Este artículo explica cómo monitorizar y gestionar el saldo de crédito de Ask Eddy AI, comprar créditos adicionales y configurar notificaciones de uso de crédito.
Créditos como gestor
Un crédito de Eddy AI equivale a una pregunta (prompt) hecha por un usuario.
Comprobando tu saldo crediticio
Ve a Configuración > funciones de IA > Eddy Configuración de IA > suite de búsqueda AI > búsqueda asistida por IA para ver tus créditos restantes. Solo los administradores y propietarios pueden verlo.
Compra de créditos adicionales
Ve a Configuración > portal de la base de conocimientos > complemento Facturación > Solicitud y haz clic en la opción correspondiente.
No se pueden comprar créditos durante un periodo de prueba.
¿Por qué el botón de Preguntar a Eddy AI está desaparecido?
Si el botón aparece inactivo, significa que tu límite mensual de crédito ha sido alcanzado. Necesitas comprar créditos adicionales o esperar a que la renovación mensual se reanude usando la función.
Cómo configurar notificaciones de uso de crédito
Puedes configurar notificaciones para que te avisen cuando tu saldo de crédito en Ask Eddy AI esté bajando. Las alertas pueden enviarse por correo electrónico, webhook, Microsoft Teams o Slack, dependiendo de tu configuración actual de notificaciones.
Todas las notificaciones de crédito se entregan en inglés.
Una vez habilitado, Document360 envía recordatorios cuando el saldo crediticio baja al 20%, al 10% del saldo total asignado y cuando expira el saldo.
Activa la alerta de uso de crédito
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En el portal de la Base de conocimiento, selecciona Configuración en la barra de navegación izquierda.
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En el panel de navegación izquierdo, ve al portal de la base de conocimientos > Notificaciones.
La pestaña de canales de notificaciones está seleccionada por defecto.
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Selecciona la pestaña de Mapeo de Notificaciones .
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En el acordeón de notificaciones de Eddy AI , activa el interruptor de alerta de uso de crédito .
Configurar notificaciones por correo electrónico para alertas de crédito
- Después de activar la alerta de uso de crédito, ve a Configuración > Notificaciones > canales de notificaciones.
- Selecciona Nuevo canal y selecciona SMTP.
- Haz clic en Siguiente.
- Configura los detalles y haz clic en Guardar.
- Introduce el nombre del canal y la dirección de correo electrónico de destino. Añade direcciones de CC o BCC si es necesario.
Dominio de correo electrónico — si no has configurado un dominio de correo personalizado, las notificaciones de crédito se enviarán por support@document360.com defecto. Para configurar tu propio dominio, ve a Configuración (⚙) > Notificaciones > Dominio de correo electrónico. Para más información, lee el artículo en el canal de notificaciones SMTP.