Clause de non-responsabilité: Cet article a été généré par traduction automatique.

Août 2022

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Nouvelles fonctionnalités

1. Glossaire

Enrichissez votre base de connaissances en ajoutant le glossaire pour aider les lecteurs à comprendre les termes (mot/phrase/acronyme/abréviation) fréquemment utilisés dans les articles. Une ligne pointillée met en évidence les termes du glossaire afin que les lecteurs puissent les survoler avec le pointeur de leur souris pour afficher leurs définitions. Vous pouvez importer sans effort des termes de glossaire en masse avec l’option Importer un glossaire.

Aller à Outils de contenuRéutilisation du contenuGlossaire

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En outre, la page dédiée aux termes du glossaire peut également être ajoutée à la page d’accueil, à l’en-tête, au pied de page, au menu et n’importe où sur le Web à l’aide du lien de la page de présentation du glossaire.

En savoir plus →

2. Gestionnaire de commentaires

Vous pouvez désormais gérer et répondre aux commentaires de votre article et de votre page de catégorie en un seul endroit. Vous pouvez également consulter tous les commentaires antérieurs dans le gestionnaire d’évaluations.

Pour accéder aux commentaires des lecteurs, vous deviez auparavant accéder à AnalytiqueCommentaires, mais vous ne pouvez afficher les commentaires que d’une plage de dates spécifique (30/90 derniers jours). Il n’y avait pas d’option pour répondre aux commentaires dans la même fenêtre. Pour répondre, vous devrez rédiger un e-mail manuellement.

Avec le gestionnaire de commentaires, nous avons réduit vos efforts dans la gestion des commentaires en suivant les actions dans chaque commentaire, et vous pouvez répondre aux utilisateurs dans la même fenêtre.

Aller à Outils de contenuDocumentationGestionnaire de commentaires

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Améliorations

1. Commentaires sur l’article

Désormais, vous pouvez ajouter plusieurs commentaires pour une page d’article/catégorie en tant que compte d’équipe ou lecteur. Auparavant, vous ne pouviez ajouter qu’un seul commentaire pour une page d’article/catégorie.
Afin d’améliorer les commentaires, nous avons ajouté des options de commentaires prédéfinies standard parmi lesquelles vous pouvez choisir lorsque vous cliquez sur le bouton Je n’aime pas. Les utilisateurs peuvent également cocher la case M’avertir des modifications pour recevoir des informations sur les mises à jour de la page de l’article/de la catégorie sur laquelle ils ont fourni des commentaires.

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2. Intégration de GA4 avec Document360

Auparavant, nous ne proposions qu’une option d’intégration directe pour l’ancienne version GA3 (Universal Analytique) de Google Analytique. Vous utiliserez l’intégration HTML personnalisée comme solution de contournement pour intégrer la dernière version de Google Analytique (GA4).

Nous avons ajouté une nouvelle intégration, Google Analytique (Nouveau) pour contourner la solution de contournement HTML personnalisée. Tout ce dont vous avez besoin est l’ID de mesure pour intégrer GA4 dans votre base de connaissances. C’est aussi simple que cela d’intégrer votre base de connaissances à GA4 maintenant.

  • Accédez à Paramètressite de la base de connaissancesIntégrationsAjouter une nouvelle intégration

  • Sélectionnez Google Analytique (Nouveau) → Ajouter l’ID de mesure dans le champ Google Analytique et cliquez sur Ajouter

4_Screenshot-GA4_overview

En savoir plus →

3. Cohérence des dates

Un format de date standard est implémenté dans le portail de la base de connaissances. Le format de date apparaîtra dans l’un des formats ci-dessous :

  • Tout à l'heure

  • il y a 30 secondes

  • il y a 1 minute

  • il y a 1 heure

  • Ce lundi

  • 08 août 2021

Passez le pointeur de votre souris sur les détails de l’heure et de la date pour afficher la date et l’heure exactes. Les détails de l’heure sont exprimés en heure locale de votre système.
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Autres améliorations

Des performances mineures, des corrections de bogues et des améliorations de la sécurité peuvent également être observées dans le portail et le site de la base de connaissances.