Planes de apoyo a la gestión de categorías
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Organizar el contenido de manera efectiva es clave para crear una base de conocimientos eficiente y fácil de usar. En Document360, las categorías y subcategorías desempeñan un papel fundamental en la estructuración de la documentación. Ya sea que esté creando, renombrando, eliminando o moviendo categorías, Document360 ofrece una amplia gama de opciones para personalizarlas y administrarlas para satisfacer sus necesidades específicas.
La administración de categorías ayuda a crear y personalizar íconos de categorías y realizar tareas avanzadas como clonar, reordenar y destacar categorías para un acceso rápido. Con estas características, puede asegurarse de que su base de conocimientos permanezca bien organizada y accesible para su equipo y los usuarios finales.
Creación de una categoría
En el portal de la base de conocimientos, puede crear una categoría mediante uno de los siguientes métodos:
Método 1: Usar el botón Crear en la barra de navegación superior
Método 2: Usar el icono del volante ()
Método 3: Usar el icono Más () en el panel Categories & Articles .
Método 4: Usar el botón Crear en la categoría de tipo Carpeta/Índice .
Método 5: Usar el botón Crear categoría al crear un nuevo artículo
Para crear una categoría usando el botón Crear en la barra superior:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Haga clic en el menú desplegable Creary seleccione Categoría.
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Introduzca un nombre para la nueva categoría.
En el menú desplegable Ubicación , elija la posición de la categoría (nivel raíz o dentro de una categoría existente).
Haga clic en Restablecer para crear la categoría en el nivel raíz.
Elija el Tipo de categoría (Carpeta, Índice, Página o GitHub).
Haga clic en Crear.
Se agrega una nueva categoría o subcategoría.
Para crear una categoría con el icono Volante ():
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, coloque el cursor justo debajo de la categoría deseada y haga clic en el icono Volante ().
Haga clic en Categoría.
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Introduzca un nombre para la nueva categoría.
En el menú desplegable Ubicación , elija la posición de la categoría (nivel raíz o dentro de una categoría existente).
Haga clic en Restablecer para crear la categoría en el nivel raíz.
Elija el Tipo de categoría (Carpeta, Índice, Página o GitHub).
Haga clic en Crear.
Se agrega una nueva categoría o subcategoría.
Para crear una categoría o subcategoría utilizando el icono Más () en la sección Categories & Articles:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, coloque el cursor sobre la categoría deseada y haga clic en el icono Más ().
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Introduzca un nombre para la nueva categoría.
En el menú desplegable Ubicación , elija la posición de la categoría (nivel raíz o dentro de una categoría existente).
Haga clic en Restablecer para crear la categoría en el nivel raíz.
Elija el Tipo de categoría (Carpeta, Índice, Página o GitHub).
Haga clic en Crear.
Se agrega una nueva categoría o subcategoría.
Para crear una categoría con el botón Crear en una categoría de tipo Carpeta/Índice:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Haga clic en la categoría de tipo de carpeta/índice deseada en el panel Categories & Articles .
Haga clic en Crear menú desplegable (en el lado derecho de la página de categoría) y seleccione Subcategoría.
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Introduzca un nombre para la nueva categoría.
En el menú desplegable Ubicación , elija la posición de la categoría (nivel raíz o dentro de una categoría existente).
Haga clic en Restablecer para crear la categoría en el nivel raíz.
Elija el Tipo de categoría (Carpeta, Índice, Página o GitHub).
Haga clic en Crear.
Se agrega una nueva categoría o subcategoría.
Al crear un nuevo artículo, puede colocarlo en una categoría existente o crear una nueva categoría en el mismo panel.
En el panel Crear nuevo artículo :
Introduzca el título del artículo en el campo Título .
En el campo Categoría , expanda el menú desplegable y haga clic en Crear categoría.
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Introduzca un nombre para la nueva categoría.
En el menú desplegable Ubicación , elija la posición de la categoría (nivel raíz o dentro de una categoría existente).
Haga clic en Restablecer para crear la categoría en el nivel raíz.
Elija el Tipo de categoría (Carpeta, Índice, Página o GitHub).
Haga clic Crear.
Se agrega una nueva categoría o subcategoría.
Nivel de subcategorías
Puede crear hasta siete niveles de categorías (1 categoría raíz + 6 niveles de subcategoría). La opción Nueva categoría estará inactiva para las subcategorías que superen este límite.
NOTA
Cuando tenga más niveles de subcategoría, al usuario le resultará difícil navegar y descubrir el artículo deseado sin usar la opción Buscar .
Puede estructurar la base de conocimientos en función de sus necesidades, ya que Document360 facilita la detección de contenido mediante etiquetas, búsqueda todo en uno, artículos relacionados, enlaces internos, clonación de artículos, replicación o uso compartido de un artículo en varias categorías y la función de categorías/artículos destacados.
PROPINA
Utilice hasta tres niveles de subcategoría para una navegación óptima. Lo ideal son dos niveles de subcategoría.
Cambiar el icono de categoría
Al crear una categoría o subcategoría, se asigna un icono de carpeta predeterminado. Puede cambiar este icono a un emoji para transmitir mejor el propósito de la categoría a sus usuarios finales.
Vaya al Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el icono de carpeta o emoji junto a la categoría deseada.
Aparecerá un panel de emojis. Puede encontrar un emoji usando la barra de búsqueda, mirando a través de las categorías en la parte superior o usando los íconos de tono de color junto a la barra de búsqueda.
Selecciona el emoji que desees para aplicarlo.
NOTA
Para volver al icono de la carpeta, haz clic en el 🚫 icono del panel de emojis.
Los estilos de emoji pueden variar según el navegador.
No se puede actualizar el icono de categoría para las categorías de tipo de página . El icono de categoría solo se puede actualizar para las categorías de tipo Carpeta o Índice .
Eliminar una categoría
Hay cuatro formas de eliminar una categoría en el portal de la base de conocimientos:
Método 1: Usar el icono Más() en el panel Categories & Articles.
Método 2: Usar el icono Más () en la categoría Carpeta/Índice .
Método 3: Eliminar varios artículos/categorías en la categoría Carpeta/Índice .
Método 4: Eliminar un artículo/subcategoría específica en la categoría Carpeta/Índice .
Para eliminar una categoría específica de la sección Categories & Articles:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Coloque el cursor sobre la categoría deseada en el panel Categories & Articles .
Haga clic en el icono Más () y seleccione Eliminar ().
Haga clic en Sí en el panel de confirmación Eliminar .
Para eliminar una categoría específica de tipo de carpeta/índice:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Eliminar ().
Haga clic en Sí en el panel de confirmación Eliminar .
Para eliminar varios artículos y subcategorías dentro de una categoría específica de carpeta/índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Seleccione las casillas de verificación de los artículos y subcategorías adecuados.
Haga clic en Eliminar ().
Haga clic en Sí en el panel de confirmación Eliminar .
Para eliminar un artículo/subcategoría específica dentro de una categoría específica de carpeta/índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Coloque el cursor sobre el artículo/subcategoría deseado.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Eliminar ().
Haga clic en Sí en el panel de confirmación Eliminar .
NOTA
Al eliminar una categoría de nivel raíz, también se eliminarán todas las subcategorías y artículos de ese nivel. Los artículos eliminados estarán disponibles en la papelera de reciclaje durante 30 días.
Ocultar y mostrar una categoría
En Document360, puede ocultar una categoría o subcategoría en el editor de documentación para restringir el acceso solo a las cuentas de equipo. Las categorías ocultas se indican mediante un tachado en la lista de categorías del panel Documentación.
Supongamos que el equipo de documentación está redactando una nueva guía de características que no está lista para su publicación pública. Puede ocultar temporalmente la categoría mientras está en revisión, asegurándose de que solo los miembros internos del equipo puedan acceder a ella. Una vez finalizada, puede mostrar la categoría para que esté disponible públicamente.
Hay cuatro formas de ocultar una categoría en el portal de la base de conocimientos:
Método 1: Usar el icono Más () en el panel Categories & Articles.
Método 2: Usar el icono Más () en la categoría Carpeta/Índice.
Método 3: Ocultar/Mostrar varios artículos/categorías en la categoría Carpeta/Índice .
Método 4: Ocultar/Mostrar un artículo/categoría específica en la categoría Carpeta/Índice .
Para ocultar/mostrar una categoría específica de la secciónCategories & Articles:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Coloque el cursor sobre la categoría deseada en el panel Categories & Articles .
Haga clic en el icono Más () y seleccione Ocultar ().
Para mostrar, haga clic en el icono Mostrar ().
Para ocultar/mostrar una categoría específica de tipo de carpeta/índice:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Ocultar ().
Para mostrar, haga clic en el icono Mostrar ().
Para ocultar/mostrar varios artículos y subcategorías dentro de una categoría específica de Carpeta/Índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Seleccione las casillas de verificación de los artículos y subcategorías adecuados.
Haga clic en Ocultar ().
Para mostrar, haga clic en el icono Mostrar ().
Para ocultar/mostrar un artículo/subcategoría específica dentro de una categoría específica de Carpeta/Índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Coloque el cursor sobre el artículo/subcategoría deseado.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Ocultar ().
Para mostrar, haga clic en el icono Mostrar ().
NOTA
Al ocultar una categoría o subcategoría, también se ocultarán todas sus subcategorías y artículos.
Cambiar el nombre de una categoría
En Document360, puede cambiar el nombre de las categorías y subcategorías tantas veces como sea necesario.
Vaya a Documentación() en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría o subcategoría deseada en el panel de navegación izquierdo.
En la página de la categoría, haga clic en el nombre de la categoría que desea editar.
Como alternativa, coloque el cursor sobre la categoría deseada en el panel Categories & Articles , haga clic en el icono Más () y seleccione Cambiar nombre para editar el nombre de la categoría.
Introduzca el nuevo nombre de la categoría y haga clic en Actualizar .
NOTA
Cambiar el nombre de la categoría o subcategoría no afecta al slug de la categoría.
Mover una categoría
Puede mover una categoría o subcategoría entre los espacios de trabajo. Todas las subcategorías y artículos dentro de la categoría también se moverán al realizar la operación Mover .
Hay cinco maneras de mover una categoría en el portal de la base de conocimientos:
Método 1: Usando el icono de arrastrar y soltar () en el panel Categories & Articles.
Método 2: Usar el icono Más () en el panel Categories & Articles.
Método 3: Usando el icono Más () en la categoría Carpeta/Índice.
Método 4: Mover varios artículos/categorías en la categoría Carpeta/Índice .
Método 5: Mover un artículo/categoría específica en la categoría Carpeta/Índice .
Para mover una categoría con el icono de arrastrar y soltar () en el panel Categories & Articles :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Coloque el cursor sobre la categoría deseada.
Aparecerá el icono de arrastrar y soltar ().
Mantenga presionada la categoría y arrástrela a la ubicación adecuada.
NOTA
No se puede mover una categoría de nivel raíz a su subcategoría.
El icono de arrastrar y soltar () permite mover categorías solo dentro del mismo espacio de trabajo.
En el panel Categories & Articles , puede mover una categoría dentro de los espacios de trabajo o entre ellos:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Coloque el cursor sobre la categoría o subcategoría deseada en el panel de navegación izquierdo.
Aparecerá el icono Más ().
Haga clic en el icono Más () y seleccione el icono Mover ().
En el panel Mover categoría , realice lo siguiente:
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Mover.
Puede mover una categoría de Carpeta/Índice utilizando la opción Más () en ella:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Haga clic en el icono Más () y seleccione el icono Mover ().
En el panel Mover categoría , realice lo siguiente:
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Mover.
Para mover varios artículos/subcategorías dentro de una categoría específica de Carpeta/Índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Seleccione las casillas de verificación de los artículos y subcategorías adecuados.
Haga clic en el icono Mover ().
En el panel Mover categoría , realice lo siguiente:
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Mover.
Para mover un artículo/subcategoría específica dentro de una categoría específica de Carpeta/Índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Coloque el cursor sobre el artículo/subcategoría deseado.
Aparecerá el icono Más ().
Haga clic en el icono Más () y haga clic en el icono Mover ().
En el panel Mover categoría , realice lo siguiente:
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Mover.
Clonación de una categoría
Las categorías de clonación son copias exactas del contenido creado como nuevos artículos. Puede clonar las categorías dentro de los espacios de trabajo o entre ellos.
Hay tres maneras de clonar una categoría en el portal de la base de conocimientos:
Método 1: Usar el icono Más () en el panel Categories & Articles.
Método 2: Usar el icono Más () en la categoría Carpeta/Índice.
Método 3: Clonar un artículo/subcategoría específica dentro de una categoría de carpeta/índice .
En la sección Categories & Articles, puede clonar una categoría dentro de los espacios de trabajo o entre ellos:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Coloque el cursor sobre la categoría o subcategoría deseada en el panel de navegación izquierdo.
Aparecerá el icono Más ().
Haga clic en el icono Más () y seleccione el icono Clonar ().
En el panel Categoría Clonar , realice lo siguiente:
Nombre: introduzca el nombre de la categoría de clonación.
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Clonar.
Puede clonar una categoría de carpeta/índice utilizando la opción Más () en ella:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Haga clic en el icono Más () y seleccione el icono Clonar ().
En el panel Categoría Clonar , realice lo siguiente:
Nombre: introduzca el nombre de la categoría de clonación.
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Mover.
Para mover un artículo/subcategoría específica dentro de una categoría específica de Carpeta/Índice :
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Vaya a la categoría de carpeta/índice deseada en el panel de navegación izquierdo.
Coloque el cursor sobre el artículo/subcategoría deseado.
Aparecerá el icono Más ().
Haga clic en el icono Más () y seleccione el icono Clonar ().
En el panel Categoría Clonar , realice lo siguiente:
Nombre: introduzca el nombre de la categoría de clonación.
Área de trabajo: Seleccione el espacio de trabajo deseado en el menú desplegable. Haga clic en Restablecer para asignarlo en el espacio de trabajo principal.
Categoría: Seleccione una categoría existente en el espacio de trabajo seleccionado. Haga clic en Restablecer para asignarlo a la categoría raíz.
Actualización automática de enlaces referenciados: Seleccione esta casilla de verificación para asegurarse de que los enlaces en el contenido del artículo se actualicen en función del espacio de trabajo/categoría de destino.
Haga clic en Clonar.
NOTA
Las restricciones de seguridad se aplicarán en función de los espacios de trabajo o categorías de destino.
Protagonizada por una categoría
Si utiliza con frecuencia determinadas categorías en su documentación, puede moverlas a Destacados para acceder a ellas de forma rápida y sencilla. Esta característica funciona como una sección de favoritos y solo está disponible en el portal de la base de conocimientos.
NOTA
Puede destacar categorías, subcategorías y artículos.
Para agregar una categoría a Destacados, siga estos pasos:
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Seleccione la categoría deseada en el panel de navegación izquierdo.
Haga clic en el icono Destacado () junto al título de la categoría.
Como alternativa, coloque el cursor sobre una subcategoría en la descripción general de Carpeta/Índice y haga clic en el icono Destacado ().
Para un tipo de categoría de página, haga clic en el icono Destacado () cerca del título de la categoría.
Puedes eliminar una categoría destacada de dos maneras:
Método 1: Eliminación directa
Método 2: Eliminar de la sección Destacado ()
Para eliminar una categoría destacada directamente de las categorías, siga los pasos que se indican a continuación:
Navegue hasta la categoría o subcategoría deseada en la página de información general Carpeta/Índice .
Haga clic en el icono Destacado () en el panel de navegación izquierdo junto al título de la categoría o subcategoría para desmarcarla.
Para eliminar una categoría de Estrellas en la sección Estrellas ():
Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
Haga clic en Destacado () en el panel de navegación izquierdo. Aparecerá la página Destacado (), que muestra una lista de categorías destacadas.
Seleccione las casillas de verificación junto a las categorías que desea eliminar.
Haga clic en la opción Eliminar de destacados .
NOTA
Cuando el filtro de categoría se aplica a los elementos destacados, no se puede ver el estado del artículo para las carpetas destacadas o las categorías de índice. Esto se debe a que los artículos destacados se tratan como elementos independientes y no están asociados con el filtro de categoría. Sin embargo, solo las categorías de página mostrarán el estado del artículo.
Solución de problemas
En esta sección se proporciona una solución a un problema que puede surgir al administrar categorías en Document360.
La subcategoría de tipo de índice no está visible en el árbol de categorías
Error: Al identificar la ubicación de un artículo, es posible que la subcategoría de tipo índice no esté visible. Este problema se produce cuando se crea una categoría de tipo de índice en una categoría de carpeta, lo que impide que las subcategorías aparezcan en el árbol de categorías del sitio de usuario.
Pasos para resolverlo:
Para hacer visible la subcategoría de tipo de índice, siga estos pasos:
En el menú Categoría, cambie el tipo de Categoría de índice a Tipo de carpeta.
Después de cambiar el tipo de categoría, actualice la página para asegurarse de que las subcategorías aparezcan en el árbol de categorías.
Si el problema persiste, póngase en contacto con support@document360.com con los siguientes detalles:
Una grabación de pantalla detallada del problema.
Un HAR file captured cuando se produce el problema.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de categorías puedo crear?
Puede crear categorías de tipo Carpeta, Índice, Página o GitHub.
¿Hay un límite en el número de categorías que puedo crear?
Sí, puede crear hasta 1.000 categorías por espacio de trabajo.
¿Puedo crear subcategorías en una categoría principal?
Sí, puede crear hasta siete niveles de categorías, incluida una categoría raíz y seis niveles de subcategoría.
¿Cuál es el límite de caracteres para el título del artículo o categoría?
El límite de caracteres para los títulos de artículos o categorías es de 150, incluidos los espacios.
¿Puedo cambiar el icono de categoría por un emoji?
Sí, puedes cambiar el icono de las categorías o subcategorías de tipo Carpeta o Índice a un emoji.
¿Hay alguna forma de eliminar el emoji y volver al icono de la carpeta?
Sí, puedes hacer clic en el 🚫 icono del panel emergente de emojis para eliminar el emoji y volver al icono de la carpeta.
¿Los estilos de emoji varían según el navegador?
Sí, algunos estilos de emoji pueden variar según el navegador.
¿Cuál es el propósito de ocultar una categoría en Document360?
Al ocultar una categoría, se restringe el acceso a cierta información, lo que la hace visible solo para las cuentas de equipo y la mantiene oculta en el sitio de la base de conocimientos.
¿Cómo puedo identificar categorías ocultas en Document360?
Las categorías ocultas se indican mediante un tachado en la lista de categorías de la sección Documentación ().
¿Puedo ocultar varias subcategorías a la vez?
Sí, en las categorías de tipo Carpeta/Índice , puede ocultar varias subcategorías en la misma categoría principal simultáneamente seleccionando las subcategorías deseadas y haciendo clic en Ocultar ().
¿Es posible ocultar una categoría después de que se haya publicado?
Sí, puede ocultar una categoría incluso después de que se haya publicado navegando al panel Categories & Articlesy seleccionando la opción Ocultar ().
NOTA
Al ocultar una categoría o subcategoría, también se ocultarán todas sus subcategorías y artículos.
¿Puedo mover una categoría entre espacios de trabajo?
Sí, puede mover una categoría entre espacios de trabajo.
¿Mover una categoría también mueve sus subcategorías y artículos?
Sí, al mover una categoría también se moverán sus subcategorías y artículos a la ubicación deseada.
¿Puedo mover una categoría de nivel raíz a su subcategoría?
No, no puede mover la categoría de nivel raíz a su subcategoría.
¿Hay alguna restricción de seguridad al mover categorías?
Sí, se aplicarán restricciones de seguridad en función de los espacios de trabajo o categorías de destino.
¿Qué son las categorías clonadas?
Las categorías clonadas son copias exactas del contenido creado como nuevos artículos.
¿Puedo clonar categorías en diferentes espacios de trabajo?
Sí, puede clonar categorías dentro de los espacios de trabajo o entre ellos.
¿Es posible crear nuevas categorías o artículos dentro de una categoría clonada?
Sí, puede crear nuevas categorías o artículos dentro de una categoría clonada.
¿Puedo cambiar el tipo de una categoría clonada después de haberla creado?
¿Puedo cambiar el tipo de una categoría clonada después de haberla creado?
¿Cuál es el propósito de destacar categorías en el portal de la base de conocimientos?
Las categorías destacadas le permiten acceder fácilmente a las categorías de uso frecuente, de manera similar a una sección de favoritos.
¿Es posible eliminar varias categorías de 'Destacados' a la vez?
Sí, puedes eliminar varias categorías de "Destacados" a la vez desde la página Destacados ().
¿Cuánto tiempo están disponibles las categorías eliminadas en la papelera de reciclaje?
Las categorías eliminadas estarán disponibles en la papelera de reciclaje durante 30 días.
¿Al cambiar el nombre de una categoría, se actualiza su slug?
No, cambiar el nombre de una categoría o artículo no actualiza automáticamente su slug. Debe actualizar manualmente el slug si es necesario.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para asignar nombres a las categorías?
Las mejores prácticas incluyen claridad y simplicidad, formato consistente, lenguaje centrado en el lector, evitar la repetición, jerarquía lógica, optimización de palabras clave, evitar abreviaturas, considerar la escalabilidad y garantizar la relevancia contextual.