Pläne, die diese Funktion unterstützen: Enterprise
Fügen Sie den Zugriff auf den Artikelinhalt für Teamkonten, Teamkontogruppen, Leserkonten und Lesergruppen auf dem Knowledge base portal oder Knowledge base site ein.
Zugriff auf die Artikel-Zugriffskontrolle
Navigiere im Dokumentationseditor zum gewünschten Artikel.
Klicken Sie auf das More ()-Symbol im Artikel-Header und klicken Sie Security.
Es gibt zwei Optionen zur Auswahl
Ein Assign content access erscheint.
Du kannst den Zugriff auf den Artikel für Team-Konten oder Leser verwalten.
Knowledge Base Portal
Um den Artikelzugriff im Portal zu ändern, wählen Sie die Zugriffskontrolle des Knowledge Base-Portals.
Für Teamkonten und Team-Kontogruppen
Portalzugang bezeichnet den Zugriff, durch den der Artikelinhalt und die Artikeleinstellungen aktualisiert oder gelöscht werden.
Das Portal "Inhaltszugriff zuweisen: Wissensdatenbank" erscheint mit der Liste der bestehenden Teamkonten.
Wenn keine Konten aufgeführt sind, klicken Sie Assign article access , um Teammitglieder zuzuweisen.
Wählen Sie das gewünschte Teamkonto aus und klicken Apply.
Im Bereich Team-Konto kannst du Operationen wie Bearbeiten, Ablehnen und Entfernen ausführen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Site access.
Wissensdatenbank
Um den Artikelzugriff auf der Seite zu ändern, wählen Sie die Knowledge Base Site Access Control.
Für Leser und Lesergruppen
Der Seitenzugang bezieht sich auf den Zugriff auf den veröffentlichten Artikel auf der privaten oder gemischten Wissensdatenbank.
Warum ist diese Option inaktiv?
Diese Option wäre inaktiv (ausgegraut), wenn der Zugriff auf die Wissensdatenbank als Public gesetzt ist.
Das Panel "Inhaltszugang: Wissensdatenbank zuweisen" erscheint mit der Liste der bestehenden Leser.
Wenn keine Leser aufgeführt sind, klicken Sie Assign article access , um Leserkonten zuzuweisen.
Wählen Sie das gewünschte Leserkonto aus und klicken Sie Apply.
Im Bereich Leser kannst du Operationen wie Ablehnen und Entfernen ausführen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Site access.
FAQs
Wie kann der Zugriff auf das Knowledge Base-Portal für ein Team-Konto oder eine Gruppe verweigert werden?
Wenn der Zugriff für ein Team-Konto verweigert wird, wird das Team-Konto nicht aufgeführt. Um den Zugang wiederherzustellen, klicken Sie Assign article access und fügen Sie dasselbe Teamkonto erneut hinzu.
Sobald der Zugriff auf die Knowledge Base-Seite für einen Leser oder eine Gruppe verweigert wird, wie kann er wiederhergestellt werden?
Wenn der Zugang für ein Leserkonto verweigert wird, wird das Lesekonto nicht gelistet. Um den Zugang wiederherzustellen, klicken Sie Assign article access und fügen Sie dasselbe Leserkonto erneut hinzu.
Kann ich einem Team-Konto Zugriff auf eine ganze Kategorie geben und trotzdem den Zugriff auf bestimmte Artikel innerhalb dieser Kategorie einschränken?
Ja, in Document360 kann man einem Teamkonto Zugriff auf eine gesamte Kategorie gewähren und trotzdem den Zugriff auf bestimmte Artikel innerhalb dieser Kategorie einschränken.
Wie verweigere ich für ein Teamkonto den Zugriff auf einen bestimmten Artikel?
Um einem Team-Konto den Zugriff auf einen bestimmten Artikel zu verweigern, folgen Sie diesen Schritten:
Im Knowledge Base-Portal navigieren Sie zum jeweiligen Artikel und klicken Sie auf das More () im Artikelheader.
Navigieren Sie zum Security > Knowledge base portal.
Die Liste der Team-Konten erscheint.
Fahre mit der Maus über das gewünschte Team-Konto und klicke auf das Symbol "Ablehnen " ().
Wie gewähre ich Zugang zu einer Kategorie für ein Team-Konto?
Um Zugriff auf eine Kategorie für ein Teamkonto zu gewähren,
Navigiere im Knowledge Base-Portal zu der Kategorie, auf die du Zugriff geben möchtest.
Klicken Sie auf More ()-Symbol > Security > Knowledge base portal > Assign category access.
Wählen Sie das gewünschte Team-Konto aus und klicken Apply.
Kann ich den Zugriff auf Artikelebene unabhängig innerhalb einer Kategorie verwalten?
Ja, Document360 ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Artikelebene unabhängig innerhalb einer Kategorie zu verwalten. Du kannst Zugriff auf bestimmte Artikel gewähren oder verweigern, selbst wenn der Nutzer Zugriff auf die gesamte Kategorie hat.
Was passiert, wenn ich den Zugang zu einem Artikel verweigere, der Teil einer Kategorie ist, auf die der Nutzer bereits Zugriff hat?
Wenn Sie den Zugang zu einem bestimmten Artikel verweigern, kann der Nutzer diesen Artikel nicht ansehen oder mit ihm interagieren, selbst wenn er Zugriff auf den Rest der Kategorie hat. Die auf Artikelebene angewandten Einschränkungen überschreiben die Berechtigungen auf Kategorienebene für diesen speziellen Artikel.
Warum kann ich die Kategorien- und Artikelstruktur auf der Knowledge Base-Seite nicht so sehen, wie sie im Portal erscheinen?
Wenn du die Kategorie- und Artikelstruktur auf der Wissensdatenbank nicht sehen kannst, liegt das möglicherweise an den JWT-Zugriffseinstellungen. Wenn die Lesergruppe keinen Zugriff auf bestimmte Kategorien hat, sind diese Kategorien für sie nicht sichtbar.
Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass der korrekte Inhaltszugriff der Lesergruppe gewährt wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Unterstützung.
Wie kann ich einen Artikel so konfigurieren, dass er öffentlich ist, während alle anderen auf der Knowledge Base-Seite privat bleiben?
Du kannst einen einzelnen Artikel als öffentlich konfigurieren, während alle anderen Artikel in einem gemischten Projekt privat bleiben, indem du folgende Schritte befolgst:
Setzen Sie den Zugriff auf die Arbeitsbereichsseite auf öffentlich:
Navigiere zu () in der linken Navigationsleiste im Knowledge base portal.
Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zu Users & permissions > Reader access.
Finden Sie den Arbeitsbereich, in dem der gewünschte Artikel erstellt wird.
Setze den Reader access für diesen Arbeitsbereich auf Public.
Konfigurieren Sie alle anderen Artikel als privat:
Navigiere zum Abschnitt Documentation ().
Für jeden Artikel oder jede Kategorie, die du privat halten möchtest.
Fahren Sie mit der Maus über den Artikel oder die Kategorie und klicken Sie auf das More ().
Wählen Sie Security > Knowledge base site.
Im Assign content access " wählen Sie Private und klicken Sie auf Schließen.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie öffentlich machen möchtenPublic, weiterhin im Public-Access-Modus bleibt.
Dadurch ist nur der angegebene Artikel öffentlich zugänglich, während alle anderen privat bleiben.
Warum ist das Vorhängeschloss-Symbol bei privaten Artikeln nicht sichtbar? Warum werden neue Artikel als öffentlich erstellt, obwohl sie unter privaten Kategorien hinzugefügt werden?
Wenn das Vorhängeschloss-Symbol bei Artikeln, die als privat erwartet werden, nicht angezeigt wird, liegt das möglicherweise an den Sicherheitseinstellungen der Unterkategorie. Selbst wenn ein Artikel in eine private Kategorie eingestuft wird, kann die spezifische Unterkategorie, zu der er gehört, als öffentlich gesetzt werden. In diesem Fall wird der Artikel als öffentlich behandelt.
Um dieses Problem zu lösen:
Klicken Sie auf das More ()-Symbol im Artikel-Header und klicken Sie Security.
Klicken Sie auf Knowledge Base Site Access Control und stellen Sie den Site-Zugang auf Privat.
Neue Artikel, die unter privaten Kategorien erstellt wurden, behalten möglicherweise nicht die Zugriffseinstellungen, wenn die Kategorie von einer anderen geklont wurde. Es könnte sein, dass es standardmäßig die öffentlichen Sichtbarkeitseinstellungen übernommen hat. Dies kann dazu führen, dass Artikel darunter als öffentlich erscheinen, selbst innerhalb einer privaten Kategorie oder eines Arbeitsbereichs. Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie die Unterkategorie- oder geklonten Kategorie-Einstellungen auf privat und aktualisieren oder überprüfen Sie das Portal erneut. Das Vorhängeschloss-Symbol erscheint wie erwartet bei privaten Artikeln.