Las cookies son esenciales para mantener los datos de la sesión, recordar las preferencias del usuario y garantizar una funcionalidad fluida dentro de Document360. Este artículo ofrece una visión general de cómo Document360 gestiona las cookies y responde a preguntas comunes sobre su uso y gestión.
Uso de cookies en Document360
Document360 utiliza únicamente cookies esenciales para seguridad, autenticación y funcionalidad.
No se utilizan píxeles de rastreo, cookies de retargeting ni identificadores de marketing.
Las cookies de autenticación caducan automáticamente tras la inactividad.
La analítica se basa en el procesamiento del servidor, no en el seguimiento personal basado en cookies.
Este enfoque garantiza una experiencia segura y respetuosa con la privacidad en bases de conocimiento públicas y privadas alojadas en Document360.
Gestión de cookies en Document360
Los usuarios pueden controlar las cookies desde la configuración del navegador. Las cookies basadas en sesiones caducan al finalizar la sesión, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que se borran manualmente.
Document360 utiliza varias cookies para autenticación, análisis y funcionalidad. Las cookies rastreadas incluyen:
Nombre de la galleta | Tipo de acceso | Propósito | Es esencial | ¿Qué datos se recopilan? | ¿Para qué se usa? | ¿Cuánto tiempo se almacenan los datos? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Soldado | La cookie de autenticación almacena de forma segura los datos cifrados de las sesiones de usuario. Si los datos son grandes, se dividen automáticamente en partes más pequeñas. | Sí | Reclamaciones de autenticación por parte del Identity Server. | La cookie de autenticación, gestionada por el Identity Server, almacena de forma segura los datos cifrados de las sesiones para garantizar un acceso seguro y fluido para los usuarios. | 15 minutos con renovación automática en la interacción del usuario |
| Privado / Público | Analítica y rendimiento | Sí | Un valor booleano | Para ofrecer una página web compatible para navegadores con JavaScript desactivado | 24 horas con renovación automática |
| Privado / Público | Funcionalidad | Sí | El tema que elige el usuario. (Oscuro/Claro) | Para preservar el tema seleccionado por el usuario. O bien Oscuro/Claro | 100 días |
| Privado / Público | Seguridad | Sí | La cookie no recopila datos personales ni rastrea a los usuarios entre sitios. Contiene valores generados por Cloudflare como:
|
| 30 minutos |
| Privado / Público | Detección de versiones | Sí | Esta cookie almacena un número de versión simple (1 o 2) para identificar qué versión del sitio de la Base de Conocimiento se está enviando. | Como tenemos tanto la versión antigua como la más reciente del sitio de la base de datos, el sistema debe ser capaz de identificar a qué versión pertenece una petición y enrutar el tráfico al balanceador de carga correspondiente. | 24 horas |
| Solo privado | Autenticación | Sí | Reclamaciones de autenticación por parte del Identity Server | La cookie de autenticación, gestionada por el Identity Server, almacena de forma segura la información cifrada de la sesión para proporcionar un acceso al usuario seguro, fluido y continuo. La | 24 horas con caducidad continua desde la última actividad |
Cookies de integraciones configuradas por el cliente
Si activas integraciones de terceros como Google Analytics u otros servicios externos, esos servicios pueden establecer cookies adicionales.
En tales casos:
Las cookies están reguladas por los respectivos proveedores externos.
Serás responsable de declarar estas cookies en tus propias políticas de cookies o de privacidad, según lo requieran las normativas aplicables.
Preguntas más frecuentes
¿Son estrictamente necesarias todas las cookies que utiliza Document360?
Sí, todas las cookies que utiliza Document360 son esenciales para la funcionalidad de la plataforma. Desactivarlos puede afectar al rendimiento y a la experiencia del usuario de la plataforma.
¿Cómo gestiona Document360 las cookies o los píxeles de seguimiento? ¿Utiliza retargeting?
Document360 solo almacena las cookies esenciales necesarias para la autenticación del usuario y las preferencias de la aplicación. No utiliza píxeles de seguimiento ni realiza reapuntamiento.
¿Qué datos específicos recogen las cookies de Document360?
Las cookies de Document360 recopilan datos esenciales como:
Detalles de autenticación de usuario (ID de sesión)
Preferencias de aplicación
No se recopilan datos personales de seguimiento ni de marketing.
¿Cuánto tiempo almacena Document360 los datos de cookies? ¿Son persistentes las cookies?
Document360 utiliza:
Cookies basadas en sesiones: caducan cuando termina la sesión
Cookies persistentes: almacena las preferencias de la aplicación hasta que el usuario borra las cookies de su navegador
¿Se comparten las cookies entre varios dispositivos o plataformas?
No, las cookies no se comparten entre diferentes dispositivos.
¿Pueden los usuarios eliminar cookies?
Sí, los usuarios pueden eliminar manualmente las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
¿Document360 permite control sobre la configuración de cookies?
Sí, los usuarios pueden gestionar las cookies usando plugins de consentimiento de cookies, lo que les permite habilitar o desactivar ciertos tipos de cookies según sea necesario.
¿La cookie connect.sid es solo para sesión?
No. La cookie connect.sid no es una cookie solo de sesión que se elimina cuando el navegador está cerrado.
¿Cuánto tiempo se conserva la cookie connect.sid?
La cookie connect.sid sigue a una expiración continua de 24 horas:
La cookie permanece válida durante 24 horas desde la última actividad del usuario.
Cada interacción actualiza el temporizador de caducidad.
Si el usuario permanece inactivo más de 24 horas, la cookie caduca automáticamente y se elimina del navegador.
¿Se almacenan las direcciones IP en cookies para análisis o seguimiento?
No. Las direcciones IP no se almacenan en cookies.
Así es como se gestionan los datos basados en IP:
La dirección IP se incluye automáticamente en la solicitud HTTP entrante del navegador.
Esta información se procesa solo en el lado del servidor.
Se utiliza para:
Restricciones de acceso basadas en IP
Informes analíticos a nivel de ubicación
No se conservan datos IP en las cookies del navegador, ni se utilizan mecanismos adicionales de seguimiento.