Document360 utiliza cookies para mantener los datos de la sesión, autenticar a los usuarios y asegurar que la base de conocimientos funcione correctamente. Todas las cookies configuradas por Document360 son esenciales: son necesarias para que la plataforma funcione y no recopilan datos personales, no rastrean a los usuarios entre sitios ni tienen fines de marketing. Entender cómo funcionan estas cookies te ayuda a evaluar tus obligaciones de cumplimiento y configurar tu base de conocimientos con confianza.
Cómo funcionan las cookies en Document360
Document360 establece un conjunto pequeño y fijo de cookies esenciales. No hay píxeles de seguimiento, cookies de retargeting ni identificadores de marketing. La analítica se basa en el procesamiento del lado del servidor en lugar del seguimiento personal basado en cookies. Las cookies están asignadas al navegador en el que se crean y no se comparten entre dispositivos o plataformas.
Cookies configuradas por Document360
Las siguientes tarjetas describen cada cookie que Document360 establece, qué datos contiene y cuánto tiempo se conserva.
__cf_bm galleta
| Tipo de acceso | Privado / Público |
| Propósito | Seguridad |
| Esencial | Sí |
| Retención | 30 minutos |
Datos recogidos
- Un identificador de sesión único utilizado para la puntuación de bots.
- Cálculos de métricas de comportamiento y rendimiento de Cloudflare.
- Un token de detección de bots cifrado para validar si la solicitud proviene de un usuario de confianza o de un bot sospechoso.
- Una marca de tiempo.
No se recopilan datos personales.
Usado para
-
Su propósito es distinguir entre tráfico humano legítimo y tráfico automatizado/bot.
-
Ayuda a Cloudflare a proteger el sitio de bots maliciosos sin requerir desafíos adicionales (como los CAPTCHAs).
-
Garantiza que el sitio siga disponible, con rendimiento y seguridad filtrando el tráfico automatizado perjudicial.
kb_version galleta
| Tipo de acceso | Privado / Público |
| Propósito | Detección de versiones |
| Esencial | Sí |
| Retención | 24 horas |
Datos recogidos
Un único número de versión (1 o 2) que indica qué generación del sitio de la base de conocimiento se está atendiendo.
Usado para
Enruta las solicitudes entrantes al balanceador de carga correcto según la versión del sitio de la base de datos a la que pertenezca la solicitud.
Cookie connect.sid
| Tipo de acceso | Solo privado |
| Propósito | Autenticación |
| Esencial | Sí |
| Retención | 24 horas, caducidad continua desde la última actividad |
Datos recogidos
Reclamaciones de autenticación por parte del Identity Server
Usado para
La cookie de autenticación, gestionada por el Identity Server, almacena de forma segura la información cifrada de la sesión para proporcionar un acceso al usuario seguro, fluido y continuo. La cookie connect.sid no es aplicable a proyectos públicos.
La connect.sid cookie no es solo para sesión. No se elimina cuando el navegador está cerrado. En cambio, sigue una expiración continua de 24 horas: cada interacción del usuario reinicia el temporizador, y la cookie caduca automáticamente y se elimina del navegador tras 24 horas de inactividad.
Cookies de integraciones de terceros
Document360 no controla las cookies introducidas por integraciones configuradas por el cliente, medios incrustados (como reproductores de vídeo) ni scripts personalizados añadidos al sitio de la base de conocimiento.
Los servicios de terceros configurados por ti pueden configurar cookies adicionales en el navegador del usuario. Estas cookies se introducen dinámicamente por el proveedor externo y están fuera de la gestión o visibilidad de Document360. Document360 no procesa ni accede a los datos recogidos a través de estas cookies externas.
Como propietario de la base de conocimiento, eres responsable de:
- Revisar las cookies establecidas por tus integraciones de terceros.
- Evaluar la privacidad y las prácticas de procesamiento de datos de cada proveedor.
- Actualizar tus políticas de cookies y privacidad para reflejar las cookies de terceros.
- Configurar los mecanismos de consentimiento cuando lo requieran las normativas aplicables.
Preguntas frecuentes
¿Son estrictamente necesarias todas las cookies que utiliza Document360?
Sí. Todas las cookies configuradas por Document360 son esenciales para la funcionalidad de la plataforma: autenticación, seguridad y enrutamiento de versiones. Desactivarlos puede afectar al rendimiento y a la experiencia del usuario de la plataforma.
¿Document360 utiliza píxeles de seguimiento o cookies de retargeting?
No. Document360 no utiliza píxeles de rastreo, cookies de retargeting ni identificadores de marketing de ningún tipo. Solo se requieren las cookies esenciales para autenticación, seguridad y enrutamiento.
¿Pueden los usuarios eliminar cookies de Document360?
Sí. Los usuarios pueden eliminar manualmente las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Eliminar la connect.sid cookie terminará la sesión actual y requerirá que el usuario inicie sesión de nuevo.
¿Document360 permite control sobre la configuración de cookies?
Las cookies esenciales de Document360 no pueden desactivarse sin romper la funcionalidad de la plataforma. Sin embargo, puedes gestionar las cookies introducidas por integraciones de terceros usando plugins de consentimiento de cookies, permitiendo a los usuarios activar o desactivar cookies no esenciales según sea necesario.
¿Se almacenan las direcciones IP en cookies para análisis o seguimiento?
No. Las direcciones IP no se almacenan en las cookies del navegador. Se transmiten como parte de la solicitud HTTP y se procesan solo en el lado del servidor — para restricciones de acceso basadas en IP y análisis a nivel de ubicación. No se conservan datos IP en el navegador y no hay seguimiento adicional.