Chrome

L’extension Document360 Chrome vous permet d’accéder et de rechercher dans votre base de connaissances depuis n’importe quel onglet de votre navigateur Chrome — sans ouvrir le portail Document360. Une fois installé et connecté via votre clé API, vous pouvez rechercher des articles, parcourir la structure de votre base de connaissances et consulter le contenu complet directement depuis le panneau côté Chrome.

L’extension Document360 est disponible sur le Chrome Web Store et peut être ajoutée à n’importe quel navigateur Chrome.

Quand utiliser l’extension Chrome

• Les membres de votre équipe doivent consulter des articles de base de connaissances tout en travaillant dans d’autres outils ou onglets de navigateur — sans ouvrir une fenêtre de portail séparée à chaque fois.
• Vous souhaitez offrir aux individus un accès rapide et en lecture seule à votre base de connaissances depuis n’importe quelle machine, sans qu’ils aient à se connecter au portail Document360.
• Vous souhaitez un moyen rapide de rechercher et de copier le contenu des articles tout en écrivant des emails, des réponses au support ou d’autres documents dans le navigateur.

Avant que tu commences

• Vous devez être connecté à Chrome avec un compte Google. Les extensions ne peuvent pas être ajoutées en tant qu’utilisateur invité.
• Vous devez être administrateur ou propriétaire dans Document360 pour générer la clé API utilisée pour connecter l’extension.

Comment installer et connecter l’extension

Étape 1 — Ajouter l’extension à Chrome

1. Ouvrez Chrome et allez sur le Chrome Web Store.
2. Cherchez l’extension Document360 et cliquez dessus.
3. Cliquez sur Ajouter à Chrome.
4. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation, cliquez sur Ajouter une extension.

Vous pouvez gérer vos extensions installées à tout moment en allant dans Plus () > Extensions > Gérer les extensions dans Chrome.

Étape 2 — Connectez votre base de connaissances à l’aide de la clé API

1. Cliquez sur l’icône Document360 dans votre barre d’outils Chrome. Un panneau latéral apparaît avec le champ clé API.

2. Naviguez dans Connexions > Extensions dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
3. Sur la tuile d’extension Chrome , cliquez sur Détails.
4. La fenêtre contextuelle des détails Chrome apparaît avec une touche de jeton d’intégration interne .
5. Cliquez sur l’icône Copier pour copier le jeton.
6. Collez la clé dans le lanceur Document360 dans Chrome et cliquez sur Enregistrer.

Votre base de connaissances est désormais connectée et accessible depuis n’importe quel onglet Chrome.

Points forts

Lancement et personnalisation faciles

Une fois connecté, cliquez sur l’icône Document360 dans la barre d’extension Chrome pour ouvrir le panneau latéral. Vous pouvez basculer le panneau pour qu’il apparaisse à gauche ou à droite de la fenêtre du navigateur — par défaut, c’est le côté droit.

Étiquette de lancement rapide

Lorsque vous fermez le panneau latéral Document360, une étiquette de lancement rapide apparaît sur le bord droit de la fenêtre de votre navigateur. Cliquez sur l’etiquetage pour rouvrir le panneau dans le même onglet. Vous pouvez glisser l’étiquette le long de l’axe vertical pour la positionner où cela vous convient, ou la retirer en survolant et en cliquant sur le bouton Fermer (X ).

Aide à la page

C’est l’onglet par défaut lorsque vous ouvrez l’extension. Il affiche vos articles les plus récemment recherchés et vous permet de rechercher des articles par mot-clé. Au fur et à mesure que vous écrivez, les résultats apparaissent en temps réel. Cliquez sur n’importe quel article pour l’ouvrir en vue lecteur dans le panneau.

Les options suivantes sont disponibles en vue lecteur :

• Bien reçu — copie le contenu complet de l’article sur votre clipboard.
• Ouvrir dans un nouvel onglet — ouvre l’article dans votre base de connaissances dans un nouvel onglet du navigateur.
• Étendre — élargit le panneau de lecture pour faciliter la lecture.

Vue de la base de connaissances

Cliquez sur l’onglet Base de connaissances dans le panneau d’extension pour parcourir la structure complète de votre base de connaissances — catégories, sous-catégories et articles — directement depuis le panel. La structure reflète la vue arborescente du portail Document360. Cliquez sur n’importe quel article pour l’ouvrir en vue du lecteur.

Comment retirer l’extension

Pour retirer l’extension Document360 de Chrome, vous pouvez soit :

• Visitez la page Document360 dans le Chrome Web Store et cliquez sur Supprimer de Chrome, puis confirmez en cliquant sur Supprimer.

ou

• Faites un clic droit sur l’icône Document360 dans la barre d’outils Chrome, sélectionnez Supprimer de Chrome, puis cliquez sur Supprimer dans l’invite de confirmation.

Meilleures pratiques

• Générez une clé API dédiée pour l’extension Chrome plutôt que de réutiliser une clé provenant d’une autre intégration. Cela facilite la révocation de l’accès spécifiquement pour l’extension sans affecter les autres outils connectés.
• Placez l’étiquette de lancement rapide à un endroit de l’écran qui ne chevauche pas la barre d’outils ou la zone de contenu des applications que vous utilisez le plus. L’étiquette est facile à traîner, alors prenez un moment pour trouver un emplacement qui reste hors de portée.
• Utilisez l’onglet Vue de la base de connaissances lorsque vous devez naviguer ou naviguer par structure, et l’Aide de la page quand vous savez ce que vous recherchez. Savoir quel onglet choisir permet de gagner du temps pendant le travail actif.

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