Labels helfen, das Inhaltsmanagement und die Organisation innerhalb des Knowledge Base-Portals zu optimieren. Mit Artikellabels können Sie Artikel effizient sortieren, filtern und kategorisieren. Wenn Sie zum Beispiel Release Notes filtern müssen, um Aktualisierungen durchzuführen oder sie zu überprüfen, verwenden Sie den Label-Filter auf der Seite Alle Artikel (), um diese Artikel schnell zu finden.
Artikellabels sind nur im Knowledge Base-Portal verfügbar und werden in allen Plänen unterstützt. Labels werden in API-Endpunkten nicht unterstützt.
Wann man Etiketten verwenden sollte
- Kategorisieren Sie Artikel nach Inhaltstyp, zum Beispiel "Needs-Review", "veraltet", "hochprioritär" oder "release-v3".
- Artikel während eines Inhalts-Audits triagieren, um diejenigen zu identifizieren, die aktualisiert, umgeschrieben oder veraltet werden müssen.
- Kombinieren Sie Beschriftungen mit dem Filter Alle Artikel, um schnell eine bestimmte Teilmenge von Artikeln in Ihrer gesamten Wissensdatenbank sichtbar zu machen.
- Verfolgen Sie Artikel, die mit einer bestimmten Produktveröffentlichung, einem Sprint oder einem Projektmeilenstein verknüpft sind.
Fügen Sie einem Artikel Bezeichnungen hinzu
Die Hauptmethode erfolgt direkt vom Artikelredakteur.
- Navigiere zum Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Mehr ()-Symbol im Artikelkopf und wählen Sie Labels. Alternativ klicken Sie auf Mehr () > Mehr-Artikeloptionen und gehen Sie zum Reiter Beschriftungen im Artikeleinstellungspanel .
- Im Panel "Labels hinzufügen " geben Sie den Namen des Labels ein und drücken Sie Enter, um ein neues Label zu erstellen. Um ein bestehendes Label hinzuzufügen, geben Sie den Namen ein und wählen Sie es aus der Dropdown-Liste aus. Du kannst bis zu 10 Labels pro Artikel hinzufügen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Weitere Möglichkeiten, Beschriftungen hinzuzufügen
- Von der Seite Alle Artikel: Navigiere zu Dokumentation () > Alle Artikel (). Wählen Sie die Artikel aus, klicken Sie oben auf das Symbol More () und wählen Sie Beschriftungen hinzufügen. Gib den Namen des Labels ein und klicke auf Hinzufügen.
- Von der Aufgabenseite: Fahre mit der Maus über das Home-Symbol in der linken Navigationsleiste und klicke auf Aufgaben. Im Abschnitt Workflow wählen Sie die Artikel aus, klicken Sie oben auf 'Beschriftungen hinzufügen ', geben Sie die Beschriftungsnamen ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Aus dem Sternzeichen-Abschnitt: Navigiere zu Dokumentation () > Stern (). Wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie oben auf Labels hinzufügen . Um einen einzelnen Artikel zu beschriften, fahre mit der Maus darüber, klicke auf Mehr (), und wähle Beschriftungen hinzufügen.
- Aus einer Ordner- oder Indexkategorie: Navigiere zur Kategorie. Um einen einzelnen Artikel zu beschriften, fahre mit der Maus darüber, klicke auf Mehr (), und wähle Beschriftungen hinzufügen. Um mehrere Artikel zu beschriften, aktivieren Sie ihre Kontrollkästchen und klicken Sie oben auf Beschriftungen hinzufügen .
Artikel nach Etikett filtern
Sobald Labels angewendet wurden, können Sie Artikel nach Label auf der Seite Alle Artikel filtern.
- Navigiere zu Dokumentation () > Alle Artikel ().
- Klicken Sie auf Filter und erweitern Sie den Bereich Labels .
- Wähle deine Etiketten aus oder suche nach spezifischen. Klicken Sie auf Mehr anzeigen , um weitere Etiketten zu sehen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Entfernen Sie ein Etikett aus einem Artikel
Öffnen Sie das Panel "Labels hinzufügen " mit einer der verfügbaren Methoden. Klicken Sie auf das X-Symbol neben dem Labelnamen, um es aus dem Artikel zu entfernen.
Best Practices
- Verwenden Sie eine einheitliche Etikettierung in Ihrem Team. Einigen Sie sich vor der Nutzung der Funktion auf einen Standardsatz von Labels, um Duplikate und Inkonsistenzen zu vermeiden.
- Halte die Labelnamen kurz und spezifisch. Bezeichnungen wie "Q3-Audit" oder "Needs-Screenshot" sind umsetzbarer als allgemeine Labels wie "Review" oder "Update".
- Entferne Labels aus Artikeln, sobald die zugehörige Aufgabe abgeschlossen ist. Abgestandene Etiketten machen das Filtern mit der Zeit weniger zuverlässig.
- Verwenden Sie während der Inhaltsprüfungen den Filter Alle Artikel, um bestimmte Teilmengen von Artikeln schnell hervorzuheben, ohne jeden einzeln zu öffnen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Tags und Labels?
Tags sind leserorientierte Schlüsselwörter, die sowohl auf der Wissensdatenbank als auch auf dem Portal sichtbar sind. Sie helfen den Lesern, Artikel zu kategorisieren, die Navigation zu verbessern und die Suchergebnisse zu verbessern. Labels sind exklusiv im Knowledge Base-Portal für die interne Inhaltsorganisation verfügbar. Etiketten sind für die Leser auf der Wissensdatenbank nicht sichtbar.
Wie viele Labels kann ich pro Artikel und pro Projekt hinzufügen?
Du kannst bis zu 10 Labels pro Artikel hinzufügen. Ein Projekt kann insgesamt bis zu 10.000 Labels aufnehmen.
Kann ich dasselbe Label in verschiedenen Artikeln verwenden?
Ja. Labels können in mehreren Artikeln innerhalb desselben Projekts wiederverwendet werden.
Kann ich Artikel anhand von Labels im Knowledge Base-Portal suchen?
Nein. Labels können in der Portalsuche nicht direkt verwendet werden. Allerdings können Sie Artikel auf der Seite Alle Artikel mit dem Labels-Filter nach Labels filtern.
Wie lösche ich ein Label dauerhaft?
Derzeit gibt es keine eigene Seite zur globalen Verwaltung oder zum Löschen von Labels. Um ein Label zu entfernen, muss man es aus jedem Artikel, in dem es einzeln aufgetragen wird, mit dem Panel "Labels hinzufügen" entfernen.