Personnalisation de l’IA

La personnalisation d’Eddy AI vous permet de contrôler le comportement d’Eddy AI dans votre base de connaissances. Si votre organisation souhaite qu’Eddy maintienne une voix de marque cohérente et s’aligne avec votre style de documentation interne à travers le contenu généré par IA, personnalisez Eddy AI. Cela montre qu’Eddy soutient non seulement vos besoins en contenu, mais représente aussi votre marque de la meilleure façon possible.

En tant qu’utilisateur de Document360, vous avez la flexibilité de :

• Renommer Eddy pour qu’il s’intègre parfaitement à l’identité de votre entreprise

• Définissez le ton de ses réponses pour correspondre à la façon dont votre équipe communique

• Contrôlez la longueur ou la courte durée de ses réponses pour vos lecteurs

• Remplacez l’icône d’Eddy par défaut par votre propre icône de marque

Condition préalable

Les utilisateurs disposant d’un accès à Profil > Vue des autorisations d’accès > au rôle du portail > aux paramètres du projet > Mise à jour (activée) ne peuvent personnaliser que le terme Eddy AI. Si ce n’est pas activé, contactez l’administrateur.

Comment personnaliser Eddy AI

Pour personnaliser votre IA Eddy,

1. Naviguez dans Paramètres () dans la barre de navigation de gauche du portail.

2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers les fonctionnalités IA > Personnalisation.

   La page Personnaliser l’IA d’Eddy apparaîtra.

3. Dans la boîte de texte du nom de l’assistant IA , saisissez le nom souhaité pour l’assistant IA.

   Par défaut, Eddy AI sera assigné comme nom d’assistant IA.

4. Vous pouvez personnaliser le ton de réponse assistive IA pour l’adapter à différents contextes et situations :

   Ton	À utiliser à mieux quand	Exemples de cas d’utilisation
   Par défaut	S’adapte automatiquement au ton du lecteur et au contexte de la question.	Ça fonctionne dans tous types de documentations où le ton peut varier.
   Carrière professionnelle	Bases de connaissances formelles en entreprise ou B2B.	Politiques informatiques, légal, conformité, documentation SaaS d’entreprise.
   Amical	Centres d’aide orientés client avec une voix de marque chaleureuse.	Applications grand public, guides d’intégration, portails de support.
   Décontracté	Wikis internes d’équipe ou portails développeurs avec une culture détendue.	Documents internes de démarrage, runbooks d’ingénierie.
   Simple	Documentation technique où les utilisateurs veulent des réponses rapides et sans fioritures.	, guides de dépannage, portails d’administration.
   Confiant	Une documentation produit faisant autorité où la décision compte.	Documents médicaux, juridiques ou de sécurité où la couverture érode la confiance.

5. Vous pouvez personnaliser la durée de réponse de la recherche assistée par IA en fonction de la précision souhaitée des réponses :

   Longueur de réponse	À utiliser à mieux quand	Exemples de cas d’utilisation
   Par défaut	Ajustez-vous automatiquement à votre question et au contexte, en variant en longueur selon les besoins.	Portails à contenu mixte, centres d’aide généraux.
   Longue et détaillée	Les lecteurs ont besoin d’explications approfondies et de contexte.	Documents d’intégration, procédures techniques complexes, contenu éducatif.
   Court et concis	Les lecteurs veulent des réponses rapides sans avoir à lire de longues explications.	FAQ, guides de solutions rapides, wikis internes.

6. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Comment personnaliser l’icône Eddy AI dans un site de base de connaissances

Pour personnaliser l’icône Eddy AI selon vos besoins, suivez ces étapes :

1. Téléchargez l’icône que vous souhaitez utiliser sur le disque de Document360.

2. Naviguez jusqu’à () dans la barre de navigation de gauche du portail.

3. Dans le panneau de navigation de gauche, accédez au site de la base de connaissances > CSS & JavaScript personnalisés.

4. Collez le code CSS personnalisé suivant dans la section CSS :

   .eddy-banner .eddy-search-icon,
   .eddy-header .eddy-icon-section,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation img,
   .article-summary-container .ai-summary-text img {
       margin-top: 0 !important;
       animation: none !important;
       visibility: hidden !important;
   }
   .eddy-description-section,
   .eddy-header.w-100,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation,
   .article-summary-container .ai-summary-text {
       position: relative;
   }
   .eddy-description-section::before,
   .eddy-header.w-100::before,
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before,
   .article-summary-container .ai-summary-text::before {
       content: "";
       width: 20px;
       height: 20px;
       position: absolute;
       top: 50%;
       left: 0;
       transform: translateY(-50%);
       background: url(https://files.us.document360.io/7385d460-4578-4f21-813a-4fa112c9c410/Images/Documentation/Eddy_replace_image.png) no-repeat center;
       background-size: contain;
   }
   .article-summary-container .ai-summary-text::before {
       width: 14px;
       height: 14px;
   }
   .eddy-section.multi-conversation-section .next-conversation::before {
       left: 24px;
   }

5. Dans le code ci-dessus, remplacez URL for custom icon le code CSS par l’URL directe de votre fichier téléchargé dans le disque Document360.

6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications au site de la base de connaissances.

L’icône Eddy AI sur le site de la base de connaissances sera désormais remplacée par l’icône que vous souhaitez.

FAQ