Labels helfen, das Inhaltsmanagement und die Organisation im Knowledge Base-Portal zu optimieren. Mit Artikellabels können Sie Artikel effizient sortieren, filtern und kategorisieren. Wenn Sie beispielsweise Release Notes filtern müssen, um Aktualisierungen durchzuführen oder sie zu überprüfen, verwenden Sie den Label-Filter auf der Seite Alle Artikel (), um diese Artikel schnell zu finden.
Artikellabels sind nur im Knowledge Base-Portal verfügbar und werden in allen Plänen unterstützt. Labels werden in API nicht unterstützt.
Wann man Etiketten verwenden sollte
- Kategorisieren Sie Artikel nach Inhaltstyp, zum Beispiel "Needs-Review", "veraltet", "hochprioritär" oder "release-v3".
- Artikel während eines Inhalts-Audits triagieren, um diejenigen zu identifizieren, die aktualisiert, umgeschrieben oder veraltet werden müssen.
- Kombinieren Sie Beschriftungen mit dem Filter Alle Artikel, um schnell eine bestimmte Teilmenge von Artikeln in Ihrer gesamten Wissensdatenbank sichtbar zu machen.
- Verfolgen Sie Artikel, die mit einer bestimmten Produktveröffentlichung, einem Sprint oder einem Projektmeilenstein verknüpft sind.
Fügen Sie einem Artikel Bezeichnungen hinzu
Die Hauptmethode erfolgt direkt vom Artikelredakteur.
- Navigiere zum Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Symbol More () im Artikel-Header und wählen Sie Labels. Alternativ klicken Sie auf Mehr () > Mehr-Artikel-Optionen und gehen Sie zum Reiter Beschriftungen im Artikeleinstellungspanel .
- Im Panel "Labels hinzufügen " geben Sie den Namen des Labels ein und drücken Sie Enter, um ein neues Label zu erstellen. Um ein bestehendes Label hinzuzufügen, geben Sie den Namen ein und wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus. Sie können bis zu 10 Labels pro Artikel hinzufügen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Weitere Möglichkeiten, Beschriftungen hinzuzufügen
- Von der Seite Alle Artikel: Navigieren Sie zu Dokumentation () > Alle Artikel (). Wählen Sie die Artikel aus, klicken Sie oben auf das Symbol Mehr () und wählen Sie Beschriftungen hinzufügen. Geben Sie den Namen des Labels ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Von der Seite Aufgaben: Fahren Sie mit der Maus über das Startsymbol in der linken Navigationsleiste und klicken Sie auf Aufgaben. Unter dem Abschnitt Workflow wählen Sie die Artikel aus, klicken Sie oben auf Beschriftungen hinzufügen , geben Sie die Beschriftungsnamen ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Aus dem Bereich mit Stern: Navigiere zu Dokumentation () > Stern (). Wähle die Artikel aus und klicke oben auf Hinzufügen von Labels . Um einen einzelnen Artikel zu beschriften, fährst du mit der Maus darüber, klicke auf Mehr () und wähle Labels hinzufügen.
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie: Navigieren Sie zur Kategorie. Um einen einzelnen Artikel zu beschriften, fahren Sie mit der Maus darüber, klicken Sie auf Mehr () und wählen Sie Labels hinzufügen. Um mehrere Artikel zu beschriften, aktivieren Sie ihre Kontrollkästchen und klicken Sie oben auf Labels hinzufügen .
Artikel nach Etikett filtern
Sobald Labels angewendet wurden, können Sie Artikel nach Label auf der Seite Alle Artikel filtern.
- Navigiere zu Dokumentation () > Alle Artikel ().
- Klicken Sie auf Filter und erweitern Sie den Bereich Labels .
- Wählen Sie Ihre Labels oder suchen Sie nach spezifischen. Klicken Sie auf Mehr anzeigen , um weitere Labels zu sehen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Entfernen Sie ein Etikett aus einem Artikel
Öffnen Sie das Panel "Beschriftungen hinzufügen " mit einer der verfügbaren Methoden. Klicken Sie auf das X-Symbol neben dem Beschriftungsnamen, um es aus dem Artikel zu entfernen.
Best Practices
- Verwenden Sie eine einheitliche Etikettierung in Ihrem Team. Einigen Sie sich vor der Nutzung der Funktion auf einen standardisierten Satz von Labels, um Duplikate und Inkonsistenzen zu vermeiden.
- Halte die Labelnamen kurz und spezifisch. Bezeichnungen wie "Q3-Audit" oder "Needs-Screenshot" sind umsetzbarer als breite Labels wie "Review" oder "Update".
- Entferne Labels von Artikeln, sobald die zugehörige Aufgabe abgeschlossen ist. Veraltete Labels machen das Filtern mit der Zeit weniger zuverlässig.
- Verwenden Sie während der Inhaltsprüfungen den Filter Alle Artikel, um bestimmte Teilmengen von Artikeln schnell hervorzuheben, ohne jeden einzeln zu öffnen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Tags und Labels?
Tags sind leserorientierte Schlüsselwörter, die sowohl auf der Knowledge Base-Seite als auch auf dem Portal sichtbar sind. Sie helfen den Lesern, Artikel zu kategorisieren, die Navigation zu verbessern und Suchergebnisse zu verbessern. Labels sind exklusiv im Knowledge Base-Portal für interne Inhaltsorganisation verfügbar. Labels sind für die Leser auf der Knowledge Base-Website nicht sichtbar.
Wie viele Labels kann ich pro Artikel und pro Projekt hinzufügen?
Man kann bis zu 10 Labels pro Artikel hinzufügen. Ein Projekt kann insgesamt bis zu 10.000 Labels aufnehmen.
Kann ich dasselbe Label in verschiedenen Artikeln verwenden?
Ja. Labels können in mehreren Artikeln innerhalb desselben Projekts wiederverwendet werden.
Kann ich Artikel anhand von Labels im Knowledge Base-Portal suchen?
Ja. Wählen Sie Labels im Dropdown-Menü der Portalsuche aus, um ein Label zu finden und dessen Referenzen über Artikel und Seitenkategorien hinweg anzuzeigen. Sie können Artikel auch auf der Seite Alle Artikel mit dem Labels-Filter nach Labels filtern.
Wie lösche ich ein Label dauerhaft?
Derzeit gibt es keine eigene Seite zur globalen Verwaltung oder zum Löschen von Labels. Um ein Label zu entfernen, muss man es aus jedem Artikel, in dem es einzeln angewendet wird, im Panel "Labels hinzufügen" entfernen.