen Navigationszwecken.
Kann ich einen unveröffentlichten Artikel als verwandten Artikel hinzufügen?
Nein. Nur veröffentlichte Artikel können als verwandte Artikel hinzugefügt werden. Unveröffentlichte oder Entwurfsartikel erscheinen nicht in den Suchergebnissen im Panel Verwandte Artikel.
Was passiert, wenn ein verwandter Artikel archiviert wird?
Der archivierte Artikel wird von der Wissensdatenbank entfernt, sodass Leser ihn nicht mehr im Bereich Verwandte Artikel eines darauf verlinkten Artikels sehen. Das Deaktivieren des Artikels stellt ihn mit seinem vorherigen Status wieder her, und ein veröffentlichter Artikel erscheint erneut im Bereich Verwandte Artikel. Man kann einen archivierten Artikel nicht als verwandten Artikel hinzufügen, da nur veröffentlichte Artikel in den Suchergebnissen Verwandte Artikel erscheinen.
Wenn ein Leser keinen Zugriff auf einen verwandten Artikel hat, wird dieser dann trotzdem in der Liste erscheinen?
Nein. Verwandte Artikel, auf die der Leser keinen Zugriff hat, werden automatisch im Bereich "Verwandte Artikel" auf der Wissensdatenbank-Seite ausgeblendet. Es werden nur zugängliche Artikel angezeigt.
Erscheinen verwandte Artikel im Knowledge Base-Widget?
Nein. Verwandte Artikel erscheinen nur auf der Knowledge Base-Website. Sie werden nicht im Knowledge Base-Widget angezeigt.
Gilt der Schalter "Automatisch zulassen" rückwirkend auf zuvor hinzugefügte verwandte Artikel?
Nein. Der Auto-Relate-Schalter gilt ab dem Punkt, an dem er aktiviert ist. Er erstellt nachträglich keine zweiseitigen Links für Artikel, die bereits in der Liste der verwandten Artikel waren, bevor der Schalter aktiviert wurde.