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Anhänge

  • Aktualisiert am Jun 17, 2026
  • Veröffentlicht am Sep 23, 2024
  • 1 Gelesene Minute(n)
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Anhänge ermöglichen es Ihnen, herunterladbare Dateien zu einem Artikel hinzuzufügen, sodass Leser auf unterstützende Dokumente, Vorlagen oder Referenzmaterialien direkt von der Wissensdatenbank zugreifen können. Anhänge erscheinen in der Nähe des Inhaltsverzeichnis- und Tags-Abschnitts auf der Artikelseite.

Wann man Aufsätze verwenden sollte

Fügen Sie Anhänge zu einem Artikel hinzu, wenn:

  • Der Artikel verweist auf eine Datei, die Leser herunterladen müssen, zum Beispiel eine CSV-Vorlage, eine Konfigurationsdatei oder ein Beispieldokument.
  • Das unterstützende Material ist zu lang oder zu komplex, um es als Inline-Artikelinhalt einzubeziehen.
  • Sie sollten eine druckbare oder offline Version des Inhalts neben dem Online-Artikel bereitstellen.

Fügen Sie Anhänge zu einem Artikel hinzu

  1. Navigiere zu einem beliebigen Artikel im Knowledge Base-Portal.
  2. Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie die Optionen für mehr Artikel.
  3. Im Artikeleinstellungsfeld wählen Sie den Reiter Anhänge aus.
  4. Fügen Sie die Datei auf eine von zwei Arten hinzu:
    • Geben Sie die Datei-URL im bereitgestellten Feld ein, wenn die Datei extern gehostet wird.
    • Klicken Sie auf Anhang hochladen , um eine Datei von Drive auszuwählen.
  5. Wähle die Datei aus und klicke auf Einfügen.
  6. Wiederhole Schritte 4 und 5, um mehrere Anhänge hinzuzufügen.
  7. Um Anhänge neu zu ordnen, ziehe sie mit dem Symbol "Reorder ()".
  8. Um einen Anhang zu entfernen, klicken Sie auf das ()-Symbol daneben.
  9. Klicken Sie auf Speichern.
Attachments tab in the Article settings panel showing upload and URL options

Anhänge erscheinen in der Nähe des Inhaltsverzeichnisses und der Tags-Sektion auf der Wissensdatenbank-Website.

Attachments displayed near the table of contents on the knowledge base site

Einschränkungen

Gegenstand Detail
Maximale Dateigröße (einzelne Datei) 150 MB.
Maximale kombinierte Größe (mehrere Dateien) 160 MB.
Unterstützte Quellen Laufwerk oder externe URL.
Externe URL-Anhänge Der Link wird kaputt, wenn die externe Datei verschoben oder gelöscht wird.

Best Practices

  • Verwenden Sie beschreibende Dateinamen. Nenne Dateien so, dass die Leser sofort verstehen, was sie herunterladen, zum Beispiel import-template-v2.csv ist klarer als template.csv.
  • Hoste Dateien, wenn möglich, im Drive. Laufwerksgehostete Dateien sorgen dafür, dass Anhängungslinks stabil bleiben. Wenn du eine externe URL verwendest und die Datei verschoben oder gelöscht wird, wird der Anhangslink kaputt.
  • Halten Sie die Attachments aktuell. Überprüfen Sie Anhänge beim Aktualisieren eines Artikels, um sicherzustellen, dass die referenzierten Dateien aktuell sind und die Links nicht defekt sind.
  • Verwenden Sie Anhänge nur für ergänzende Inhalte. Bewahren Sie die Kerninformationen im Artikeltext auf. Anhänge funktionieren am besten für Dateien, die Leser herunterladen und verwenden müssen, nicht für Inhalte, die sie lesen müssen, um den Artikel zu verstehen.
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