Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
En Document360, las categorías y subcategorías ayudan a organizar y mostrar grupos de artículos temáticos similares, actuando como carpetas que contienen contenido relacionado.
Tipos de categorías
Hay tres tipos de categorías que puede agregar a su base de conocimientos:
Carpeta
Índice
Página
NOTA
Puede elegir el tipo de categoría al crear una categoría y cambiar el tipo de categoría en cualquier momento, con la frecuencia que sea necesaria.
Elegir un tipo de categoría durante la creación de la categoría
Para elegir un tipo de categoría durante la creación de la categoría:
Vaya a la categoría deseada en el panel de navegación izquierdo.
Pase el cursor sobre el icono Más () y haga clic en él.
Seleccione Agregar subcategoría.
Aparecerá el panel Crear nueva categoría .
Seleccione el tipo de categoría deseado.
Haga clic en Crear.
Carpeta
La carpeta es el tipo de categoría principal, que actúa como un contenedor simple para artículos y subcategorías. El icono de carpeta predeterminado se puede personalizar con una amplia gama de iconos. Este tipo de categoría no tiene un punto de vista independiente de vínculo/URL a la categoría en el sitio de la base de conocimientos.
La página de categoría de carpeta también le permite realizar operaciones masivas como Ocultar (), Mostrar (), Eliminar (), Mover () y Agregar a destacados () para artículos dentro de la categoría.
Vista del portal de la base de conocimientos
Índice
El tipo de categoría Índice sirve como índice para todos los artículos de la carpeta.
Vista del portal de la base de conocimientos
Se genera una URL para este tipo de categoría, a la que se puede acceder y compartir. La página enumera artículos con detalles como título, colaboradores, fecha de última actualización, estado y etiquetas.
Slug de categoría de índice: cada categoría de índice tiene un slug único. Al igual que los artículos, puede compartir vínculos de categorías de índice con usuarios finales y aplicar reglas de redireccionamiento.
Operaciones masivas: la página de la categoría Índice admite operaciones masivas como Ocultar (), Mostrar (), Eliminar (), Mover () y Agregar a destacados () para los artículos.
Vista del sitio de la base de conocimientos
Cuando los lectores hacen clic en el tipo de categoría Índice, obtienen una descripción general de los artículos dentro de la categoría. La página incluye:
Título de la categoría
Número de artículos/categorías en la categoría
Página
El tipo de categoría Página es similar a los artículos que creas en otras categorías de tu proyecto. Puede crear contenido, publicarlo y realizar las mismas acciones que realiza con un artículo normal.
Puede escribir el contenido de la página con el editor (Markdown, WYSIWYG o WYSIWYG avanzado), cambiar el título y el slug de la página y realizar todas las demás acciones disponibles para un artículo típico en Document360.
Vista del portal de la base de conocimientos
Vista del sitio de la base de conocimientos 
Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son los diferentes tipos de categorías disponibles en Document360?
Hay tres tipos de categorías que puede agregar a su base de conocimiento: Carpeta, Índice y Página.
¿Cómo cambio el tipo de categoría?
Vaya a la categoría deseada en el portal de la base de conocimientos.
Haga clic en el icono Más () y seleccione Cambiar tipo.
Seleccione el tipo de categoría deseado y haga clic en Actualizar.
¿Puedo cambiar el tipo de categoría después de haberla creado?
Sí, puede cambiar el tipo de categoría en cualquier momento con la frecuencia que sea necesaria.
¿Cuál es el propósito del tipo de categoría Índice?
El tipo de categoría Índice sirve como índice para todos los artículos de la carpeta y genera una dirección URL a la que se puede acceder y compartir.
¿Qué sucede si cambio una categoría de página a una categoría de índice? ¿Se borrará mi contenido?
No, tu contenido no se borrará. El tipo de categoría cambiará a una categoría de índice y, si lo vuelve a cambiar a una categoría de página, se restaurará el contenido.
¿Hay una URL asociada con el tipo de categoría Carpeta?
No, el tipo de categoría Carpeta no tiene un punto de vista o un enlace o URL independiente a la categoría en el sitio de la base de conocimientos.
¿Qué operaciones puedo realizar en artículos dentro de una categoría de carpeta?
Puede realizar operaciones masivas como Ocultar, Mostrar, Eliminar, Mover y Agregar a destacados para los artículos dentro de la categoría Carpeta.
¿Cuál es la principal diferencia entre un artículo y una categoría de página?
La principal diferencia es que dentro de una categoría de página, puede crear categorías y artículos adicionales, mientras que en un artículo no puede.
¿Cómo actualizo el meta título y la descripción de SEO para las categorías de tipo de carpeta o índice?
En Document360, las categorías de tipo carpeta e índice no tienen una opción directa para actualizar su meta título o descripción SEO. Sin embargo, puede utilizar la siguiente solución alternativa:
Convierta la categoría de carpeta o índice en una categoría de tipo de página.
En el editor, haga clic en el icono Más () en la parte superior derecha y seleccione SEO.
El panel de configuración del artículo se abrirá con la pestaña SEO seleccionada de forma predeterminada.
Actualice el metatítulo, el slug y la descripción según sea necesario.
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
Después de guardar, vuelva a convertir la categoría de página en una carpeta o categoría de índice .
NOTA
Cuando convierte una carpeta o categoría de índice en una categoría de página, permanece sin publicar hasta que la publique. Durante este tiempo, la URL de la categoría puede resultar en enlaces rotos.
¿Cómo actualizo el meta título y la descripción de SEO para las categorías de índice y tipo de página?
Vaya a la categoría deseada en el portal de la base de conocimientos.
Haga clic en el icono Más () en la parte superior derecha y seleccione SEO.
El panel de configuración del artículo se abrirá con la pestaña SEO seleccionada de forma predeterminada.
Actualice el metatítulo, el slug y la descripción según sea necesario.
Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
En Document360, las categorías de carpetas no tienen una opción directa para actualizar su meta título o descripción de SEO. Sin embargo, puede utilizar la siguiente solución alternativa:
Convierta el tipo de categoría de una categoría de carpeta a una categoría de índice o tipo de página.
Actualice el meta título y la descripción de SEO como se mencionó anteriormente.
Después de guardar, vuelva a convertir la categoría de página en una carpeta o categoría de índice.
NOTA
Cuando se convierte una carpeta o una categoría de índice en una categoría de página, permanece en estado de borrador hasta que se publica. Durante este tiempo, la URL de la categoría puede resultar en enlaces rotos.