Der Statusindikator ist ein kleines Abzeichen, das in der Nähe des Artikeltitels auf der Knowledge Base-Website erscheint und den Lesern signalisiert, ob ein Artikel neu, kürzlich aktualisiert wurde oder einen benutzerdefinierten Status hat. Er hilft den Lesern, frische oder veränderte Inhalte schnell zu erkennen, ohne den Artikel selbst durchlesen zu müssen.
Es gibt drei mögliche Status: Neu, Aktualisiert und Benutzerdefiniert.
Wann die Statusanzeige verwendet wird
Verwenden Sie den Statusindikator, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Leser auf kürzlich veröffentlichte oder aktualisierte Inhalte lenken möchten. Er ist besonders nützlich nach größeren Aktualisierungen der Dokumentation, neuen Funktionen oder beim Veröffentlichen eines neuen Artikels in einer Region, die Leser regelmäßig überprüfen.
Statusindikatortypen
| Status | Wenn es erscheint | Farbe |
|---|---|---|
| Neu | Wenn ein Artikel zum ersten Mal veröffentlicht wird. | Teal |
| Aktualisiert | Wenn ein Artikel bearbeitet und neu veröffentlicht wird. | Gelb |
| Gepflogenheit | Wenn es manuell von deinem Team eingestellt wird. | Rot |
Automatische Statusanzeige
Wenn der Schalter "Artikel Status automatisch setzen " aktiviert ist, aktualisiert sich die Statusanzeige automatisch jedes Mal, wenn ein Artikel oder eine Kategorieseite veröffentlicht wird. Pro Artikel ist keine manuelle Maßnahme erforderlich.
Wenn dieser Schalter ausgeschaltet ist, erscheint kein Statusabzeichen, wenn ein Artikel veröffentlicht wird. Der Status muss manuell pro Artikel mit dem Verfahren unter Manuell den Statusindikator für einen Artikel unten gesetzt werden.
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfenster die Einstellungen der Wissensdatenbank > Artikel aus.
- Im Akkordeon des Kategorie-Managers aktivieren Sie den Umschalter "Automatisch Artikelstatus setzen ".
- Im Artikel anzeigen-Status für das Feld geben Sie die Anzahl der Tage ein, an denen das Statusabzeichen sichtbar bleiben sollte.
Stellen Sie den Statusindikator für Artikel manuell ein
Für einen einzelnen Artikel
- Navigiere zum Artikel im Knowledge Base-Portal.
- Klicken Sie auf das Mehr- ()-Symbol im Artikel-Header und wählen Sie die Optionen für mehr Artikel.
- Im Einstellungsfeld für Artikel wählen Sie den Statusindikator-Tab aus.
- Wählen Sie den Status aus dem Status-Dropdown-Menü auswählen : Nicht, Neu, Aktualisiert oder Benutzerdefiniert.
- Im Anzeigen-Status für das Feld geben Sie die Anzahl der Tage ein, an denen das Abzeichen auf der Wissensdatenbank-Seite erscheinen sollte.
- Klicken Sie auf Speichern.
Für mehrere Artikel
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zur Dokumentation.
- Klicken Sie im linken Navigationsfeld auf Alle Artikel .
- Wähle die Kontrollkästchen neben den Artikeln, die du aktualisieren möchtest.
- Klicken Sie oben auf den Status eines Live-Artikels in der Leiste für Massenaktionen.
- Wählen Sie den gewünschten Status und legen Sie die Gültigkeitsdauer fest.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Setzen Sie eine benutzerdefinierte Statusanzeige ein
Das benutzerdefinierte Statusetikett anpassen
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfenster das Knowledge Base-Portal > Arbeitsbereich & Lokalisierung > Lokalisierungsvariablen aus.
- Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie das Category Manager Akkordeon.
- Bearbeiten Sie das Feld Benutzerdefiniert , um den Anzeigetext zu ändern. Der benutzerdefinierte Statusname kann bis zu 20 Zeichen lang sein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Passe die benutzerdefinierte Statusfarbe an
- Navigiere in der linken Navigationsleiste zu Einstellungen () ().
- Wählen Sie im linken Navigationsfenster die Einstellungen der Wissensdatenbank Seite > Artikel aus.
- Wählen Sie im Akkordeon des Kategoriemanagers die Farbe für den benutzerdefinierten Statusindikator aus.
- Klicken Sie auf Anwenden , um die Änderungen zu speichern.
Einschränkungen
| Gegenstand | Detail |
|---|---|
| Länge des benutzerdefinierten Statuslabels | Maximal 20 Zeichen. |
| Benutzerdefinierte Statusfarbe | Global gesetzt. Gilt für alle Artikel mit dem Status Benutzerdefiniert. |
| Dauervorrang | Wenn unterschiedliche Dauern auf Artikel- und Wissensbasisebene festgelegt sind, hat die Wissensbasis-Ebene Vorrang. |
Best Practices
- Nutzen Sie den automatischen Schalter für aktive Wissensdatenbanken. Die automatische Einstellung hält die Neuen und Aktualisierten Abzeichen ohne manuellen Aufwand pro Artikel aktuell, was der empfohlene Ansatz für Teams ist, die regelmäßig veröffentlichen.
- Setzen Sie eine angemessene Sichtbarkeitsdauer fest. 7 bis 14 Tage sind üblich. Das Abzeichen verschwindet, sobald der Inhalt für Ihre regulären Leser nicht mehr neu ist.
- Reservieren Sie Benutzerdefiniert für bestimmte Veröffentlichungsereignisse. Verwenden Sie Benutzerdefiniert für sinnvolle Bezeichnungen wie "Beta" oder "Vorschau" statt für allgemeine Gebrauchszwecke, damit das Abzeichen für die Leser eine klare Bedeutung hat.
- Verwenden Sie Keinen, um einen Status zu löschen. Wenn ein Artikel ein Statusabzeichen hat, das nicht mehr relevant ist, wählen Sie im Dropdown-Menü Keine und speichern, um ihn zu entfernen.
FAQ
Was passiert, wenn auf Artikel- und Wissensebene unterschiedliche Dauern festgelegt werden?
Die Einstellung auf Wissensbasisebene, Artikel Status anzeigen für in Artikeleinstellungen, hat Vorrang gegenüber der Artikelebene. Das Statusabzeichen bleibt für die auf der Wissensbasisebene angegebene Anzahl der Tage sichtbar, auch wenn auf Artikelebene eine andere Dauer festgelegt ist.