Verwandte Artikel sind Links zu anderen Artikeln in Ihrer Wissensdatenbank, die am unteren Rand eines Artikels auf der Wissensdatenbank-Seite erscheinen. Sie werden vom Artikelautor ausgewählt und helfen den Lesern, Inhalte zu finden, die zu dem passen, was sie gerade gelesen haben.
Nur veröffentlichte Artikel können als verwandte Artikel hinzugefügt werden. Verwandte Artikel erscheinen nur auf der Knowledge Base-Website. Sie erscheinen nicht im Knowledge Base-Widget.
Wann sollte man verwandte Artikel verwenden
- Fügen Sie verwandte Artikel hinzu, um die Leser nach Abschluss eines Artikels zum nächsten logischen Schritt zu führen, zum Beispiel indem Sie einen "Starting Start"-Artikel mit einem "Konfigurations"-Artikel verknüpfen.
- Verwenden Sie verwandte Artikel, um notwendige Inhalte hervorzuheben, die Leser vielleicht übersehen haben.
- Verwenden Sie Eddy-AI-Empfehlungen, um verwandte Artikel schnell mit neuen oder kürzlich aktualisierten Inhalten zu füllen, ohne manuell suchen zu müssen.
Verwandte Artikel hinzufügen
Es gibt zwei Möglichkeiten, verwandte Artikel hinzuzufügen: manuell durch die Suche in deiner Wissensdatenbank oder durch automatische Nutzung von Eddy AI-Empfehlungen.
Manuell
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Dokumentation () ().
- Öffnen Sie den Artikel.
- Klicken Sie auf das Symbol More () im Artikelheader und wählen Sie Verwandte Artikel aus. Das Einstellungsfeld für Artikel erscheint im Reiter Verwandte Artikel .
- Geben Sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste ein, um Artikel zu finden.
- Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol neben dem Artikel, den Sie hinzufügen möchten. Der Artikel erscheint unter Hinzugefügte Artikel.
- Um einen Artikel aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol Entfernen (x) daneben.
- Klicken Sie auf Speichern.
Du kannst auch verwandte Artikel während des Veröffentlichungsprozesses hinzufügen. Klicken Sie auf Veröffentlichen, erweitern Sie den Abschnitt Artikeleinstellungen konfigurieren in der Bestätigungsaufforderung, scrollen Sie zu Verwandte Artikel und klicken Sie auf Ja, um zu speichern und zu veröffentlichen.
Einsatz von Eddy AI
Eddy AI analysiert Ihren Artikelinhalt und schlägt automatisch relevante Artikel aus Ihrer Wissensdatenbank vor.
Der Artikel muss mindestens 50 Wörter umfassen, damit der Eddy-AI-Empfehlungsschreiber verfügbar ist.
- Öffnen Sie den Reiter Verwandte Artikel im Artikeleinstellungspanel.
- Klicke unter der Suchleiste auf Ask Eddy AI. Vorgeschlagene Artikel erscheinen unter Vorgeschlagene Artikel von Eddy AI.
- Klicken Sie auf das Hinzufügen (+)-Symbol neben jedem Artikel, den Sie einfügen möchten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn ein Artikel replizierte Versionen enthält, erscheinen diese Versionen nicht in den Eddy-KI-Vorschlägen, wenn Sie eine davon ansehen. Beim Betrachten eines anderen Artikels, der mit dem Original zu tun hat, wird nur eine Version aus dem Set vorgeschlagen. Der Originalartikel wird nur angezeigt, wenn du Zugang dazu hast.
Auto relate
Der Auto-Schalter "Link this Article to all related articles " im Artikeleinstellungspanel erzeugt automatisch eine zweiseitige Verbindung zwischen dem aktiven Artikel und allen verwandten Artikeln. Wenn aktiviert, erscheint der aktive Artikel im Bereich Verwandte Artikel jedes Artikels, mit dem er verlinkt ist.
Best Practices
- Beschränke verwandte Artikel auf drei bis fünf pro Artikel. Zu viele Links verringern den Wert jeder Empfehlung.
- Verlinken Sie zu Artikeln, die direkt für die nächste Handlung des Lesers relevant sind, nicht nur breit verwandte Themen.
- Verwenden Sie beim Hinzufügen verwandter Artikel den Schalter "Automatisch zuordnen", um sicherzustellen, dass die Beziehung in beiden Artikeln sichtbar ist, nicht nur in einem.
- Lesen Sie die Links zu verwandten Artikeln, wenn Sie Ihre Wissensdatenbank umstrukturieren. Verschoben oder gelöschte Artikel können in der Liste der verwandten Artikel defekte Quellen hinterlassen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen verwandten Artikeln und internen Links?
Interne Links sind Hyperlinks, die im Artikelinhalt eingebettet sind und die Leser während des Lesens zu anderen Artikeln führen. Verwandte Artikel sind ein spezieller Abschnitt am Ende des Artikels, der empfohlene Folgelektüre hervorhebt. Beide können auf dieselben Artikel verlinken, dienen aber unterschiedlichen Navigationszwecken.
Kann ich einen unveröffentlichten Artikel als verwandten Artikel hinzufügen?
Nein. Nur veröffentlichte Artikel können als verwandte Artikel hinzugefügt werden. Unveröffentlichte oder Entwurfsartikel erscheinen nicht in den Suchergebnissen im Panel Verwandte Artikel.
Wenn ein Leser keinen Zugriff auf einen verwandten Artikel hat, wird dieser dann trotzdem in der Liste erscheinen?
Nein. Verwandte Artikel, auf die der Leser keinen Zugriff hat, werden automatisch im Bereich "Verwandte Artikel" auf der Wissensdatenbank ausgeblendet. Es werden nur zugängliche Artikel angezeigt.
Erscheinen verwandte Artikel im Knowledge Base-Widget?
Nein. Verwandte Artikel erscheinen nur auf der Knowledge Base-Website. Sie werden im Knowledge Base-Widget nicht angezeigt.
Gilt der Schalter "Automatisch zulassen" rückwirkend auf zuvor hinzugefügte verwandte Artikel?
Nein. Der Schalter für Auto-Relate gilt ab dem Punkt, an dem er aktiviert ist. Er erstellt keine nachträglichen Zwei-Wege-Links für Artikel, die bereits in der Liste der verwandten Artikel waren, bevor der Schalter aktiviert wurde.