Creación de árboles de decisión interactivos

Crear árboles de decisión interactivos en Document360 te ayuda a trazar pasos claros y secuenciales para simplificar las tareas de los usuarios. Esta guía te muestra cómo crear árboles de decisión interactivos en Document360 usando lienzos en blanco o plantillas. Aprende a añadir pasos, medios y acciones para una experiencia de usuario atractiva.

Crea un nuevo árbol de decisión interactivo

1. Inicia sesión en el portal de la Base de Conocimientos y selecciona tu proyecto.
2. Selecciona Árbol de decisiones interactivo () en la barra de navegación izquierda.
3. Haz clic en el botón Crear desde el menú de cabecera y selecciona Árbol de decisiones interactivo. Esto abrirá el panel Crear un nuevo árbol de decisión interactivo .

4. En el panel Crear un nuevo árbol de decisión interactivo , introduce un nombre en el campo Título y selecciona una categoría en el menú desplegable Categoría .
5. Haz clic en Crear.

Una vez que hayas creado tu árbol de decisiones interactivo, puedes empezar a añadir pasos. Puedes seleccionar una plantilla preconstruida o empezar desde un lienzo en blanco.

Crear un árbol de decisiones interactivo a partir de un lienzo en blanco

Para añadir pasos a tu árbol de decisiones desde un lienzo en blanco,

1. Haz clic en +Añadir tu primer paso. Esto abrirá un panel donde podrás seleccionar el diseño de tu contenido y añadir los detalles de tus pasos.
2. Haz clic en el desplegable Layout en la esquina superior izquierda del panel para mostrar los diseños y opciones de alineación disponibles. Los diseños disponibles incluyen:
   • Diseños solo de contenido: Ideal para pasos centrados en texto.
   • Diseños mixtos: Combina texto y elementos visuales lado a lado.
   • Diseños visuales en primer lugar: Resalta imágenes o medios con texto de apoyo.
3. Utiliza las opciones de Alineación (izquierda, centro o derecha) para posicionar tu contenido dentro del diseño seleccionado.

4. Introduce un título para tu paso. Esto será visible en el editor visual del portal de la base de conocimiento.

5. A continuación, introduce una descripción de tu paso. Puedes añadir cualquier información relevante aquí. Puedes acceder al formato e insertar opciones usando el / comando.

   NOTA

   Puedes acceder a todas las funciones del editor de claves usando el comando barra diagonal, excepto los elementos de salto de página, archivo, nota privada y reutilización de contenido (glosario, fragmentos, variables), que actualmente no están soportados.

Añadiendo medios

Para añadir contenido a tu paso,

1. Haz clic en Añadir imagen o vídeo en la sección de medios del diseño.
2. Sube una imagen o vídeo desde tu Drive local o selecciona uno de los medios que ya has subido desde Drive.
3. Ajusta la colocación del contenido multimedia dentro del diseño para asegurarte de que complementa el contenido del texto.

Sumando acciones

Para incluir acciones en tu paso,

1. Haz clic en + Acción para abrir el desplegable del tipo de acción.
2. Selecciona un tipo de acción entre las opciones disponibles:
   • Botones: Añadir botones de navegación para el siguiente o anterior paso en el árbol de decisiones.
   • Elecciones de radio: Presenta opciones de opción múltiple para que los usuarios puedan seleccionar una.
   • Opciones desplegables: Proporciona un menú desplegable para que los usuarios elijan entre opciones predefinidas.
3. Configura el comportamiento de la acción, como enlazar a un paso nuevo o existente, URL externa o un árbol de decisiones interactivo existente.
4. Guarda la acción para incluirla en el paso.
5. Si tienes varios pasos añadidos a tu árbol de decisiones, puedes cambiar rápidamente a otro paso y hacer cualquier edición usando la opción Saltar a .
6. Haz clic en Hecho para añadir el paso a tu árbol de decisiones. Repite estos pasos para seguir construyendo tu árbol de decisiones interactivo con pasos adicionales.
7. Cuando termines de crear todos los pasos necesarios, haz clic en Publicar para poner en marcha el árbol de decisiones interactivo.

Crear un árbol de decisiones interactivo a partir de una plantilla

Para crear un árbol de decisiones interactivo usando una plantilla predefinida,

1. Selecciona una plantilla de la lista de plantillas que se muestra en pantalla. Las plantillas incluyen opciones como un árbol de decisiones interactivo de incorporación en 3 pasos o un árbol de decisiones interactivo de 2 pasos sin medios.

2. Revisa la estructura de las plantillas. Las plantillas vienen con pasos y diseños predefinidos para ayudarte a empezar rápido.

3. Haz clic en un paso para editar su título, contenido o medios. Utiliza las siguientes funciones según lo necesites:

   • Añadir contenido: Haz clic en Añadir imagen o vídeo, sube medios y ajusta la ubicación para alinearla con el contenido del paso.

   • Añadir acciones: Haz clic + Acción para incluir botones, desplegables u otros elementos interactivos. Configura el comportamiento de cada acción.

     NOTA

     Haz clic en Vista previa antes de finalizar el paso para verlo en la base de conocimientos.

4. Haz clic en Vista previa en el encabezado del artículo para ver el árbol de decisiones completo en la base de conocimientos desde la perspectiva del lector.

5. Cuando estés satisfecho, haz clic en Publicar para poner en marcha el árbol de decisiones interactivo.

Preguntas frecuentes