Die Artikelanalyse-Seite ist in mehrere Abschnitte unterteilt, die jeweils eine andere Perspektive auf die Leistung Ihrer Wissensbasis bieten. Diese Referenz beschreibt, was jeder Abschnitt misst und wie man damit interagiert.
Wann sollte man jeden Analysebereich verwenden
| Abschnitt | Nutze es, um... |
|---|---|
| Artikelleistung | Erhalten Sie eine übergeordnete Übersicht über die Gesamtzahl der Aufrufe, Lesungen, Gefällt und Abneigungen |
| Am meisten gelesene Artikel | Identifizieren Sie Inhalte, die die Aufmerksamkeit der Leser am längsten halten |
| Top-Artikelliste | Finde die Artikel mit dem höchsten Traffic und Engagement |
| Standortbasierte Ansichten | Verstehen Sie, aus welchen Regionen Ihre Leser stammen |
| Top-Kategorien | Bewerten Sie, welche Inhaltsbereiche am meisten Engagement erzeugen |
Artikelleistung
Der Abschnitt zur Artikelleistung zeigt kumulierte Kennzahlen als Kacheln an. Die Gesamtzahl der Aufrufe, Lesungen, Likes und Dislikes umfasst Daten aus gelöschten Artikeln.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Veröffentlichte Artikel | Gesamtzahl einzigartiger Artikel, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums veröffentlicht wurden, basierend auf angewandten Filtern. Gelöschte Artikel sind ausgeschlossen. |
| Gesamtzahl der Aufrufe | Die Anzahl der Zugriffe eines Artikels wird pro Browsersitzung einmal gezählt. Eine Ansicht wird aufgezeichnet, wenn der Artikel vollständig geladen ist, unabhängig von der Benutzerinteraktion. Mehrere Besuche desselben Artikels innerhalb einer Sitzung zählen als eine Ansicht, selbst über Tabs oder Fenster hinweg. Das Öffnen desselben Artikels in einem anderen Browser, das Löschen des Caches oder das Aktualisieren zählt als neue Ansicht. Eine Browsersitzung wird alle 24 Stunden zurückgesetzt. |
| Gesamtzahl der Lektüren | Anzahl der sinnvollen Artikel-Engagements. Ein Lesen erfordert alle vier Aspekte: mindestens eine Scrollung, einen Klick, mindestens 10 Sekunden aktive Zeit auf der Seite und fortgesetztes Engagement (der Timer pausiert, wenn ein Nutzer inaktiv wird oder die Registerkarte wechselt). Ein Lesen wird ebenfalls registriert, wenn der Nutzer auf Wiedergabe klickt, um den Artikel laut vorlesen zu hören. Das erneute Lesen desselben Artikels innerhalb von 24 Stunden in derselben Browsersitzung erhöht die Gesamtzahl der vorherigen Sitzung. |
| Gesamtzahl der Likes | Gesamtzahl der Likes, die die Artikel erhalten haben. |
| Totale Abneigungen | Gesamtzahl der Dislikes, die die Artikel erhalten haben. |
Die aggregierten Daten für Aufrufe, Lesungen, Likes und Dislikes innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs werden sowohl in numerischen als auch grafischen Formaten angezeigt. Klicken Sie auf die Legendenelemente am unteren Rand des Diagramms, um einzelne Datenpunkte anzuzeigen oder auszublenden. Klicken Sie auf Bild exportieren (), um den Abschnitt als PNG-Bild zu speichern.
Am meisten gelesene Artikel
Dieser Abschnitt listet die fünf wichtigsten Artikel basierend auf der gesamten Lesezeit auf. Die Artikelnamen werden links angezeigt und rechts die Dauer (in Stunden oder Minuten).
- Klicken Sie auf Bild exportieren (), um den Abschnitt als PNG-Bild zu speichern.
- Fahren Sie mit der Maus über einen Artikeltitel und klicken Sie in der Wissensdatenbank anzeigen (), um den Artikel auf der Wissensdatenbank-Seite zu öffnen.
Top-Artikelliste
Dieser Abschnitt listet die fünf Top-Artikel nach Aufrufen auf und zeigt Artikelname, Mitwirkende, Aufrufe, Lesezeichen, Gefällt mir, Abneigungen und Feedback.
- Fahren Sie mit der Maus über einen Artikeltitel und klicken Sie in der Wissensdatenbank anzeigen (), um den Artikel auf der Wissensdatenbank-Seite zu öffnen.
- Klicken Sie auf Alle anzeigen , um jeden Artikel in Ihrer Wissensdatenbank sowie die vergebene Zeit, die zuletzt aktualisierte und die zuletzt angesehenen Daten zu sehen.
- Gelöschte Artikel sind in dieser Liste nicht enthalten.
Bohrung in einen bestimmten Artikel
Wählen Sie einen beliebigen Artikel aus der Liste aus, um die detaillierten Analysen einzusehen. Auf der Detailseite können Sie die Leser filtern nach:
- Alle Leser
- Selbstregistrierung
- JWT
- Eingeladene Leser
Sie können die vollständige Artikelliste weiter filtern mit:
| Filter | Optionen |
|---|---|
| Artikeltyp | Alle, Seite, Artikel |
| Mitwirkende | Alle Nutzer |
| Datum | 7 Tage, 30 Tage, Zolldatum |
| Kategorie | Alle Kategorien im Arbeitsbereich |
| Lesebestätigung | Alle, ja, nein |
- Klicken Sie auf CSV exportieren , um die Artikelliste herunterzuladen.
- Klicken Sie auf den Zurückwärts-Pfeil () oben links, um zur Artikel-Analyseseite zurückzukehren.
Standortbasierte Ansichten
Dieser Abschnitt zeigt eine Weltkarte, die Länder basierend auf Artikelansichten hervorhebt. Die Ansichtsdaten stammen aus den IP-Adressen der Nutzer, die auf die Artikel zugegriffen haben. Eine Tabelle neben der Karte listet die fünf wichtigsten Länder nach Aufrufen auf (einschließlich Ansichten aus gelöschten Artikeln). Alle übrigen Länder werden unter Andere gruppiert.
- Klicken Sie auf Alle anzeigen , um eine detaillierte Land-für-Länder-Aufschlüsselung zu öffnen.
Die Liste "Alle anzeigen " zeigt Kacheln für Gesamtaufrufe, Lesewerte, Gefällt und Abneigungen an. Im Gegensatz zur Hauptseite umfasst diese Zählung keine gelöschten Artikel.
In der Detailansicht:
- Alle Länder mit mindestens einer Ansicht sind aufgeführt. Scrollen Sie in die linke Liste oder suchen Sie nach Landesnamen.
- Für jedes Land können Sie Artikelnamen, Aufrufe, Lesewerte, Likes, Abneigungen und die durchschnittlich benötigte Zeit sehen.
- Filtern Sie die Daten nach Artikeltyp und Datum.
- Klicken Sie auf CSV exportieren , um Daten für das ausgewählte Land herunterzuladen. Um Daten für mehrere Länder zu exportieren, wiederholen Sie den Export für jedes einzelne.
- Klicken Sie auf das Schließen (X)-Symbol oben rechts, um zur Artikelseite zurückzukehren.
Top-Kategorien
Dieser Abschnitt zeigt die obersten Kategorien nach Aufrufen (einschließlich Ansichten aus gelöschten Artikeln) an, zeigt den Kategorienamen und die Gesamtzahl der Aufrufe.
- Klicken Sie auf Alle anzeigen, um die vollständige Kategorienliste zu sehen, einschließlich Kategorienamen, Anzahl der Artikel, Aufrufe, Lesewerte, Likes, Dislikes und verbrachter Zeit (Minuten).
Die Liste "Alle anzeigen " enthält keine gelöschten Artikel, im Gegensatz zur Anzahl der Hauptseiten.
- Filtern Sie die Kategorienliste nach Kategorietyp: All, Ordner, Seite oder Index.
- Klicken Sie auf CSV exportieren , um die Kategorienliste herunterzuladen.
- Klicken Sie auf den Zurück-Pfeil () oben links, um zur Artikelseite zurückzukehren.
Best Practices
- Überprüfen Sie regelmäßig Analysen. Setzen Sie einen wöchentlichen oder monatlichen Rhythmus ein, um Leistungstrends zu überprüfen, bevor der Inhalt veraltet wird.
- Handeln Sie auf die Lücke zwischen Aufrufen und Lesen. Eine hohe Aufrufzahl bei geringen Lesezahlen deutet darauf hin, dass die Einleitung oder die Seitenstruktur nicht auffällt. Überarbeite Öffnungen, vereinfache die Struktur und füge visuelle Elemente hinzu.
- Nutzen Sie Standortdaten, um die Lokalisierung zu priorisieren. Wenn ein erheblicher Teil der Leser aus einer nicht englischsprachigen Region stammt, sollten Sie in Erwägung ziehen, hochfrequente Artikel zu übersetzen oder zu lokalisieren.
- Behandle niedrig bewertete Artikel umgehend. Häufige Dislikes bei einem Artikel sind ein Signal, den Inhalt auf fehlende Schritte, fehlerhafte Bilder oder veraltete Informationen zu überprüfen.
FAQ
Warum zeigen die meistgelesenen Artikel und die Top-Artikel-Abschnitte unterschiedliche Artikel?
Der Abschnitt über die meistgelesenen Artikel listet die fünf Artikel mit der längsten Gesamtlesezeit während des ausgewählten Zeitraums auf. Der Bereich Top-Artikel listet die fünf Top-Artikel nach Aufrufen und Lesungen auf, die im gleichen Zeitraum zusammengefasst wurden. Da sich die Rangfolgekriterien unterscheiden, stimmen die in jedem Abschnitt erscheinenden Artikel möglicherweise nicht überein.
Wie lang werden die Daten im Abschnitt zur individuellen Artikelanalyse angezeigt?
Der Abschnitt zur Einzelartikelanalyse zeigt Daten der letzten 30 Tage. Um Daten mit Filtern wie Letzte Woche, Letzter Monat oder ein benutzerdefiniertes Datum anzuzeigen, gehen Sie zu Analytics > Articles und wenden Sie den erforderlichen Filter an.
Welche Benutzerrollen können auf den Analytics-Bereich zugreifen?
Administratoren, Eigentümer und Mitwirkende mit einer Rolle als Redakteur oder Entwurf-Autor können auf Analysen zugreifen. Um den Zugriff einzuschränken, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Inhaltsrolle mit deaktivierter Analytics-Berechtigung und weisen sie den relevanten Benutzern zu. Details finden Sie unter Rollen und Berechtigungen .
Kann ich die Dateigröße vor dem Export sehen?
Document360 zeigt derzeit die Dateigröße vor dem Export nicht an. Nach dem Herunterladen kannst du die Dateigröße auf deinem lokalen Gerät überprüfen.
Wie werden Lesungen für kurze Artikel erfasst, die kein Scrollen erfordern?
Bei kürzeren Artikeln, bei denen das Scrollen nicht notwendig ist, wird ein Lesen gezählt, wenn der Nutzer auf den Artikel klickt und mindestens 10 Sekunden mit dem Inhalt beschäftigt. Scrollen ist in diesem Fall nicht erforderlich, damit ein Lesen aufgezeichnet wird.
Wie sollte ich Artikelanalysen nutzen, um die Inhaltsleistung zu bewerten?
Beginnen Sie mit den Übersichtskennzahlen – Aufrufe, Lesewerte, Likes und Dislikes – um Sichtbarkeit, Engagement-Tiefe und Nutzerstimmung zu bewerten. Verwenden Sie die meistgelesenen Artikel , um Inhalte zu identifizieren, die Aufmerksamkeit halten, und Top-Artikel , um die meistbesuchten Inhalte zu finden. Wenden Sie Datums-, Benutzertyp-, Artikeltyp- und Kategoriefilter an, um bestimmte Segmente zu analysieren. Nutzen Sie Standortdaten, um regionale Zugriffsmuster zu verstehen, und Kategoriendaten, um verschiedene Bereiche Ihrer Wissensdatenbank zu bewerten.
Welche Maßnahmen sollte ich ergreifen, um die Artikelleistung zu verbessern?
Die richtige Aktion hängt davon ab, welche Metrik unterdurchschnittlich abschneidet:
- Niedrige Aufrufe: Verbessern Sie die Auffindbarkeit durch Verfeinerung von Titeln, Hinzufügen interner Links, Neuordnung von Kategorien oder Verbesserung von SEO.
- Niedrige Lesewerte im Verhältnis zu den Aufrufen: Stärken Sie Einleitungen, vereinfachen Sie Inhalte, verbessern Sie die Struktur und fügen Sie visuelle Elemente oder Beispiele hinzu, um die Leser zu fesseln.
- Wenige Vorlieben oder häufige Abneigungen: Überprüfen Sie Nutzerfeedback und aktualisieren Sie unklare, veraltete oder unvollständige Abschnitte. Beheben Sie fehlende Schritte, fehlerhafte Bilder oder verwirrende Terminologie.
Wenn Artikel gut funktionieren, identifizieren Sie, was funktioniert – Ton, Struktur oder Präsentation — und wenden Sie diese Muster auf andere Inhalte an.
Warum unterscheidet sich die Anzahl der Lesungen zwischen der Seite Alle Artikel und der Seite für Einzelartikeldetails?
Die beiden Seiten verwenden unterschiedliche Berichtsstufen:
- Die Analytics-Seite Alle Artikel zeigt die Gesamtzahl der Lesezahlen für jeden Artikel, einschließlich Aktivitäten sowohl von Benutzer- als auch von Leserkonten.
- Die Seite zu Einzelartikelanalysen zeigt detaillierte Interaktionsaufzeichnungen nur für Leserkonten.
Daher kann die Gesamtzahl der Lesezahlen auf der Seite Alle Artikel höher sein als die Anzahl in der Einzelartikelansicht. Dies ist erwartetes Verhalten und hilft, die Gesamtleistungskennzahlen von Details auf Leserebene zu unterscheiden.