Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Una vez que termines de exportar los archivos ZIP Document360, se pueden importar a cualquier proyecto. Esto es útil cuando necesitas migrar tu base de conocimientos de un proyecto a otro, o si necesitas restaurar tu base de conocimientos desde una copia de seguridad de un archivo ZIP.
Importar un archivo Document360 incluye:
Artículos y páginas de categorías
Archivos multimedia incluidos en el archivo ZIP exportado
NOTA
Para importar un proyecto Document360 , la cuenta del equipo debe tener el rol de contenido Editor . Para roles de contenido personalizados, la cuenta debe tener acceso a Actualizar y Publicar a la función de Importar y Exportar Proyectos .
Importación de un archivo ZIP de proyecto
Para importar un archivo ZIP Document360 ,
Pasa el cursor por herramientas de contenido en la barra de navegación izquierda.
En el submenú, navega a Importación y exportación > Proyecto de importación y exportación.
Haz clic en el Importación para abrir el panel Importar proyecto .
Arrastra y suelta el archivo ZIP del proyecto desde tu almacenamiento local o usa la opción Subir para seleccionar el archivo ZIP.
Document360 subirá y validará el archivo ZIP.
Si necesitas elegir otro archivo ZIP, haz clic en Reemplazar.
Tras la validación exitosa, un mensaje de confirmación mostrará detalles sobre el archivo ZIP, tales como:
Idiomas
Número de categorías
Número de artículos
Selecciona la Establecer el estado del artículo en publicar si quieres que se publiquen todos los artículos importados. Si la casilla no está marcada, todos los artículos importados permanecen en estado de borrador .
Haz clic Importación para finalizar el proceso.
Una vez que el archivo ZIP se importe con éxito en el proyecto deseado, todos los artículos y archivos multimedia estarán disponibles dentro del proyecto.
Importación de proyectos con el mismo slug de espacio de trabajo
Al importar un archivo ZIP de proyecto a otro proyecto con el mismo slug de espacio de trabajo:
Los artículos y categorías importados se fusionarán con los artículos y categorías existentes dentro del mismo espacio de trabajo.
Si el slug del espacio de trabajo del proyecto de destino difiere del slug del archivo ZIP importado:
Se creará un nuevo espacio de trabajo con el nombre y el slug del proyecto importado. Todos los datos importados se añadirán a este nuevo espacio de trabajo.
Importar un archivo ZIP de proyecto a un espacio de trabajo específico sin sobrescribir contenido existente
Para importar un archivo ZIP de proyecto a un espacio de trabajo específico evitando conflictos con artículos existentes o con el slug del espacio de trabajo:
Exporta las categorías deseadas de tu proyecto Document360 como un archivo ZIP.
Extrae el archivo ZIP en tu explorador de archivos local.
La carpeta extraída contiene dos directorios principales: Media y workspace_slug.
Medios: Contiene todos los archivos multimedia del proyecto.
workspace_slug: Contiene dos carpetas y un archivo JSON:
a) Artículos: Lista de artículos del proyecto.
b) Categorías: Lista de categorías de página en el proyecto.
c) workspace_slug_category_articles: Un archivo fuente con espacio de trabajo y datos de artículos.
Abre el archivo workspace_slug_category_articles en un editor de código.
Modifica el nombre del espacio de trabajo y el slug para que coincidan con el nombre y el slug del espacio de trabajo de destino.
Guarda tus cambios y renombra el archivo JSON usando el formato de slug del espacio de trabajo de destino:
workspace_slug_category_articles.Ejemplo:
v2_category_articlesSi es necesario, actualiza los slugs de los artículos o categorías, y el código del idioma en las carpetas extraídas.
Comprime los archivos modificados en un nuevo archivo ZIP y nómbrale usando el slug del espacio de trabajo de destino.
Vuelve a tu proyecto Document360 e importa el archivo ZIP recién creado.
En este ejemplo, estamos importando un archivo ZIP de proyecto con el slug de espacio de trabajo v1 a un proyecto con el slug de espacio de trabajo v2. Para coincidir con el espacio de trabajo objetivo v2, actualizamos el nombre y el slug del espacio de trabajo en el archivo ZIP v1 .
La grabación de pantalla anterior demuestra cómo cambiar el slug y nombre del workspace de v1 a v2 en los archivos extraídos, recomprimir los archivos modificados en un nuevo archivo ZIP e importarlos correctamente al proyecto Document360 con el slug workspace v2.
Preguntas más frecuentes
¿Qué ocurre con mi contenido existente cuando importo datos de proyectos de Document360 desde un archivo ZIP?
La importación de datos de un proyecto desde un archivo Document360 se comporta de forma diferente según el slug del espacio de trabajo:
Si el slug del espacio de trabajo en el archivo ZIP coincide con el slug del espacio de trabajo del proyecto de destino, los artículos y categorías importados se fusionarán con los artículos y categorías existentes dentro del mismo espacio de trabajo.
Si el slug del espacio de trabajo en el archivo ZIP difiere del slug del proyecto de destino, se creará un nuevo espacio de trabajo usando el nombre del espacio de trabajo y el slug del proyecto importado. Todos los datos importados se añadirán a este nuevo espacio de trabajo.
Importar el archivo ZIP no afecta a la configuración de tu proyecto. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de proceder con la importación.
¿Se incluyen plantillas, variables, fragmentos y glosario al exportar e importar un proyecto?
No, los elementos de reutilización de contenido como plantillas, variables, fragmentos y glosario no forman parte del proceso de exportación/importación. Cuando exportas un proyecto, solo se incluyen tus artículos y archivos multimedia.
Tendrás que recrear plantillas, variables, fragmentos y términos del glosario manualmente en el nuevo proyecto.
¿Qué ocurre si importo un archivo ZIP al mismo proyecto desde el que se exportó?
Si importas un archivo ZIP al mismo proyecto desde el que se exportó, cualquier artículo en el archivo ZIP que coincida con los artículos existentes del proyecto se sobrescribirá con la versión del archivo ZIP. Los artículos que no existan en el archivo ZIP permanecerán sin cambios.
¿Cómo encuentro la URL del slug de Workspace para mi proyecto?
Navega hasta el proyecto Document360 deseado.
Navega a Configuración() en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega al Portal de la base de conocimientos > Espacio de trabajo y localización.
En la Espacio de trabajo y localización, pasa el cursor sobre el espacio de trabajo deseado y haz clic en el icono Editar ().
Aparecerá el panel Editar espacio de trabajo .
En el campo URL de slug , localiza la URL de slug para el espacio de trabajo.
¿Puedo importar solo archivos ZIP para proyectos de Document360? ¿Se admiten archivos ZIP de otras plataformas?
No, no se soportan archivos ZIP de otras plataformas. Solo se pueden usar archivos ZIP de exportación de proyectos generados en Document360 al importar contenido a un proyecto.
¿Cuál es el tamaño máximo para los archivos ZIP de proyectos de Document360 que puedo subir?
Los archivos ZIP Document360 pueden subirse hasta un tamaño máximo de 1 GB.
¿Por qué mi archivo de exportación de Document360 no se importó?
Hay varias razones por las que tu archivo de exportación Document360 puede fallar en importarse:
Características no soportadas
Si el archivo de exportación contiene espacios de trabajo, idiomas u otras funciones no soportadas en tu plan actual de Document360, la subida fallará. Pasa el cursor sobre el icono de información para detalles sobre funciones no soportadas.Slugs y nombres de espacios de trabajo descoincidentes
Los nombres de espacios de trabajo y los slugs en los proyectos de origen y destino no coinciden. Asegúrate de que estos estén alineados antes de intentar subir.Formato de archivo incorrecto
El archivo importado debe seguir el formato requerido para el proceso de importación. Verifica la estructura y asegúrate de que cumple con las directrices necesarias.Lenguas ausentes en el destino
Si el archivo de importación contiene idiomas que no están disponibles en el espacio de trabajo de destino, la subida no continuará. Añade los idiomas requeridos al espacio de trabajo de destino antes de subir.Límite de espacio de trabajo alcanzado
Si los nombres del espacio de trabajo y de los slugs en el archivo de importación difieren del proyecto de destino, podrías encontrarte con este error. El sistema intenta crear un nuevo espacio de trabajo, pero si el proyecto ha alcanzado su límite de espacio de trabajo, la importación falla.
Como solución, elimina cualquier espacio de trabajo no utilizado para liberar espacio y luego importa el archivo, o actualiza el archivo de importación para que el nombre del espacio de trabajo, el slug y los detalles del idioma coincidan con un espacio de trabajo existente en el proyecto de destino.
