Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Los Widgets son bloques incrustados en la plataforma que cumplen propósitos específicos. Ahora, puedes añadir widgets debajo de la cabecera en tu página principal.
Añadir widgets a tu página principal
Para añadir widgets a tu página principal:
Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de Conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Personalización del sitio.
Esta página contiene todas las configuraciones básicas de diseño del sitio.
Haz clic Personalizar el sitio.
En el menú desplegable izquierdo, selecciona Página de inicio.
Puedes ver la lista de bloques de cuerpo en la sección de cuerpos.
Haz clic en Añadir sección.
Selecciona Widgets entre las opciones disponibles.
El bloque de widgets se añade con un desplegable de Widgets .
NOTA
Haz clic en el icono de reordenar () para reorganizar los elementos.
Haz clic en el icono de vista previa () para activar la visibilidad de los elementos.
Haz clic en Añadir elemento y selecciona entre las cinco opciones de widgets disponibles:
Artículos más vistos: Las vistas se miden cuando los lectores acceden a los artículos.
Artículos más populares: Los 'me gusta' se miden cuando un lector pulsa el icono al final de cada artículo en la Knowledge base site.
Artículos más leídos: Las lecturas se registran cuando un lector:
Revisa más de la mitad del artículo, o
dedica más de un minuto al artículo, o
Hace clic en un enlace dentro del artículo.
Artículos recientemente modificados: Artículos publicados que han sido actualizados y republicados.
Artículos recientemente creados: Nuevos artículos que se han publicado por primera vez.
NOTA
Cuando un artículo se publica por primera vez, aparece tanto en la sección de Artículos Recientemente Creados como en la de Artículos Recientemente Modificados .
Esto se debe a que la acción inicial de publicación también se trata como el primer evento de modificación del artículo.
Solo aparecerán en este bloque los artículos a los que tengas acceso.
Haz clic en los widgets deseados para añadir en tu página principal.
Haz clic en cada widget para editar su encabezado.
Haz clic Salvar para guardar tus cambios sin aplicarlos inmediatamente.
Haz clic Vista previa para ver cómo aparecerán tus cambios en la página de la base de conocimiento.
Haz clic Publicar para que tus cambios recientes sean visibles para los lectores.
Haz clic en el icono Más () y selecciona Restablecer a la versión publicada para descartar todas las personalizaciones guardadas y no guardadas y volver a la última versión publicada.
NOTA
La característica Restablecer a la versión publicada solo está disponible para los nuevos proyectos del sitio de Knowledge Base 2.0 creados después del 29 de marzo de 2025.
Vista del sitio de la base de conocimiento
Eliminar la sección de widgets
Para eliminar cualquier elemento de widget o todo el bloque de widgets:
Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Personalización del sitio.
En el menú desplegable de inicio , ve a la sección de Widgets .
Aparecerá el panel de Widgets .
Haz clic en Borrar al final.
Aparecerá un aviso de confirmación de borrado.
Haz clic en Sí para confirmar.
Para eliminar los elementos individuales del widget, sigue el mismo proceso.
Cuando termines, haz clic Salvar para guardar tus cambios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo oculto los elementos del widget en la página de la base de conocimiento?
Para ocultar elementos de widget como Artículos más visitados, Artículos más gustados, Artículos más leídos, Artículos modificados recientemente y Artículos creados recientemente, sigue los pasos siguientes:
Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Personalización del sitio.
En el menú desplegable de inicio , selecciona la sección de Widgets .
Pasa el cursor sobre el elemento del widget deseado y haz clic en el icono Ocultar ().
Una vez terminado, Salvar haz clic Publicar para aplicar los cambios.
El elemento oculto ya no será visible en la página de la base de conocimiento.
¿Cómo reorganizo los elementos del widget en la página de la Base de conocimientos?
PARA reorganizar los elementos del widget, sigue los pasos siguientes:
Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Personalización del sitio.
En el menú desplegable de inicio , selecciona la sección de Widgets .
Pasa el cursor sobre el elemento deseado del widget y haz clic en el icono de arrastrar y soltar ().
Una vez terminado, Salvar haz clic Publicar para aplicar los cambios.
¿Por qué mis elementos de Artículos Recientemente Creados y Artículos Recientemente Modificados aparecen similares en la página de la Base de Conocimiento?
Este comportamiento es lo esperado.
Artículos Creados Recientemente muestra los artículos que se publican por primera vez.
Artículos Recientemente Modificados muestra artículos que se actualizan y republican.
Sin embargo, cuando un artículo se publica por primera vez, la acción inicial de publicación también se considera su primer evento de modificación. Por ello, un artículo recién publicado puede aparecer temporalmente en ambos widgets.