Der Statusindikator ist ein kleines Abzeichen, das in der Nähe des Artikeltitels auf der Knowledge Base-Seite erscheint und den Lesern signalisiert, ob ein Artikel neu ist, kürzlich aktualisiert wurde oder einen benutzerdefinierten Status hat. Sie hilft den Lesern, frische oder veränderte Inhalte schnell zu erkennen, ohne den Artikel selbst lesen zu müssen.
Es gibt drei mögliche Status: Neu, Aktualisiert und Benutzerdefiniert.
Wann die Statusanzeige verwendet wird
Verwenden Sie die Statusanzeige, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Leser auf kürzlich veröffentlichte oder aktualisierte Inhalte lenken möchten. Es ist besonders nützlich nach größeren Dokumentationsupdates, neuen Funktionen oder bei der Veröffentlichung eines neuen Artikels in einer Region, die Leser regelmäßig überprüfen.
Statusindikatortypen
| Status | Wenn es erscheint | Farbe |
|---|---|---|
| Neu | Wenn ein Artikel zum ersten Mal veröffentlicht wird. | Teal |
| Aktualisiert | Wenn ein Artikel bearbeitet und neu veröffentlicht wird. | Gelb |
| Gepflogenheit | Wenn es manuell von deinem Team eingestellt wird. | Rot |
Automatische Statusanzeige
Wenn der Schalter "Artikel Status automatisch setzen " aktiviert ist, aktualisiert sich die Statusanzeige automatisch jedes Mal, wenn ein Artikel oder eine Kategorieseite veröffentlicht wird. Pro Artikel ist keine manuelle Aktion erforderlich.
Wenn dieser Schalter ausgeschaltet ist, erscheint kein Statusabzeichen, wenn ein Artikel veröffentlicht wird. Der Status muss pro Artikel manuell mit dem Verfahren unter Manuell den Statusindikator für einen Artikel unten eingestellt werden.
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfenster Wissensdatenbank Seite > Artikeleinstellungen & SEO . Der Reiter Artikeleinstellungen ist standardmäßig ausgewählt.
- Im Akkordeon des Kategorienmanagers aktivieren Sie den Schalter "Artikel Status automatisch setzen ".
- Im Artikel anzeigen-Status für das Feld geben Sie die Anzahl der Tage ein, an denen das Statusabzeichen sichtbar bleiben sollte.
Stellen Sie manuell die Statusanzeige für einen Artikel ein
- Navigiere zum Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie die Optionen für mehr Artikel.
- Im Einstellungsfeld für Artikel wählen Sie den Statusindikator-Tab aus.
- Wählen Sie den Status aus dem Status-Dropdown-Menü auswählen : Nicht, Neu, Aktualisiert oder Benutzerdefiniert.
- Im Anzeigen-Status für das Feld geben Sie die Anzahl der Tage ein, an denen das Abzeichen auf der Wissensdatenbank-Seite erscheinen sollte.
- Klicken Sie auf Speichern.
Setzen Sie eine benutzerdefinierte Statusanzeige ein
Das benutzerdefinierte Statusetikett anpassen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfenster Wissensdatenbank-Portal > Arbeitsbereich & Lokalisierung > Lokalisierungsvariablen .
- Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie das Category Manager Akkordeon.
- Bearbeite das Feld Benutzerdefiniert , um den Anzeigetext zu ändern. Der benutzerdefinierte Statusname kann bis zu 20 Zeichen lang sein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Passe die benutzerdefinierte Statusfarbe an
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfeld Wissensdatenbank Seite > Artikeleinstellungen & SEO aus.
- Wählen Sie im Akkordeon des Kategoriemanagers die Farbe für den benutzerdefinierten Statusindikator aus.
- Klicken Sie auf das Symbol , um die Änderungen zu speichern.
- Fahren Sie mit der Maus über das Symbol der Hintergrundfarbe (), um die benutzerdefinierte Statusanzeige anzusehen.
Für weitere Informationen lesen Sie Category Manager →
Einschränkungen
| Gegenstand | Detail |
|---|---|
| Länge des benutzerdefinierten Statuslabels | Maximal 20 Zeichen. |
| Benutzerdefinierte Statusfarbe | Global angesiedelt. Gilt für alle Artikel mit dem Status Benutzerdefiniert. |
| Dauervorrang | Wenn unterschiedliche Dauern auf Artikel- und Wissensbasisebene festgelegt sind, hat die Wissensbasis-Ebene Vorrang. |
Best Practices
- Nutze den automatischen Schalter für aktive Wissensdatenbanken. Die automatische Einstellung hält die Neuen und Aktualisierten Abzeichen ohne manuellen Aufwand pro Artikel aktuell, was der empfohlene Ansatz für Teams ist, die regelmäßig veröffentlichen.
- Setzen Sie eine angemessene Sichtdauer fest. 7 bis 14 Tage sind üblich. Das Abzeichen verschwindet, sobald der Inhalt für Ihre regulären Leser nicht mehr neu ist.
- Reserviere benutzerdefinierte Angebote für bestimmte Veröffentlichungsveranstaltungen. Verwenden Sie benutzerdefiniert für sinnvolle Bezeichnungen wie "Beta" oder "Vorschau" statt für allgemeine Gebrauch, damit das Abzeichen für die Leser eine klare Bedeutung erhält.
- Benutze Keinen, um einen Status zu löschen. Wenn ein Artikel ein Statusabzeichen hat, das nicht mehr relevant ist, wählen Sie im Dropdown-Menü "Nichts " und speichern, um es zu entfernen.
FAQ
Was passiert, wenn auf Artikel- und Wissensebene unterschiedliche Dauern festgelegt werden?
Die Wissensbasis-Einstellung " Artikel Status anzeigen für in Artikeleinstellungen & SEO" hat Vorrang vor der Artikel-Ebene. Das Statusabzeichen bleibt für die auf der Wissensbasis angegebene Anzahl der Tage sichtbar, auch wenn auf Artikelebene eine andere Dauer festgelegt ist.